卧底淘宝差评师:群狼围攻卖家 月入过万
作者: 钱江晚报 陈聿敏来源: 新浪科技 15:41:58
“每天他们都在到处搜索可以下手的对象，还把目标称为‘肉’，一旦找到就在群里开始张罗，而且分工合作，手段也越来越精了。每个订单敲诈10元、20元。”卧底职业差评师群的“淘淘”在网上向记者爆料，并揭开这些职业差评师作案过程：寻找目标卖家——使用新注册的小号拍下商品——收货——给差评——向卖家敲诈钱财后修改差评，一个差评少则勒索10元，多则敲诈上百元。更有淘宝卖家爆料，恶意差评师最近越来越嚣张，并不断组织更多人加入团伙敲诈活动。一旦发现有漏洞可钻的目标，群主吆喝：“要不要肉”“当时是在网上论坛里看到有职业差评师在炫耀，说自己一个月赚一两万元。”淘淘告诉记者，6月初的时候他抱着好奇的念头到网上搜了一圈，“没想到那些论坛里很多差评师招人的信息，很多群号。”他根据信息，随便找了一个群申请了。“他们有自己的一套规矩，从群主的老练程度看，他做职业差评师有两三年了。”淘淘说，大家每天都在找一些有漏洞可钻的商品，比如有的卖家为了吸引眼球和聚人气，把一件商品价格标得过低了，或者几毛1元的赠品忘放赠品区了，那就成为差评师的“肉”。“都有专业术语的，群里一旦发现下手目标，群成员就会发给群主链接，然后群主就会在群里喊，要不要肉，放肉了。”而在群里想要赚钱的差评师们则会纷纷跳出来，“1”“1”表示要参与行动。“最初大家发现‘肉’，会在群里直接就发商品链接。现在精明了，可能也怕群里有‘007’，比如卖家卧底进来，他们不在群里公开发链接，而是私聊直接把链接给群主，群主则会开个讨论组。”淘淘告诉记者，“发肉行动”拉开后，这些差评师们就会在群主的指挥下，一个个都去拍这个链接的商品，必须一两分钟内完成任务，“否则会被卖家发现，把商品紧急下架的。”之后，他们要求卖家发货，收货后给差评，然后由群主去谈判，敲诈后的钱财分红，一个差评少则勒索10元，多则敲诈上百元。往往一次攻击，会让卖家损失几百元。分工合作很细，谈判、催货、威胁轮番上“我在群里说话比较多，算是活跃分子，所以群主也拉我进了讨论组。”淘淘说，刚进去的一两次行动，群里活跃情景让他惊心动魄。记得他看到群里第一次行动是瞄准了一件螺丝钉产品，在活动之前，群主开始建立多个讨论组：谈判组、催货组、威胁组和财务组。“架构很清晰，给每个‘打手’都安排了任务。”这一块“肉”是一个群员在网上搜到的，“2毛钱还包邮”。于是在群主发令“拍肉”后，两分钟内，参加活动的群员就达到了二三十个。在拍下商品后，“这个时候，催货组就开始行动了，因为这时卖家已经察觉到不对了，但他们会坚持要求卖家尽快发货。”淘淘说，而在“群狼”催货的同时，威胁组也集体在旺旺上向卖家发抖动，震屏。“他们会威胁店主如果不发货，那就等着封店吧。数十个旺旺这样的攻击，一个才1钻的卖家估计从来没有经历过这样的阵势。”等到卖家不得不发货，或者下单72小时后，参与“拍肉”的就会给卖家打差评。这时就是谈判组的出场了，组长自然就是群主。“他会去和对方具体谈如何解决问题。”淘淘告诉记者，财务组也是群主负责。“钱都是先打到群主账号，然后再由他来分配的。”敲诈来的钱怎样分？淘淘说，“据我知道的情况，我们那个群主一个单子敲到20元的话，他先拿走15元，剩下的5元里，他还要提成1元，相当于手下的职业差评师赚4元。”他说，他第二天曾在旺旺上问这位受害卖家会怎么处理应对。卖家很愤怒，第一句话就是“你们这一帮骗子”。“你会觉得差评师的行径真得很恶劣。而每天一个群里就有近30个链接会发。”他卧底了几天后粗略统计了一下，有的还专门挑深更半夜，卖家已经下线的时候下手。“他们采取的是狼群战术，比一个人得逞的可能性大得多。”群里许多成员是新手，“资深”差评师群内现场指导“除了差评师头目经验老道外，群里很多成员其实是新手。”淘淘卧底了多个差评师群，他观察后发现，这些所谓的“打手”不少就是听说这行赚钱就加到群里的，他们会的技能就是点点鼠标，“群主都会教他们怎么操作，什么时候行动也会统一指挥。”记者在一张截图上看到：颇为资深的职业差评师“暗灰地带”在群里发言，告诉新手“最好从***到银行卡到QQ不要留下自己一点真实的信息。”还有个“师傅”特地发了友情提示：1、收到货后净说不好，不要拍照证明。2、引诱卖家打***，最后才在***里说要钱。3、聊天记录别亮出讹诈的任何证据，投诉自然就不会成立。4、***是不能作为证据提交的。5、买的东西要是容易脱手的东西，这样便于出手换回现金。得到卖家的退款后，还能把自己买到的东西脱手。“拍了货后怎么申请退款，怎样打差评，都有人会教他们。”淘淘说，“群主还让‘打手们’新注册旺旺ID，而里面的信息也是虚假的。”在一个职业差评师群的截图里，记者看到，群成员已经有50多人，“中国结和韩国发饰已经超过72小时了，是直接退款还是再等等消息？”一个新手差评师咨询着，还发了交易页面，记者看到，这是一款发饰，标价0.31元，显示已经付款。群主当即拍板：“超过三天的，现在全部申请退款，准备投诉。”不同的差评师组织也有不同的暗语，有个根据不同分工，在QQ签名上标了“肉师”、“拍手”、“谈判”；有的则严格给自己群成员编号。虽然只是短暂的卧底，但淘淘感慨，差评师们的攻击行为太疯狂，一位差评师还在群里说：“我一个月拍货要几千元呢。”不过现在一些卖家也拿起了维权武器。淘淘表示，“我看到一些受伤害的卖家开始收集证据，举报恶意ID，成果还是不错的。据我所知，现在一些卖家也打算集中起来报警。”新手卖家中***多，4类商品最易成为“肉”“中***的还是一些新手卖家。”一位业内人表示，他们有的才刚拿到一个钻，在2分钟内，被人20多次下单，心里难免慌乱，因为这可能会意味着接下去就会出现20多个差评。“现在那些差评师中的一些还特地改名叫职业谈判师了呢，都转身份了，当然本质不变。”群狼攻击，也让中小卖家们直呼伤不起。“请问亲，这些地址哪个快递能发？”卖家晴雪伊昨天愤怒地把拍下货的卖家地址公开让网友瞅瞅：吉林省四平市铁西区道东四马路、安徽省芜湖市镜湖区、上海市崇明县火车道对面……一看，实在无语。她说，事情发生在端午小长假头一天凌晨2点，对方拍了12笔，“成功交易的2笔，评价给了2个差评，其中有一个差评被删除了，因为他们为了证明是他们拍买的，让我给他们一个订单一包烟钱解决了事。”晴雪伊说，自己被看上的这件产品是把小手工刀，只是给制作服装吊牌的客户的一个小赠品，所以设置的价格是1元，并包邮。在和对方沟通后，对方表示，200元可以把14笔订单全部取消。“我们只会通过正当的途径，解决这个问题。”她表示，现在正积极配合淘宝工作人员，做处理解决。同样遭遇职业差评师的琦琦说，那天晚上系统消息一顿狂跳，同时显示有6件货品售出，而6个ID，各种假地址、假***，“判断为集体作案的职业差评师，果然其中一人发信息让本店主联系某QQ。”卖家闭月表示：“现在骗子都学精了，只让打***，因为他们觉得这个是不会成为证据的。我没有给他们任何钱，只是发货了，在等他们投诉。”“差评师选择的目标，也是很有讲究的。如果自己的商品设置出现以下问题，极易被差评师找到漏洞。”昨天淘宝网相关负责人给记者罗列了一些容易成为“肉”的商品：1、赠品放置常规商品类目下；2、设置低价包邮但不支持单件商品发货；3、有购买数量限制的；4、其他仅吸引流量的低价促销商品等 。“所以如果存在以上情况，建议及时下架调整商品。”该负责人表示，如赠品放置类目“其他-赠品”，打包发布购买多件才可以享受的价格，所有商品都设置合理的邮费。新闻链接近日，网上出现了一名差评师的自曝帖，引起很多人关注。他在自述中说，自己是今年将要毕业的大专生，由于面临毕业压力，花钱的地方越来越多，此前曾经做过服务员、当过“水军”等。当差评师的目的很简单，只是想赚钱。然而，良心的谴责却让他无法继续赚这种不义之财。在当差评师的这3天里，“没有睡一晚安稳觉，每时每刻接受着良心的考验。眼睁睁地看着一个个店主打来***说给钱给改差评，听着他们的一声声哀叹，还有那些正在照顾宝宝的爸爸妈妈店主，实在是坚持不住了……我明白，我不能让他们付出的努力付诸东流。”网友们对于他的金盆洗手给予了支持：“不能为了挣钱埋没了自己的良心”，“人家卖家也是小本经营，做人厚道点好”，“就算走歪路发财了也会有报应的”。也有更多的网友送上祝福：“希望楼主毕业后工作一帆风顺。”
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职业差评师QQ聊天截图　　网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物走红，淘宝网催生了不少新兴职业，像职业刷手靠刷淘宝信誉为生，职业广告师专门给别人代发旺旺消息、站内信。职业差评师，就是靠给别人差评生活的人，是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起了职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。
网上卧底 直播职业差评师操作模式
5月31日，淘宝店主“爱持户外”在淘宝生活上发帖直播他卧底在职业差评师QQ群里所获取的一些信息。他表示，差评师一般的行事手段就是先找到目标卖家，拍下商品，然后挑出商品毛病以给卖家差评威胁卖家给予补偿。甚至还出现多人合作的“团伙作案”。群里的差评师以无业、学生、***和上班清闲的文员为主。
帖子的内容主要是一些聊天记录的截图，从截图里可以看出一些差评师在这个QQ群里发布如何找到目标卖家，同时交流如何避免被受害卖家拿到证据，采取法律措施。
“爱持户外”还表示，在不到3小时的时间里就有10余卖家遇害，还有“双冠”卖家遭毒手。卖家第一反应就是给淘宝网站打***，没有办法的情况下又和这群人协商，少则每人退10元，多则二三十元。据他在网上看到的一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当之可观。
记者与这位店主取得联系，他说在这个QQ群里呆了半个多月，因为害怕引来麻烦所以现在已经退出该群了。通过观察他发现，这个群里有400多人，其中比较活跃的有十几个，他估计这十几个可能就是职业差评师，而且从他们的聊天中可以看出很多人都有工作。
总结经验 教你如何对抗职业差评师
差评师的行为让人厌恶，可店主“爱持户外”认为被差评师盯上也有卖家自身的原因，所以做好自身才是关键。由于很多有过类似的遭遇或担心自己被黑的卖家跟他咨询，所以他就又发了个帖子，搜集了一些意见和办法，结合自己的个人感受总结了一些对抗职业差评师的办法。
差评师的特点：一、差评师选择的卖家一般信用都不会很高。
二、差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情，毕竟他们是有目的的，他们要赚的不是你那几毛或者几块钱。
三、差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系，而且他旺旺上和你说话也是非常谨慎的，在旺旺上说几句就不理你了，然后下线或者隐身，迫使你必须打***给他，然后他在***里和你提条件。而且还不是很露骨，让你主动提出来给他赔偿。
四、差评师很会挑产品的毛病，甚至很细微的不算毛病的他也能给你找出来，然后条条地给你理出来。
如何避免差评师：一、当你遇见买你东西，买完之后就不见人了，而且东西不是很贵重，观察一下，如果感觉很可疑，那么你就要联系这人，跟他说这款没货了，然后给他退单，当然，你要客客气气的。
二、如果你要做这个生意，那么请注意以下几点：1.发货前更仔细地检查，进行拍照，要是条件允许的情况下可以拍视频取证。2.包装一定要更仔细，保证做到万无一失。3.和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货，如果有问题，当时就拒收。只要签收了，就证明产品没有任何问题。
三、如果买家要求必须走某个快递，并且不管运费多少，那么建议这样的生意还是别做了。
处理差评 需要出示***双方聊天记录
店主“爱持户外”在帖子中曾提到，很多卖家遇到这种状况可能第一时间找***解决，但最终还是要向差评师低头。
那么如何才能处理这些差评呢？一位淘宝***说，他们对恶意差评分为两种情况，一种是同行竞争商家给予的恶意差评。一种是买家质疑商品质量，但不愿意退换货，提出赔偿要求未果给予的差评。但如果要官方处理买家恶意差评要满足几点要求：1.卖家承诺给买家退换货未果。2.卖家没有主动提出给予买家钱财赔偿。3.提供双方聊天记录（不包括***录音）。
对于差评师如此牟利的行为，相关人士表示，这有敲诈勒索的嫌疑，但国家法律对敲诈勒索罪的判定有金额界限，虽然差评师每次索取较少，但如果累计金额到达判定标准也是可以判为敲诈勒索，不过取证很困难。
本文来源：新华报业网-扬子晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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