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好乐买创始人鲁明：按规划前进 不盲目砍广告
前言：最近电商大肆亏钱现状及宏观经济形势发生改变，投资人对B2C企业投资热情骤减，B2C企业也开始缩减广告投放开始过冬，甚至有电商老板直言电子商务是个骗局，呼吁行业理性竞争，回归商业本质，下面我们邀请B2C嘉宾就目前形势坐而论道。好乐买创始人鲁明(腾讯科技配图)腾讯科技讯（雷建平）12月7日消息，在整个资本市场环境不好，同行砍掉80%推广费之际，一直以稳健著称的好乐买创始人鲁明表示，好乐买将会按照自己的既定节奏发展，不会盲目跟风加大或者砍掉市场推广费用。鲁明还表示，电子商务的本质是通过互联网把从供应商那里拿来的货品交给消费者，很多电商企业不成功的原因是远离商务本质，过于盲目追求速度或要求快速成功，实际上电子商务服务需要实实在在的人来做。没抓住电商本质的公司或将被淘汰创办好乐买之前，鲁明做了将近20年服装销售生意，在该领域有丰富经验和人脉，尤其是对商品的采购、库存管理有着独到的理解和实践。谈及电商本质，鲁明有比纯互联网人士更深入看法。鲁明认为，电子商务公司本质是家依靠数据和技术驱动的零售公司，零售公司就意味着人无我有，人有我优，通过合理赚取差价获得收益。好乐买单价货品在300元以上，很少有100元以下货品。针对部分产品单价过高质疑，鲁明回应说，好乐买部分商品在价格方面相对贵，但这种贵并非无道理，好乐买独有的产品价格可能会高，另外由于好乐买是跟品牌公司合作，可能会有价格约束。“人家没有的东西我肯定要卖得贵一点，因为这是我独有的。你会发现那部分产品我比较贵，人有我优，其他家要都有的话，好乐买就便宜一点。”当前资本环境发生改变，一些电商企业开始削减成本，有的企业甚至砍掉80%市场推广费，相反，好乐买在市场方面一直在持续投入。鲁明认为从本质上看，整个电商本质经营环境并没有发生太大变化，如果一定要说变化，那就是回归了本质，回到原有的应该的发展节奏，变得更加的理性，变得尘归尘，土归土。“有变化的是融资环境，那些按基本商业理论经营的公司没受到特别大的影响，还在潜心经营，原来快速发展的依然快速发展，原来稳步发展的依然稳步发展，真正受影响的是那些想一招致胜，没遵循基本商务理论的公司。”鲁明认为，这些公司远离了电商本质，盲目追求速度或要求快速成功，过于追求快速完成目标，没有足够仔细考虑基本经营问题，这也导致了经营困难，从长远看，一些没有耐心或没有抓住电商本质的公司或被市场淘汰。鲁明表示，好乐买是家非常稳健的公司，一直按照自己的规划在走。今年初大家都在高价抢广告位时，好乐买并没有盲目的抢，年底大家说市场不行砍预算的时候，公司也没有盲目的砍。这些决策要看公司自身的情况而定，但同时，好乐买表示特别理解处在各种情况下的其他同行，特别强调不论是削减预算还是保持预算，只要是经过冷静思考，回归自身情况而考虑的行动，都是值得赞许的行为。“但是显然，对于一直持续稳健经营的公司，现在的市场情况更加适合好乐买的节奏。”鲁明认为现在电子商务出现的各种趋势，也给好乐买在发展的路上提供了很多必要的警示。“我经营传统企业差不多20年，我觉得按照自己的节奏经营企业非常重要。今年下半年我们做地铁品牌推广，"全城抢Go"等市场活动，都是因为好乐买也到了市场品牌建设年，这些都是按照年初既定的节奏在推进，没有因为现在的舆论导向而简单去增加或者削减。”女鞋将取得与运动品牌同等份额目前好乐买已拥有众多传统鞋类品牌，并且网站上已有一部分服装，帽包产品销售，不过2010年主要收入仍以运动鞋为主。谈及未来远景时，鲁明说，好乐买的重点依然是在鞋子领域潜入挖掘，继续扩充品类。女鞋将是好乐买的一个重要方向。目前其女鞋阵营囊括包括fed、莱尔思丹、jcc、nine west、workshop、哈森、达芙妮、千百度、星期六等绝大部分中高档著名百货品牌，2011年这些品牌将全部专柜同步上市，好乐买已经参加这些品 牌的期货定货会。这也是好乐买与其他同类网站经营模式最大的差异。鲁明说，最开始好乐买靠运动鞋类产品起家，随着运动鞋市场的逐步扩大，好乐买也逐步开始认识到皮鞋和女鞋的重要性，也逐渐在添加这些品类。未来鞋类B2C领域货品销售比例会与线下类似，如传统百货里运动和皮鞋应分别占据多大比例，网上就应该是相应的比例。“我经常跟外界讲的一句话，所有传统的商业模式都会在互联网上得到体现，什么叫做传统商业模式的在互联网上的体现，shopping mall会不会在互联网上得到体现，专卖店会不会在互联网上得到体现，门类店会不会在互联网上得到体现，集市、农贸市场会不会在互联网上得到体现，我想都会。”鲁明认为，生意的模态在传统里都有的模态，在互联网上都会一一得到印证，并且这种印证的步伐在加快。未来电商一定是传统企业和品牌公司为主体，只不过各个品牌公司根据自己的实际情况不同，选择不同路径参与电商业务，并形成各种各样的模态。相反，纯粹的B2C平台将会在店铺的数量占据较小比例，而在单体的销售数量上会占据比较大的比例。鲁明指出，对于独立B2C来说，一定要在细分领域深耕细作，当然，可以肯定的说，好乐买会向其他品类品牌扩展，但会量力而行，逐步扩展，无论怎么扩展，我们都定位自己是百货公司，坚持只销售名牌正品。“美国Zappos同样是卖鞋，为何不被亚马逊击败，就是因为Zappos在鞋类B2C领域做得非常优秀。”“对于中小B2C企业来说，能否生存得好，不在于对手怎么做， 而在乎企业自身，当年卓越和当当打了那么多年，结果两个最后都获得壮大，麦当劳和肯德基一直竞争，反而将店开到了世界各地，所以合理的竞争本身不会消灭市场，反而培养了市场。”在鲁明看来，企业失败都是失败在自身错误而非对手强大，所以，建议大家不要只是盯着所谓的竞争对手，重要的是研究企业自身的情况和发展节奏。以下是对话好乐买创始人鲁明实录：腾讯科技：2011年下半年以来，电子商务行业形态发生很大改变，在外部投资明显减缓的情况下，有企业说砍掉80%的推广费，但好乐买最近在推全城快递活动，从您的角度来说，您觉得整个电子商务会发生怎样的变化，是否会受当前环境影响？有人说电子商务是骗局，您怎么看待？鲁明：不是电子商务的环 境发生了变化，是整个资本市场发生变化，只不过电子商务站在资本的前列，大多数电子商务公司都是靠资本驱动。这个过程当中一旦发生变化，大认为电子商务的 环境发生了变化。电子商务环境本身经营环境没有太大变化。客户还是很喜欢网上买东西的，而且越来越多的人选择网上购物，但是由于资本层面出现变化，所有靠 资本驱动的公司产生压力，融资困难，估值变低，这就导致出现了一系列问题。我觉得真正从一开始按照商业理论经营公司的人并没有变，所有 想变的，和认为这些有问题的都是最开始没有遵循商务理论，想一招致胜的人，我也不太理解，我们也不一样，这些言论我只能这么讲，现象描述得对，但是结论未 必正确。我只能说未必正确，我看到的是真正在电子商务中潜心经营的人，还是在很好地做着事情。唯品会这些公司，都是在很好地经营，效果很不错，也很受市场 认可。首先我认为描述的现象是非常正确的，确实存在，我也希望大家 能够认真考虑电子商务到底是什么样的东西，什么样的本质。还有一个我觉得，不能简单把这些行为理解为是骗局，我都不愿意提这两个字，为什么？我自己尊重所 有创业者，尊重所有在路上的人，因为大家付出这么多辛苦，来创造这个环境。同时有这么多人从事这个行业，这个行业里面会有真正潜心经营的人潜心下来，将来 也会有很好的公司出现，也会有非常优秀的人才，在电子商务行业中成为青年才俊，一定会这样的，但是肯定如大家所担心的这样，会有一些没有耐心或者没有抓住 电商本质的公司被这个市场淘汰掉。但我觉得无论怎样这些公司也作出了贡献。他毕竟大家共同把个环境熏陶出来了。将来会有更少公司去分享，大家一起创造出来的这个环境。从费用来讲，我们好乐买做“全城抢购”这个活动一直是延续自己的踏实的做法，我们计划到这儿做，因为我们到了品牌建设年。为什么我们做这些东西？我们希望大家不是简单地来看待便宜， 我们说互联网电子商务还是可以提供很多很有意思的服务，树立品牌，我们并不是简单砸钱。这些恰恰是在这个时候，我们也不是特意做的，我们没有去简单砸钱， 我们一直在灌输这些东西，包括今年年初很多广告价格高，大家去抢，好乐买没有去跟风。我们按照自己的体量，自己的能力估算我们能不能接受。能接受我们做一 点，不能接受我们就不做。所以好乐买在广告行业里面，是一家非常稳健的公司，我们说到 做到，我们按照自己的规划在走，我们应该到什么时候做什么事情。今年年初大家都抢的时候，我们也没有盲目地抢，今年年底大家都说不行了，要砍的时候，我们 也没有盲目地砍。反正我们是按照自己的节奏在走，我自己经营传统企业这么多年，我觉得按照自己的节奏是非常重要的。
[责任编辑：skylei]
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好乐买上购到混搭皮鞋 消费者维权三个月未果
　　在中国质量万里行投诉部收到消费者反映好乐买的问题大多都是关于鞋子的问题，有的是新买的开胶、有的是漏洞，还有的是不允许退换货。
　　最近，深圳的钟先生遇到一件烦心事也是鞋子的事，这事儿困扰了他有3个月了，事到如今，问题依然没有得到解决。
　　今年7月13日，钟先生在好乐买商城下单买了两双皮鞋，一双是索里奥圆头套脚牛皮简约正装鞋，没穿几天出现严重脱胶，后来申请换货装备装箱的时候才发现，买的是索里奥的皮鞋，结果皮鞋上门的logo竟然是红蜻蜓的，鞋垫写的索里奥，钟先生心想：“这样的皮鞋混搭可以吗？产品有质量问题就算了，可是为什么会出现这么荒谬的问题呢？”
　　在发现索里奥的鞋子有问题，于是钟先生也仔细看了下另一双POLO VILLAE 简约绅士沉稳雅致系带商务休闲皮鞋，结果也同样出现了开胶。
　　钟先生把两双鞋子都已经寄回好乐买售后，***给的答复是两双鞋子都已经收到，的确是出现开胶问题，但是无法换货，只能给修。钟先生查了下好乐买的官方的退换承诺，上面提到：“自客户收到商品之日起(以签收日期为准)，7日内提供退货服务，30日内提供换货服务，所换商品只限同款同色不同尺码。” 钟先生想应该可以去换货。
　　好乐买向中国质量万里行回复中提到：“经库房核实，索里奥男鞋并无红蜻蜓的标志。工作人员会跟进处理。”
　　经过几天无人问津之后，9月初钟先生再次向好乐买提出疑问：“为什么在包换期还不予以更换，只给能修。”
　　好乐买也再次回复称：“好乐买所售商品均为品牌厂商或品牌授权代理商直接供货，全场均为正品。我们核实过库房的此款商品没有红蜻蜓的标志，不存在客户描述的情况。因商品已经穿着，鞋底出现磨损情况，并核实到右脚鞋头出现轻微开胶情况。在三包期内出现轻微开胶情况我们会提供维修服务，与客户沟通时已告知客户此情况，客户已知悉。如客户有任何问题都可以联系我们，我们会有专人即时回复处理。”
　　9月23日，钟先生再次给我们发来投诉，他说：“这期间，企业只打来为数不多的几个***，剩下就不在过问了。”钟先生说他会继续维权下去。
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看过本文的人还看过那个在好乐买看上了两件衣服
好乐买可靠吗
15回复 2700浏览
那个去年这里大家都推荐 优购和好乐买&可是好像今年大家都开始说好乐买不可信&我也纠结了 &好乐买正在搞清仓活动 还挺便宜的就是想买个羽绒服 &都选好了。。。。结果一看大家都说好乐买不可靠了。。纠结
24°的爱永恒
引用1楼 @ 发表的:
可以
真的可靠吗 。。。。看见有人说有假的啊
12年以前，好乐买真的是非常好，好于优购。但之后，也不知道为什么，网站设计，货源款式，价格折扣，都有种有气无力的感觉。现在里面甚至有好多3,4年前的款式，最近买的货也都有些旧。但好乐买是个良心好网站，只是应该供货出了问题，毕竟优购的后台是百丽，财大气粗，希望好乐买可以重整旗鼓，重新和优购形成寡头竞争，收益的才是消费者。
引用3楼 @ 发表的:
12年以前，好乐买真的是非常好，好于优购。但之后，也不知道为什么，网站设计，货源款式，价格折扣，都有种有气无力的感觉。现在里面甚至有好多3,4年前的款式，最近买的货也都有些旧。但好乐买是个良心好网站，只是应该供货出了问题，毕竟优购的后台是百丽，财大气粗，希望好乐买可以重整旗鼓，重新和优购形成寡头竞争，收益的才是消费者。
那个 正品有保障吗
有假货掺着卖
不错~赞一个~
引用4楼 @ 发表的:
那个 正品有保障吗
有假货掺着卖
你自己不是虎扑的吗？怕啥？虎扑鉴定区啊！！
引用6楼 @ 发表的:
你自己不是虎扑的吗？怕啥？虎扑鉴定区啊！！
，，，，，退货麻烦啊 好乐买 基本都是正的吧
为什么 风评转向这么快
相册有闲置白菜，有意联系
引用8楼 @ 发表的:
有真有假
。。。。那我还是去专卖店吧。。。
引用4楼 @ 发表的:
那个 正品有保障吗
有假货掺着卖
没有假货的，这个应该不用怀疑
引用10楼 @ 发表的:
没有假货的，这个应该不用怀疑
去年虎扑上好像都说没假的 今年 一下子 评论都变了。。。。
引用@ 发表的:
去年虎扑上好像都说没假的 今年 一下子 评论都变了。。。。有些虎扑卖家
你懂的。优购上的东西可能质量有问题，但真假真的不会出事。
看好斯玛特能成为我凯的D-WADE
引用12楼 @ 发表的:
有些虎扑卖家
你懂的。优购上的东西可能质量有问题，但真假真的不会出事。
好的 那我去付款了
我也算XX买的老用户了，买到过一次残次品，但没买到过假的。
可以的。。。。
一个 爱折腾球鞋 的小伙子。
努力买自己喜欢的鞋子。
不发烧，最爱 ZK4 ZK5 ZK6
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ZK4 ZK5 ZK6稀有配色！！！好价的来！！！
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