转过路角忽然发现，3岁的儿子已在路口等着自己回来。
在0℃的江苏无锡街头，环卫工用双手疏通下水道。
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　　用户是互联网企业的基础，互联网企业的核心竞争就是用户占有率的竞争。正因为这样，各种企业采取不同的形式获得用户。但是真正能带来利益价值的用户又有多少呢？
　　一、什么是用户价值？
　　用户是互联网的立业之本。互联网的开放性和跟用户的直接接触，决定了这个行业的一个特质就是一切最终的决定权全部在用户手上。
　　二、有了用户不一定有用户价值。
　　现在获取用户的方法和渠道各种各样，但是获得用户之后才是我们更应该思考的问题。
　　1、要明白你获取的用户和你产品是否契合。
　　比如说你获取的用户根本对你的产品根本就不感兴趣，那么你想从他身上获取商业价值根本是不可能的，即使你通过一些小恩小惠让他认可你的产品，但是他给你提供的商业价值也是有限的，迟早一天也是会离开的。如果你的用户对你产品有兴趣并认可你的产品也满足用户的诉求，那么就算你得到这个用户价值花费的成本高一些也比对你产品不感兴趣的用户要强的多。
　　2、留存下来的用户才是对你的产品有认知的用户。
　　如果一个用户能长期留存下来，并不断关注你的发展。至少说明了他对你产品是有兴趣的，认可你的产品。这种用户才算是你的潜在用户群体即目标用户群体。这些用户才是你工作重心。毕竟认可你的产品并不代表他会为你的产品买单。那么如何把这些用户变成你产品买单的人才是你更应该思考的问题。而且这种用户也可能因为你的一个失误而离开的，所以维系好这批用户也特别重要。
　　3、活跃度的高低代表了用户对你产品的忠诚程度。
　　越是活跃的用户对你产品的忠诚越高，如果只是订而不阅，那么这批用户就值得剖析了，你首先要看他为什么没有取消订阅，是因为懒的取消订阅，还是对你的产品有兴趣有认知但是你的产品没有解决他的需求呢？如果一个用户活跃度很高，说明他对你产品既有兴趣、认知又能解决他的一部分需求，比如知识需求等，但是你的需求离他的诉求又有一定距离。比如说我，我会每一期去观看罗辑思维的节目，每天都会去看他的动态，而且还是他的粉丝，但是我从来没有消费过罗辑思维的任何一个产品，为什么我没消费呢？首先，我觉得他的书太贵了，完全超出了我经济承受范围。其次我觉得有的书我未必看的懂，何必浪费钱去买一些自己都看不懂的书呢？最后的原因是他的书籍并不能解决我现实的需求，并不能解决我在现实中遇到的困难。
　　4、转化才是目的。
　　我们做任何事都是有目的。免费即时收费，现在的免费是未来更好的收费，天下没有白吃的午餐。所以我们做任何渠道也好运营也罢都是为了转化。怎样才能提高转化呢？这是一个难点，但也是我们不得不面对的问题。那么我们就得从本质出发，你首先的考虑你的产品解决了用户什么需求呢？现在在市场有没有竞争产品呢？如果有，那么相对于竞争产品你的优势在哪里呢？是价格低，是服务好，还是更有保障呢？好的产品是运营成功的基础，至少我没有看到靠运营成功的烂产品。当你产品满足了用户需求之后，那么你就要考虑，用户怎么来发现我的产品呢？毕竟产品要通过各种渠道让用户知道，让用户明白你产品的好处，解决了他什么需求点。用户总是希望产品能更便宜，更快，更多，更好玩。
　　总之，做运营我们不能忽视任何一个细节，任何一个细节的失误都会使运营难度难上百倍。渠道获得来用户越精准越好，不然你后期工作强度就会越大，千万不要用小惠小利来获取用户，一定获得对产品有基本认知，感兴趣的用户。获得用户后，我们一定要不断输出有价值的内容，这样才能留存用户。留存下来的用户可能只是对产品有兴趣，那么就需要通过活动也好互动也罢来加强用户活跃度，参与感。转化才是目的，转化靠的产品自身的优势，如果你产品满足用户的四个需求，更便宜，更快，更多，更好玩，让用户觉得用的爽。我相信转化也将不是难题。
　　三、用户场景比用户价值更重要。
　　当产品有了用户价值，说明你的产品才是有生产的价值。但是用户价值也有大小之分，有用户场景之分。做产品你一定要想用户使用产品的场景，使用的强度与迫切度以及使用的频次。比如房子，其实人们购买房子的强度是比较强的，人人都需要有一套属于自己的房子，但是这个需求不是很迫切，今天买也可以，明年也可以。而且频次也不会很高，我不能每天都买一套。使用产品的强度的大小，迫切程度，频次高低决定了市场大小，生命力的长久。
　　我们做产品也好，做运营也罢，一定要站在用户立场考虑问题。用户不是你想坑就能坑，毕竟用户也很聪明，重实利。产品、运营一定要从用户需求出发，满足用户需求，超出用户预期，只有这样你的产品才有成功的机会。
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