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卓越班组长技能提升实战培训
课程提纲：
一、 企业管理者的角色
二、 管理作为一个职业
三、 有效管理者应当遵循的7个为人处事原则
四、 有效管理者必须完成的5个任务
1、 制定目标；
2、 组织实施；
3、 果断决策；
4、 有效监控；
5、 培训人才
二、 班组长角色认知与能力培训
班组长的角色定位为：基层管理工作的推动者和执行者。工作中做的较多的：
1、与上级部门、领导：联系沟通的纽带；基层工作报告总结；公司要求上传下达；基层工作规划、思路；基层工作意见、建议。
2、与同级单位（上下工段：）配合工作的协调、沟通；相关事务的参与、支持；单位间工作监督与落实。
3、本单位：单位工作计划与安排；单位人员管理与调配；公司制度执行与监督；部门人员工作绩效考核评价与管理；部门日常工作的跟催、落实；部门管理制度、表单完善。
因此，就对班组长的个人能力提出较高的要求，必须掌握9方面的能力与技巧：协调能力、沟通能力、领导能力、决策能力、创新能力、团队建设能力和执行力。　
培训收益： 清晰基层管理者的角色定位，了解管理原则，轻松掌握管理技能
课程特色： 整合世界知名咨询公司罗兰贝格的该课程，内容简洁、实用、高效、准确。
培训方式： 案例分析，互动，讲授式
适合对象： 班组长、基层管理者
培训用时： 12课时
课程提纲：
【上篇：律己篇】（职业化素养）
第一项修炼：班组长职业化素养 （角色认知）
1、什么是职业化
2、什么是班组长职业化素养
3、企业为什么需要班组长
※ 何谓班组，班组长
◎ 案例研讨：班组长普遍面临的问题
4、从操作走向管理的成长秘诀
5、班组长的管理职责
※ 管事和理人两不误
※ 过程导向与结果导向的结合技巧
※ 制度化与人性化管理的结合技巧
◎ 案例研讨：W公司车间班组长张三的苦恼
6、班组长的角色认知
※ 班组长的角色定位
7、班组长的5个能力
▲ 体验式情景游戏：凑数字
※ 角色认知能力
※ 沟通能力
※ 发现、解决问题能力
※ 教导能力
8、班组长的职业化素质要求
※ 不恰当的班组长类型
※ 欺上瞒下型
※ 碌碌无为型
※ 不温不火型
※ 心有余而力不足型
◎ 案例研讨：没有责任感的李四班组长
9、班组长的责任内涵
【中篇：育人篇】（领导化管理）
第二项修炼：部署培育与指导
◎ 案例研讨：忙碌的刘二班组长
◎ 案例研讨：班组长培育指导部署的现状
※ 班组长的“选育用留”
1、什么是培育与指导
※ 何为培育
※ 与培育有关的因素
※ 何为培育与指导（OJT）
2、培育部署的好处
3、谁来进行培育与指导
4、部署培育的常见误区
5、培育与指导部署的4个基本步骤
※ 第一步：确认学习需求（素质冰山模型、提炼训练需求）
※ 第二步：制定辅导计划（拟定部署培育日程表）
※ 第三步：执行辅导计划（几种常见教导方式、工作教导6步法）
◎ 演练：各组讨论确定与工作相关的教导事项
※ 第四步：评估学习成效（重点评估）
6、作业指导的3个要点
7、指导各种不同类型部署的策略
※ 指导难带部署的3大原则
※ 如何指导缺乏积极性的部署
※ 如何指导满腹牢骚的部署
※ 如何指导老是犯相同错误的部署
※ 如何应对部署的“我做不到”
◎ 案例研讨：如何改变部署的思维方式
※ 如何应对部署的“该怎么办”（最大的误区、正确做法的3个步骤）
※ 如何指导骄傲自满的部署
8、培育与指导应注意的事项
第三项修炼：有效沟通与激励
1、何谓沟通
※ 沟通的3大环节（沟通的过程）
※ 沟通的3个基本核心
2、信息沟通漏斗
※ 沟通中的常见误解
3、非语言行为技巧
◎体验式情景游戏：我说你做
※ 游戏的3个启示：
※ 沟通中讯息传达的效果比例
4、倾听与确认的4大病症
※ 有效培养倾听能力的8个秘诀
◎案例研讨：一位班组长的“直言”
5、沟通中说的技巧
※ 沟通时语言使用技巧（将“但是”换成“也”）
6、班组长的3个沟通定律
7、与上级沟通要领
※有效与上司沟通的技巧
※与上级沟通注意事项
※向上级请示汇报的程序
※请示与汇报的基本态度
※说服上级的技巧
※与上级沟通的核心
※上级需要你这样待他
8、与下级沟通要领
※有效与下属沟通技巧
※与下属沟通注意事项
※如何给下属正确传达命令意图（如何与下属进行沟通）
※如何使下属积极接受命令
※如何批评下属
9、与平行沟通要领
※有效与同事沟通技巧
※与同级沟通注意事项
※平行沟通要领
※同事需要你这样待他
◎案例研讨：和尚认错
※跨部门沟通的3个本质问题
10、激励的技巧
※ 激励的基本原理
※ 汉堡包沟通技巧
※ 马斯洛模型分析员工需求
※ 胡萝卜加大棒的实施技巧
※ 非金钱激励员工的20种方法
11、人际沟通的要点
【下篇：做事篇】（现场实务）
第四项修炼:工作布置与督导
※ 学会合理布置任务
※ 任务布置后的指导很重要
※ 教你几种督导模式
※ 不要将“督导”变成“***”（谁的猴子谁养）
第五项修炼：现场管理效率提升
◇ 现场管理的全局观
◇ 现场管理之屋及其内涵
◇ 班组长的现场管理要点
◇ 搭建现场管理的模型
◇ QSP策略
◇ 现场管理指标诊断
◇ 现场管理的SDCA与PDCA循环
◇ 班组长时间管理技巧
◇ 案例分享：高效班组长工具箱
第六项修炼：质量管理
◇ 如何理解问题？
◇ 关于问题七个误解
◇ 发现问题的方法五大方法
◇ 案例分析：解决问题的思路
◇ 解决问题的三个方向
◇ 经验积累法
◇ 六大专业工具解决现场问题
◇ 利用团队解决问题的技巧
◇ 解决问题的科学过程
第七项修炼：开会技巧
◇ 为什么开会
◇ 如何召集会议
◇ 如何主持会议
◇ 如何处理分歧
◇ 如何形成结论
◇ 会-&议-&决-&行-&果的要点
第八项修炼：5S管理
◇ 为什么要推行5S
◇ 5S基础概念
◇ 红牌大战
◇ 5S推行步骤
第九项修炼：安全管理
◇ 安全的重要性
◇ 班组长在职责和作用
◇ 安全管理的范围
◇ 安全管理的内容
◇ 危险识别
◇ 危险预防
◇ 安全检查
第十项修炼：成本管理
◇ 这些问题该怎么办
◇ 班组搞成本核算，都干什么
◇ 怎样更省
◇ 这样也可以降成本吗
◇ 案例：小成本也能做出大文章
三、班组长能力提升工作教导辅导计划
首创体验式情景培训
专注于中层及团队建设
国内多家知名机构特聘首席讲师
原创型实战派管理专家及实务型顾问
高效能三栖实力派培训师、教练式培训导师
【从业经历】
曾任大型国企、世界500强外企的技术、生产等高级管理工作，现任两家上市民企、新型央企的管理培训顾问。16年多丰富的工作经历、练就了独特的实战经验，并因此被业界誉为“实战+理论”派的高效能三栖实力派培训师。
　 【授课特色】
针对企业存在的实际问题层层剖析，以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，并以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格
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