七类商品不适用无理由退货|商品|退货|消费者_新浪科技_新浪网
七类商品不适用无理由退货
　　记者11日从国家工商总局获悉，近日出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》），细化了消费者权益保护法规定的“七日内无理由退货”制度，规定将于今年3月15日起施行。
　　明确不适用退货商品范围
　　国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，不适用无理由退货的商品范围是消费者普遍关心的问题，也是新规的核心创新之处。根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，从原先的四大类补充为七类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品。
　　《办法》明确，消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等商品不适用七日无理由退货规定。
　　《办法》规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：一是拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二是一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；三是销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
　　关于退回商品的完好标准
　　如何判断商品是否完好一直以来是各方争议的焦点。新规规定了商品完好的一般性标准和三大类商品“不完好”的判定标准。
　　《办法》提出，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
　　《办法》明确，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
　　具体判定标准包括：一是食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；二是电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；三是服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
　　细化无理由退货具体流程
　　很多消费者不知道网络购买商品无理由退货的具体程序，或者遇到很多障碍。为此，新规全面细化了无理由退货制度的具体流程，整个流程一目了然，进一步保障了行使无理由退货权利的便捷性、可靠性。
　　关于退货程序，《办法》提出，选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
　　网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系***等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
　　消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
　　消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的，从其约定。
　　综合新华社、国家工商总局官网
Facebook网站有一个针对买家和卖家的基于社区交易平台的产品，叫...
任何时候，泼冷水总是有好处的，尤其是面对这样整齐划一的“一夜...
人工智能绝对不等同于大数据，大数据也绝对不是人工智能的核心关...“剑网3兵人”后续：官方宣布退货
西山居表示我退钱还不行吗赠品我们也不要了……
近日在爆出的“剑网3小苍兵人严重货不对版”事件经过微博转发、媒体关注（）等引起了很大反响，西山居官方紧急进行了危机公关，在今天中午做出了最后的处理结果：无条件退款+后续补偿。购买小苍的玩家爆料后续昨天下午，新浪微博用户“Thorns之歌”（现更名“辰风Thorns”）表示剑网3***已经进入玩家自发建立的维权QQ群，并在群中与购买小苍兵人的玩家商量解决方案，但还没有给出具体流程。从截图来看，官方对手办的质量低劣表示认可，并表示可以退款。但昨天夜间，根据另一位购买小苍兵人的玩家“喝红牛有力量”的说法，官方态度又出现了变化且暧昧不清。今日中午官方做出最后处理结果经过几个小时的等待，“剑网3客户服务”官方微博发出了最后的处理结果。官方表示，由于小苍兵人“在生产和发售过程中遇到的脸型涂装问题，以及售后沟通时的处理不当，给买家造成了较大的困扰”，因此根据玩家的诉求而确定了无条件退款和后续补偿的解决方案。从解决方案上来看，官方算是颇有诚意，兵人全额退款，购买兵人时赠送的跟宠、商城积分和背部挂件由玩家保留，不予回收。人民币退款将在两个月内完成。有玩家在官方微博下表示，购买兵人时送的积分为1.5倍，再加上挂件和宠物，官方的退赔态度还是能令人满意的。无责任猜测：西山居抓狂中？西山居破财维稳，玩家挽回损失，算是个皆大欢喜的结果。但是伏光总觉得官方这次是哑巴吃黄连，没准回去偷偷蒙被子里哭了。按说这么大的公司不至于为这点小钱赔上自己苦心经营多年的信誉，毕竟逢年过节光是手机抽奖就送出去多少台呢。虽说“图片仅供参考”是业内公认的潜规则，但这次货不对板的程度已经堪比红烧牛肉面广告了，西山居是脑袋让苍云拿盾拍了才会以为玩家看不出来区别吧。因此最合理的解释应该是，官方只是把图片送到兵人作坊，并且如同玩家信任自己一样信任了作坊的业务水平和服务态度，信任到了样品出来连看都没看就直接打包发给了玩家----原定4月发货，这都6月底了还有大批玩家没收到货，可见这作坊的态度也就是那么回事。等到玩家闹起来，官方才发现这锅好像只能自己背了。钱交到你手里，难道你能说“厂家的错我们不清楚”？只好忍痛退款，赠品和积分回收的事也不提了。这么一想还真有点小同情官方了呢……
编 辑 介 绍
我是个正经人。
你咋认为哩：
玩家登录提交
本 周 TOP 排 行 榜
12345678910
拓 展 阅 读后使用快捷导航没有帐号？
查看: 8921|回复: 4
新人欢迎积分0 阅读权限40积分903精华0UID帖子金钱4077 威望0
Lv.4, 积分 903, 距离下一级还需 97 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
求解答呀，
你的提问已回复，你也要多多帮助别人哦*^_^.
总评分:&金钱 + 1&
新人欢迎积分1 阅读权限30积分75精华0UID帖子金钱241 威望0
Lv.3, 积分 75, 距离下一级还需 175 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
如果买完发现错了 在当时卖回去就可以 每一件从狭义或者帮贡买回来的东西，点上去的时候会在东西介绍的下面有一行退货时间 在这行时间内退货就可以 但如果过了……那你的狭义就当没攒上来好了……
欢迎来到多玩， *^_^*希望你在这玩得愉快~.
总评分:&金钱 + 30&
新人欢迎积分1 阅读权限40积分378精华0UID帖子金钱8203 威望0
Lv.4, 积分 378, 距离下一级还需 622 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
嗯，就是就是
新人欢迎积分1 阅读权限30积分52精华0UID帖子金钱200 威望0
Lv.3, 积分 52, 距离下一级还需 198 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
好像是9分钟之内可以退换的&&
新人欢迎积分1 阅读权限20积分31精华0UID帖子金钱116 威望0
Lv.2, 积分 31, 距离下一级还需 19 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
十分钟之内可以退
新人欢迎积分
欢迎来到多玩， *^_^*希望你在这玩得愉快~.
总评分:&新人欢迎积分 + 1&
需要金钱：1100
手机盒子客户端点击或扫描下载
Powered by