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官方公共微信114网址导航查看: 584|回复: 2
如何迅速高效投诉三大通信运营商?请上国家工信部投诉网站或拨打工信部投诉***
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经常在坛里看到家人们又费时又费力地投诉三大通信运营商。 呃告诉你们不用这种麻烦,请读下文 。
4 O+ U* \: {: b! p: B+ U
三大通信运营商******:
移不动:10086& &联不通:10010& &电不信:10000 &&
先向对应的运营商投诉:
& && &一定要先确定好投诉的原因,如果自己说不清楚可以先写在纸上,最好可以把你的投诉要求也写下来,因为那些***一听到关于投诉的问题,都是拿出一副训练有素的样子,问题一个接一个的来,试图从你的话里找出漏洞,把问题推到你身上。所以你就可以在***接通以后直接说“我要投诉。”,接线员肯定会直接问你是什么原因,你就直接把问题叙述一遍,然后再陈述一下投诉要求。回答完接线员的有关询问以后就可以挂***了。, _5 u+ o" C+ m" N( ~* Z2 j
& && && &根据投诉经验,***会在48小时内首次答复,但是这个答复会相当的敷衍了事,只是一条说“问题转到后台处理的,有结果后会立即与您联系”的短信而已,或者告知:“您的问题我再帮您催一下,目前已经转到后台相关部门处理,有结果后会立即与您联系,请您耐心等待。”、“帮您跟进一下”的搪塞之词。接下又是漫长的等待。
& && &&&不要对它们抱太大幻想,还是死心吧。如果实在可怜他们,还想给他们最后一次机会,你可以这样:打******直接转人工服务(最好是投诉建议专席),然后直接跟接线员说:“请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了。”( P9 n# `&&t. [
& && &&&一般来说他们会马上跟你联系,但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么,对不起了。不是咱们不给运营商机会,是给了机会他们不争取。你可以直接跟***人员这样说:“谢谢您,我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。”
& && & P.S.:请大家对***的接线员尽量态度好一点,满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商,而不是运营商的接线员。另外,******录音的,请注意文明用语。- ~6 }9 L4 I) {8 H$ }
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: Z4 {; g# ]/ A
果向运营商投诉不成,呛呛呛。。。轮到工信部出场了!- h2 t&&J8 o1 y6 R$ N; O
工信部投诉网站网址:http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投诉网站界面:; I7 H- Y) ^6 P1 x
! S" P- Z# ^% K! m
- k% W: ?8 x# }* u7 Q% H$ c
工信部投诉网站投诉前请大家明确以下几点:
1、向工信部投诉网站是完全可靠的
2、投诉会由工信部用户申诉受理中心高效处理,工信部投诉网站受理中心会认真处理答复每一件投诉。" d1 Y. i2 a3 v4 w$ V
3、向工信部投诉是完全安全的(不会跨省)。
4、向工信部投诉没有任何不良后果,根本不会出现被停机或者网线被人割断了等等之类的情况…&&
工信部投诉网站投诉前请注意:
一定要按照事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理,全部材料会转发到被申诉企业查询处理。 6 [&&y' _: j7 L( u
! Q9 l0 B/ S; F/ F
向工信部投诉网站申述注意事项如下:
8、对于计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则0 q! E9 }; c& h2 Q$ r- l( k" q( ?
9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿 : x) P9 J* M&&|2 Z0 i' C* d
% L& c# J1 ^- I! j' a) r: [# g
最后祝大家投诉成功,正当权益得到保证!
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TA的每日心情开心 23:03签到天数: 12 天[LV.3]偶尔看看II
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8岁离开家乡,在外流落了15年,已过不惑之年,也该有个家。房子是家的载体。不管我再走多远,总该有个地方令我牵挂! 安阳,无疑是最好的地方,我出生在这里,有我的父老乡亲。有我孩提的回忆!可安阳已让我无法忍受!
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