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六大运营商出台***卡余额解决办法 4月起实施
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　　中国六大基础电信运营商15日共同出台***卡余额解决办法，这些办法在经过短期技术调试后将于4月份实施。至此，这项用户反映多年的电信服务问题终于有了***，消费者权益得到维护。
　　记者从中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通了解到，各基础电信运营商***卡余额解决办法分别为发行小面值充值卡、延长有效期、提供余额转移、随卡附赠一定金额话费等。
　　在固定***卡方面，固网运营商承诺向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的***卡，消费者可以根据自身需要灵活选择消费卡种；在有效期内可以随时转存，把***卡余额处理权交给用户。在手机充值卡方面，中国移动、中国联通都正在制作并尽快发行面值为30元、有效期为3个月的低面值手机充值卡。中国联通承诺在有效期结束后进入3个月的充值期，用户在充值期可以接听***并通过购买充值卡充值开通，原话费余额自动并入新账户。中国移动则在近期将推出保留期内作被叫服务和余额转移服务，客户在手机号码进入保留期后可继续接听***但不能做主叫，并可随时充值自动激活账户余额，或将余额转移到其他号码上。“***卡余额”、“电信服务不对等协议”、“短信陷阱”并称为中国电信服务的三大顽疾。“***卡余额”则是中国大陆消费者反映最强烈的投诉焦点之一。根据有关规定，中国大陆电信行业***卡有效期到期后，卡中余额不退，过期作废，消费者权益受到侵害。
　　信息产业部数据显示，截至到1月底，中国***用户已经达到6.55亿户，电信用户成为中国最大的消费者群体，其权益保护问题也日渐突出。
　　2月24日，信息产业部出台《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，首次特别强调“在电信卡有效期内，电信企业应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施，保护用户的合法权益”。
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