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寺库李如嘉:分享经济时代的奢侈品经纪人模式
消息 6月22日,2016网大会在北京举行,此次大会以“繁荣网络经济,建设网络强国”为主题。在会议期间,寺库集团我卖我拍总经理李如嘉接受了和讯的专访。
寺库作为国内奢侈品电商品牌目前正在尝试奢侈品经纪人服务模式,在商家与用户间勾兑交易。李如嘉介绍,随着奢饰品电商商品详情、物流、现金流等供应链成本的上升,我们发现有一种人能解决这个问题,就是经纪人。他专门做这种居间交易的。
而作为分享经济中来自人的信用风险,寺库用两个终端解决这样的问题。“如果我们想让他们来帮助我们去服务我们用户,那效率问题谁来负责,监管问题怎么办,所以我们付非常大的成本做了一套经纪人系统,实际上是三个端,一个用户端,一个经纪人端,一个供应商PC端,前面两个端都是APP,与滴滴打车司机端相似,他们来承接这个需求。同时也达到监管的作用。”李如嘉称。
对于这样的经纪人模式,在分享经济中可以成为有效的供需方对接工具,那么,除了奢饰品交易电商,还有哪些行业适用于这样的模式。李如嘉认为,非标准化行业都需要经纪人模式。其实标准化行业是不需要经纪人,一个普通生活产品,直接下单就行了。但是非标商品不一定页面上能呈现出来,在整个的服务不确定、商品和信息不对称的时候,这种情况下就需要经纪人。
以下为采访实录:
李如嘉:就是给我们讲一下我们是怎么一步步走到这一步,也在上面分享一些内容。因为寺库我们从08年到现在一直在做高端消费者的交易,从最早的奢侈品到现阶段的车、艺术、文玩、生活服务这种,那目前我们寺库整个交易量,目前有1200万的会员,今年我们要做100亿的交易额,去年我们是做30亿的交易额,那我们现在阶段,我们一直在解决信息流、物流和现金流的问题,信息流完成整个前面和基于我们消费用户。
第二个是我们物流方面,我们包括线下的体验店,包括北京、上海、成都、香港、米兰、日本线下体验店,包括跨境的深圳保税仓、香港仓这种情况未来物流给我们提供各种各样的服务。现金流寺库的供应链、金融,包括寺库库支票这么一个产品他就是给我们提供消费性,那么供应链就是给我们供应商提供货物整个贷款,那这种方面可能很有效地解决供应商,尤其是高端消费者供应商供应链的问题,因为他们现金流很重要。所以现在这种情况一直在解决这种效率问题,现在我们发现用户向我们提出的需求越来越复杂,他的消费可以理解为,大概都在所谓消费升级,他会说我要限量,我要喜稀缺的,我要艺术品,我要文玩,我要老酒,我还要那些服务类的、定制类的商品,设计师商品、还包括家具设计师什么都有。我们做八年来,用户对我们已经形成习惯了,这种习惯开始向我们提供需求。当我们开始去服务他们的时候,就发现一个问题,我们服务他们成本太高了,那我们这种服务成本来源于我们信息对接的成本,比如说就这样一个库存的商品还不一定能卖,因为这种商品不知道有没有需求,肯定先上。你先上的问题在于一个非常长的象限出来以后,你的制造成本就一个库存,像电商比如一个好的有100个,1000个库存能够赚回这个钱,所以说我们整个成本非常大,包括我们获取用户的信息成本非常大,就是用户的需求我们很难捕捉,他一下一下来的,他不是批量来的。
还有就是整个供应链的获取也开始变的更加麻烦,同时各种各样的成本开始上升,包括商品详情,包括物流,包括现金流成本开始上升,我们这种情况下应该怎么做这个事,我们开始采取研究这个行业,我们已经进入到很多行业,我们进入车的、文玩、艺术品,包括房产都介入,那这种情况下,我们发现有一种人能解决这个问题。他实际上是一个非常传统的人,叫经纪人,国外的经纪人跟我们国内经纪人不是一个概念,可能国内应该竞争体系不健全的原因,所以导致只有房产经纪人或者是明星经纪人,他真的是解决这些成本问题,他专门做这种居间交易的,但是最大的问题出来了,如果我们想让他们来帮助我们去服务我们用户,那效率问题谁来负责,监管问题怎么办,所以我们发现这个东西很难做。但是用户向我们提出了一个需求,所以我们付非常大的成本做了一套系统,很有意思,就是我们做了国内第一个东西,我们一个经纪人系统。他实际上是两个端,一个用户端,一个经纪人端,一个供应商PC端,前面两个端都是APP,可以简单理解为像滴滴打车司机端一样的这么一个东西,他是承接这个需求,国内没有这个产品。因为国内大家都执迷于急速成长,快速成长给用的类似共享经济的东西特别多。而我们非常轴,我们专门给小众一套这种东西,如果经纪人跟用户所有对话和交易,所有服务的过程如果都能监控的话,那就好办了。同时这种高端生意最大的问题怕客户流失风险,合作成本也特别高。所以我们通过这种东西把拍卖行合作特别爽,还有包括非标准化的行业非常希望这个东西,因为他们管理自己的经纪人很难,他们自己经纪人就靠一个微信,那这个人离职所有人顾客全带走了,他一个EXCEL嘛。我这个系统可以帮助你,你可以管理你的经纪人,同时你让你的经纪人服务过多的人,还有你的供应商,你的商品更多人可以看到何乐而不为呢?同时我还提供寺库现有8年来沉淀,用户沉淀这么久的金融服务,沉淀这么多的物流体验,物流服务,这是整个鉴定服务这一套的东西,现在目前跟我们合作的人特别多,他们非常愿意跟我们合作。
所以我们发现我们执着做好这件事情,我们发现给这个行业还真的造了一个工具,这个工具就是让经纪人更快地对接***双方,非标准化的需求。
问:但是公司、经纪人跟卖家都是独立的?
李如嘉:对,但是可以连接***双方,当然这种情况下就会有这种问题,为什么不让卖家直接卖给买家呢?这个问题在这里了?我们原来认为互联网一定要驱动***,直接全部砍掉自己做,我们自己从寺库做寄卖、现金收货这种东西,我们发现中间的这部分成本太大了,我们要自己拍照,自己修图,自己鉴定,自己一套套的东西,成本大是一大部分,第二个效率低。就是***双方都要服务,他不像说咸鱼那种,我卖一个拖鞋,我不要什么服务,我买就行了。我买一个爱马仕包怎么可能,我需要把限量的商品分享出去很难的。而且对接的信息对称特别难,***需求对应特别难,这是很难的,所以我们要做这个事情,给到经纪人让他去帮助。我们整个市场成本,运营成本大大下降。
问:就把这些成本转嫁给经纪人?
李如嘉:对。
问:那我们怎么把控双方呢?
李如嘉:所有的经纪人端很重要,经纪人端够不够强大很重要的,所以我们经纪人非常强大,他有一套供单系统,有一套需求单系统,用户向我们发出需求单,这种需求的分发是一个非常复杂的,他接到以后,我们要保证的是两个东西。第一个经纪人是那个合适的经纪人,就像靠不谱不知道,正经不正经不知道,但他肯定是合适,但是合适的经纪人对接过来以后,他还要快速响应,所以我们对数据的要求非常强。这个经纪人是不是能够满足我的需求,能够快速建立沟通流程比较重要。
第二个对接长了以后,他们所有的过程是不是在APP上他能够在聊天框里面直接插入供应链所有的商品,他能够在聊天框里面可以插入各种供单,这就是我们对于整个系统的要求会非常高,我们做了非常有意思的东西。所以他每一个都可以监控,而目前我们的交易是不收取费用。并不是说这个东西10块,经纪人卖出去变12块,我们不是做中间交易市场,我们要做服务市场,经纪人通过用户的服务和供应商的服务去有收益,他的商品交易是不会有收益的。
问:那经纪人的收益在哪儿,平价出的话,他只是一个过手的人,他的钱从哪儿来?
李如嘉:对啊,所以这种钱会怎么出来,我们给到了经纪人还有我们给到供应链金融这部分会有一部分收益出来。同时这件商品在交易的时候,供应商可以提出我这个商品可以愿意把这个提成分出来,他可以提成,他是返点,他并不是加价,所以这种方式可以去有效地帮助经纪人更好地经营这个事情。同时其他经纪人还可以对他交易行为进行评估,用户不需要对他评估,而且用户也不愿意对他评估。所以经纪人可以评估经纪人,你对他的评估可以影响到整个收益,所以说这是一套很有意思的体系。
问:但是经纪人这个主要的需求都是一些什么样的人?
李如嘉:就是有专业度,同时有时间,还有能够服务的这帮人。这些人很有意思,他们要么隶属于某些拍卖行,他们拍卖行没有多少活,他没办法,可以挂那个职,要么隶属于某些画廊,要么就是独立的买手,或者成为你我这样的职业,只不过我很喜欢那个东西,但是我们没办法做这个事情,很多人专业、时间共享出来了而已,我们做了八年的鉴定,我们有一套标准这个人做的怎么样,我们做非标准化商品的交易,很难有一个标准去给商品定价。就是非标准化商品,库存不确定,价格不确定,各种不确定的情况下,我们不去定价,之前我们还用拍卖的方式去卖这个东西。说回来经纪人有办法,我评价一个人还是有办法,我不评价商品,我评价人有办法。而且寺库在八年来一直积累了大量的供应链体系,有些商品可以适合直接铺给用户,但是有些商品只适合给经纪人。所以这种情况下是我们在八年的过程中养出来的,就是说我们有一个创新开始做这个事,他是有基础的。
问:但是那个对于经纪人的评价以及对用户的服务和精准度是顾客评?
李如嘉:顾客可以评,我们肯定会评,我们基于他的响应时间,他的深度全部去评,有一套数据指标衡量这个经纪人是否合适。同时经纪人这部分来源很多,因为我们没有把他定义一个词,因为我觉得大家都懂什么意思。实际上我们寺库里面很多库客,有很多买手,包括行业中也有很多有意思的人,实际上经纪人我们从原有居间商人放大出来,实际上有专业,有知识而且愿意提供帮助的人,这样的人很好找,比寻找***双方好找的多。
问:但是这样的人有一个问题,流动性很大,他毕竟用业余的时间做业余的事,而且可能这个提成对他来讲不是特别重要的生活成本,所以怎么来保证这个模式持久的去维持呢?
李如嘉:所以这个时候还是要回到经纪人方式,经纪人他在APP上面会有一个上下班的状态,你不在没关系,你要是想来的时候就可以来,这个时候他是非常自由的事情。而我们不会变成一个直接往里派,这是不可能的。有一个上线的功能,他上线以后我们怎么管理呢?就是说我靠什么东西驱动他,你指的是驱动力,这种驱动力来源很多,因为每种类型的人对这东西的要求不同嘛,经纪人有些是要钱,无可否认有些人是要钱,但有些人希望能够有名,有些人纯粹喜爱就是想帮忙,热爱,无非就三种人。那这三种人群的话,我们本身有一套运营的机制去给他提供更多的流量、包括他的直播,包括线上主持,包括我们整个库客跟他打造,这个事情是没有任何问题的。然后对于整个热爱那些人而言的话,我们有圈,我们在这里我们把他们融入一个个小圈子里去,让他去服务更多的人,他本身就开心。我们有些人,我就喜欢,你让我多看两眼爱马仕包我特别开心,就这样子人很有意思。
我们做生意嘛,主要切分,如果不切,用一个规则打所有人肯定搞不定,就像我们卖商品一样,我们切分了很多领域去对不同的。
问:现在我们平台上经纪人大概有多少?
李如嘉:我们从6月1号到现在20来天,我们积累了400多名经纪人。
问:那400多名经纪人服务我们全部的寺库用户?
李如嘉:对。
问:对,按这样一个比例相对来讲?
李如嘉:一个经纪人原来一个星期只能服务一个用户,因为他的效率很低,我们没有工具。现阶段一个经纪人在一个星期可以对接20个左右,这种对接的方式,反正比原来更有效率,用户也比原来更有效率了。就是这种20个左右是因为基于我们现在用户并没有说一上来提供需求的情况,毕竟寺库是一个大的高端消费群体和大的消费盘子,一部分是标准化商品的高端消费,一部分是非标准化商品的高端消费,那么这种东西非标毕竟是占少数的,他的量并没有多,金额很惊人。所以说这种情况下两边不同的交易,在我们看来现阶段还有一个过程,这个过程是需要我们也在不断地优化我们系统,我们系统2.2个版本,那在这个版本过程中我们不断优化,同时用户更简单,更方便,更快去对接到,把这个直接发我想要需求就可以直接完成所有的事情。同时我们鉴定的角色马上上线了,实际上原理就是,用户理解原来是寺库干的,现在可以把它拆散,这是你干的,用户会很舒服,信赖感会增强。所以这种情况下,还有过程。就像我们今年肯定会做到100个亿的交易量也是一样,他是一个过程。就我们会通过各种手段和各种的运营机制不断强化我们系统去,让我们整个信息对称,包括现金流物流方面去主要解决。
问:我明白现在经营大概模式,但是具体的服务场景是什么样,比如一个定单从寺库网站过来了?
李如嘉:不会,他可能还没有到定单,他直接说需求。
问:到经纪人需要做什么?
李如嘉:经纪人要看他什么需求,不同的经纪人不同需求,比如养护需求,他就直接去养护了,经纪人养护的技师是很难对接用户,我们发现有些东西特别有意思。就有一些服务者和手工匠人能够提供服务或者定制服务的人,他没办法跟顾客直面对话的,这是我们特别难的一个事情。
问:所以他们毕竟不是***吗?
李如嘉:对,他没办法***,但同时***又不行,***不懂,搞不定,你想一个***把那个老匠人给气死,所以说现在这种情况下,我不要成为老匠人真正意义上给你做班的人员,我只需要了解你的情况,能快速对接这种交易,真正意义达成交易将会变成老匠人跟用户的需求。要看什么情况,比如是我定制需求,我找货需求,我鉴定需求,我的养护需求,我的一个服务需求,这都不一样,他对人的物流方式都不同,这是我们系统有意思的地方。我想找一个东西,或者我想问这个艺术品是不是适合我,这完全都是不同的流程,很有意思,分发流程不同。
问:你觉得这样一个经纪人模式,还同样适用于哪些行业?
李如嘉:其实我们统称一个行业叫非标准化行业,其实标准化行业是不需要经纪人,买一个袜子,我买一个普通电脑都不需要经纪人,产品在页面上随便出来,我直接下单就行了。但是非标商品就很有意思,我想知道的信息,不一定页面上能呈现出来,如果每个用户想知道东西,他都要呈现的话,一个他是搞不定的,当这种商品价格不确定,库存不确定,整个的服务不确定的时候,当这样的商品和信息不对称的时候,这种情况下就需要经纪人。实际上有些地方已经有,包括连接,他新的APP上也开始出现经纪人这么一个呈现,但是就要比谁整个经纪人,我们是不是能够专注于给经纪人造工具,就目前整个互联网行业还是相对浮躁,大家都只给用户造工具,快、快、快。但是实际上真正能够提供服务是经纪人上,我们要把重心放在经纪人端上,去让他自己觉得就像一个用户一样用起来那么爽,这需要一个企业去填充很大的成本。
问:现在这个模式什么时候开始上线?
李如嘉:已经上线了,6月1号上线了,之前是通过一个线下的方式对接的,实在受不了了。因为我们原有的场景,在没有这个系统之前是这样的,用户打***给我们***,***打给我们运营,运营找到我们商家,我们商家找到他下面的经纪人,他下面的经纪人找到卖家,然后转一圈回来,现在人工成本太大了,现在不需要了。你商家入驻不入驻没关系,你经纪人入驻就可以了,我们用户直接跟你经纪人聊就可以了,这个过程你是商家也能监控,我是寺库,我也能监控,这是信息的对称方面。物流方面也是一样,原来他们商品物流特别陈旧,整个艺术品的物流和现金流的特别陈旧,我提供金融服务,我先来买单,我先来做这个事情,你就不用担心了。因为很多东西在传统非标行业是一手交钱,一手交货,他看到钱没问题,所以很多时候我们交易变的越来越快。包括整个物流,有些东西商品是物流的情况,那你不用直接发给客户,你发给我们,我们统一包装,统一整理,统一去消毒,有些东西是非标准化商品,我们先过我们质检,然后再给顾客,这是我们做了八年的生意,这很熟练,所以我们快速把这东西捡出来,包括车。实际上对于二手车这个事情而言,这个东西特别适用,实际上大家很不喜欢叫车贩子,车贩子人家也不坏,你取车贩子,有些人可能就是以这个为生。有些人他喜欢做,他有这个专业,他在某些4S店里面就是当销售,就像我们销售一样,我问我们销售,你为什么不去做别的工作,我喜欢这些,希望一直卖下去。所以这些人他能服务更多的人,他只做店子,我们只把这些人挖掘出来,挖掘人永远比挖掘物容易,我们现在发现非标就是这样。
问:但是像这种经纪人模式是全新的模式,我们刚开始尝试,你认为在未来像这种模式最大的挑战或者最大的障碍是什么?你现在可以预见到?
李如嘉:我能预见到的情况,当10万的用户同时发需求的时候,这个时候我处理不了。现在我们没办法把同时响应10万个同步的需求是特别难的事情,同时10万的需求发出来,我们能够快速对接上,这个对我们整个运营上是非常大的挑战,这是一个方面。
第二个我们到底能够将这东西拆的多细,就是我们监控到哪一步,就是说如果我们现在能监控到地理位置,他的话语,但是我仍然办法保证这个时候的经纪人掏出一把***对你一下,这是目前共享经济上面滴滴打车这种情况下,所有我们可以理解为全新的平台,就是我们是一个分布式跟集中式合一的平台,就像滴滴打车他有全职司机开始进去,并不是方向了共享经济,他希望找到一个集中间这个度能够服务好。所以我们也在想说,是不是也能找到中间这个度,那个度我们尽可能去像审核商家一样,去审核我们经纪人。一个人嘛,他可能会做很多事情,很多风险。我们原来的方式,寺库的方式把审货品,我每一件商品都要鉴定,现在我们对这方面去审核人,去评价一个人的情况下,我们发现这个成本实际上比我对货品审核还要低的多,同时会更有效,因为是服务直接提供者,同时我不需要把他招进来。原来方式除了能把他招进来以外,是没有办法提供服务的。
问:其实这种模式可能是共享经济下面的模式,就像您刚才举例子说的,比如说滴滴其他的私家车服务是纯正的共享经济,但是如果转到专车的话其实不属于共享经济,其实自己的车,您怎么理解共享经济这个概念
李如嘉:我认为共享经济也好,场景化也好,网红也好,这些都是名词和标签,这些标签和名词都不会磨灭一些本质性的东西。我们可以理解为存在的平台,实际上还是回到那个时候还是分布式平台还是集中式平台。分布式平台是什么意思?以淘宝为例,他在优化行业效率,小商品市场,当时小商品市场效率提升,但他有个情况,我有可能会降低我的个人效率。我这时候卖家就是不发货怎么办?卖家就是卖假货怎么办?他对个人能够判断的标准要求强一点。比如你是一个淘宝老手,你可能中招的机率就很小。那还有一种集中式平台,那在B2C领域上,就是京东自营那部分,自产自销自控,这个有一个问题,不仅是成本高,我们刚才说行业效率提升,这个东西不能提升行业效率,包括集中式的管理,还有很多领域,金融是(23:54)我不允许任何一个人个人效率降低,我们是集中式的管理,所以这种情况下变成京东这种模式,包括我刚才说这个领域都是管理这个行业的。那这种情况下,那个人效率是的确不降低了,那整个行业效率是很低的,很慢,包括艺术品、拍卖行这种非标行业效率是非常低,所以共享经济我们可以理解为,中间那个状态是什么?就即是分布式又是平台式,就像每一个一流的企业都在往中间走,京东开始往分布式走,淘宝、往集中式走。滴滴打车本来是分布式,他找了一些专车司机来集中式,实际上他并没有放弃共享经济,他只是找个度。共享也好,分享也好看你的方式是什么,并不是全部,只要是我能够去,就即能优化,要么你优化了行业效率,要么你优化了个人效率这种情况下,你再通过这种方式去进行服务,这就是卖东西。
这种情况下,就像原来大家喊的O2O一样,我希望所有寺库是传统企业,我不希望是一个互联网企业,因为传统企业最在意的就是三个流,现金流、信息流和物流。再一个就是商业经服务用户,所以这是我们整合到现在一个原因。
问:那假货方面我们是怎么做的?
李如嘉:我们做了八年的鉴定,我们从一最开始鉴定一个包表都靠肉眼,到现在一个包表的五金件过系统,那个五金件过我们机器系统,可以评判说你含铁多少,含金多少,这个成本大大下降了。同时我们和品牌是直接合作的,跟直接合作的(26:10)品牌给我们提供了寺库定制的产品,就是这种的合作,包括也跟我们合作了,还在我们全球首发了第一辆兰博基尼,经典型号的车。那这个过程中用户都不会怀疑是假货了,实际上这是品牌鉴定的过程。比如说你刚刚成立,或者你刚出来你是不是假的,当你一直走到现在,我们用户对我们是不是假的东西。当时我们非常不开心,我们刚刚才成立一两年的时候,比方说你这个假货,你是不是假的,你能不能专柜验货。我说,你为什么在新光天地买的时候,你不这么问,为什么在我们这里买要问。后来我发现他是一个积累的过程,到现在我们已经掌握到问题了,就是用户不会质疑我们是不是假的,他向我们提供更高的需求,就像我刚才说的限量的,我要定制的,之前我要提供定制觉得你是假的。
问:但是这种信任从哪儿来的,你怎么克服假货的问题?
李如嘉:克服假货本身我们每件商品都要鉴定,都要鉴定商品,这导致我刚才说为什么成本大的原因。第二个目前八年来品牌的积淀,让口碑的传播,因为做高端消费,最关键在于口碑和复购,那我们复购率和口碑做到现在已经坚持过来了,到现在用户认同了,这也很不容易。你要说为什么顾客认同了,只能说我们一直努力秉承从用户需求出发。
问:但如果有经纪人这东西的话,鉴定假货这个环节就由经纪人来做?
李如嘉:不会,有些经纪人是可以做的,经纪人是其实是大类的统称,有些经纪人是鉴定师的,有些经纪人不具备鉴定资格。而对于我们而言,我们如何分发鉴定单,分发工单,分发库存单,分发物流单,他是一个大的分发地。就原来是一个组织需要干的,现在打散了,现在效率高很多,现在鉴定师开始都可以接鉴定单了。
问:但还是咱们自己鉴定这东西?
李如嘉:我们有第三方合作,就是中检集团,就是国字头的鉴定中心,我们目前有很多人事可以提供这服务,而且我们供应量让顾客非常放心的,这一点是非常重要的事情。
问:好,谢谢您。
(责任编辑:王博轩 HT002)
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11-06-08 &
听说,500元以下提取20%,500-1500之间提取15%,1500以上提取10%,应该是这样的不晓得变没变?
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寺库不如就叫'寺哭’,就是一垃圾中的战斗机。体会过他们的服务,留下”谁用谁知道“地深深感受!
请登录后再发表评论!张晔山东|济南市
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2010年 7月18号济南市平阴县书协部分书画家应邀参加寺库公司平阴连锁店开业典礼,书画家们现场挥毫泼墨,激情飞扬,引来各界群众的围观喝彩.参加典礼活动的有平阴县书协主席高令福、济南市书协书法家张厚武、史兆强、山东青年诗人书法家易经预测专家张晔、省青年书书法家付崇伟和来自滕州的画家高世峰、济南寺库公司的有关嘉宾。平阴寺库公司开业典礼策划组织者为&张晔.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 寺库是国内第一家品牌寄卖连锁店,他依托强大的“水泥+鼠标”创新模式,已成功抢占了市场先机。先后在香港、北京、山东、江苏、重庆等地开设了多家寺库寄卖店,并已初具规模。由于模式新颖、市场巨大、投资风险小,诞生以来备受投资者青睐,用寺库的话来说“万亿寄卖领域的空白正等着有实力有远见的投资者去开发”。
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&&& 随着国际金融危机的爆发,促进内需成了国内恢复经济的首要条件,寺库寄卖自成立以来备受相关政府机构和各大媒体(新华社、人民日报、山东卫视、新浪、网易等)的关注。随着寄卖观念的普及、市场规模的扩大,寺库必将与其他新领域的开发者一样取得巨大成功。随着媒体的争相报道,寺库已受到国内外投资者和机构的认可,频频伸出合作的橄榄枝。
&&& 以网带店的寄卖销售模式将造就新的创业奇迹,济南平阴寺库公司将会在齐鲁大地开花结果生意兴隆