你是粉丝你懂的(组图)_网易新闻
你是粉丝你懂的(组图)
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当140个字改变世界传播学时，微博对于商业的改变才刚刚开始。2010年，戴尔、凡客诚品、星巴克、携程网等一大批知名企业正将微博从一种新奇的事物变成一种营销模式。微博营销已成为2010年中国营销领域“最给力”的部分。正所谓，微博时代，人人都是粉丝，但粉丝们的钱并不好挣，你是粉丝你懂的。本版撰文 记者 陈川
　　鼓励员工开微博
　　粉丝31251人，有88670条微博
　　戴尔中国、戴尔促销、戴尔中小型企业……戴尔公司一口气在新浪微博上注册了四五个域名。戴尔微博的最大特点是“微博形象大使”。戴尔鼓励全体员工都以实名制进入戴尔官方微博，将员工品牌和企业品牌捆绑，挑选微博形象大使，负责与推友交流。当前的形象大使有：猪立叶思、戴尔老范、萌萌、ANDYATDLL等八人。
　　评论：去年，戴尔在国外首屈一指的微博网站Twitter上拥有150万个关注者：这也就是说，戴尔如果发布一条折扣销售信息，便有150万人知晓。并且，存在一种可能比如20%的人再次转发这条信息让他们的关注者看到。想想看，这是多么可怕的传播媒体，更惊人的是，这一切都是免费的。
　　@凡客诚品
　　“微”出的凡客体
　　粉丝2407人，有26097条微博
　　“我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”韩寒等人所代言的“凡客体”对个性的极致诠释让凡客体迅速走红网络。几个月间，VANCL连续推出一系列活动：1元秒杀原价888元服装，网购豪礼相送……当绝大部分企业还搞不清微博为何物时，VANCL已经迅速聚拢了人气。
　　评论：广告原创者凡客诚品在赚足了眼球的同时，也实现了名利双收。如今，“我不是韩寒，我是凡客。”已经成为微博上的潮人热语。凡客诚品在微博营销上有一个原则，就是绝对不发广告和软文，大有我行我素的风格，“千万不要在这里说卖东西，那太商业了。”
　　开微博危机公关先河
　　粉丝3132人，有16369条微博
　　2010年7月，霸王洗发水被报“致癌风波”。霸王在第一时间开启微博，通过官方微博发布29条信息做出相关说明。“我们不是媒体，我们只能以此告诉公众及众多媒体，真实的情况。”霸王凭借微博公布信息，将媒体集中到微博上，减少了猜测，提高了危机公关的效率，对业内有借鉴意义。此事也被业内誉为企业开启微博危机公关的第一案。
　　评论：在那个风声鹤唳的日子里，霸王能够安然度过危机，微博的功劳不可抹杀。至少在企业微博营销领域，霸王是成功者。日，@霸王淘宝商城正式上线，尝到微博甜头的霸王开始利用微博开展促销活动。
　　以微博为中心营销是星巴克的网络媒体策略。重大新闻一般都提早五到十分钟在微博上预先发表。在微博上制造的每一话题都是一场网络媒体式的营销。他的窍门是首先要聆听，看客户的反应，然后要将所有与话题相关的信息都呈现给客户，回帖速度要快，并且要不露痕迹地引导话题。
　　@星巴克
　　以微博为中心营销
　　粉丝64063人，有423373条微博
　　评论：“我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”这是@济南星巴克的微博宣言，寥寥数字，锋芒毕露。微博上的信息，虽然每一条不能超过140个字，但是却足以体现一个人的语气、心情和个性。你必须是一个有意思的人，才能用短短140字陈述一件原本或许平淡无奇的事情，才能用短短140字勾起目标读者的兴趣。
　　企业形象拟人化
　　粉丝39149人，有1707359条微博
　　作为中国最大的网购网站，淘宝自然不会放弃微博带来的巨大商机。@淘宝、@淘宝旅行、@淘宝畅销榜等一大批子母式微博聚集了大量推友。在扩大影响力的同时，微博也令淘宝的企业形象拟人化，更加体贴和细致，拥有多达数万人的粉丝群，知名度毫不亚于作为网购的淘宝网。
　　评论：在打造企业形象的同时，淘宝未忘老本行，利用微博大发免费广告。“夏天的味道，凯特莫斯香水”、“携手东航，派送春节免费机票”等等，用实际行动回馈粉丝。这令购物狂们欲罢不能，一位名叫“悉亚洲”的推友给@淘宝留言称：“淘宝，你太坏了……人家没钱了啊~。”
　　@职微博
　　微博的衍生品
　　粉丝906人，有18条微博
　　9月15日，国内首个微博职场人脉关系平台@职微博上线。创建者就是山东本土企业青岛英网资讯技术公司。职微博定位于“职场冷暖，相知相助”，以及“爱，分享和梦想”，在微博上找人、聘人的平台，仿佛一个几千万人通过微博共处一个虚拟办公室，实现职场冷暖，相知相助。
　　评论：作为微博发展的衍生品，@职微博力图按照职业这一特性将分散的万千微博聚集起来，并逐渐发展成一个企业或求职者在微博上的交流平台。微博也具有了招聘或求职的功能。
　　@SOHO中国
　　企业新闻的微博直播
　　粉丝34728人，有288条微博
　　作为有“微博控”之称的潘石屹旗下企业，SOHO中国的官方微博也俨然成了公司和潘石屹的直播台。“圣诞老人”正在SOHO项目派福啊、潘石屹出席某某活动啦……大量的企业新闻充斥着官方微博，让关注者随时了解SOHO和潘石屹的动态。另外，官博还每周在粉丝中评选一次“周星星”，以吸引人气，奖品是一本潘石屹的新作《我用一生去寻找》。
　　评论：有在微博上卖电脑的、卖咖啡的，还有卖奶茶的。作为房产商的SOHO中国看在眼里，急在心里，但一套房子动辄几百万元，在微博上卖房不太现实。既然这样，他们干脆就把微博当成了企业形象的展示窗口，用尽一切手段与粉丝们套近乎，加关注，以期树立良好的企业形象。
　　最会卖书的微博
　　粉丝5036人，有1958条微博
　　利用微博进行推广，读客图书公司较为成功，在微博上活生生地把几本书炒热，在影响力大增的前提下自然有助于作品畅销。读客图书公司的特点是集体微博营销，从董事长、总经理到宣传人员，人人微博，围绕几本书集束性狂炒。
　　评论：借助微博制造的名气，读客旗下的《藏地密码》《黑道风云20年》《我们台湾这些年》等图书大卖特卖，同时曹升、何马、孔二狗、廖信忠等作家，也在读客的微博营销下，已经成为当今中国最一线的超级畅销书作家。读客被封最会卖书的公司，并不为过。
　　对建材商马可波罗而言，如今，企业微博已经成为产品售货服务的重要一环。在马可波罗的微博中，曾有粉丝展示了在网上淘到的马可波罗卫浴产品，但随即被微博管理员认为不是正品，因为“目前马可波罗卫浴只有通过经销商购买，可以肯定您买的不是我们正品。”微博成功帮助企业为产品打假，赢得客户。
　　@马可波罗
　　将微博纳入售后服务
　　粉丝3576人，有504条微博
　　评论：马可波罗的微营销经验表明：微博为企业和用户之间搭建了一条更直观的直接沟通渠道，而这在以往的营销模式中是不太可能实现的。而用户也在第一时间内得到了来自商家的确认与回复，这对消费者来说也是完全不同以往的消费体验。
　　@微福星
　　企业抱团吸人气
　　粉丝30786人，有11410条微博
　　@微福星是新浪网推出的营销项目，集中介绍商家微博，并利用商家赞助的礼品，回馈关注微博的粉丝。这一项目吸引了包括汉庭快捷酒店、春秋航空、上海家化等14家企业赞助商，并与散布在京、沪、苏、浙四地的平面媒体合作推广。推友只要通过@微福星对赞助企业加关注，并发表评论，就有机会获得大礼包。
　　评论：@微福星可以说是为业内称道的微博营销，依靠14家赞助商提供的各类礼品，吸引了大量粉丝，同时帮助企业获得了海量的关注。让我们看看业内的评论：//@杜子建：天哪，@微福星的微博派活动，已经有150多万人参与！//@少宇：短短几天如此牛！赞！这才是未来“微博营销”的经典模式。
本文来源：山东商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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