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［］ 中国网吧增值业务领头羊
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网站备案编号:网站交互式栏目专项备案编号:粤ICP备>>> 投诉指南 （为天下加油站服务质量,方便各位用户在发生问题时方便快速的联系到相关的业务部门,整理各业务部门受理的业务如下：）
***部受理代理商投诉说明
一、产品问题：
购错游戏卡
依照执行。
查询被盗卡使用情况&以官方返回信息为准&。
每天09：00-22：00
代售未使用的被盗卡，销售后以交易金额的8折返回。
以上受理范围：订单号为SS开头的加油站商品。
二、功能问题：
解除IP限制
提供相关的注册资料立即可解除。
解除安全码
提供相关的注册资料立即可解除。
取消绑定网卡功能
提供相关的注册资料立即可取消。
非办公班时间
仅受理已开通取回密码功能的代理商为属下直销商取回密码的投诉。
受理所有传真取回密码表格的代理商的投诉。
供货商产品的仲裁处理
功能改进的建议和意见
非办公班时间
***会将该建议转交给相关部门讨论解决，并将及时回复用户处理结果，请投诉时留下您的联系***。
三、储值问题：
网上支付故障
银行 / 邮局汇款（储值）业务
转账错误，纠正转账业务
四、系统问题：
加油站故障
无法登陆加油站。
代理控制端故障
代理控制端异常，无法登陆。
（以上投诉类型受理部门仅限于***部，渠道管理部及其他相关部门不直接受理上述投诉问题，请各位代理商发现以上问题时，及时与***部联系。）
渠道管理部受理的相关业务的范围
一、帐号问题：
加油站代理商的资格审核及帐号开通
周一至周五工作时间
向各区渠道人员申请。
供货商帐号的审核及开通
周一至周五工作时间
向供货商组工作人员申请。
代理关系调整及更改网吧上级
周一至周五工作时间
向各区渠道人员申请。
代理商帐号的定价及定级
周一至周五工作时间
向各区渠道人员申请。
二、产品问题：
自有商品开通
周一至周五工作时间
向各区渠道人员申请。
供货商品的开通
周一至周五工作时间
向供货商组工作人员申请。
三、帐号问题：
取回直销商密码
周一至周日工作时间
仅限于开通了取回密码功能的代理商。
系统功能异常或无法操作，如：无法上架，定价错误…
周一至周五工作时间
请与联渠道部工作人员向技术部反映后协同解决。
四、其他业务：
线下定购点卡及实物产品
周一至周五工作时间
1个工作日内处理完成。
代理商系统功能的培训
周一至周五工作时间
联系向各区渠道人员。
系统功能的改进及建议
周一至周五工作时间
工作人员会与技术部讨论并确定解决安案。如何加入天下加油站的经销商啊_百度知道招商加盟相关搜索词：
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