我是一个普通的农村妇女，3月24日在我们九台区小商品里面给我5岁的儿子买了一套衣服，买的时候对我态度特别好，当时我们有口头协议，如果回去孩子穿不合适我可以随便调货，我当时还强调了一下，裤子如果不合适我就退货，因为她那里没有我喜欢的类型了调不了，卖货的也同意了，可是我回家给孩子试衣服发现衣服很小，而且孩子说穿着不舒服，裤子更别说了，特别瘦，孩子穿上根本就蹲不下来，我第二天去换货，售货员的态度特别不好，我当时很生气，提出退货，售货员如同疯了一般大声嚷嚷，说我不讲理，说没见过我这样的顾客，不可能给我退，怎么调货都行就是不能退，我当时也很生气和她吵了几句，后来被旁边的人劝开了，货也没给我退只是帮我调成大码的了，我回家之后给孩子试还是不合身，现在我想问一下律师，我可不可以退货？我们消费者有没有权益保障！现在我如果再去退货，肯定还是跟售货员吵架，我已经有心理阴影了，请问谁能帮助我维护我的权益？-找法网（)
我是一个普通的农村妇女，3月24日在我们九台区小商品里面给我5岁的儿子买了一套衣服，买的时候对我态度特别好，当时我们有口头协议，如果回去孩子穿不合适我可以随便调货，我当时还强调了一下，裤子如果不合适我就退货，因为她那里没有我喜欢的类型了调不了，卖货的也同意了，可是我回家给孩子试衣服发现衣服很小，而且孩子说穿着不舒服，裤子更别说了，特别瘦，孩子穿上根本就蹲不下来，我第二天去换货，售货员的态度特别不好，我当时很生气，提出退货，售货员如同疯了一般大声嚷嚷，说我不讲理，说没见过我这样的顾客，不可能给我退，怎么调货都行就是不能退，我当时也很生气和她吵了几句，后来被旁边的人劝开了，货也没给我退只是帮我调成大码的了，我回家之后给孩子试还是不合身，现在我想问一下律师，我可不可以退货？我们消费者有没有权益保障！现在我如果再去退货，肯定还是跟售货员吵架，我已经有心理阴影了，请问谁能帮助我维护我的权益？
来自吉林省长春的网友提问
到商场的工商所投诉，也可到消协投诉，每个商场都有。一定带着买的货去！就可以解决问题
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5){this.value=this.value.substr(0,5)};this.value=this.value.replace(/[^\d]/g,'');">2015河南省工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及***
A2013124& B20131025& C2014315&&&
A3& &&B7&&&
A100& &&B200&&&
A& &&B& &&C
B& &&&C& &&&D
A& B& C&&&
&&&&C& &&&D
C2014315&&
&&&&&B& &&&&C
&&&&C& &&&D
A& &&&B& &&C&&&&
40\农民( )行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
A、购买直接用于农业生产的生产资料&&&
B、使用直接用于农业生产的生产资料
C、购买生活资料&&&&&&&&&
&D、使用从经营者处购买的生活资料
41\消费者投诉由（
）的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向（
）投诉，也可以向（
正确***:[a,b,c,d]！此题回答错误！&
A、经营者所在地&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B、经营行为发生地
C、经营者所在地工商行政管理部门&&&&&
D、第三方交易平台所在地工商行政管理部门
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。消费者权益保护法知识竞赛试题及参考***卷（1）一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确***，选出正确***填在括号里） 1、消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 A 生产B生活C生产和生活D个人 ***：B 2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 A必须B不一定C可以D视具体情况 ***：A 3、《消法》是（）实施的 A日B日 C日D日 ***：D 4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。 A生活消费B商品C服务D商品和服务 ***：D 5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。 A15日B30日C60日D90日 ***：C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 ***：B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） A一倍B二倍C三倍D五倍 ***：A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四次 ***：B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任 ***：A 10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A消费者协会B 法院C行业协会D有关行政部门 ***：D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。 A不属于B属于C部分属于D部分不属于 ***：A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织 ***：C 13、《消法》赋予消费者协会（）项职能。 A七项B五项C九项D十项 ***：A 14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。 A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者 ***：C 15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。 A2条B5条C7条D9条 ***：B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。 A生产者B服务者C销售者D消费者 ***：D 17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 A共同的职责B各自的职责 C一定的职责D大致的职责 ***：B 18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。 A必须B酌情C可以D不予受理 ***：A 19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 A分立后企业B合并后的企业 C变更后承受其权利义务的企业其他的企业 ***：C 20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。 A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知 ***：B 21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。 A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全 ***: C 22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ） A．行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 D.司法监督 ***:C 23、保护消费者的合法权益是( )共同责任 A.工商局和消协 B.政府与消协助 C.全社会 D.社会团体 ***:C 24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。 A．政府 B.消费者 C.舆论 D.法院 ***:B 25、《消法》共分（ ）章。 A．七 B.八 C.六 D.九 ***:B 二、多项选择题（在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确***,选出填在括号里） 1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ） A．支付医疗费 B.治疗期间的护理费 C.因误工减少的收入 D.抚养费 ***:A.B.C 2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ） A．责令改正 B.警告 C.没收非法所得 D.批评教育 ***:A.B.C 3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ） A．丧葬费 B.死亡赔偿金 C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费 ***:A.B.C 4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ） A．履行约定 B.退回预会款 C.承担预付款的利息 D.承担消费者必须支付的合理费用 ***:A.B.C.D 5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任 A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还货款 C.支付服务费 D.赔偿损失 ***:A.B.C.D 6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则 A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用 ***:A.B.C.D 7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。 A人身B财产安全C名誉D生命健康 ***：ABCD 8、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利 A知悉真实情况B自主选择C公平交易D获得赔偿 ***：ABCD 9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。 A比较B鉴别C挑选D强迫交易 ***：ABC 10、保护消费者合法权益的法律有（）。 A《消法》B《产品质量法》C食品卫生法》D《广告法》 ***：ABCD 11、消费的方式包括（）。 A购买内品B使用商品C接受服务D提供服务 ***：ABC 12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（）。 A商品的购买者B商品的使用者 C服务的接受者D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人 ***：ABCD 13、消费者的人格尊严权主要包括（）。 A姓名权B荣誉权C肖像权D求偿权 ***：ABC 14、《消法》规定的消费者包括（）。 A所有消费的人B进行生活消费的单位 C公民个人D进行生产消费的单位 ***：BC 15、“三包”具体包括（） A包换B包修C包退D包赔损失 ***：ABC 16、各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。 A组织B协调C督促D检查 ***：ABC 17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（）问题的意见，及时调查处理。 A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度 ***：ABC 18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。 A了解B反映C查询D提出建议 ***：BCD 19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。 A通报B警告C揭露D批评 ***：CD 20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（） A分析B调查C调解D行政处罚 ***：BC 21、消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 A．生产 B环境 C商品 D服务 ***：CD 22、消费者组织不得（ ） A．从事商品经营 B进行营利***务 C．以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D开展宣传活动 ***：ABC 23、广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。 A．真实名称 B地址 C申诉 D价格 ***：AB 24、解决争议的方式有（ ） A．和解 B调解 C申诉 D仲裁 ***：ABCD 三、判断题（正确的在括号里划“√ ”，错误的在括号里划“×”） 1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（ ） ***：（×） 2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（ ） ***：（×） 3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（ ） ***：（√ ） 4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（ ） ***：（√） 5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。（ ） ***：（×） 6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（ ） ***：（×） 7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。（ ） ***：（√） 8、商店提供商品应当明码标价（ ） ***：（√） 9、《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（ ） ***：（×） 10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（ ） ***：（√） 11、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（ ） ***：（×） 12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（ ） ***：（√） 13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ ） ***：（√） 14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造***身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（ ） ***：（×） 15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（ ） ***：（√） 16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。（ ） ***：（√） 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（ ） ***：（×） 18、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（ ） ***：（×） 19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（ ） ***：（√） 20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（ ） ***：（√)四、简答题 1、《消费者权益保护法》的立法目的是什么？ ***：三点：（1）保护消费者合法权益；（2）维护社会经济秩序；（3）促进社会主义市场经济健康发展。 2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？ ***：应当遵循四项基本原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；4、诚实信用原则。 3、《消法》中规定消费者享有哪些基本原则？ ***：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。 4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？ ***：包括五种途径： （1）经营者协商和解； （2）请求消费者协会调解； （3）向有关行政部门申诉； （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （5）向人民法院起诉。 5、《消法》中公平原则的内容 ***：（1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。 （2）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。 （3）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。 6、简答：消费者选择商品或服务的选择权？ ***：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较。 7、简答消费者行使监督权的几种形式？ 答：（1）消费者有权检举、控告侵害消费者的行为； （2）消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为； （3）消费者有权对消费者权益工作提出批评建议。 8、经营者的法定义务和约定义务？ 答：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 9、《欺诈消费者行为处罚办法》中欺诈消费者行为是指？ 答：是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 10、哪些行为属于侵犯消费者人权的行为？ 答：（1）对消费者进行侮辱、诽谤； （2）搜查消费者的身体及其携带的物品； （3）侵犯消费者的人身自由。 五、填 空 1、（ ）消费者的合法权益是全社会的（ ） ***：保护 共同责任 2、有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中（ ）的违法犯罪行为。 ***：侵害消费者合法权益 3、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作（ ）的虚假宣传。 ***：引人误解 ４、消费者因经营者利用（ ）提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。 ***：虚假广告 5、消费者享有（ ）的权利。 ***：公平交易 6、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（ ）和其他有关法律、法规的规定履行义务。 ***：《中华人民共和国产品质量法》 7、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（ ）的规定，或者（ ）免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 ***：不公平、不合理 减轻 8、依法经有关（ ）部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 ***：行政 9、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（ ）行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 ***：交易 10、消费者组织不得从事商品经营和营利***务，不得以（ ）为目的，向社会推荐商品或服务。 ***：牟利 选择 六：案例 1、日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费1275元后，共拍了10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。该案应如何解决？依据是什么？ 答：摄影公司作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影服务合同，摄影公司收取了徐某的服务费，即应提供双方约定的服务。摄影公司违约，应退回徐某1275元。 依据是《消费者权益保护法》第四十七条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值3700元的彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，何某到原购买地点要求退货，但此时广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司兼并。何某即要求胜大百货公司对此事负责，胜大百货公司以广联的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理？依据是什么？ 答：由胜大百货公司向何某返还彩电价款。 依据是《消费者权益保护法》第三十六条“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损丰，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。” 3、消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？ 答：商场违法返了《消费者权益保护法》第四十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。 工商行政管理部门应依据《消费者权益保护法》第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”这种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”这一规定来处理。 4、2002年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元，有没有法律依据？如有，请具体指出？ 答：有。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自由不受侵害的权利。《消费者权益保护法》第五十条第八项规定，“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”。消费者权益保护法知识竞赛试题及参考***卷（2）第一关（易） 1. 人人都是消费者。（×） 2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。（√） 3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。（×） 4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（√） 5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。（× ） 6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。（√） 7. 在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√） 8. 移动***外接有线耳机三包有效期是3个月。（√） 9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X） 10. 家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√） 11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（√） 12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。（√） 13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（ X） 14. 各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。（√） 15. 某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√） 16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×） 17. 受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√） 18. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√） 19. 在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（ ×） 20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。（ ×） 21. 生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（√） 22. 三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。（√） 23. 国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（ × ） 24. 经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×） 25. 消费者在自己选择商品或服务时可以进行比较、鉴别和筛选。（√） 26. 造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√） 27. 服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（ × ） 28. 微型计算机整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。（√） 29. 平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指***双方在商品交换中要公平。(√ ) 30. 保健食品是指具有特定保健功能的食品，即适宜于特定人群使用，是具有调节机体功能，不以治病为目的的食品。（√） 31. 明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（×） 32. 工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（√ ） 33. 消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（× ） 34. 在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。（√） 35. 未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×） 36. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（√ ） 37. 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款，并承担消费者必须支付的合理费用。（√） 38. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（√ ） 39. 经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，可以免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。（×） 40. 经营者提供商品或者服务时，可以要求消费者提供与消费无关的个人信息。（×） 41. 房产经营者不得将未验收的住房交付使用。（√） 42. 保修商品在保修期内修理的，其修理部位从修理之日起重新计算保修期。（√） 43. 从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者不需与消费者订立合同。（×） 44. 医疗机构提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的，应当事先告知患者。（√） 45. 胶鞋、旅游鞋的“三包”期限为2月。（√） 46. 合成革鞋、塑料鞋、布鞋的“三包”期限为1个月。（√） 47. 消费者购买的酒类、食品、药品、保健品、布匹、内衣、内裤、发套、卫生品及已标明“处理品”字样的商品，消费者不满意不能退货。（×） 48. 绿色食品分为A级和AA两类。（√） 49. 长期食用含“苏丹红”的食品，可能会导致肝部病症。（×） 50. 微型计算机商品整机三包有效期为1年，主要部件三包有效期为2年。（√） 第二关（中） 1、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在几日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。A A1-7 B、3-10 2、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是B A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十 3、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ B ）标识。 A.外文 B.中文 4、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。 A、3 B、5 5.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（ B） A美国 B中国 6、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（A）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。 A、5 B、10 7、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（A）。 A、 5000元； B、6000元； 8、2011年的3.15消费者权益日的主题是（ A） A消费与民生 B 和谐消费 9、我国消费者协会是什么时候成立的（A） A、1984年12月 B1985年1月 10、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（ B） A、日 B、日 11、2005年“3.15消费者权益日”的主题是（ B ） A科学消费 B健康?维权 12、消费者权益日的主题“健康?维权”。“健康：着重体现了消费者的( A ) A．安全保障权 B公平交易权 13、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？ (A) A ．请求商家承担违约责任 B ．请求厂家承担违约责任 14、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（ B） A、各级人民政府 B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 15、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?(B) Ａ、产品侵权行为Ｂ、单方免责声明行为 16、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 17、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A ） A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 18、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（ A ）。 A.死刑 B.没收财产 19、消费者有权就产品质量问题，向（B）查询。 A、工商管理部门 B生产者、销售者 20、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。 A、公平交易权 B、求偿权 21、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ B）。 A、180元 B、360元 22、在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 23、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。 A、公平交易权 B、知情权 24、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 25、下列哪些产品可以不附加产品标识（ A ）。 A、散装饼干 B、瓶装酱油 26、3月15日是哪一年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。（ B） （A）1980年 （B）1983年 27、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。 A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰 28、《中华人民共和国消费者权益保护法》什么时候实施的（ B ）。 （A）（B）日 29、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（ B）起施行。 A、日B、日 30、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ B ）权利的表现。 A、批评权 B、监督权 31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ B ）结案。 A.2个月 B.3个月 32、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（B） A、信誉关 B、品牌关 33、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构 34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ B） A、自主选择权 B、公平交易权 35、在手机销售三包有效期内，移动***主机出现使用说明书所列性能故障，经（ B ）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 36、产品质量监督检查的主要方式（ B ）。 A、产品质量统一监督检查 B、产品质量监督抽查 37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（A ）。 A、1960 B、1959 38、在我国（B）部门是产品质量监督管理的主管部门。 A、各级人民政府 B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 39、我国主要一次能源为( B )。 （A）石油 （B）煤炭 40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（B）年的，工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、1年 41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ A ）的规定追究法律责任。 A、中华人民共和国广告法 B、中华人民共和国产品质量法 42、产品质量监督部门是指（A）。 A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（ A ）。 A、食品、金银饰品 B、食品 44、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。 A、15 B、30 45、承担产品质量责任的主体不包括（B ）。 A.生产者 B.储运者 47、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（ A ）。 A、1997年 B、1995年 48.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等（B）、诚实信用的原则。 A、公开 B、公平 49.应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。B A、行政机关 B、大众传播媒介 50.《消法》规定消费者享有（B）项权利。 A、8项 B、9项 51.消费者在（A）商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 A、购买、使用 B、使用 52.消费者享有自主（A）商品或服务的权利。 A、选择 B、鉴定 53.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（A）的权利。
54.《消法》规定经营者有（B）义务。 9项 B、10项 55.、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（B）条途径解决。 A、4 B、5 56.经营者提供商品不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当依法承担（A）责任。 A、民事 B、刑事 57.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用（A）倍。 A、1 B、2 58.商品的三包有效期从（A）之日起开始计算。 A、购买商品 B、开具 本文来自59.三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者可以要求（A）。 A、退货 B、换货 60.国家规定移动***主机三包有效期为（A）年。 A、1 B、2 61.移动***电池三包有效期是（A）。 A、六个月 B、一年 62.消费者购买商品后，发现有质量问题提出退货时，经营者应当退还（A）货款，不得收取任何费用。 A、全部 B、部分 63.皮质旅游鞋的“三包”期限为（A）个月。 A.3 B.2 64.保健食品的标识是一个（B）的帽形标志，下面有“保健食品”的字样 A、红色 B、蓝色 第三关（难） 1、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。 A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 2、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ C ）的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 4、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 5、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（ C ）。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 6、我国消费者协会的法定职能有几项（ B ） A、6项 B、7项 C、9项 D、10项 7、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。 A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月 8、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C）于日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。 A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根 9、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（ A ）的意见和要求。 A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、经营者 10、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ C ）、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者 11、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（ C ）。 A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船 12、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 A、质量管理协会B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 13、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。 （A）1972（B)1987（C）1992（D）2000 14、2008年的3.15消费主题是什么（ D ）。 （A）安全健康消费 （B）绿色消费 （C）科学消费 （D）消费、责任 15、2007年的3.15消费者权益日的主题是（ B ） A诚信?维权 B 消费和谐 C绿色消费 D 安全健康消费 16、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。 A、经营者B、广告经营者 C广告制作人 D、发布广告的媒体 17、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 A．半年 B．1年 C．2年 18、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C)。 A.免费修理 B.退货，按***价格一次退清货款 C.免费调换同型号同规格产品。 19、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（C）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A.2年 B.5年 C.10年 D.15年 20、2004年的3.15消费主题是什么 （ D ） A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、维权 21、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构 C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所 22、2002年的3.15消费主题是什么 （ C） （A）安全健康消费 （B）绿色消费 （C）科学消费（D）诚信、维权 23、2006年的3.15消费主题是什么 （ C） （A）营造放心消费环境（B绿色消费 （C）消费与环境（D）诚信、维权 24、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（ A） A ．本案的侵权行为人是某医院 B ．本案的侵权行为人是张某 C ．本案的侵权行为人是某医院和张某 D ．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 25、下列情形中，适用三包的是：（C） A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的 C 、有包修单和***的 D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 26.国务院于（A）年9月1日发布了《关于进一步加强食品安全工作的决定》。 A.2004 B.2005 27.消费者选购保健食品时，要看清保健食品的特定标识和（B）的批准文号。 A、卫生部 B.食品药品监督管理局消费者权益保护法知识竞赛试题及参考***卷（3）一、单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A ）法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。 A、工商管理部门； B质量协会； C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（ A ）。 A、死刑 B、无期徒刑 C、没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（ B ） 种质量管理制度 。 A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照 （ A ）规定承担产品质量责任。 A、产品质量法； B、民事诉讼法； C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。 A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（ C ）。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ C ）。 A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ C ）、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者B、组织者C、举办者、 14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ A ）权利。 A、公平交易权 B、知情权 C、获知权 16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 18、下列哪些产品可以不附加产品标识（ A ）。 A、散装饼干 B、瓶装可口可乐 C、瓶装酱油 19、3月15日是（ C ）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。 A、1980年 B、1981年 C、1983年 D、1984年 20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。 A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰 B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰 C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰 D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚 21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（ B ）。 A、日 B、日 C、日 D、日 22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（ C ）起施行。 A、日 B、日 C、日 D、日 23、我国消费者协会的性质是什么（ B ）。 A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ C ）的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。 A、消费者协会 B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人 26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。 A、消费者、经营者B、消费者协会、经营者 C、经营者、消费者D、经营者、消费者协会 27、经营者提供商品或者服务有（ A ）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 A、欺诈 B、被消费者投诉 C、违法经营 D、强迫消费者消费 28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（ A ）的意见和要求。 A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、经营者 29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ B ）权利的表现。 A、批评权 B、监督权 C、检举权 D、控告权 30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（C） A、信誉关 B、质量关 C、品牌关 D、价格关 （这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关） 31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ B ）结案。 A、2个月 B、3个月 C、4个月 D、6个月 32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（ D ）。 A、市和区、县依法成立消费者协会 B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能 33、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A、县级以上质量技术监督部门 B、产品质量认证机构 C、县级以上计量检定部门 D、产品质量监督检验所 34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ C ） A、自主选择权 B、财产安全权 C、公平交易权 D、处分权 35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（ D ）。 A、市和区、县依法成立消费者协会 B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能 36、产品质量监督检查的主要方式（ C ）。 A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查 C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查 37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（ C ）。 A、1958 B、1959 C、1960 D、1961 38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（ C ）。 A、保护消费者合法权益 B、维护社会秩序 C、维护社会弱势群体 D、促进社会主义经济健康发展 39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C ）于日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。 A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根 40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（ C ）年的，工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ A ）的规定追究法律责任。 A、中华人民共和国广告法 B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法 D、中华人民共和国消费者权益保护法 42、产品质量监督部门是指（ A ）。 A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 C、质量检验协会 D、消协 43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（ A ）。 A、食品、金银饰品 B、食品 C、食品、化妆品 D、食品、化工原料 44、《中华人民共和国计量法实施细则》是（ D ）。 A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规 45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。 A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月 46、我国消费者协会的法定职能有几项（ B ） A、6项 B、7项 C、9项 D、10项 47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（ D ）。 A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 48、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 A、质量管理协会 B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。 A、15 B、30 C、60 D、90 50、承担产品质量责任的主体不包括（ D ）。 A、生产者 B、销售者 C、服务业的经营者 D、储运者 51、国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（ D ） A、美国 B、澳大利亚 C、比利时 D、中国 52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（ D ）。 A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年 53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）。 A、国家对消费者特别保护原则 B、国家保护与社会监督相结合原则 C、经营者无须承担质量责任的原则 D、及时充分有效保护原则 54、在手机销售三包有效期内，移动***主机出现使用说明书所列性能故障，经（ B ）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 55、顾客满意是指（ C ）。 A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。 B、顾客对产品质量已满足要求的意见。 C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。 D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。 56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（ C ）。 A、楼房 B、水稻 C、煤气 D、轮船 57、在我国（ D ）部门是产品质量监督管理的主管部门。 A、各级人民政府 B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局 C、中国消费者协会和各级地方消费者协会 D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 59、2004年全国节能宣传周活动的主题是( C )。 A、依法节能，持续发展 B、节能与全面建设小康社会 C、节约用电，缓解瓶颈制约 D、加强电力需求侧管理 60、我国主要一次能源为( B )。 A、石油 B、煤炭 C、水力 D、核能 61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。 A、1972 B、1987 C、1992 D、2000 62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？ （ C ） A、日 B、日 C、日 D、日 63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（ C ） A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 64、我国消费者协会是什么时候成立的 （A） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月 65、2012年的3.15消费主题是什么（ A ）。 A、消费与安全 B、绿色消费 C、科学消费 D、消费、责任 66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（ A ）。 A、本案的侵权行为人是某医院 B、本案的侵权行为人是张某 C、本案的侵权行为人是某医院和张某 D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 67、下列关于产品责任的表述中错误的是（ C ）。 A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年 D 、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 68、消费者权益日的主题“健康?维权”。“健康：着重体现了消费者的 ( A ) A、 安全保障权 B、公平交易权 C、自主选择权 D、依法求偿权 69、2005年“3.15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是（ A ） A、“生命健康权----以人为本的体现” B、“知悉权、自主选择权、求偿权----让我们运用权利” C、“让我们充分运用公民最基本的权利” D、“健康----和谐----维权----和谐” 70、2011年“3.15消费者权益日”的主题是（ B ） A诚信?维权 B消费与民生 C科学消费 D绿色消费 71、2007年的3.15消费者权益日的主题是（ B ） A诚信?维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费 72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。 A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体 73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（C） A、生产人尚未将该产品投入流通 B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在 C、受害人正常使用产品 D、损害的发生是由于受害人故意造成的 74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（C）。 A、3000元； B、4000元； C、5000元； D、6000元。 75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。 A、2 B、5 C、10 D、15 76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。 A、3 B、5 C、7 D、10。 77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 A、半年 B、1年 C、2年 78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C )。 A、免费修理 B、退货，按***价格一次退清货款 C、免费调换同型号同规格产品。 79、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ B ）标识。 A.英文B.中文C.外文D.本国文字 80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ C ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A、2年 B、5年 C、10年 D、15年 81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（ C ） A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（ B ） A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进 83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（ B ） A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用 B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益 C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益 D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低 84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ A ） A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（ D ） A、不得以不合格产品冒充合格产品 B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期 C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好 D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品 86、2004年的3.15消费主题是什么 （ D ） A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、维权 87、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A、县级以上质量技术监督部门 B、产品质量认证机构 C、县级以上计量检定部门 D、产品质量监督检验所 88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点 （D） A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 89、2002年的3.15消费主题是什么 （ C） A、安全健康消费 B、绿色消费 C、科学消费 D、诚信、维权 90、我国消费者协会的性质是什么 （B） A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 91、2006年的3.15消费主题是什么 （ C） A、营造放心消费环境 B、绿色消费 C、消费与环境 D、诚信、维权 92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C ） A、对将要过期的食品，赶快降价销售 B、出售紧俏商品时搭售滞销商品 C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售 D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客 93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（ A） A、本案的侵权行为人是某医院 B、本案的侵权行为人是张某 C、本案的侵权行为人是某医院和张某 D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？（ C ） A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年 D、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 95、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（C） A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10 96、下列情形中，适用三包的是： （C） A、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的 C、有包修单和***的 D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？ (A) A、请求商家承担违约责任 B、请求厂家同时承担违约责任和侵权责任 C、请求厂家承担违约责任 D、请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任 98、就产品质量问题，消费者可向（ ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 （ C ） A、质量管理协会 B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（ D ） A、各级人民政府 B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局 C、中国消费者协会和各级地方消费者协会 D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C ) A、产品侵权行为 B、有效民事行为 C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为 二、判断题 1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×） 2、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X） 3、经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（ X ） 4、在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X） 5、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（ √ ） 6、超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（ X） 8、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√） 9、经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×） 10、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×） 11、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√） 12、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√） 13、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√） 14、商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（×） 15、消费者协会可以从事正当的经营活动。（× ） 16、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（×） 5、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。（√） 17、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（√ ） 18、人人都是消费者。（ × ） 19、消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（× ） 20、在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。（√） 21、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×） 22、服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（ × ） 23、在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（ ×） 24、国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（ × ） 25、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（√ ） 26、平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指***双方在商品交换中要公平。(√ ) 27、在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√） 28、生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（√） 29、修改后的《产品质量法》增加了对企业质量管理的基本要求，在市场经济条件下，它对企业是指导性规定。（ √ ）
第八篇:《最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题（附***）》
一、单项选择（每题仅有一个正确***）1、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。A、日B、日C、日D、日2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。A、3B、7C、15D、305、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A、分立、合并前的企业B、变更中的企业C、变更后承受其权利义务的企业二、多项选择题。（每题有至少1个正确***）11、经营者采用网络、电视、***、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）A、消费者定作的；B、鲜活易腐的；C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；D、交付的报纸、期刊。12、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全13、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。A、自主选择B、索要购货凭证C、公平交易D、没收经营者的不合格商品14、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、作为名人的特殊身份15、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益16、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款A、1万元以下B、2万元以上C、一倍以下D、一倍以上E、十倍以下17、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。A、1万B、3万C、一倍D、十倍18、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）。A、记入信用档案B、向社会公布C、责令经营者公开道歉19、经营者不得（）。A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求20、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。A、商品或服务存在缺陷B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的三、判断题（正确的打√，错误的打×）21、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。（）22、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。（）23、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。（）。24、经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。（）25、经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。（）26、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。（）27、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，需要召回的，经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。（）28、如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。（）29、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（）30、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。（）新消法有奖知识竞赛试卷***一、1-5、ADCBA，6-10、CCBAC二、11、ABCD,12、D,13、ABC,14、AC,15、ABCDE,16、DE,17、CD,18、AB,19、ABCD,20、ABCD.三、21-25、√×√××26-30、√×√√√
第九篇:《2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附***）》
一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。A.日
C.日2．消费者投诉举报***是（ B ）A.12348
C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月
C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五
C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日
C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十五条）A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由B.无理由退回商品的运费由消费者承担C.无理由退回商品的运费由经营者承担10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明11．根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）A.打折商品一律不予退换B.购买10元以下商品，不开***C.如有假货，假一赔十12．根据消费者权益保护法规定，下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的是（C）（《消费者权益保护法》第二十九条）A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息13．甲从乙商场购买了丙公司生产的拉罐饮料，开启饮料时被炸伤眼睛。下列有关索赔事项的说法，正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条）A.只能向乙商场要求赔偿
2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附***）2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附***）B.只能向丙公司要求赔偿C.可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙公司要求赔偿14．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向（ C ）要求赔偿。（《消费者权益保护法》第四十一条）A.原企业的主管部门B.原企业的法定代表人C.变更后承受其企业义务的企业15．甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲处购买商品，合法权益受到侵害，下列说法正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十二条）A.丙只能向甲索赔B.丙只能向乙索赔C.丙可以向甲和乙任何一方索赔16．根据消费者权益保护法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分？（ C ）（《消费者权益保护法》第四十五条）A.应当由广告经营者、发布者承担B.应当由提供该商品或者服务的经营者承担C.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任17．根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ B ）个工作日内，予以处理并告知消费者。（《消费者权益保护法》第四十六条）A.五
C.十五18．李某在某商场购买饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院治疗三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权措施，不当的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条、四十九条）A.向商场或者生产厂家要求赔偿B.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等C.向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费19．根据消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。（《消费者权益保护法》第三十六条）A.社会组织
B.行政部门
C.社会团体20．小王花200元在某商场购 本文来自高考资源网C ）。（《消费者权益保护法》第五十五条）A.500元
C.800元2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附***）文章2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附***）出自）的原则。（《消费者权益保护法》第四条）A.自愿
D.诚实信用2．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ABCD ）。（《消费者权益保护法》第七条、第九条、第十条、第十四条）A.享有人身、财产安全不受损害的权利B.有权拒绝经营者的强制交易行为C.享有自主选择商品或者服务的权利D.享有个人信息依法得到保护的权利3．根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的措施包括（ABCD）。（《消费者权益保护法》第十九条）A.立即向有关行政部门报告和告知消费者B.停止销售、生产或者服务C.警示、召回D.无害化处理、销毁4．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ABCD）。（《消费者权益保护法》第二十四条）A.依照国家规定、当事人约定退货B.要求经营者履行更换、修理等义务C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起7日内退货D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用5．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、***、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包括（ ABD ）。（《消费者权益保护法》第二十五条）A.网上定作的衬衫B.网上订购的鲜鱼C.网上订购的电视机D.网上订购的期刊杂志6．根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（ ABC ）。（《消费者权益保护法》第三十七条）A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼D.向消费者推荐商品和服务7．根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（ ABD ）。（《消费者权益保护法》第三十九条）A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.提请工商行政管理部门仲裁D.向人民法院提起诉讼8．根据消费者权益保护法规定，经营者在提供商品或者服务时，有下列哪些情形之一的，应当承担民事责任？（ ACD ）（《消费者权益保护法》第四十八条）A.商品或者服务存在缺陷的B.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的C.销售的商品数量不足的D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的9．根据消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（ ABCD ）。（《消费者权益保护法》第五十条）A.停止侵害
B.恢复名誉2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附***）知识竞赛试题C.赔礼道歉
D.赔偿损失10．根据消费者权益保护法规定，经营者有下列哪些情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行政处罚。（ABCD ）（《消费者权益保护法》第五十六条）A.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的D.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的三、判断题1．对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人民法院提起诉讼。（ 对 ）2．宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（对）3．租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明其真实名称或标记。（ 错 ）（根据《消费者权益保护法》第21条规定，租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称或标记。）4．农民购买、使用农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（ 对 ）5．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ 对 ）6．除消费者协会外，其他消费者组织可以从事商品经营和营利***务。（ 错 ）（根据《消费者权益保护法》第38条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利***务。）7．消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（ 错 ）（根据《消费者权益保护法》第43条规定，消费者在展销会上购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束后或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。）8．消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（对）9．经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。（对）
10．经营者向消费者提供商品或者服务时，按照商业惯例不必主动出具***的，即使消费者索要***，经营者也可以不出具***。（ 错 ）（根据《消费者权益保护法》第22条规定，消费者索要***等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具）
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