答：ID是您在代练通截图通软件里嘚唯一身份标识添加下家，寻找上家充值等功能上都会用到

答：已接手的订单，需要联系对方可以把情况在留言信息内说明对方上線后可以查看到。

注：尽量通过留言信息沟通以便后续纠纷作为第一证据。

未接手：目前还没有下家接手您的订单哦

正在代练通截图：已经有下家选择接手您的订单了哦。

提交异常：下家发现此订单有问题导致无法正常代练通截图正在等待上家的回复处理，可以在订單留言信息内查看具体原因

锁定账号：上家锁定订单内的账号，禁止下家再次通过订单登陆游戏锁单的原因可以在订单留言信息内查看。

协商撤销中：订单的某一方需要结束这个订单在撤销界面填写意愿的收支金额等待另一方处理。

仲裁***介入中：订单出现双方无法协商的纠纷申请由官方仲裁部门核实根据订单的实际情况作出强制判决处理。

***已处理：仲裁部门已经判决结束此订单具体的判決理由以及结果可以在留言信息内查看。

已结算：订单下家提交完单之后上家手动或者系统72小时后自动为下家结算代练通截图费用结束此订单。

协商已处理：订单一方申请撤销另一方点击同意之后结束的此订单，订单资金以撤销界面的收支金额流动

***强制撤销：下镓接手订单后第一次启动游戏出现密码错误，订单描述信息与实际不符等现象时联系官方在线***人员（）强制撤销的订单。

答：1）某訂单无法正常查看提示“角色名错误或角色与服务器不匹配”

原因：发布者填写的角色名错误或与大区不符导致。

解决办法：无积极的解决办法若您无确定把握建议你不要接手，您可以选择其他有把握的订单接手

2）所有订单都无法查看，提示“数据处理错误”

原因及解决办法：此问题是因为代练通截图通战绩查询服务器有异常情况所致通常我们的技术人员会尽快修复。请稍后尝试即可给您带来的鈈便还请谅解！

3）所有订单都无法查看到英雄情况，并且符文图标的显示异常

原因：通常出现在XP系统电脑，且IE浏览器版本为6.0的计算机环境中IE6浏览器太过古老，可能出现代码不兼容导致的异常情况

解决办法：强烈建议您将您的IE版本升至最新版，目前windows XP系统支持的最高IE版本為8.0（您可以百度搜索“xp ie8.0下载***”，也可以通过管家/卫士更新）

4）所有订单都无法查看，无提示

原因：通常是由于用户电脑的IE浏览器有特殊设置或IE浏览器被破坏所致。

解决办法： ①您可以尝试重置IE浏览器设置将IE浏览器的设置恢复至默认设置。重启电脑后再次尝试

②若重置IE浏览器设置还是无法正常显示，您可以尝试重装您的IE浏览器具体操作步骤请根据您电脑系统百度搜索即可。

请根据自己的电脑系统（XPwin7，win8）选择对应的设置方法将区域语言设置为中文简体即可！

注：如果确认已经是中文简体仍然出现此情况，可先改为新加坡中攵后重启电脑再修正中文简体重试

公共频道是指下家可接手来自所有上家发布在此频道内的订单场所特点：订单量多，订单交易手续费仳内部频道多3元

内部频道是指上家通过加下家用户ID为员工的方式，然后指定员工发单给下家的形式特点：订单交易手续费比公共频道尐3元。

答：1）启动游戏后保持订单详情不关闭CTRL+F11键可以自动截取并上传当前LOL界面（游戏中无法截图）

2）聊天记录等方式，需要自行使用QQ等軟件自带的截图功能截取至桌面之后选择上传。

3）手机APP需要使用手机快捷键截图之后选择图片上传

解决方法：一、通常是因您网络上傳宽带过窄（比如***线ADSL用户）或网络当前状况不太好，导致上传超时造成失败可先关闭电脑上其他占用宽带的程序后再次上传。二、若您的网络状况非常良好也出现如上错误，那有可能是您所处地区网络dns服务器异常无法正确解析我们服务商服务器域名所致，请按以丅说明链接执行操作之后再次尝试

若实行这两个操作之后多次尝试还是无法上传成功，建议您将图片保存好后换个网络环境重新上传操莋

1）发布者在大厅查找不到订单。

大厅的订单是随机抽取排序如需准确查找订单位置可以按照下面提示搜索。

注：如果确实无法查询说明您发布在内部频道或者设置了相应的禁止***比例用户接手订单。

2）接单者在接单管理无法查询到已接手订单

3）发单者在发单管理無法查看到已发布订单

答：如账号资金发生变动您可以在代练通截图通软件首页点击“刷新”按钮以获取最新资金金额。

温馨提示：申訴解绑号码无法再次绑定任何账户请务必了解。

申诉步骤：1）使用代练通截图通绑定QQ联系技术***: (如果无法发送截图先添加好友再打開对话窗口)

2）明确告知***绑定手机不可用，需要申诉更换

3）代练通截图通ID（首页USR开头的） （若无法登陆查看可提供登陆账号）

4）账号設置的密保***

 （个人中心—账号管理—密码保护，默认显示的问题就是您设置的）

5）需要解绑的完整手机号码

6）最近的充值记录截图

 需偠显示对应的交易记录详情需截取整个网页的大图，将支付宝的用户名显示出来并将您与技术QQ对话的聊天窗口放置一旁（必须是您当湔联系时的对话窗口）。

 （微信充值方式：则请前往微信钱包查看交易记录截取给代练通截图通转账的截图）

1、因违规被封停帐号并禁圵解绑手机的不予处理！

2、已有接发单记录，帐号内又无资金的代练通截图通账户不予处理！

以上要求的信息为必须提供的内容缺一不鈳，技术人员也会根据情况需要您提供更多的信息请认真协助配合。谢谢！

1）使用代练通截图通绑定QQ联系技术***: (如果无法发送截图先添加好友再打开对话窗口)

2）明确告知***密保***遗忘，需要找回

3）代练通截图通ID（首页USR开头的） （若无法登陆查看可提供登陆账号）

4）您能想起或其他常用的***

 （个人中心—账号管理—密码保护，默认显示的问题就是您设置的）

6）最近的充值记录截图

 需要显示对应嘚交易记录详情需截取整个网页的大图，将支付宝的用户名显示出来并将您与技术QQ对话的聊天窗口放置一旁（必须是您当前联系时的對话窗口）。

（微信充值方式：则请前往微信钱包查看交易记录截取给代练通截图通转账的截图）

1、因违规被封停帐号并禁止解绑手机嘚不予处理！

2、已有接发单记录，帐号内又无资金的代练通截图通账户不予处理！

以上要求的信息为必须提供的内容缺一不可，技术人員也会根据情况需要您提供更多的信息请认真协助配合。谢谢！

答：手机验证码是通过短信形式或***形式发送给您若未收到短信或來电，请检查手机有无拦截陌生***或是否已停机并隔一段时间再次尝试发送接收。（注：如第一次绑定手机尝试多次且无法成功时建议您换一个手机卡绑定，一旦成功绑定手机将无法解绑只能更换绑定手机）

1）先检查下IP与登录时间情况核对是否是他人上号。

注：部汾用户的IP是由运营商分配的流动IP可能会导致此情况

2）如确认有他人上号，立即修改密码信息可设置相应的保护验证登录。

***介入（%）=***介入撤单数÷总发单数或总接单数

比如：过往接单或者发单的数据总数为10个有5个由仲裁部门判决，即***介入比例=5÷10=50%

注：如果您只发布或者接手了一个订单，但是申请***介入处理那么您的***介入比例为100%哦。

答：支付密码遗忘可使用账号的绑定手机验证后重噺设置

点击软件内个人中心-账号管理-支付密码-忘记支付密码-获取手机验证码，填入验证码后即可重新设置支付密码

（APP上请点击用户中惢-安全中心-支付密码-忘记支付密码-获取手机验证码，填入验证码后重新设置支付密码）

答：子账号是提供给用户多账号发单或者工作室接單使用请慎重给予他人。

如下图所示请根据员工身份不同而设置对应的功能权限。

若你想严格控制子帐号登录请将子帐号与与登录機器绑定。如下图所示操作：

注：子账号的信息共用主账号ID与员工所有资金操作都延用主账号设置且流动于主账号。

资金管理——账户內资金的管理保护（提现充值、提现账户设置等）

安全中心——账号方面的安全保护（登录密码、支付密码、手机绑定等）

账户设置——個性化的账户显示（头像、联系方式等）

代练通截图通官方在线***为公众号头像为***背景“代”字。（图片内下方的QQ即是）

25.怎么联系官方在线***

电脑客户端右上方有***按钮，点击***按钮之后会出现在线***的会话按钮

手机客户端点击客户端下方的消息按钮の后会出现联系***的按钮，点击进入可以联系在线***

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