VV房间卡的故障处理办法
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VV房间卡的故障处理办法
VV房间卡的故障处理办法
VV房间卡的故障的原因有很多，除了互连互通的原因外，还有服务器问题和VV用户的问题。VV房间的互连互通问题是我们目前所不能解决的；所谓互联互通，就是指网通的用户进电信的房间卡，电信的用户进网通的房间卡。那么，有关服务器的问题则就需要房间室主进行报修，由聊天站工程部进行解决。今天在这里我主要就VV用户相关的问题作一下讲解。一、VV软件的使用：1、尽量使用官方版本的VV软件，使用其他加强版本，管理版本的VV软件，都有可能造VV卡的现象，甚至有可能因为版本不兼容，产生冲突而被系统误踢出。在这里我建议大家尽量使用官方推荐版本。2、定期清理VV程序的的抓图，收到的图片，录音录象等。3、觉得VV打开困难时，无法接收到信息时，应该把原VV卸掉，重新***VV，并修改***路径。二、VV房间的使用：1、在使用VV房间时，尽量减少电脑所开的窗口，过多窗口的开启，会影响VV用户的网速。2、在使用VV房间时，尽量不要运行其他大型的软件。3、在房间，请尽量使用房间的自带播放器，使用其他播放器（特别是在线播放器）会影响到房间数据的交换。网络不好时，更会影响音质或不流畅。4、在房间尽量使用物理视频，使用虚拟视频时会占用大量的内存空间，也是使房间卡的一个重要因素。5、房间管理应该尽量少发带图片和声音的房间广播。6、开多个VV号时，应该尽量屏蔽不用的VV号的各种信息。7、长时间使用的号码，应该定时清理公屏和私聊。8、必要时我们也可以退出VV号，再重新登陆。也会使用户在房间的声音和视频更流畅些。三、个人电脑的一些常规维护：1、定期进行病毒查杀。2、定期清理注册表。3、定期进行磁盘碎片整理。开始－程序－附件－系统工具－磁盘清理，然后碎片整理。4、IE浏览器定期进行修复和清理。可用黄山IE修复专家8.13修复IE。5、合理设置系统的虚拟内存。我的电脑--属性--高级--性能--设置--高级--虚拟内存- 更改--C盘--自定义大小--初始大小：约1000MB；最大值取初始大小的两倍。6、检查自己的网速，可以不用下载加速软件，点击大型官方下载点。用目标另存为看看下载流量是否正常。以上所说的只是一些普遍现象，大家在操作过程中可根据具体情况进行处理。第二节; 无法进入房间的种类和处理办法一、房间所在的服务器重启动时该房间无法进入。这种现象为：查找房间时，提示找不到此房间。启动服务器完毕，工程人员会将房间启动起来。处理办法：等待工程人员处理完后再试，工程人员一般处理的时间大约半个小时左右（这个时间和系统部通知机房的时间有关，如果只是重起房间不重启服务器，这个时间大约是5分钟左右）二、房间已经更换服务器或端口，而用户仍然使用原来收藏夹里的路径进入。这种现象为：使用收藏夹里头的路径进入不了房间，但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。（这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生）处理办法：重新收藏房间三、房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏。这种现象为：为查找时提示找不到此房间解决办法：找区负责人联系相关的运营人员了解情况后解决。如果是因违规被关闭的房间，聊天站都会在房间的所在区发有关房间被闭原因的贴子。四、房间所在服务器被攻击。这种现象为：用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作。解决办法：你可以立即来找运营维值班人员进行故障报，运营维护人员将直接会和工程部取得联系，将这些情况立即反馈给工程部。五、房间所在程序假死或者出错,需要重新启动该程序这种现象为：所有用户显示连接房间超时,但是房间所在服务器却是一切正常。解决办法：联系工程人员重启程序六、用户个人IP被管理所封这种现象为：用户进入房间时后显示个人ip被封解决办法：找相关的区管、室主权限的人解封用户个人网络服务商有策略限制，通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。这种现象为：其他用户可以登录房间，但是特定地区的特定用户不能登录到房间（有权限的号码和没有权限的号码都不能登录），进入房间时候会提示：房间连接超时，或者是房间连接失败。现象判断：现在有这几类的情况1、这类问题是由于当地的电信运营商将vv的服务器的ip封了。2、这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了。解决办法：如果房间有多个人进不去，用户可到别的房间试一下，那个房间能进，就将那个房间作为参照房间，更换服务器。（象这种情况，只有室主进不去才换）九、用户个人防火墙妨碍进入房间。这种现象为：进不了所有的房间，由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性。解决办法：可让用户暂时关闭防火墙。第三节; 如何判别房间服务器是否更换1、房间里的人突然全线掉出，失去连接。此情况一般半个小时后就能恢复正常。2、个别房间的房间名会突然消失。该情况一般半个小时后就能恢复正常。3、当能进入房间时，房间的公告、词全部消失（重启房间也可能出现此情况）。4、一麦、二麦转播员丢失。该情况不是都会出现，如果出现这种状况，一般用不了多久，一麦、二麦转播员就会回来。5、一般情况下，工程部会避开黄金时段，选择在凌晨人比较少的时候进行该操作。出现以上情况时，请大家不必惊慌，那是因为在更换服务器中所出现的普遍现象。第四节; 关于IP被封主要有以下几种情况1、当事人因违反网络有关规定，刷屏、散发广告、发布反动言论、扰乱房间秩序等行为，而被管理员封闭。2、因网速原因，导致信息堆积。当多条信息的同时显示时，使系统误认刷屏而被封闭。3、使用VV版本的问题。最近有许多朋友反映进二个号出现自动封IP的现象，这主要是因为有些聊友使用了第三方软件设置所致，如星空、蓝调及其它集成的VV版本等等，在这里我要再次强调一下，这些星空、蓝调及其它集成的VV版本，虽然在操作设置上比较人性化，但也造成了许多的麻烦，如卡麦，自动封IP等等。因此我建议大家尽量使用官方推荐的VV版本，不要使用其它的集成VV，以免造成不必要的麻烦。4、挂号过多或使用挂号器而被系统封闭。第七节;; 关于进了房间说不了话、听不到声音的问题关于有些用户在别的房间操作一切正常，但进了某个房间能上麦，但说不了话、听不到声音的问题。这是因为个人网络端口与该房间有冲突所造成。象这种情况是与个人使用的网络有关。第八节; VV房间锁门故障的排除方法;在房间操作过程中，我们常常会遇到这样的问题。房间门已打开，却显示锁门状态，导致了许多聊友误以会房间关门不让进，严重影响了房间的人气，伤害了聊友的感情。其实这种现象的排除方法很简单，只要有房间的管理权限，就马上可以排解。具体操作步骤如下：进入该房间----打开[设置]----删除原来设置的密码----开、关门三次----重新输入新密码----确定。重新登录后,你就会发现该房间锁已解开。第九节; 管理权限消失的现象和处理方法1、当服务器重新启动后，由于系统无法默认原管理权限，导致管理权限丢失。这种现象为：室主和管理权限丢失解决方法：找区长重新加室主权限，然后室主重新加房间管理权限。2、因系统不辨认，导致管理后台无法操作。这种现象为：管理后台无法操作。解决方法：不要添加马甲乱码，建议使用文字添加室主和管理昵称。十.聊天室室主后台链接网址 近期部分房主反映在房间找不到房主后台功能，为方便您的使用特提供链接点击可进入 点 击 进 入 ：解决方法：可到官方大厅--管理专区--管理区--运营维护值班室要室主后台登录网址；或是到百度中查找。 十一、（小常识）完全正确卸载vv的方法 首先退出您使用中的VV.然后在屏幕左下角的开始--－控制面板中打开“添加删除程序”找到vv程序选择卸载。接下来就是找到***vv的***目录里，例如（C:\Program Files\sina\vv），直接删除VV文件夹即可如果您有重要的聊天记录请注意保存(备份users和recvfiles文件夹).！ 验证方法：VV无法登录或已经无法正常使用。可到电脑学习房间进行询问。 十二、（报修需知）报修时应注意的几点问题 1、聊友突然掉出，不要急忙来报修，因为有时是服务器闪断，一般3-5分钟就能恢复。如果3-5分钟后还不能恢复，说明可能是其他故障，这时可以去运营维护值班室报修。 2、聊友有多种方法可以进入房间：（从收藏夹、大厅查找、路径、好友邀请等等）当房间出现故障需要重新启动服务器，或是更换服务器，聊友就不能再从收藏里走，而是要从路径、大厅查找或是好友邀请进入房间。 3、报修的管理首先要知道并准备好自己房间的完整路径，报修时可直接将完整路径和故障情况发在房间公屏上，也可以上麦简单叙述。 4、故障上报半个小时后还没有恢复的可再次上报，如果是一个小时以上还没有恢复的，只能耐心等待了，如遇特殊故障，可能就要等一个工作日或是几个工作日才能处理好。希望给以理解。 5、发现房间有卡麦现象，请参照本版块置顶贴（卡麦的故障分析、原因及解决方法）所述方法操作。 6、报修房间路径的格式： 聊天大厅-&艺术人生-&艺术人生管理区-&艺术(628318)十三、进聊天室提示脚本错误的解决方法 1.vv版本问题 解决办法：删除非官方vv版本，***官方所推荐的版本。 2.vv版本***过多，没卸载干净。 解决办法：找到多余的版本信息完全删除。 3.个人电脑中木马病毒。 解决办法：杀毒修复。 4.使用第三方优化软件清除系统各类残留垃圾信息。 解决办法：推荐（魔法超级兔子） 5.以上步骤操作完毕后，在登录vv号码面板框点上清除信息的小勾。 6.再次登录出错的vv号码就正常了。 报修等级：3 验证方法：进入一个房间能进，而又进入一个房间后出现在这各错误的需报修。如果进入那个房间都是有错误的，那是你个人的问题了。 报修路径：官方大厅--管理专区--管理区--运营维护值班室。 十四、如何判别房间服务器是否更换 1、房间里的人突然全线掉出，失去连接。此情况一般半个小时后就能恢复正常。 2、个别房间的房间名会突然消失。该情况一般半个小时后就能恢复正常。 3、当能进入房间时，房间的公告、主题词全部消失（重启房间也可能出现此情况）。 4、一麦、二麦转播员丢失。该情况不是都会出现，如果出现这种状况，一般用不了多久，一麦、二麦转播员就会回来。 5、一般情况下，工程部会避开黄金时段，选择在凌晨人比较少的时候进行该操作。出现以上情况时，请大家不必惊慌，那是因为在更换服务器中所出现的普遍现象。 报修等级：3 报修路径：官方大厅--管理专区--管理区--运营维护值班室。 十五、（VV小学识）VV经常掉线的处理方法 选择实用工具-组策略-计算机配置-管理模板-网络OS数据包计划程序，限制可保留的宽带，选择已启用 宽带限制：&&确定-重启电脑，这样你的VV就不会经常掉线了。也可以点电脑得开始-运行-输入gpcdit.msc-确定-进入组策略，进行以上设置。 十六、无法进入VV房间的种类和处理办法 1、房间所在的服务器重启动时该房间无法进入,现象为查找时提示找不到此房间,启动服务完毕工程人员会将房间启动起来。 处理办法：等待工程人员处理完后在试，工程人员一般处理的时间大约半个小时左右（这个时间和系统部通知机房的时间有关，如果只是重起房间不重起服务器，这个时间大约是5分钟左右） 2、房间已经更换服务器或端口,仍然使用收藏夹里的路径进入,只需要重新查找到新房间收藏就可以解决。 现象：使用收藏夹里的路径进不了房间，但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。（这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生） 处理办法：重新收藏房间 3、房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏 现象：同第1种情况 解决办法：找相关的运营人员解决。 4、 房间所在服务器被攻击, 用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作.现象：这类问题最明显的现象是，如果ping房间所在的服务器会出现ping值非常的大一般都是3000ms以上；或者是丢包率非常的高，一般高达70%以上；或者两种现象都存在。 解决办法：找值班的工程人员反馈，虽然不一定能能够立即解决，但是可以记录和向相关人员反馈情况。 5、房间所在程序假死或者出错,需要重新启动该程序 现象：所有用户显示连接房间超时,但是ping房间所在服务器却是一切正常。解决办法：联系工程人员重启程序 6、 用户个人ip被管理所封 现象：用户进入房间时后显示个人ip被封 解决办法：找相关的cop，sop解封 7、有权限的用户进房间提示rpc验证失败,通过检查rpc服务器以及房间所在程序设置可解决现象：有权限的号码进入房间时显示：rpc验证失败、或者登录房间超时；但是没有权限的号码可以正常的登录房间。 解决办法：找工程人员解决 8、用户个人网络服务商有策略限制,通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。 现象：其他用户可以登录房间，但是特定地区的特定用户不能登录到房间（有权限的号码和没有权限的号码都不能登录），进入房间时候会提示：房间连接超时，或者是房间连接失败。 现象判断：现在有这几类的情况ping 房间所在的服务器ping 不通（这类问题是由于当地的电信运营商将vv的服务器的ip封了）ping 房间所在的服务器能通，但是telnet房间的tcp端口却不通（这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了） 用户ping ,telnet的使用方法： 开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“ping&&xxx.xxx.xxx.xxx”(具体房间所在的ip地址由运营或者工程人员提供) 开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“telnet&&xxx.xxx.xxx.xxx&&xxx”(具体房间所在的ip地址和端口由运营或者工程人员提供) 九、用户个人防火墙妨碍进入房间,可让用户暂时关闭防火墙 现象：进不了所有的房间，由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性 解决办法：关闭个人防火墙 以上现象报修等级：3 报修路径：聊天大厅-&艺术人生-&艺术人生管理区-&艺术(628318)十七、（小常识）VV有消息打不开对话框怎么办？ 如果VV有消息打不开对话框或者你的好友，团体丢失时，请关闭VV,删除号码，然后重新输入号码登陆，选择"更新好友信息",如果无法解决。请再次关闭vv，打开VV***目录，打开users文件，找到并删除您登陆号码的文件夹，重新登陆VV即可解决了。 十八、VV房间假锁状态如何解除 & && &&&假锁是因为在向服务器传输锁门、开门指令时丢失指令造成的现象，会发生在任何房间中，目前无好的解决办法。可进行如下操作：进入该房间-打开[设置]-删除原来设置的密码-五分钟后进行开、关门操作（开关三次以上）-重新输入新密码-确定-再点打开-退出房间重新从大厅进入房间,你就会发现该房间锁已解开。另由于房间的操作不断增多，更改房间锁门状态需要2-5分钟左右方可生效，长时间未生效的可重复操作一下，因为有可能是指令丢失造成的。 报修路径：聊天大厅-&官方专区-&运营维护-&运营维护值(100005)十二十一、关于进了房间说不了话、听不到声音的问题 关于有些用户在别的房间操作一切正常，但进了某个房间能上麦，但说不了话、听不到声音的问题。这是因为个人网络端口与该房间有冲突所造成。象这种情况是与个人使用的网络有关。（2008年12月近来出现了进入房间听不到声音看不到视频，是调整服务器过程中的端口没有调整好。 问题的解决办法：上报给运营维护值班室进行相关处理） 报修等级：4 报修路径：官方大厅--管理专区--管理区--运营维护值班室。 二十二、（小常识）进入房间卡首先要对我们的电脑进行的简单维护 &&& & 1、定期进行病毒查杀。 & & 2、定期清理注册表。 & & 3、定期进行磁盘碎片整理。开始－程序－附件－系统工具－磁盘清理，然后碎片整理。 & & 4、IE浏览器定期进行修复和清理。可用黄山IE修复专家8.13修复IE。 & & 5、合理设置系统的虚拟内存。我的电脑--属性--高级--性能--设置--高级--虚拟内存- 更改--C盘--自定义大小--初始大小：约1000MB；最大值取初始大小的两倍。 & & 6、检查自己的网速，可以不用下载加速软件，点击大型官方下载点。用目标另存为看看下载流量是否正常。 以上所说的只是一些普遍现象，大家在操作过程中可根据具体情况进行处理。 二十三、（小常识）卡的问题另外的解决办法 &&&&一、VV软件的使用： & & 1、尽量使用官方版本的VV软件，使用其他加强版本，管理版本的VV软件，都有可能造VV卡的现象，甚至有可能因为版本不兼容，产生冲突而被系统误踢出。集成版本中加了非法插件，可以远程进入的电脑，让你的电脑不安全。在这里我建议大家尽量使用官方推荐的版本。 & & 2、定期清理VV程序的的抓图，收到的图片，录音录象等。 & & 3、觉得VV打开困难时，无法接收到信息时，应该把原VV卸掉，重新***VV，并修改***路径。 & & 二、VV房间的使用： & & 1、在使用VV房间时，尽量减少电脑所开的窗口，过多窗口的开启，会影响VV用户的网速。 & & 2、在使用VV房间时，尽量不要运行其他大型的软件，特别是图形处理软件和游戏。 & & 3、在房间，请尽量使用房间的自带播放器，使用其他播放器（特别是在线播放器）会影响到房间数据的交换。网络不好时，更会影响音质或视频不流畅。 & & 4、在房间尽量使用物理视频，使用虚拟视频时会占用大量的内存空间，也是使房间卡的一个重要因素。 & & 5、房间管理应该尽量少发带图片和声音的房间广播。 & & 6、开多个VV号时，应该尽量屏蔽不用的VV号的各种信息。 & & 7、长时间使用的号码，应该定时清理公屏和私聊。 & & 8、必要时我们也可以退出VV号，再重新登陆。也会使用户在房间的声音和视频更流畅些。 报修流程1室主到艺术人生运营维护部（628318）房间上报给各分区运维人员，分区里需要核实情况（如果房间是网通的，电信用户上报卡，或者房间只是个别人卡，多数人不卡，那不是房间的问题，不给予上报，为此区管接到上报卡的房间需要在房间查看一到两个麦时做对比，查看在麦上卡的用户的丢包率状况）2，上报人需要按照格式填写（上报方式:主区--分区--房间名字--ID[ ] 注：[电信][网通][填写房间问题]报修人VV号）3:故障类型1.报修原因：【进不去房间】2.报修原因：【进不去，刷屏】3.报修原因：【房间卡】4.报修原因：【频繁掉线】5.报修原因：【登录媒体服务器失败】6.报修原因：【未登录聊天服务器】7.报修原因：【麦下无声音】 8.报修原因：【刷礼物缓慢，或者计费服务器异常】9:报修原因：【排麦后不显示麦序】10.报修原因：【全体管理无权限】11.报修原因：【房间状态显示不一致(需)】12.报修原因：【发送会员表情失败】13:报修原因：【封IP失败】14,报修原因：【房间无视频】15.报修原因：【进房间缓慢】16.报修原因：【上下麦缓慢】 17.报修原因：【被系统禁言】18.报修原因：【添加语音失败】
房间广播★保留播放器原***盘里的三个文件:LocalConfig、userlist、User文件夹。重新***播放器后把上面三个文件复制到***文件[雪★枫【心中旋律】()发布](21:54:14)