优博&#;线娱乐平台如何
微信营销移动移动互联网的特点移动电商的产品设计为移动互联网重新设计产品
省流量和网速是核心需求 （2到5分钟完成）
分类导航重新设计
重新整理后缩短到两级 （没有耐心探索）
设计一步式快捷购物流程
一个页面完成结算
移动支付体验制约电商 （货到付款的电商的能力占比大）
Native和Web View的混搭设计
首页和内容专题使用web view保证灵活性
单品大图推荐 设计思路
用户没有耐心在APP完成探索
完成情景化转化后用户主动进行交叉浏览 （（地铁2级型号，加用Wif））
在最适合的时间进行消息推送设计
晚上10--12点 用户打开APP下个做什么？
Light APP是发展趋势
浏览器厂商在力推 web app化
微信看 Light APP崛起
进行内容的多屏配和多平台自动分发机制
移动互联网是多APP入口竞争时代
APP、微信、微博、微淘、QZONE
移动互联网适合内容个性化
手机屏幕小，无法展示全面内容，个性化让内容转化率高
真正个性化需要大数据（大部分公司不具备）
不要过度追求个性化，应先对用户进行分级分类
移动互联网革了谁的命互联网上完成 商品展示 交易 得到，移动没有改变购物的本质，只是大大的节约了购物成本（解放了你在PC上的时间）移动互联网下的用户行为变迁上网路径发生变化
pc：搜索 、网址导航
移动：APP 、浏览器特点具备PC一切（除了网速）
打破时空和时间
移动设备屏幕有限（内容简单为主）
Native APP和Web APP并重（发展中变化）碎片化和场景化应用特征明显
碎片时间获取信息、服务，需要更简短和快捷
（即使冲动需求可以马上实现） 2到5分钟表达
即时服务提醒变成重要的服务承载和实现手段
新用户越来越多从手机开始
3、4线互联网渗透以手机为主
微信本质即时沟通承载着（社交，朋友圈）特点私密的点对点模式（不是媒体）
熟人模式（关系）
互动性强
服务型的
微信无法转发轻型APP忌讳开发新用户难以用简单的方式获得（买用户，口碑）群发工具信息过载微信分类和功能分类微信分类：微信APP，微信公众平台，微信商家平台8大功能1、即时通讯（刚需）、2、品牌推广
3、营销平台 、4、整合社交 、5、CRM管理
6、搜索服务（凡客）7、出版发行（自媒体）8、游戏平台电商为什么要微信（成本低）未来营销，不要太多渠道，只要产品进入消费者手机
二维码是连接上下线的门，公众平台是交互空间
开发产品直接面对用户轻型App微信只需扫描，APP要下载 安装 激活适合老用户关怀和营销工具红利消失，需要把客户守在身边更重要 和 分流瓶颈，品牌需要不停的广告服务性（70%售后服务的支持，告知用微信）有用的提醒服务（刷卡信息，精选出来的促销需求，订单明天就能到）二次销售为主了解微信平台公众平台服务号特点：每月发一条信息、消息显示在聊天列表、即时通知粉丝。
适用用户：银行和企业用户比较适合（招商银行、中国南方航空）订阅号高质量的资讯需求（创业家）
适用用户：媒体用户比较适合（如：骑行西藏、央视新闻）
特点：每天发一条消息、群发消息收至订阅号文件夹、群发不会提示推送三大属性二维码（连接个人和企业的桥梁） 消息推 品牌传播微信的4个运营闭环及其作用 公众平台 ：（订阅 、服务）展示
朋友圈 ：（传播地区）
点对点聊天：（客服）
微信群 ：（行业群）准备工作注册账号1.确定邮箱2.确定微信公众账号名称（讨论）
2.昵称：品牌名称+姓名
3.简介（可以帮助客户解决什么问题或优惠信息）
4.确定图标（LOGO图像）
5.确定微信号（只可以设定一次）
确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。如何发展新用户思路（引）导分享，指导入口，用内容和互动（活动）留住再吸引新用户微博朋友圈操作利用导航和自动回复打造自动传播自动加粉系统
1）、打造一个和业务相关惊喜（赠品）
2）、加入导航
3）、设置领取规则
4）、设置关键字 @领取卖东西的利器：朋友圈微信朋友圈运营以人为主（是商城） 信任关系
产品展示（照片不是专业，而是真实）
互赞+回复（如何说服陌生人下单）
产品选择（客单价有大讲究） 200内、、、
高、大、上（更新企业员工的生活，体现品味）
有网感（展现自己产品的说辞反复推敲）
专业（字里行间体现专业知识）情感营销：
买东西不是数量，质量、价钱而是感情上的满足
先认可人，接受人，接受产品
情感营销有很强的溢价特性，加上微信的封闭性，完美实现朋友圈营销如何发信息如何发朋友圈的信息?
1：有争议性的信息
2：新闻性的信息和行业有关
3：发和产品相关的信息
4：发但要少发星座信息
5：发但要少发八卦信息
6：不要发政治低俗信息二维码线下（公益活动）互动海报、传单等 （wif密码，产品介绍)、医师介绍其他网站、论坛、QQ、贴吧、文库等推广
附近的人，发漂流瓶，摇一摇、微信导航网
大号推广、口碑宣传
自有平台引粉、私号引粉、微信群组（某群加你的如何转化客户凭微信免费领取礼品
条件：1：来自于微信2：凭聊天记录3：知道顾客姓名和电话文章内容话题定位1.聚焦行业，结合服务范围
2.时事、热点话题相结合
3.满足基础之上，包括娱乐、生活服务、解决用户问题的实用需求
4.适度跨界：中医养生（心灵内容的电影）内容策略核心从用户的心理和企业目标的角度出发“3原则”1丶有趣指比较感性层面的内容，除有趣，感动或激励也可以，引发普通情感上的共鸣2丶利益有用丶有价值，能够提供帮助，可以是 信息服务丶生活常识丶利用视频帮助用户解决困难，也可以提供促销丶发放奖品等，能够从微信中获取某种形式的利益3丶个性内容要自成体系，在报道方式丶内容倾向等方面要有特点并能长期保持这种一致性，给用户一个系统和直观的整体感受，独树一派内容规格标题1：反问式开放式
2：具备吸引力
3：标题括号起【】
4：主题前加日期摘要总结核心排版图片（尺寸）— 段落（间隔）-- 文字（18px)
另外可用，语音、视频等内容核心：勾出核
文章不能太长（2分钟内读完）注意事项文章文章内容，宁缺毋滥每一次1至2篇，不超五版权信息集思广益内容从群众中来，到群众中去确定发布时间周，月总数量时间段1.早7-9点：这个适合正好起床
9点到10点（小高峰是早上9点，8点30分以前发出来）
2.中12-2点：趁中午休息
下17点
3.晚21--23点（高峰）。黄金时间8点20分发周五晚，六、日读者反馈，新增少，所以周末回答问题微信营销的运营要素微信活动策划优惠力度多大？是否有趣？能和商业活动完美结合吗？微信活动的要点1、 节日，时效性活动营销热潮：比如“微信晒罚单 送祝福”有创意，更多的注意对新用户的引导
2、了解用户，全方位预热
3、设定题目，企业品牌有关的有奖答题，首个答对的获得奖励，也可以答对就有积分，总积分来获得奖励
4、便利性，用选择的方式参与，设置多个问题的总积分模式，只需输入简单的数字即可参加
5、奖品，设置多重奖品来刺激参与者。不光单次的大奖还设多个参与奖
6、客户，活动期间客服要记录、解答，引导参与活动，自定义回复接口推送活动参与说明
7、第三方 应用活动，根据公众号的定位来植入和品牌相关的问题
8、二次分组，根据其基本属性按照性别、地域等分组，利于二次营销活动方式比如转盘抽奖、刮刮卡、留言板等、关卡游戏+孕育知识解答、建议有奖（第三方）
例如星巴克，发一段文字，大家10秒内读完就可参加，然后把优秀录音分享给大家微信营销4大块品牌系统A.品牌思想、特点
B.产品优势服务系统销售系统销售流程+服务流程的标准客服系统售前引导、解答、促成、情感沟通为主售后售后服务的作用&客户粘度&
售后问题：查询快递、产品使用客服人工在线时间9---18点做什么即时回复、解答、引导、互动（满足客户的精神、娱乐为导向 情感沟通）
怎么聊天?（A 聊天聊的对方的心愿和满足感 B 聊对方的顾虑和担忧）自动1.被添加回复（品牌介绍，放欢迎语、最推荐的活动）
2.消息自动回复（回复人工客服工作时间、问题接收如：
亲，感谢关注微市场，客服咨询热线888888，欢迎亲们拨打热线哦）
回1，获取最新优惠活动
回2，与美女客服“闲聊”如果遇到带班机器人千万不要生气哦，美女客服即将回来。
3.关键词回复（设定关键内容，再加入上述2中的菜单进行引导操作）
4.调查，回复关键词，对每篇文章设置4-5个词，确保能想到的关键词都能找到相关文章互动要素贴身客服7X24的即时沟通客户关怀工具传递产品使用提示及客户关怀针对地区提醒天气，或者生日祝福咨询台解答潜客问题产品系统产品选择①毛利高：有50%以上
②竞争少：独有最好
③质量好
④大众需求：如吃的都愿意尝试，如果衣服，要不不满意款式，要不就是不合适等
⑤易传播：放太多图片，能再200个字以内说清楚是最好的
6.价位（200下）熟悉产品提炼卖点:如板鸭
①散养土板鸭，健康、安全、好吃
②传统工艺制作，无任何添加有害物质
③高档礼盒包装，送礼高大上产品载体微商城、财付通、货到付款等其他问题①发货问题：产品包装、寻找快递
③产品的素材：文字、图片等落实分工1：微营销谁负责?
2：公司哪些员工参与?
3：谁负责培训和植入?
4：员工的微营销技巧?
5：全员微营销绩效考核?&考核时间，考核机制&
6：微信营销的策划方案?营销的2个重点如何提高互动率：有奖问答，趣味如何提升转化率：标题吸引、概要精华、配美图
正文精短、适当转发、设置悬念
网址可信、奖品诱人、获取容易
规则简单、精通投放、灵活穿插二次营销互动每个月做忠实粉丝，参加一次抽奖让你的用户告诉你TA想要什么，
增设互动栏目，比如孕妇课堂，在线听课(视频)
回答问题，赢取积分换产检或抵用现金营销注意事项：1. 不能发与微信号主题无关的垃圾广告
2. 不能发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息
3. 不要用强迫或奖励用户把信息分享到朋友圈
4. 不要欺骗用户，发送不带真实性的信息
5. 滥用自动回复，不够人性化
6. 推送过多广告信息，营销味道太浓
7. 推送实用性不强、枯燥无趣、同质化的信息
8. 推送信息太长
9. 回复不及时
10.克制千篇一律的促销（促销活动：满200减100）微信考核指标信息到达率40%合格
（以此反推是否对用户足够了解，时间把握是否够准）
阅读率30%以上为合格
（以此反推内容编辑是否到位）
活动粉丝参与率20%合格
（反推活动是否吸引粉丝）
推广期间粉丝符合增长率20%
（新增不多，用户对营销的反感
1 移动占销售的比例
2 有效用户活跃度（日，月）
考核来自移动互联网的新用户占总体新用户比例
（考核移动互联网对渠道下沉和新用户开拓的作用）
考核移动互联网对客户服务的承载量的比例
（考核移动互联网作为客服和互动渠道对公司的贡献）用户管理用户管理：
1. 将客户分类：&按照公司客户管理原则分类
2. 按照不同客户分不同的时间段发送不同内容
3. 相关人员，需要电访所加客户微信运营的完善完善微信导航（将商城特点等最核心问题提炼至导航2.完善周内容，形成专题周一，时尚户外达人秀
周二，春游专刊
周三，商城折扣密报
周四，流行服装小贴士
周五，户外常识介绍计划完善a，培训员工如何讲解产品; b，制定手机微信分享内容计划 c，制定老客户微信维护计划
d，制定新客户微信开发计划 e，微信引客的奖励机制 f，制定客户来源渠道
g，90天微信粉丝计划 h，微信营销的硬件配置 i，微信号码的管理第三方插件功能模版活动多样化后台管理便利微商城，社区的搭建建立起强大的内容库解决饮食禁忌、小病防范技巧，就像一个免费掌上医生总结：首先了解移动和PC的区别，
弄清移动互联网下用户行为的变化，
并更具场景化思维为移动互联网重新设计产品，
只有成为公司战略，移动电商才能成功，
集全公司资源，才是最好的推广渠道怎么在为微信做电商？
转化率的提升为主
新品发布（只有微信有）
线下也体验为主
移动互联网的个性化解决方案？
针对用户的属性、爱好，需求来研究趋势如何聊天微信是什么：是满足客户的精神、娱乐为导向 情感沟通工具账号基础完善”处心积虑“让用户自愿回复更多的东西，每一次回复，加深对微信号的了解
说的太好了，我顶！
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