魔兽一年投诉总结：账号被封投诉最多
作者：315消费电子投诉网来源：315消费电子投诉网发布时间： 10:04:49转帖到个人空间
　　摘要：魔兽世界的投诉问题里，关于帐号被封的投诉是最多的，占了15.06%，09年9月份和10月份是投诉封号问题的高峰。
　　北京的王先生在日晚上20点30分开始登陆魔兽世界游戏,一直无法正常登陆,而后他获悉是因为将军令出现了故障所致。时隔三日后,他于8月20日19点45分再次尝试登陆，结果依然无法登陆。令人奇怪的是，期间玩家致电***只是得到耐心等待的答复，官网上却并无相关公告。9月19日，魔兽世界正式收费运营，各种投诉问题也随之凸显，首当其冲的就是玩家账号被封的问题。
　　根据315TS的数据显示，自9月初网易发布魔兽世界游戏整顿公告以来，关于封号的投诉就有如“过江之鲫”。到10月中旬，网站受理有关魔兽世界账号被封的投诉就超过860宗。
　　从315TS受理的投诉情况分析中可以看到，玩家账号被封的理由主要涉及以下四个方面：
　　1、违反客户端服务器使用管理规则-未授权的第三方软件（使用外挂）；
　　2、违反对于不正当和违反游戏规则的资金交易的处罚规则（黑金交易）。
　　3、恶意刷屏封号。
　　4、账号纠纷冻结处理。
　　许多被封停的玩家表示自己在游戏中并没有上述违规操作行为，却被网易无故封号，多次联系***，最终得到的还是维持原来的封号处理的决定。
网络游戏投诉来源地区分布（不仅仅是魔兽）
　　北京楼先生的案例尤为典型。他新近申请的网易魔兽世界账号，人物都没有建立，在尚未登录过游戏的情况下，被网易以涉嫌非法金币交易为由，给予永久停封处罚。该投诉贴在315TS上登出后，立即引发了众多游戏玩家和网友的一阵惊愕与热议。
　　北京的玩家冀先生正在游戏，他见游戏中有朋友要进行大型副本游戏需要组队，于是便在游戏频道里喊话组队，随后不久游戏账号被踢下线，同时邮箱收到网易邮件，称他在游戏中发表无实际内容言论给与永久冻结处罚，之后他进行了账号处罚申诉，得到的回复是维持永久冻结账号处罚。
　　网易是怎么定义无实际内容信息的？网易对恶意刷屏是怎么规定的？对于一些可能存在的恶意举报，GM核实所执行的标准是什么？玩家有着诸多的疑问。
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