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常见问题Q&A
如果以下信息仍然无法解决您的问题，请直接
Q：什么是问问？
A：搜搜问问是腾讯SOSO为广大用户提供的问答互动平台，在SOSO问问大家庭中，您可以：
提出问题，让亿万Q友为您迅速解答；
问问中提出的问题，可以在您的QQ上显示出来；
回答别人的问题，分享您的智慧，获得积分和等级的上升；
选择自己擅长的领域，提供高质量的回答，做受人尊敬的专家；
结交更多有共同爱好的朋友……
有问题，来问问。一问天下应！
Q：如何点亮问问图标？
A：用户通过自己的QQ号码登陆问问，并在问问上进行提问，提交的内容需经过审核人员审核通过后，才可以点亮问问图标；如果提问内容不符合问问原则而未通过审核，图标将无法点亮，并会扣除一定的积分和经验值。
Q：我的提问为什么被删除了？
A：提问必须符合以下原则，否则会被删除，包括：
1. 提问标题基本格式须正确，能简要说明提问内容，无“火星文等网络文字”，是其它网友在解答时能够准确理解的标题，不得含有国家明令禁止散布的信息；
2. 提问的正文或者补充内容须完整详细，并紧贴标题内容，无“火星文等网络文字”，其他网友可以准确、正常的回复，不得含有国家明令禁止散布的信息；
更多详细信息请查看帮助页面中的了解具体原因，如仍有质疑可至帮助中心进行。
Q：为什么扣除我的问问积分；我的经验值为什么被清空了？
A：问题过期没有选择满意***或者提交的内容不符合问问原则而被删除，或者经系统判断列为***用户，那么将相应扣除积分和经验值，同时等级随经验值的减少而下降。如果第二次被确认为***用户，积分和经验值将被清零。
具体规则请查看： 和 。
Q：什么样的情况视为***；我的问问账号为什么被封了？
A：当系统判断出从一个QQ号码到另一个QQ号码的分数集中转移且超过一定限制时，视为***。如果被确认为***，第一次***，系统将自动封禁帐号3天，第二次***，系统将自动封禁帐号7天
Q：为什么提问会在QQ头像TIPS上显示？
A：目前只有您自己提出的问题会在您的QQ上显示，这样才能有更多的好友看到您的问题，在最短的时间内获得更多***，解决问题；如果您不希望问题在QQ上显示，可以在提问时选择匿名功能。
Q：怎么删除QQ头像TIPS上显示的内容；如何取消问题在客户端的显示？
A：如果不想自己的提问在QQ上显示，可以在提问时选择“匿名”的功能，如果问题已经提出，但是提出时没有选择匿名，可以打开问题页面，选择追加匿名的功能。该问题就不会在QQ的头像TIPS中显示
Q：删除提问的方法，如何删除已处理的问题？
A：问问未提供删除问题的功能，因为问题提出后，会有广大的热心网友来为您解答，如果无故删除问题，是对其他网友的劳动的伤害，但是如果真的没有自己满意的***，建议您关闭问题，其他用户将不能浏览到该问题。
Q：什么样的问题可以收藏？如何查看自己收藏的问题？
A：当浏览发现自己感兴趣的问题时，可以选择收藏问题。问问中所有状态的问题都可以进行收藏。您可以通过登陆，在个人中心中查看或者删除收藏的问题，随时掌握问题的动态。
Q：***的定义
A：通过非公平不正当途径获取积分。包括但不仅限于以下内容：
1.自己使用不同QQ号进行自问自答并采纳自己的***做为最佳***获取不正当积分。
2.和他人串通，只采纳一个或几个人回答为最佳***获取不正当积分。
3.使用QQ号进行垃圾回答，并用其他QQ号进行检举骗取积分。
4.短期内连续多次提交非法信息者。
对于***行为的判断，腾讯公司保留最终解释权。
&&如何登录“问问”进行提问
“问问”是腾讯旗下网站，只要拥有QQ帐号，就可以直接点页面右上方的登录链接登录。
提问第一步
提问第二步
提问第三步
想要预先使用上传图片的功能吗？快点击抢先体验一下吧！请确定您的问题是否符合，否则将会被编辑删除，并扣除20个积分。
&&提问规则
1级用户一天内提问超过1次（不含1次），继续提问每次额外消耗10积分，积分不够则无法提问；
2级用户一天内提问超过2次（不含2次），继续提问每次额外消耗10积分，积分不够则无法提问；
3级和3级以上用户一天内提问超过3次（不含3次），继续提问每次额外消耗10积分，积分不够则无法提问。
所有用户每天最高的提问数量为3×用户等级，达到上限后即使消耗积分也无法继续提问。
温馨提示：
新用户可以通过设置和参加迅速获得积分，同时问问学堂还可以帮助您快速提高等级。
怎样求助问友
&&向他求助的两种方法：
向他求助消耗提问人2积分，成功提问后，接收人可以直接看到问题，同时问题在问问中正常显示，请提问时遵守
第一种方法
当浏览一个用户的信息介绍页面时，觉得他可以回答您现在的疑问，怎么办呢？您可以直接点击头像下的“向他求助”，直接提出您的问题，那么这个问题就会出现在该用户的个人中心的求助他人列表中，可以更快的得到此人的回答
在提问过程中可以重新选择向他求助的对象，可以是这个问题所属分类下的专家、管理员和高声望人士，所以选择正确分类是至关重要的，成功提问后，您将更快的得到更专业的回答。
第二种方法
通过普通方式进行提问()。
在提问过程中选择向他求助的对象，可以是这个问题所属分类下的专家、管理员和高声望人士，所以选择正确分类是至关重要的，成功提问后，您将更快的得到更专业的回答。
查看自己收到的他人求助
为什么我不能提问？
&&为什么我不能提问？
如果在一天内，已有用户提出了与您的问题一样的问题（除去部分标点外，其他文字内容相同），那么，请您收藏这个问题，您可以将问题加入自己的关注列表，以便下次登录时方便查看，如果超过一天后，仍然没有您希望的***，那么您可以选择再次提问，等待回答。
&&寻找自己感兴趣的问题进行回答
1．浏览问题页面时，您可以直接进行回答。
2．您可以通过页面左侧的分类目录寻找自己感兴趣的分类。
3．您可以通过首页的问题推荐来选择自己感兴趣的问题。
4．您可以打开问题排行榜页面，选择感兴趣的热门问题。
回答可补充上传图片
&&回答可以补充
自己已经回答过的问题，可以补充***，最多补充三次，补充方法：
1．点击补充按钮，可以在编辑框内编辑需要补充的回答内容
2．编辑完成后点击提交按钮，补充内容将进入审核系统。
3．审核通过后，将显示在您的回答之后。
&&回答可以上传图片
回答可以上传图片进行补充，上传的图片将作为回答的补充内容显示在所有回答以及补充文字内容之后，图片内容必须与回答内容相关，否则将不能通过审核。
具有回答可以上传图片使用权限的为如下用户：管理员、特聘专家、每个分类下声望排名top100的高声望用户、以及等级在8级及8级以上用户
想要预先使用上传图片的功能吗？快点击抢先体验一下吧！
怎样处理问题
&&怎样处理您的问题呢?
提问后，请您切记在15天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友；作为惩罚，我们会扣除您10积分。处理问题时，您可以有如下选择：
怎样处理过期问题
&&怎样处理过期问题
提问后，如果您没有在15天内处理您的问题，您的问题将自动过期，作为惩罚，我们会扣除您10积分。同时该问题将被转入个人中心-我的提问中的已过期问题栏里。处理过期问题，您可以有以下选择：
1.对您的过期问题选出满意***，问题将转化为已解决问题；
2.您也可以将该问题关闭。
处理过期问题您将得到10积分。
社区成长体系
&& 社区成长体系介绍
问问社区拥有丰富多彩的成长体系， 概括的说，您在社区里将拥有三套可成长的指标，他们分别是：
积分是一种货币的概念，您可以提供高质量***或者参与社区的活动来获取。拥有积分之后，您可以用它来悬赏，或者使用社区的增值服务。未来社区还会为积分提供多样的兑换途径，绝对值得期待哦。
经验值与等级
您在社区的所有操作都会产生经验值，它代表着您的社区的活跃程度。同时，您在社区的等级完全取决于您经验值的多少。未来社区将会为高等级用户开放一些高级功能，敬请期待。
擅长领域与声望
您可以通过在该领域不断的提供专业解答来提高自己在该领域的声望排名。如果您的声望排名在前100名内，将拥有相应的图标标记以表示您的专家身份。未来社区还会为各领域的专家提供更多的展示，开放更多的特权。
&&常见问题
1．我的声望排名为什么降低了？
社区的声望排名是每周更新一次，如果上周用户很努力，获取了很多的声望值，而您这周不够努力，那么您的声望排名就自然下降了。
2．我的积分怎么减少了？
一．因为您提供了不适合问问社区的内容，编辑将您的内容删除的同时会扣除您一定的积分作为惩罚；或者您提的问题过期了，没有进行处理，系统会扣除您10个积分作为惩罚。　
二．因为您提问时用积分悬赏了，系统会自动扣除您悬赏的积分。
三．因为你选择使用了设为紧急问题或者求助问友，紧急提问会被扣除20个，求助问友每选择一个接收人将扣除2个积分。
3．积分和经验值有什么区别？
社区所有操作都会产生经验值，它能够决定您的等级。
提供高质量的回答能获得积分，积分能用于悬赏，用于消耗，用于以后的兑换。
&&如何获得积分
***被采纳
第一次设置擅长领域
处理过期问题
回答他人求助的提问
&&积分有何作用
减去相应悬赏分
每选择一个接收人减2分
&&积分惩罚规则
提问者减10分
回答被删除
回答者减10分
提问被删除
提问者减20分
评论被删除
评论者减10分
满意***被删除
提问者和满意***提供者各减20分
检举不成功
检举者减2分
问问图标等级说明
&&问问图标等级说明
为了使不同等级的问问用户享受不同的身份展示，QQ2008II beta1推出问问图标等级功能。问问图标等级推出的目的在于鼓励那些在问问中做出突出贡献的用户，也希望大家在问问的大家庭中帮助更多的人、获取更多的知识和快乐。
不同的社区等级将对应不同的图标，图标会在QQ迷你资料卡的业务图标栏处显示，具体位置如下：
问问图标与社区等级对应关系如下：
问问图标等级图标社区等级图标上对应的提示
“问问1级”
“问问2级”
“问问3级”
“问问4级”
成为管理员
“问问管理员”
温馨提示：
1、问问图标显示的前提是需要点亮图标（）。
2、如果您的问问图标与社区等级不相符，请重新登陆问问后，图标等级即可刷新。
3、图标上的提示信息是指图标等级而不是社区等级，他们的对应关系见上表。
经验值与等级
&&如何获取经验值
操作获得经验值每日上限
***被采纳
&&经验值为何减少
惩罚经验值
回答被删除
回答者减 10
提问被删除
提问者减 20
评论被删除
评论者减 10
满意***被删除
提问者和满意***提供者各减 20
检举不成功
检举者减 2
&&经验值与等级的对应关系
经验值区间
120 — 399
400 — 899
900 — 1599
1600 — 2699
2700 — 4499
4500 — 6999
7000 — 10999
11000 — 17999
18000 — 27999
28000 — 41999
42000 — 63999
64000 — 93999
94000 — 139999
140000 — 199999
200000 — 269999
270000 — 369999
370000 — 519999
520000 — 719999
720000以上
擅长领域与声望
&&设置擅长领域
进入个人信息页面后，点击页面左侧擅长领域的修改链接进入设置页面。
&&声望排名
当设置了擅长领域，如果在该分类下的回答被选为满意***，会积累您在该分类的声望，如果声望达到一定积累，可以获得声望排名，如果您在分类下的声望排名在前100名内，将拥有相应不同的图标标记。
&&声望图标
声望排行 Top 5 以内
声望排行 Top 20 以内
声望排行 Top 50 以内
声望排行 Top 100 以内
&&设置关注领域
设置了关注领域，此领域下的最新最精品的内容将会出现在您的个人中心等处，问问将会把您最关注的内容展现给您。进入个人信息页面后，点击页面左侧关注领域的设置链接进入设置页面。
问问积分商城
&&什么是问问积分兑换商城
积分兑换商城是问问为用户提供的积分消费场所，符合兑换要求的用户可用积分换取相应的商城奖品。
&&什么样的用户可以兑换奖品
用户除了要拥有足够的积分以外，根据不同奖品的要求，还要具备一定的问问等级、分类声望排名等指标才可以兑换。
&&邮寄费用由谁承担
邮寄资费由腾讯问问承担。
&&兑换成功后多久可收到奖品
用户兑换QQ币成功后，问问将在10日内将相应币值冲入兑换用户的QQ帐号；用户兑换其他奖品成功后，问问将在7个工作日内将奖品寄出，到货时间视地区远近而定。
&&兑换奖品应该注意什么
认真填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系***和 email 地址，以便准确邮寄奖品。
&&什么是“问问”特聘专家
“问问”特聘专家是经过筛选、在各领域内有卓越表现的企业和个人，经问问邀请或合作而成为特定领域的权威专家。经过严格审核成为问问的特聘专家后，将在回答问题时显示专家身份，更加方便提问者查看。特聘专家为广大网友答疑解惑，搜搜问问为专家推荐单位提供展示的平台 。“问问”设立特聘专家的目标是为广大网友提供更加专业的回答，切实帮助网友解决实际问题。
&&专家及提供专家单位良好的宣传效果
1、醒目的专家及合作单位展示页面
每位专家或单位都设有专门的个人展示页面。该页面会显示专家提供单位logo，取得的良好成绩，专家本身资深的从业经历，权威专业的回答。提供单位的logo可直接点击链接至该单位网站。
2、专家回答的独特展示效果
问问特聘专家&&(&特聘专家图标：&)&&回答问题时将显示专家提供单位的logo链接，可以直接点击链入提供单位网址。答题越多，该logo出现的次数就越多，受关注的程度会越高。
3、专家推荐
对于表现卓越的专家将会在问问首页有特别的推荐与展示。
&&申请成为“问问”特聘专家
请致信到洽谈合作事宜。
在邮件内容中请注明：专家真实姓名、专家资历简介、擅长分类、工作单位、单位简介、单位网站地址，并提供可以证明专家在其擅长分类权威性的证明资料，如执业资格证、获奖证明、发表文章等等。
经问问审核申请成功后，请进一步提供专家QQ号，专家单位logo（尺寸为88*31像素），有效的联系方式。
管理动态功能
&&添加关注动态功能
1、单独增加关注动态：
当你在问问中浏览时，会不会经常看到一个用户提出的问题就是自己要问的问题？会不会对某一个人的回答非常佩服，想经常看看他又回答了什么？
那就赶快把他增加到自己的关注动态列表中吧，点这个用户的昵称，来到他的信息介绍页面，在头像下中有一个“关注动态”，点击之后，这个用户就会出现在您的关注动态列表中了，您可以及时了解到他的各种最新动态。
2、批量添加关注动态：
在问问个人中心我关注的动态和管理动态的页面中，可以通过点击添加动态的按钮，来批量增加在问问中想要关注的动态。
此时系统自动提供一份用户列表，其中的好友是您的QQ好友中已经在问问登陆过的用户。选择你想添加的用户，不要超过100个，即可成功添加。
3、设置是否公开自己关注的动态：
不希望让别人看到您添加了这个用户的动态？请到管理动态页面，选中不想公开的用户，点击列表下的“隐藏”按钮，这样别人在您的个人中心就看不到这个用户的任何动态信息了！
如果希望公开时，同样选中想公开的用户，点击列表下的“公开”按钮，就实现公开了！
&&向他人求助（此功能消耗2积分）
1、当浏览一个用户的信息介绍页面时，觉得他可以回答您现在的疑问，怎么办呢？您可以直接点击头像旁边板块中的“向此人提问”，直接完成您的提问，那么这个问题就会出现在此人个人中心的求助他人列表中，可能更快的得到此人的回答。
2、在提问页面可以重新选择向他求助的对象，可以是这个问题所属分类下的专家、管理员和高声望人士，所以选择正确分类是至关重要的，成功提问后，您将可能更快的得到更专业的回答。
Toolbar的问问功能
&&您可以通过QQ工具栏方便的提问，及时了解您的问题的解答情况
下载并***QQ工具栏后，你可以享受到更快捷的提问、个人中心到达和新回答提醒。（）
1、您可以直接点击“我要提问”，直接到提问页面，提出您的疑问。
2、也可以点击“个人中心”，到达您的个人中心页面，查看所有的问题情况。
3、还可以点击“问问首页”，看看最近有什么精彩的内容等待分享。
4、当您的问题有了新的回答，QQ工具栏会第一时间告诉您，同时将回答的内容摘要显示出来，如下图所示您只需点击有了新回答的问题，就可以直接查看您的问题。
&&QQ工具栏还有以下更多功能
QQ书签：免费网址收藏夹，您可以收藏自己喜欢的网页，随时随地的管理和使用，并和朋友分享。
QQ邮箱：更方便的使用QQ邮箱，及时查看您的新邮件
翻译：可以让您随时查看英文翻译，解决您上网时遇到单词不认识的烦恼。
&&“问问”礼仪
1.标题要正确
在提问或答复的时候不要写无意义或模糊的题目，为了别人解答时理解的方便请正确书写标题。
2.对问题进行具体的说明
在提问或答复的时候，内容要具体详细地书写。问题内容越详细别人的答复也就越正确，答复越详细也就越让人容易理解。
3.检查问题是否重复
在提问之前，请先对问题进行搜索，或者查询相关分类中的问题，其中是否已经有过得到解决的类似问题。在确认没有令您满意的***后再提问。
4.检查问题的分类是否正确
提交问题之前请确认问题的分类是否正确，提问的正确归类可以让你更快地得到满意的回答。
5.及时处理问题
在提问后的15天之内，如果有满意的答复一定要作出选择，以免伤害热心回答的网友。如果有***而过期不对问题进行处理，我们将扣除您10分的积分以示惩戒。具体方法参见怎样处理问题。
6.学会表示感谢
对所有解答自己问题的会员表示感谢。选出满意***后也请给予回答者一些友好的评价，尊重他人的劳动成果。
7.互相尊重
提问者提问时的语气请尽量友好，避免给他人以责问、逼问的不良感受。回答者在答复时候也不要小看或嘲笑提问者，要有诚意地解答，正确地书写。
在我们的共同努力下，“问问”一定能成为充满温馨和智慧的知识社区！
&&***与处罚
1 ***行为与处罚方法
1) ***的定义
通过非公平不正当途径获取积分。对于***行为的判断，腾讯公司保留最终解释权。
2) ***的处罚
• 所有通过非正当行为获得的积分，将被全部扣除。
• ***行为一经确认，涉及该***行为的所有相关用户的登录帐号将被酌情扣分和有限期封禁，情节严重者会被永久封禁。
• 涉及***行为的提问者的所有提问将被严肃处理，情节严重者会被删除提问。
&&内容删除原则
一 危害国家安全，危害社会稳定的信息
反对宪法确定的基本原则的
危害国家统一、分裂祖国主权和领土完整
泄漏国家机密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益
宣扬邪教、迷信活动
动乱事件或破坏社会稳定事件
散布谣言，扰乱公众秩序
新闻办或公安局通知不做报道，宣传的内容
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯
用户ID或签名含有种族歧视、影射领袖、诋毁他人名誉、低级趣味、诽谤等内容或含义
提供符合上述特点的链接
二 ***、暴力、恐怖、赌博、教唆犯罪及危害社会公德的信息
发布或索要***内容。（包括图片，文字，视频等内容。）
恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的内容
含有违背伦理道德或诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容
内容不真实或不公正，致使公民、法人或者其他组织合法利益受到侵害的
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
含有人身攻击性质的内容
提供符合上述特点的链接
三 具有广告性质的内容
• 为了增加流量而故意引导他人到某个网站或论坛
• 为某盈利性的组织或个人广告
• 从事任何物品（包括虚拟物品，如虚拟货币等）的交易
• 宣传、发展传销活动
• 提供符合上述特点的链接
四 含有违背伦理道德的内容和信息
• 宣扬颓废、消极的人生观
• 劝诱他人自杀，描写自杀方法和过程
• 包含种族、肤色、性别、性取向、宗教、民族、地域、残疾、社会经济状况等歧视内容
• 歧视和贬低弱势群体，如残疾、老龄和经济状况较差等
• 教授侵犯他人权益的方法，如黑客、诈骗等
• 宣传或劝诱师生恋、外遇、***等违反伦常的行为
• 包含其他可能导致他人反感或不快内容的
• 提供符合上述特点的链接
五 图片相关审核标准
• 禁止上传反动类图片，如宣传邪教、迷信等图片
• 禁止上传***类图片
• 禁止上传恐怖恶心类图片
• 禁止上传暴力犯罪类图片
• 禁止上传与回答无关的图片
六 其他非法内容
• 出现真实姓名（非公众人物）和提供具体联系方式的提问和回答
• 具有聊天、寻人、征友等特点的提问和回答
• 带有恶意攻击他人的讨论式提问和回答
• 提问、问答或评论内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式
• 短时间提交大量相同类型的简单提问
• 同一内容被用作多个提问的答复，且完全不针对提问
• 提交的回答无实际意义
• 有交易，赠送等倾向的提问和回答
• 涉及求租，转让的提问和回答。
• 私服外挂类问题
• 将个人空间地址作为参考或者回答
• 没有正面回答问题，只留有QQ号或使用问问链接或其他网址
• 企业招聘或个人求职问题
• 标题和正文没有任何联系的提问
• 自问自答的提问和回答
• 使用非官方文字进行提问或者回答
• 采用提问和回答方式在问问上进行投诉
七 最终解释权归腾讯所有
&&帐号管理原则
凡含有下列行为之一者，“问问”有权封禁其相应帐号的功能，情节严重者，将酌情封禁对应IP。
• ***
• 广告
• 黄反
• 灌水
• 不文明
• 抄袭
• 恶意关闭问题(反复关闭有合适***的问题的ID)
• 模仿知识管理人员ID，用以假冒管理人员或破坏管理人员形象
• 模仿或盗用他人ID
• 个人签名包含有严重影响网友浏览的内容或格式
• 其他扰乱搜搜问问秩序行为的情况
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