邮政储蓄营业员考试
邮政储蓄营业员考试
范文一：邮政储蓄营业人员试题题
单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、
网点营业员个人请领重要空白凭证时，按不超过（
）的实际使用量核发A、三个月
B、三至五天
D、一个月2、
ATM在分布式管理方式下，由（
）管理A、柜员
B 、综合柜员
C、支局长3、网点柜员领用重要空白凭证后，系统显示凭证状态为（
）A、已使用
D、在途4、储户办理大额预约后，取款的金额（
）。A、必须比预约金额多
B、必须与预约金额一样C、必须与预约金额少
D、可以任意5、对于邮政储蓄柜员的钱箱与计算机系统中的虚拟尾箱的编号关系是：A、一 一对应
B、虚拟尾箱大于钱箱C、虚拟尾箱小于于钱箱
D、任意确定6、急付款业务交易局向客户支付款项的条件是（
）。A、取得开户中心的“急付款回执”
B、计算机网络畅通C、开户局查无此户
D、客户账户无余额7、内部支票是指（
）。A、收取的客户的支票
B、从开户银行购买的支票为内部支票C、从外部单位取得的支票
D、邮局内部使用的支票8、可以使用重要凭证的机构为（
）A、国家局
B、省中心C、市县局
D、营业窗口9、网点所收的代发工资款，最迟在预约入账曰的(
)收妥，记入该单位的代收付分户中。A、前三天
B、前二天C、前一天
D、当天10、网点办理支票开户，凭上级部门的（
）办理。A、支票
B、支票进账单
C、入账通知单
D、支票到账单11、在借贷记账法下，贷方是用来登记（
）。A、资产、负债的增加
B、资产、负债的减少C、资产的减少、负债的增加
D、资产的增加、负债的减少12、代收付业务应通过（
）科目核算。A、“应收款项----其他”
B、“应付款项----长款”C、“应付款项----代收付业务”
D、“应收款项----短款”13、驿使图卡的代码为（A）。A、0800
D、080314、对于邮政储蓄柜员办理的各种现金类业务，系统会自动登记该柜员的（
）和“尾箱管理登记簿”。A、“营业轧账单”
B、“柜员轧账单”C、“综合柜员轧账单” D、“支局长轧账单”15、根据人民银行最新规定，活期存款按（
）结息。A、季
D、年16、定期储蓄存款约定到期自动转存时，下一存款周期本金＝（
）。A、原存本金
B、原存本金＋原存款到期利息＋保值贴息C、原存款到期利息
D、原存本金＋保值贴息17、活期储蓄存款应按国家规定的适用利率每月计提应付活期储蓄利息，计提时按（
）计提。A、年初挂牌利率
B、计提曰挂牌利率C、人民银行转存款利率
D、商业银行存款利率18、为了加强对外部支票的管理，邮政储蓄各级机构对收到的外部支票需建立（
）进行管理。A、“银行提款登记簿”
B、“银行交款登记簿”C、“外部支票登记簿”
D、“内部支票登记簿”19、将本外币定期和活期储蓄存款集中于一本存折上，用于记载个人多个存款账户资金活动情况的存款凭证称为（
）A、一本通
B、一卡通C、IC卡
D、专用卡20、将现金存入银行，登记银行存款曰记账的依据是（
）。A、现金收款凭证
B、现金付款凭证C、银行存款收款凭证
D、银行存款付款凭证二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的备选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1、在办理人民币现金收付时，有下列情形应视同损伤券挑出（
）A、票面缺少一块损及行名、花边、字头、号码、国徽之一者B、硬币破缺、穿洞、变形或氧化腐蚀损坏部分花纹者C、票面由于油渍、墨渍造成脏污面积较大的D、票面在八成新以上2、下列讲法正确的是（
）A、作废内部支票时综合柜员加盖作废戳，支局长授权后注销B、作废内部支票时营业员加盖作废戳，综合柜员授权后注销C、作废内部支票时由出纳员加盖作废戳，经会计授权后注销D、作废内部支票时由凭证管理员加盖作废戳，经会计授权后注销3、邮政储蓄的记账凭证采用了国家统一规定的（
）。A、收款凭证
B、付款凭证C、转账凭证
D、传票4、以下应由会计人员操作的有（
）。A、“交银行款”
B、“存银行款入账”C、“提银行款”
D、“缴款”5、尾箱用以反映（
）的现金和重要凭证的领缴、结存情况。A、支局长
B、综合柜员
C、普通柜员
D、出纳6、与邮政储蓄机构在人民银行开立两种不同账户相同，邮政储蓄开户中心目前也为下级存款单位开立了两种不同的账户，包括：（
）。A、老存款账户
B、新存款账户C、转存款清算账户
D、备付金账户7、下列属于空白邮政储蓄凭证的是：（
）A、定额定期邮政储蓄存单
B、未使用的活期邮政储蓄存折C、未使用的定期邮政储蓄存单
D、通知存款存单8、如果网点营业员把存款做成取款时，应进行（
）操作A、现金短款
B、现金长款
D、双倍存款9、批量领取凭证时，需输入批量开户/开卡的（
）。A、凭证种类
B、起始凭证号C、张数
D、批次号10、现金到账户转账的手续费交纳方式有(
)。A、现金收取
B、转出账户扣收C、转入帐户扣收
D、暂优惠不收三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分）。判断正误，在你认为正确的题后的括号内填“√”，错误的题后的括号内填“×”，不填或错填均无分。1、一个柜员始终只能请领一个尾箱（
）2、某网点某曰上午不明原因短款50元，下午长款10元，经支局长授权挂短款40元（
）3、支票存款可以分次入帐（
）4、POS消费不向客户收取任何服务费，只向商户收取结算手续费（
）、5、在办理冲正交易前，原交易涉及到现金的，先进行长款或短款的挂账处理。（
）6、客户办理现金代收业务时，不需要与邮政机构有任何约定。 （
）7、冲正交易是指交易局发现账务性业务出现差错，在客户未离开的情况下，对该笔差错交易进行冲正。（
）8、办理冲正交易时无论是当曰还是隔曰均不冲“现金”科目。（
）9、对于代收代付业务，开户局与结算局不属于同一个市县局需要进行资金清算。（
）10、活期储蓄账户可以申请邮政储蓄卡。（
）四、简答题（共3小题，共20分）1、普通柜员曰终处理流程？（7分）2、营业员小王不慎将储户刘某的一笔存款交易（金额200元）错做为取款交易，你认为该如何处理？（6分）3、普通柜员每曰营业前的处理程序和要求？（7分）五、业务题：（共30分）1、 (12分)某储户曰存入整存整取定期储蓄存款1000元，存期3年，年利率6.21％。①若储户曰提前支取实际支付储户多少利息？（支取曰活期利率1.76%）②若储户曰到期支取实际支付储户多少利息？(99年11月1曰起计征利息税)③若储户曰逾期支取实际支付储户多少利息？（支取曰活期利率0.99%）2、结合实际工作情况谈谈本岗位工作的风险点并如何防范？（18分）原文地址：邮政储蓄营业人员试题题
单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、
网点营业员个人请领重要空白凭证时，按不超过（
）的实际使用量核发A、三个月
B、三至五天
D、一个月2、
ATM在分布式管理方式下，由（
）管理A、柜员
B 、综合柜员
C、支局长3、网点柜员领用重要空白凭证后，系统显示凭证状态为（
）A、已使用
D、在途4、储户办理大额预约后，取款的金额（
）。A、必须比预约金额多
B、必须与预约金额一样C、必须与预约金额少
D、可以任意5、对于邮政储蓄柜员的钱箱与计算机系统中的虚拟尾箱的编号关系是：A、一 一对应
B、虚拟尾箱大于钱箱C、虚拟尾箱小于于钱箱
D、任意确定6、急付款业务交易局向客户支付款项的条件是（
）。A、取得开户中心的“急付款回执”
B、计算机网络畅通C、开户局查无此户
D、客户账户无余额7、内部支票是指（
）。A、收取的客户的支票
B、从开户银行购买的支票为内部支票C、从外部单位取得的支票
D、邮局内部使用的支票8、可以使用重要凭证的机构为（
）A、国家局
B、省中心C、市县局
D、营业窗口9、网点所收的代发工资款，最迟在预约入账曰的(
)收妥，记入该单位的代收付分户中。A、前三天
B、前二天C、前一天
D、当天10、网点办理支票开户，凭上级部门的（
）办理。A、支票
B、支票进账单
C、入账通知单
D、支票到账单11、在借贷记账法下，贷方是用来登记（
）。A、资产、负债的增加
B、资产、负债的减少C、资产的减少、负债的增加
D、资产的增加、负债的减少12、代收付业务应通过（
）科目核算。A、“应收款项----其他”
B、“应付款项----长款”C、“应付款项----代收付业务”
D、“应收款项----短款”13、驿使图卡的代码为（A）。A、0800
D、080314、对于邮政储蓄柜员办理的各种现金类业务，系统会自动登记该柜员的（
）和“尾箱管理登记簿”。A、“营业轧账单”
B、“柜员轧账单”C、“综合柜员轧账单” D、“支局长轧账单”15、根据人民银行最新规定，活期存款按（
）结息。A、季
D、年16、定期储蓄存款约定到期自动转存时，下一存款周期本金＝（
）。A、原存本金
B、原存本金＋原存款到期利息＋保值贴息C、原存款到期利息
D、原存本金＋保值贴息17、活期储蓄存款应按国家规定的适用利率每月计提应付活期储蓄利息，计提时按（
）计提。A、年初挂牌利率
B、计提曰挂牌利率C、人民银行转存款利率
D、商业银行存款利率18、为了加强对外部支票的管理，邮政储蓄各级机构对收到的外部支票需建立（
）进行管理。A、“银行提款登记簿”
B、“银行交款登记簿”C、“外部支票登记簿”
D、“内部支票登记簿”19、将本外币定期和活期储蓄存款集中于一本存折上，用于记载个人多个存款账户资金活动情况的存款凭证称为（
）A、一本通
B、一卡通C、IC卡
D、专用卡20、将现金存入银行，登记银行存款曰记账的依据是（
）。A、现金收款凭证
B、现金付款凭证C、银行存款收款凭证
D、银行存款付款凭证二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的备选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1、在办理人民币现金收付时，有下列情形应视同损伤券挑出（
）A、票面缺少一块损及行名、花边、字头、号码、国徽之一者B、硬币破缺、穿洞、变形或氧化腐蚀损坏部分花纹者C、票面由于油渍、墨渍造成脏污面积较大的D、票面在八成新以上2、下列讲法正确的是（
）A、作废内部支票时综合柜员加盖作废戳，支局长授权后注销B、作废内部支票时营业员加盖作废戳，综合柜员授权后注销C、作废内部支票时由出纳员加盖作废戳，经会计授权后注销D、作废内部支票时由凭证管理员加盖作废戳，经会计授权后注销3、邮政储蓄的记账凭证采用了国家统一规定的（
）。A、收款凭证
B、付款凭证C、转账凭证
D、传票4、以下应由会计人员操作的有（
）。A、“交银行款”
B、“存银行款入账”C、“提银行款”
D、“缴款”5、尾箱用以反映（
）的现金和重要凭证的领缴、结存情况。A、支局长
B、综合柜员
C、普通柜员
D、出纳6、与邮政储蓄机构在人民银行开立两种不同账户相同，邮政储蓄开户中心目前也为下级存款单位开立了两种不同的账户，包括：（
）。A、老存款账户
B、新存款账户C、转存款清算账户
D、备付金账户7、下列属于空白邮政储蓄凭证的是：（
）A、定额定期邮政储蓄存单
B、未使用的活期邮政储蓄存折C、未使用的定期邮政储蓄存单
D、通知存款存单8、如果网点营业员把存款做成取款时，应进行（
）操作A、现金短款
B、现金长款
D、双倍存款9、批量领取凭证时，需输入批量开户/开卡的（
）。A、凭证种类
B、起始凭证号C、张数
D、批次号10、现金到账户转账的手续费交纳方式有(
)。A、现金收取
B、转出账户扣收C、转入帐户扣收
D、暂优惠不收三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分）。判断正误，在你认为正确的题后的括号内填“√”，错误的题后的括号内填“×”，不填或错填均无分。1、一个柜员始终只能请领一个尾箱（
）2、某网点某曰上午不明原因短款50元，下午长款10元，经支局长授权挂短款40元（
）3、支票存款可以分次入帐（
）4、POS消费不向客户收取任何服务费，只向商户收取结算手续费（
）、5、在办理冲正交易前，原交易涉及到现金的，先进行长款或短款的挂账处理。（
）6、客户办理现金代收业务时，不需要与邮政机构有任何约定。 （
）7、冲正交易是指交易局发现账务性业务出现差错，在客户未离开的情况下，对该笔差错交易进行冲正。（
）8、办理冲正交易时无论是当曰还是隔曰均不冲“现金”科目。（
）9、对于代收代付业务，开户局与结算局不属于同一个市县局需要进行资金清算。（
）10、活期储蓄账户可以申请邮政储蓄卡。（
）四、简答题（共3小题，共20分）1、普通柜员曰终处理流程？（7分）2、营业员小王不慎将储户刘某的一笔存款交易（金额200元）错做为取款交易，你认为该如何处理？（6分）3、普通柜员每曰营业前的处理程序和要求？（7分）五、业务题：（共30分）1、 (12分)某储户曰存入整存整取定期储蓄存款1000元，存期3年，年利率6.21％。①若储户曰提前支取实际支付储户多少利息？（支取曰活期利率1.76%）②若储户曰到期支取实际支付储户多少利息？(99年11月1曰起计征利息税)③若储户曰逾期支取实际支付储户多少利息？（支取曰活期利率0.99%）2、结合实际工作情况谈谈本岗位工作的风险点并如何防范？（18分）
范文二：一、填空题：1、人民币的防假特征与措施主要表现在（纸张 ）、（油墨 ）和（制版与印刷技术 ）三个方面。2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（ ），是兑付局兑付时与（ ）核对相符后使用的（ ），也是兑付局作为结算兑付汇款的（ ）。3、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（ ）及（ ），进行现场检查。4、本局、所收汇的汇款，要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发，这叫做“（ ）”，它是保证汇兑工作质量的（ ）。5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（ ）为代表的（ ）模式；另一种是以（ ）为代表的（ ）模式。6、邮政业务办理现金收付必须坚持（ ）临柜、（ ）分管、（ ）分管、四栏（ ）等基本制度。7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（ ）和（ ）的（ ）公函。8、当发现账、折记载错误时，应用（ ）道红线将数字或日期划销，由营业员在红线（ ）端盖章证明，并在红线（ ）端另写正确的金额或在（ ）重记。9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（ ），应加盖注销作废戳记，登入“（ ）”备查，按发生日期随“（ ）”上交（ ）。10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（ ）、（ ）或者（ ）储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。二、是非题：1、邮政储蓄在1860年首创于英国。（ ）2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。（ ）3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄。（ ）4、储蓄存单可以代替货币流通。（ ）5、邮政储蓄是金融业务，由国家邮政局统一管理。（ ）6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。（ ）7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理。（ ）8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。（ ）9、经法院判决没收的储蓄存款不再计息，但过去已登入存折的利息也不再扣除。（ ）10、用户以支票存入定期储蓄存款，待收到支票入账通知后，借记“县（市）内储蓄往来本地缴拨款”科目，贷记“活期储蓄存款”。 （ ）三、选择题：（单项、多项）1、从风险程度看，（ ）对投资者来说，不如（ ）的风险大。A、债务股票 B、股票债券 C、股票国库券2、债券的持有者，（ ）参与企业管理和利润分红。A、有权 B、无权 C、可以3、（ ）是收汇局结算收汇汇款和汇费的报账凭证。A、汇票票据 B、汇款收据存根 C、汇款收据4、目前世界上邮政金融体系分为（ ）。A、以日本为代表的邮政储金模式B、以德国、奥地利为代表的邮政支票划拨模式C、以美国为代表的私人储蓄银行模式5、1986年首先恢复开办邮政储蓄业务的城市有（ ）。A、北京 B、天津 C、上海 D、广州6、邮政储蓄业务操作必须贯彻（ ）原则。A、钱账分管 B、四栏轧平 C、日清月结 D、单人临柜7、挂失申请书应在（ ）办理。A、开户局 B经办局 C开户局或经办局8、储蓄档案属于永久保存的有（ ）。A、开销户登记簿 B、挂失登记簿 C、各类原始凭证 D、营业日报单9、邮政储蓄会计核算的基本原则是（ ）。A、执行政策的严肃性 B、真实性和及时性 C、内部制约、资金安全性10、邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（ ）的权限。A、营业员 B、支局长 C、中心业务主管四、问答题：1、股票与债券的区别表现在哪几方面？2、邮政储蓄卡业务的基本规定有哪些？3、邮政储蓄会计账簿主要有哪几种？4、储蓄存款的继承如何规定？5、什么是事后监督？事后监督工作的要求有哪些？6、丢失空白储蓄凭证如何处理？7、营业日报单的三核对是指什么？8、绿卡微机急付款规定有哪些？一、填空题：1、纸张 油墨 制版与印刷技术2、汇票凭证 汇款通知 付款凭证 报账凭证3、库存现金 资金安全4、出口检查 关键环节5、日本 邮政储金 德国、奥地利 邮政支票划拨6、双人 钱账 章证 轧账7、县级 县级以上 正式查询8、二 左 上 下一栏9、撕毁 作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单 事后监督10、查询 冻结 划拨二、是非题：1、（×）2、（√）3、（×）4、（×）5、（×）6、（×）、7（√）、8、（√）9、（√）10、（×）三、选择题：（单项、多项）1、（A）2、（B）3、（A）4、（A、B）5、（A、B、C、D）6、（A、B、C）7、（C）8、（A、B）9、（A、B、C）10、（C）四、问答题：1、答：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。2、答：（1）邮政储蓄卡业务实行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；（2）空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省（市、自治区）邮政储蓄计算机中心部门制作，并生成密码信封；（3）邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；（4）邮政储蓄卡向城乡居民个人发行；（5）凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人***办理邮政储蓄卡；（6）申办邮政储蓄卡时，不收工本费。3、答：现金日记账、银行存款日记账、储蓄业务总账、明细账。4、答：（1）存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书，要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续。（2）存款人死亡后，合法继承人无法提供存单，要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容，经公证处核实，取得继承权证明书。（3）在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后，其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证，向当地公证处申请办理继承权证明书。（4）继承人在国外者，可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。（5）存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的，经公证部门的证明，按财政部门规定办理。5、答：事后监督是指对各储蓄点，所经办的储蓄业务在其工作完成或以后进行的检查和监督，由业务监督、账务监督两部分组成，负责所属局储蓄业务处理和账务核算的监督。（1）、事后监督应分片集中监督，不得就地监督，事后监督人员也不得到被监督储蓄网点顶班工作。（2）及时完成监督工作，注意积累资料，定期分析存在问题，提出改进措施。（3）按规定设立和登录各储蓄网点各类业务的付本账。（4）按规定要求对储蓄网点上缴各类原始凭证、付出利息清单和账单进行复核检查。发现不符，不得擅自改账或代为纠正，应填写“查询复书”查证。（5）审核和检查各储蓄网点空白储蓄凭证请领、使用情况。（6）与储蓄会计员密切配合，相互协作，确保储蓄资金安全和储户利益。6、答：（1）经手人应立即报告主管人员，并写出书面报告。（2）、主管人员要会同经手人查明原因，采取防范措施。（3）经领导批示后，登入“作废/丢失空白储蓄凭证登记簿”备查。（4）逐级上报。7、答：（1）储蓄资金收付量：负债类科目：昨日结余（贷方）＋本日贷方发生额－本日借方发生额=本日贷方余额。资产类科目：昨日余额（借方）＋本日借方发生额－本日贷方发生额=本日借方余额。总合计：本日余额借方合计=本日余额贷方合计。（2）储蓄户数：本日结存户数=昨日结存户数＋今日开户数－本日销户数。（3）本日凭证张数栏：本日凭证结余=昨日凭证结存－本日开户数－本日换折数－本日作废丢失数。8、答：（1）只适用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金额在1000元（不含）以上，无论到期、逾期支取，均需批注有效证件。（3）如存单有密码标志，无论1000元以上或以下，密码在存单背面，要将本人有效证件留局待取。（4）要详细查看挂失登记簿并与储蓄监督联系确认。
范文三：大家好，我是来至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演讲的题目是 爱我邮储- 从做好服务开始爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜 , 人民***任长霞,有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。所里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签字，做客户业务咨询解释工作 疏导VIP台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里***，如果需要用钱提醒其需提前一天打***预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打***询问，劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打***预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打***查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是焦红姐一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之后三天为了这个事情焦红姐一直打***，又是催新疆方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了，但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话：“谢谢你，你这个朋友我交定了！”对，朋友，我们很多客户由于经常来办业务，和我们都成了朋友。存钱的时候问候一声，最近不见你来了？走的时候说一声，走好，再见在规定范围内使顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡，它就是对我们工作的认可和赞美。就是我们最大的安慰我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务，大热天脸上都晒得脱了一层皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回来就和大家讨论客户情况，客户潜力，从来不说苦、累、天热的问题；
范文四：邮政储蓄营业员演讲稿大家好，我是来至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演讲的题目是
爱我邮储- 从做好服务开始爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜 ,
人民***任长霞,有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。所里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签字，做客户业务咨询解释工作
疏导vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里***，如果需要用钱提醒其需提前一天打***预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打***询问，劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打***预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打***查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是焦红姐一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之后三天为了这个事情焦红姐一直打***，又是催新疆方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了，但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话：“谢谢你，你这个朋友我交定了！”
范文五：大家好，我是来至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演讲的题目是
爱我邮储- 从做好服务开始爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜 ,
人民***任长霞,有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。所里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签字，做客户业务咨询解释工作
疏导vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里***，如果需要用钱提醒其需提前一天打***预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打***询问，劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打***预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打***查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是焦红姐一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之后三天为了这个事情焦红姐一直打***，又是催新疆方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了，但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话：“谢谢你，你这个朋友我交定了！”
范文六：版权所有-中职教学资源网邮政储汇业务员试题（三）一、填空题：1、在我国储蓄出纳工作中，用左手持票，右手拇指与食指磨擦，逐张捻动钞票，用脑记数的方法是（ ）点钞法。2、有价证券是指具有一定票面金额，代表财产（ ）或（ ）的凭证。3、票据的种类有（ ）、（ ）和（ ）。4、在规定的汇出汇款限额内，一次汇出2000美元以上。可经国家外汇管理局审批，出给（ ）办理汇出手续。5、储蓄的形成与发展大体上经历了（实物 ）,货币储藏,( )等三个历史阶段。6、邮政储蓄是（ ）的范畴，通过邮政机构办理各种储蓄业务，亦称（ ）。7、邮政储蓄业务受理个人（ ）（包括互助储金），为了适应群众的不同需求起到（ ），变短期为长期，为国家建设筹集资金的目的。邮政储蓄受理支票要在人民银行收妥入账后，才能办理（ ）和（ ）。8、挂失补发新折单，挂失清户必须由（ ）办理，不得（ ）。9、储户在异地挂失时，应于（ ）日内持挂失申请书到（ ）局办理正式挂失手续，逾期不办挂失时自动撤销。10、所使用的各类储蓄凭证如因发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖注销作废戳记，登入“（ ）”备查，作废的凭证按发生日随“（ ）”上报事后监督。二、是非题：1、我国分别与朝鲜、越南、老挝、柬埔寨等15个国家邻界。
（ ）2、邮政储蓄业务员在点钞时，发现纸币裂口超过纸幅1/3的，应挑剔出来。
（ ）3、在全国范围内邮政储蓄计算机联网工程，即是“绿卡工程”。
（ ）4、储蓄双人临柜是指储蓄营业窗口必须有两个人同时上柜台，分别负责营业和复核工作。
（ ）5、邮政活期储蓄卡和邮政储蓄活期存折可分别使用，储户清户时，不必退回储蓄卡。（ ）6、使用邮政储蓄卡取款，密码输错三次，储蓄卡将被自动柜员机没收。
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网7、储户丢失储蓄卡后，存折不能继续使用。
（ ）8、营业员发现***后，用户要求更换时，可以办理。
（ ）9、计算机网点办理的活期储蓄存折、邮政储蓄卡可在计算机网内任一邮局办理挂失。（ ）10、公安机关因审理案件需要，可在当地邮政支局办理查询与案件有关的个人存款。（ ）三、选择题（包括单、多项选择）：1、我国共有（ ）个省、（ ）自治区、（ ）个直辖市和（ ）个特别行政区。（ ）A、23，5，3，1
B、24，5，4，1
C、23，5，4，22、按不同的发行者来划分，债券可分为（ ）。A、国家公债券
B、国内债券
C、国际债券3、残缺人民币属于下列（ ）情况之一者不予兑换。A、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一角者B、票面残缺1/5以上至1/2，其余部分的图案，文字能照原样连接者C、票面残缺一块损及行名、花边、国徽之一者D、硬币残缺、变形、损坏部分花纹者E、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨真假者4、人民币的防假特征与措施主要表现在（ ）。A、 纸张所用原料B、油墨C、纸张的新旧程度D、是否原封新币（券）E、制版与印刷技术5、储蓄发展的最高阶段是（ ）A、 货币储藏B、信用储蓄C、实物储存6、邮政储蓄1861年首创于（）。
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网A、日本B、英国C、中国7、储户填写存取款单有困难，应如何处理（ ）。A、找人代填B、营业员代填C、复核员代填8、***临时挂失后，应通知储户（ ）内来局办理正式挂失。A、五天B、六天C、七天9、公安机关、国家安全机关、检察院、人民法院持县级以上正式查询公函查询有关存款的规定为（ ）。A、到县（市）局办理B、到当地支局办理C、到储蓄所办理10、储户支取定期储蓄本金和利息的会计分录为（ ）。A、借：定期储蓄存款----相关二级科目贷：储蓄现金B、借：储蓄现金贷：定期储蓄存款----相关二级科目C、借：定期储蓄存款----相关二级科目 应付定期储蓄利息贷：储蓄现金四、问答题1、 残缺人民币照全额兑换的条件及残缺人民币原面额半数兑换的条件是什么？
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网2、在哪几种情况下，残缺人民币不予兑换？3、票据的定义、作用和特点是什么？4、邮政储蓄业务的服务范围是什么？5、邮政储蓄的政策和原则是什么？6、储户所填各类存取款凭单姓名、金额有误时如何处理？7、空白储蓄凭证分户登记簿的作用是什么？8、邮政储蓄会计核算的基本制度是什么？
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网参考***一、 填空题：1、 单指单张2、所有权 债权3、汇票 本票 支票4、准汇证明5、实物储存 信用储蓄6、信用储蓄 邮政储金7、人民币储蓄存款 集零为整 转存 起息8、储户本人 ***9、20 开户10、作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单二、是非题：1、（×） 2、（√） 3、（√） 4、（√） 5、（×） 6、（√） 7、（√） 8、（√） 9、（√） 10、（×）三、选择题1、（C） 2、（A） 3、（AE） 4、（ABE） 5、（B） 6、（B） 7、（A） 8、（A） 9、（A） 10（C）四、问答题1、凡残缺人民币属于下列情况之一者，可以持券向中国人民银行照全额兑换：（1）、票面残缺不超过1/5，其余部分的图案、文字能照原样连接者；（2）、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变化，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5，票面其余部分的图案文字，能照原样连接者。（3）、人民币残缺1/5以上至1/2，其余部分的图案、文字能照原样连接者，应持券向中国人民银行照原面额半数兑换，但不得流通使用。2、凡残缺人民币属下列情况之一者不予兑换：（1）、人民币票面残缺1/2以上者；（2）、人民币票面污损、熏焦、水湿、油浸变色不能辨别真假者；（3）、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网3、票据是以书面形式载明债务人（***人）在指定日期向债权人（或其指定人，或持票人）无条件地支付一定金额的义务。票据的作用有信用、流通、结算、抵销债务作用。票据的特点有：可以转让流通、有严格的法定要式、有严肃的支付纪律、具有集团债务性质。4、邮政储蓄业务受理个人人民币储蓄存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但受理支票要在人民银行收妥入账后，才能办理转存和起息。5、邮政储蓄贯彻国家保护和鼓励人民储蓄的政策，遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则”。6、储蓄营业人员审核存款凭单上储户应填项目是否齐全，存款金额大写与小写是否正确一致，如遇姓名、金额漏填或涂改，应连同现金退还储户补填或重填。7、空白储蓄凭证分户登记簿是用以记载各类重要空白储蓄凭证的请领、使用和结存情况8、邮政储蓄会计核算的基本制度是：（1）、专款专用，单独核算；（2）、双人临柜，钱账分管；（3）、账要复核，款要复点；（4）、双线核算，每日核对；（5）、账折见面，日清月结；（6）、章证印鉴，严格分管；（7）、领缴现金，双人押送。
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网邮政储汇业务员试题（三）一、填空题：1、在我国储蓄出纳工作中，用左手持票，右手拇指与食指磨擦，逐张捻动钞票，用脑记数的方法是（ ）点钞法。2、有价证券是指具有一定票面金额，代表财产（ ）或（ ）的凭证。3、票据的种类有（ ）、（ ）和（ ）。4、在规定的汇出汇款限额内，一次汇出2000美元以上。可经国家外汇管理局审批，出给（ ）办理汇出手续。5、储蓄的形成与发展大体上经历了（实物 ）,货币储藏,( )等三个历史阶段。6、邮政储蓄是（ ）的范畴，通过邮政机构办理各种储蓄业务，亦称（ ）。7、邮政储蓄业务受理个人（ ）（包括互助储金），为了适应群众的不同需求起到（ ），变短期为长期，为国家建设筹集资金的目的。邮政储蓄受理支票要在人民银行收妥入账后，才能办理（ ）和（ ）。8、挂失补发新折单，挂失清户必须由（ ）办理，不得（ ）。9、储户在异地挂失时，应于（ ）日内持挂失申请书到（ ）局办理正式挂失手续，逾期不办挂失时自动撤销。10、所使用的各类储蓄凭证如因发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖注销作废戳记，登入“（ ）”备查，作废的凭证按发生日随“（ ）”上报事后监督。二、是非题：1、我国分别与朝鲜、越南、老挝、柬埔寨等15个国家邻界。
（ ）2、邮政储蓄业务员在点钞时，发现纸币裂口超过纸幅1/3的，应挑剔出来。
（ ）3、在全国范围内邮政储蓄计算机联网工程，即是“绿卡工程”。
（ ）4、储蓄双人临柜是指储蓄营业窗口必须有两个人同时上柜台，分别负责营业和复核工作。
（ ）5、邮政活期储蓄卡和邮政储蓄活期存折可分别使用，储户清户时，不必退回储蓄卡。（ ）6、使用邮政储蓄卡取款，密码输错三次，储蓄卡将被自动柜员机没收。
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网7、储户丢失储蓄卡后，存折不能继续使用。
（ ）8、营业员发现***后，用户要求更换时，可以办理。
（ ）9、计算机网点办理的活期储蓄存折、邮政储蓄卡可在计算机网内任一邮局办理挂失。（ ）10、公安机关因审理案件需要，可在当地邮政支局办理查询与案件有关的个人存款。（ ）三、选择题（包括单、多项选择）：1、我国共有（ ）个省、（ ）自治区、（ ）个直辖市和（ ）个特别行政区。（ ）A、23，5，3，1
B、24，5，4，1
C、23，5，4，22、按不同的发行者来划分，债券可分为（ ）。A、国家公债券
B、国内债券
C、国际债券3、残缺人民币属于下列（ ）情况之一者不予兑换。A、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一角者B、票面残缺1/5以上至1/2，其余部分的图案，文字能照原样连接者C、票面残缺一块损及行名、花边、国徽之一者D、硬币残缺、变形、损坏部分花纹者E、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨真假者4、人民币的防假特征与措施主要表现在（ ）。A、 纸张所用原料B、油墨C、纸张的新旧程度D、是否原封新币（券）E、制版与印刷技术5、储蓄发展的最高阶段是（ ）A、 货币储藏B、信用储蓄C、实物储存6、邮政储蓄1861年首创于（）。
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网A、日本B、英国C、中国7、储户填写存取款单有困难，应如何处理（ ）。A、找人代填B、营业员代填C、复核员代填8、***临时挂失后，应通知储户（ ）内来局办理正式挂失。A、五天B、六天C、七天9、公安机关、国家安全机关、检察院、人民法院持县级以上正式查询公函查询有关存款的规定为（ ）。A、到县（市）局办理B、到当地支局办理C、到储蓄所办理10、储户支取定期储蓄本金和利息的会计分录为（ ）。A、借：定期储蓄存款----相关二级科目贷：储蓄现金B、借：储蓄现金贷：定期储蓄存款----相关二级科目C、借：定期储蓄存款----相关二级科目 应付定期储蓄利息贷：储蓄现金四、问答题1、 残缺人民币照全额兑换的条件及残缺人民币原面额半数兑换的条件是什么？
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网2、在哪几种情况下，残缺人民币不予兑换？3、票据的定义、作用和特点是什么？4、邮政储蓄业务的服务范围是什么？5、邮政储蓄的政策和原则是什么？6、储户所填各类存取款凭单姓名、金额有误时如何处理？7、空白储蓄凭证分户登记簿的作用是什么？8、邮政储蓄会计核算的基本制度是什么？
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网参考***一、 填空题：1、 单指单张2、所有权 债权3、汇票 本票 支票4、准汇证明5、实物储存 信用储蓄6、信用储蓄 邮政储金7、人民币储蓄存款 集零为整 转存 起息8、储户本人 ***9、20 开户10、作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单二、是非题：1、（×） 2、（√） 3、（√） 4、（√） 5、（×） 6、（√） 7、（√） 8、（√） 9、（√） 10、（×）三、选择题1、（C） 2、（A） 3、（AE） 4、（ABE） 5、（B） 6、（B） 7、（A） 8、（A） 9、（A） 10（C）四、问答题1、凡残缺人民币属于下列情况之一者，可以持券向中国人民银行照全额兑换：（1）、票面残缺不超过1/5，其余部分的图案、文字能照原样连接者；（2）、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变化，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5，票面其余部分的图案文字，能照原样连接者。（3）、人民币残缺1/5以上至1/2，其余部分的图案、文字能照原样连接者，应持券向中国人民银行照原面额半数兑换，但不得流通使用。2、凡残缺人民币属下列情况之一者不予兑换：（1）、人民币票面残缺1/2以上者；（2）、人民币票面污损、熏焦、水湿、油浸变色不能辨别真假者；（3）、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。
***：010-
Email: 版权所有-中职教学资源网3、票据是以书面形式载明债务人（***人）在指定日期向债权人（或其指定人，或持票人）无条件地支付一定金额的义务。票据的作用有信用、流通、结算、抵销债务作用。票据的特点有：可以转让流通、有严格的法定要式、有严肃的支付纪律、具有集团债务性质。4、邮政储蓄业务受理个人人民币储蓄存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但受理支票要在人民银行收妥入账后，才能办理转存和起息。5、邮政储蓄贯彻国家保护和鼓励人民储蓄的政策，遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则”。6、储蓄营业人员审核存款凭单上储户应填项目是否齐全，存款金额大写与小写是否正确一致，如遇姓名、金额漏填或涂改，应连同现金退还储户补填或重填。7、空白储蓄凭证分户登记簿是用以记载各类重要空白储蓄凭证的请领、使用和结存情况8、邮政储蓄会计核算的基本制度是：（1）、专款专用，单独核算；（2）、双人临柜，钱账分管；（3）、账要复核，款要复点；（4）、双线核算，每日核对；（5）、账折见面，日清月结；（6）、章证印鉴，严格分管；（7）、领缴现金，双人押送。
***：010-
范文七：中国邮政储蓄银行支行星级营业员考试试题及***一、填空题：（本题共30分 每空3分）1、商业银行以（安全性）、流动性、效益性、为经营原则。2、商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿（取款自由）存款有息、为存款人保密的原则。3、目前的绿卡储蓄卡卡号由19位组成，前6位为（发卡行标识代码），4、营业人员没听清楚用户所说的内容应当怎么说（对不起，麻烦您再重复一遍，好吗？）5、十字文明用语是（请、您好、谢谢、对不起、再见）6、中国邮政储蓄银行营业网点的服务理念是（以客户为中心）7、目前我行规定基金定投单笔最大申购金额为(5000)(含)。8、从债券形式来看，我国发行的国债可分为（凭证式国债）、无记名国债、记账式国债。9、活期存款按季度结息，每季末月的（20）日为结息日。10、1994年邮政储蓄开始发卡，第一张卡的图案，也是现在普通绿卡最常见的图案是（驿使图）该图距今已有1600多年的历史。画面上的驿使，头戴黑帽，身着短衫，足蹬长靴，持缰举牍，飞马急递。二、单项选择(选择一个正确的***，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分10分。)1、活期帐户跨省挂失密码后，更改挂失事项为双挂失时，必须回（D ）办理。Ａ、省内 Ｂ、地市内 Ｃ、县(市)内 Ｄ、开户局2、（D ）业务处理要求储户必须提供有效***件。A、活期续存 B、活期本地支取 C、整整清户 D、通知存款开户3、省内异地办理交易时，手续费收取方式不是现金的有（ D）A、整整清户 B、活期清户 C、零整续存 D、活期支取4、储户异地支取(B ) 以上的，应提供***件。A、１０万元（含） B、5千元（不含）C、１０万元（不含） D、５千元（含）5、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辩别面额，票面剩余（ D
）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。A、四分之一 B、四分之二C、二分之一（含二分之一） D、四分之三(含四分之三)三、判断题（每题3分 共30分）（对 ）1、***、户口簿、临时***、护照均为我国境内居民的有效实名***件。（ 对）2、自日起邮政储蓄活期存款帐户改为按季结息，每季末月20日为结息日，利息次日转入本金并起息。（ 对）3、临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。（ 错）4、营业网点营业人员在早晨开启边门后，因为现金未送到，可以不必关闭边门打扫卫生。（错）5、营业网点营业人员在款车送来款后不需要走出柜台迎接送款人员及进行相应的警戒。（错）6、营业厅外的卷帘门在营业期间开启后不需要进行固定锁死，方便下班后锁门操作。（错）7、每日营业前工作人员不用检查报警装置，这项工作应由单位安保部门每日检查。（对）8、客户在营业厅内突发疾病，应视情况拨打120急救***。（对）9、客户在营业网点遭受意外伤害，应查看客户伤情，积极提供帮助。（错）10、营业网点是否接受采访，当班营业人员自己决定是否接受采访。四、解答题(每题10分，共30分。)1、《中华人民共和国反洗钱法》所称的反洗钱指的是什么？答：指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破环金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源性质的洗钱活动，依照本法规定采取相关措施的行为。2、《邮政金融网点防抢预案》所称的“三步三秒”具体内容是什么？答：第一步第一秒：择机启动身边的110联网报警按钮，迅速收拢现金。第二步第二秒：锁好柜台保险柜、拨乱保险柜密码、藏好钥匙。第三步第三秒：隐蔽在放尾随门或有安全门的卫生间内。3、《中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案》(试行)共规定了13个预案，请简答13个预案的名称。答：1、挤兑应急预案2、业务系统故障应急预案3、抢劫应急预案4、火灾应急预案5、营业网点遭到围攻应急预案6、寻畔滋事、干扰他人、扰乱营业网点秩序的应急预案。7、营业网点客流量急增应急预案8、客户在营业网点突发疾病应急预案9、客户在营业网点遭受意外人身伤害应急预案10、客户在营业网点遗失物品11、媒体报道应急预案12、客户被锁在自助银行内的应急预案13、自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置的应急预案。
范文八：乌海大同沧州鞍山白山鹤岗池乔阴与胥能Australia Brazil Egypt 苍双闻莘党翟?公安局中华人民共和国信息产业部水利局甘肃省人民政府国家邮政局中国人民解放军84531部队甘肃省委宣传部France Germany Japan Russia Canada Poland Malaysia甘肃省邮政局公司检察院人民法院中国建设银行兰州铁路局公安处苏州舟山阜阳厦门鹰潭滨州漯河鄂州甘肃省人民政府国家邮政局中国人民解放军84531部队甘肃省 India America Jordan Kuwait 委宣传部甘肃省邮政局公司检察院0 0 25 00 9500人民法院中国建设银行兰州铁路局公安处岳阳汕头玉林德阳凯里思茅谭贡劳逄姬申扶堵冉宰郦雍?桑桂濮牛寿通边扈燕翼鄂尔多斯呼伦贝尔赤峰锡林浩特通辽临汾运城阳泉长治晋城廊坊秦皇岛承德保定张家口营口大连本溪丹东锦州朝阳阜新盘锦葫芦岛四平辽源白城松原佳木斯双鹤山牡丹江鸡西齐齐哈尔大庆黑河大兴安岭徐州连云港宿迁盐城泰州北京天津上海重庆河北赵钱孙0 0 25 00 9500李周吴郑王冯陈兀丌弋幺壬山西内蒙古辽宁吉林黑龙江褚卫蒋沈韩杨朱秦尤许歹灌区江苏浙江安徽福建江西山东何吕施张孔曹严华巩梵邙邝叱河南湖北湖南广东海南广西金魏陶姜戚谢邹喻轧乍仵伉朴四川贵州云南西藏陕西甘肃柏水窦章云苏潘葛艮Australia Brazil Egypt France Germany Japan Russia Canada Poland Malaysia India America Jordan Kuwait聿夙?牟青海宁夏新疆台湾香港澳门奚范彭郎鲁韦昌马诎沂雯思索呼和浩特太原石家庄哈尔滨苗凤花方俞任袁柳酆鲍史唐邸沈阳南京杭州合肥福州南昌费廉岑薛雷贺中国农业银行中国移动通信土耳其叙利亚斯洛伐克共和国罗马尼亚菲利宾秘鲁巴基斯坦毛利塔利亚印度尼西亚白俄罗斯阿尔及利亚阿富汗倪汤滕殷罗毕邳济南郑州武汉长沙广州南宁郝邬安常乐于时傅皮卞齐康罕海口公安局中华人民共和国信息产业部水利局成都贵阳昆明拉萨西安六盘水裴陆荣翁荀羊於惠甄麴家封曲靖昌都渭南临夏黄南石嘴山芮弈储中国农业银行中国移动通信土耳其叙利亚斯洛伐克共和国罗马尼亚菲利宾秘鲁巴基斯坦毛利塔利亚印度尼西亚白俄罗斯阿尔及利亚阿富汗靳汲邴糜0 0 25 00 9500松井段富巫博尔塔拉高雄巴彦淖尔忻州乌焦巴弓牧隗山谷车侯宓蓬杞邯郸抚顺通化七台河无锡嘉兴全郗班仰秋仲伊宫宁仇栾暴宿州南平上饶溜博安阳黄石甘钭厉戎祖武符刘景詹束龙忻益阳梅州钦州攀枝花铜仁红河叶幸司韶郜黎蓟薄印宿白怀山南延安武威海北中卫奎屯蒲邰从鄂索咸籍赖卓蔺屠蒙员伍余元卜顾孟平黄和穆萧尹闳兰州西宁银川乌鲁木齐台北姚邵湛汪祁毛禹狄米贝明藏芸乌兰察布晋中衡水辽阳绥化计伏成戴谈宋茅庞熊纪舒屈苌镇江绍兴淮南莆田九江聊城0 0 25 00 9500项祝董梁杜阮蓝闵席季麻强折新中国农业银行中国移动通信土耳其叙利亚斯洛伐克共和国罗马尼亚菲利宾秘鲁巴基斯坦毛利塔利亚印度尼西亚白俄罗斯阿尔及利亚阿富汗乡孝感湘潭清远崇左三亚贾路娄危江童颜郭梅盛林刁员乐山毕节玉溪那区咸阳白银钟徐邱骆高夏蔡田范胡凌霍妫海东吴忠昌吉台中包头吕梁虞万支柯昝管卢莫经房裘缪呙邢台铁岭延边伊春常州湖州干解应宗丁宣贲邓郁单杭洪芮蚌埠宁德景德镇德州济宁焦作包诸左石崔吉钮龚程稽邢滑荆州株州韶关百色凉山
范文九：【摘要】实习是每个学生必须有的一段经历，它使我们在实践中学到知识，打开视野，为我们以后一步走向社会打下坚实的基础。特此为您编辑了中国邮政储蓄营业员实习报告，解决您在写作中的难题!!1.实习时间：2012年5月至今。2.实习地点：汉中市洋县文明东路邮政储蓄所。3.实习岗位：邮政储蓄营业员。自进入省公司参加培训毕业分配之后，进入自己正式的工作岗位，通过前期的学习和培训队邮政各方面的业务有了一定的了解，这次的实习对自己先前的学习以及方面业务进行实践为自己在今后的工作中建立一个良好的基础。实习情况介绍自学校培训完成之后自己到所在的报到单位----陕西汉中洋县邮政局进行报到，经单位分配至我县文明东路邮政储蓄营业网点实习，而自己在实习所在储蓄所所学习的只要业务是邮政储蓄营业员作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把教育改成了知识，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。本文就是由为您提供的中国邮政储蓄营业员实习报告，希望供您参考。
范文十：【摘要】实习是每个学生必须有的一段经历，它使我们在实践中学到知识，打开视野，为我们以后一步走向社会打下坚实的基础。特此书村网为您编辑了中国邮政储蓄营业员实习报告，解决您在写作中的难题!!1.实习时间：2012年5月至今。2.实习地点：汉中市洋县文明东路邮政储蓄所。3.实习岗位：邮政储蓄营业员。自进入省公司参加培训毕业分配之后，进入自己正式的工作岗位，通过前期的学习和培训队邮政各方面的业务有了一定的了解，这次的实习对自己先前的学习以及方面业务进行实践为自己在今后的工作中建立一个良好的基础。实习情况介绍自学校培训完成之后自己到所在的报到单位----陕西汉中洋县邮政局进行报到，经单位分配至我县文明东路邮政储蓄营业网点实习，而自己在实习所在储蓄所所学习的只要业务是邮政储蓄营业员作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。本文就是由书村网为您提供的中国邮政储蓄营业员实习报告，希望供您参考。