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来自:未知
首先先告诉下大家,我为什么选这蓝宝石公主号,因为量子号太大,我怕人多。各种排队。歌诗达有点LOW,据说服务不怎么样。我周围超过3个朋友推荐我做公主号,她们说,服务好,吃的好,你坐过以后保证看不上歌诗达。&好吧,我在某著名的邮轮网站上等啊等啊,终于等到了公主号今年的首航,价格不错,9000出头三个人,迷你套房。心里美美的我要出发了。上船前几个闺蜜还拜托我一定要给他们日韩代。我告诉她们,岸上游都是坑爹的,别太指望了,我还要带娃呢。&在临走前的2天我接到了出团的通知,但没有岸上游的行程,算了反正也不指望了。不过网站竟然给我们一个团的人建了个微信群。这样我们可以集体在群里吐槽了,这点很好,表扬某网站。&5月12号,吃完午饭,已经有小伙伴在群里吐槽,托运行李的地方各种人多。混乱到了极点。我看形势决定晚点出发。避开高峰。但是,我错了,高峰是无可避免的,托运是避开了,但安检的高峰是避不开的,因为这天有2条船一起离港。那好,这点我能理解对吧。2个船自然是慢的。我2点半到,4点半,终于我到了船上
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我希望自己能少带情绪去写这些,而是尽可能的保持客观。这是那天安检的盛况,我们排队超过2个小时,到了船上的时候,我想排队终于结束了,哪里知道这是我漫长排队的开始而已。这里客观评价下房间,我订了迷你套房,不享受套房待遇,房间多了个沙发,还算不错。
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第1楼阿Sa333为什么不选量子号呢?体验下来真的很不错啊!我怕人多,我只要想到6000人,我头就炸了没想到啊没想到~~~~
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第一张照片有点小,下次发个大的。第一天的晚上我选择的自费的牛排馆。因为听说很值得。事实是,的确值得。人多环境好。牛排比我的脸还大很多,可惜晚上没有带手机,没拍到,绝对推荐大家去试一下。不过从这顿晚饭后的,我进入了各种不爽的阶段,一直到下船忍到极点爆发~!
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第二天早上,7点半,我到达了自助餐厅,看到了以上的盛况,我有点震惊。原谅我的没有见过世面。公主号只有一个自助餐厅,外加5-6个点菜的免费餐厅,还有几个收费的餐厅。早餐和午餐自助餐厅开放+随机开一个点菜的餐厅。自助餐厅在14楼,其余的免费点菜餐厅几乎都位于5-6楼。每天开放的点菜餐厅不同,都写在了每天的公主日报上了,原谅我读书少不爱看报纸(有了手机后我很少看报纸啊)不过,我就奇怪了,你为什么不全开呢,为什么不开自费的呢?连中午也不开。这么多人排队,只有工作人员喊你拍的整齐点(因为走廊很小,大家照片能看得出来哦)。但是没有人来疏导顾客。哪怕你在餐厅门口竖个牌子告诉我去5-6楼的某间开放的点菜的餐厅呀。但是服务员一律不知道啊不知道。你说,晕吗?我立马喊家人找位子,哄住孩子。自己找到了队伍的尾巴好好的排队。但是我错了,这种排队方式是错误的,因为你无法一下子拿3个人的量。怎么办,我只有把鸡蛋和酸奶放到了我的包里(这里我BS下自己,这么LOW的大妈动作我也做出来的。臣妾做不到啊,做不到,因为入口的工作人员说,出去后再进来请重新排队。什么?你没听过,重新再这样排一次(事实是,后来由于我女儿对食物的各种挑剔我真的带她又重新排了一次)早餐口味真的很一般。稀饭被哄抢一空, 我为了努力的等稀饭浪费了超过10分钟。大家能理解一个做妈的心吗?女儿是中国人的胃,她不吃面包啊面包。结果稀饭真的不太好吃,被她拒绝了。一顿早饭两次排队。浪费了我很多时间。这时候我对这艘船的印象开始变差了。但是但是,各位,这才是开始啊开始
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上船前,我看攻略一定要早些将房卡和信用卡绑定,这样才可以愉快的玩耍,于是我前往了前台,然后我又看到的一个盛况这样的场景不是一天如此,应该说常态如此。后来我只得怏怏的回房间,想着等人少了再去,接下去就是演习了,葛麻演习大家懂,我很配合的呀,结果结束后我以为要刷房卡(攻略上说的呀)结果没有刷。我各种不放心,特意问了出口的工作人员,得到肯定的回复才离去。晚上,领队召集开会。葛麻我去了,领队说,如果谁演习没刷过卡千万记得去前台补一下,不然会被再次叫去演习的。我想哟,这个事情不好。所以前台人再多,我再累,也要等等等,顺便把信用卡给绑了。结果3个人,等了我20分钟以上。这么多人排队,为毛就一个工作人员,为毛??我看看身后的10多个人排队,我也算心里安慰了。&排队期间被一个超过80岁的路都走不动的老爷爷插队,葛麻我想有点素质吧,老爷爷的箱子摔的各种悲剧,轮子也没了,关也关不上了,他是来前台投诉。的。处理完老爷爷终于轮到我了。我先说演习刷卡的事情,前台回答没关系,不用刷。我就纳闷了,不刷你怎么知道我有没有参加演习呢?可见不严谨
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同学们表急后面大波吐槽将要来袭,于今天下船时爆发完毕,不过我现在好多了
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看完了自助餐怎么排队的,再看看点菜的餐厅的排队吧,爷爷奶奶们吃饭真是积极。一般17:30开饭,他们从17点就开始排队了…如果你问我公主号吃的怎么样?我想说自助餐很一般。点菜的味道还算不错,速度也蛮快的,因为菜单上就几个菜供选择,菜单也是更换的…
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下面说说传说中7美金的套餐饮料,各种沙冰,瓶装果汁。因为大家说值得个嘛楼主脑子发热也买了。我想问买过的伙伴们,你们不冷嘛?船里温度就是20多度,吃冰饮料问都凉,别说吃沙冰了。后来为了吃回本(当然是不可能的)我只能农民般的每天喝苏打水不加冰……ps;送的杯子我蛮喜欢的。
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行程第二天是济州,这个先按下不表,陆上行程因为有了心理预期反而感觉没查到底了。第三天是长琦,这个我会在后面详细描述的,我听过周围的各种陆上游后发现我的陆地游是有多坑爹。连小黑屋都不去了,改用大巴路上开一开也算游过了!
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第24楼xulee我上次去坐天海的,吃饭根本不排队啊。就济州下船碰到晚到的塞琳娜坑了我们。。。一共1500人一船,我们报的都是收费岸上游,只有三辆大巴一起走,长崎鹿尔岛玩的很好。你不会是踏破买的吧。。。那边都是坑子岸上行程甩卖的。。。 你猜对了,不过?大部分都被这个旅行社包了我问了其他团友岸上行程差不多啊。我今天在医院看医生,上船就咳嗽。一直忍住不敢看医生。虽然买了保险,但是淘宝***说,只保有营业执质的医疗机构,不包括船上的
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既然大家捧场,我自然不能弃楼,下面说一下传说中的船长晚宴。好像帖子都提到船长晚宴各种好,船长nice,有大龙虾吃,一般还会提示读者去到话穿的正式点…好来等啊等,我也是等来了航海日,想想龙虾餐还是很期待的。但是……公主日报上没有提船上晚宴。只有告别仪式,咦?什么是告别仪式?于是我去参加了
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看到第二张照片没?那个穿晚礼服的男士,貌似是某长官,他站在倒香槟的楼梯上,大家排队和他一起到香槟是可以拍照片(照片是邮轮上的人给你拍。然后收费你懂)我想我也不用给中国人丢脸了。不去排队了。大伙一定问:船长在哪里呢?请将视线移到第二张照片左边。看到蒙娜丽莎没?再往上有个阳台,船长就在这个位置发言了五分钟,然后就散了,可惜楼主站立位置不好练船长啥样子都没看清。哎,说好的船长合影呢?说好的nice船长呢?
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接下去,我就等着法式大餐晚宴了。结果很多客人均表示没吃饱,没吃饱,我自己是晚些时候去了自助餐厅加了餐,饱腹后去睡觉的。当晚的主菜是鸭肉,鸭肉。传说中的龙虾餐变鸭肉餐了……有没有幻灭的感觉……
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如果前面还只是一些抱怨,一些排队,那么接下去发生的事情,让我感到是这艘船管理混乱造成了游客的体验不良。他们似乎并不在乎你的体验也不去尽可能去改善这些流程…下面我尽量按时间线索来讲述2件事情。一个是护照,一个是我遗留在船上安检处的一个购物袋。日本上船的时候是有安检的,这个安检在船上进行。(注意这是重点)主要是检查刀具这类的物品(事前我并不知情)。我买了把陶瓷刀(因为导游在车上各种赞美,也因为家里的陶瓷刀不太好用了)反正120元一把。真的不贵。安检的地方说,我们替你暂时保管,下船前给你。说好,开了收条之类的。然后回到房间后,我发现购物袋遗留在安检的地方了。好在购物袋里没什么值钱货,不过1个儿童吸管杯和几包饼干。那么鉴于前台永远的人山人海,我数次走到前台却又止步。前台啊,你离我如此近却又如此的遥远!真心这样感觉。解释下照片,第一张是那把刀,第二天是下船前的前台,继续很多人
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终于在下船前的那天晚上,我因为想多要一些系在行李箱上的行李带。而下决心去排队(看!这个船,事无巨细统统前台处理)我经过排队还有一些服务员的阴阳怪气的回答(我很难描述这样的场景,她总以为我会插队,所以不等我开口一律排队排队!)我排到的时候第一句话是:能和你们说话很不容易。对方是中国姑娘,我说,2个问题,1,我日本上船时安检处遗留了手提袋 ,就是检查刀的地方。我想问我怎么找到手提袋。她回答:下船前安检会还给你的。那么,第二个问题,我想多要几张行李条。她发呆了一会回过神给我拿了几条。(我感觉她也是蛮奔溃的)这么多人。一直熬到了下船前的这天早上,我起床觉得不对,护照还没送到,之前导游告诉我,护照会有专门的人送到你房间的,在公主日报上也有这样的提示,可是我的护照在那里呢?我一个翻身从?上跃起,就着睡衣开门。好巧不巧遇到隔隔壁邻居出门,我不顾仪态的喊住他,问他有没有拿到护照。他说:前台自己拿。看前台是个多么高频率的词啊……我赶紧起床,在早上6:30到达前台,拍了前面的这张照片
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我是这样和前台的中国姑娘对话的。我说:请问你们的护照不是送到房间的吗?我口气有点不好。她说,送的时候你不在。我回答:那可以留着纸条给我请我来前台拿呀。她不出声。我说:如果我不来拿呢。她很轻巧的回答:没有护照你下不了船。靠!我很想骂人,人家压根不担心你不来拿,排队算什么,体验算什么?统统都是个屁!我和她说,你们也好意思收我1000多度服务费,服务什么了?我在这船上每天排队排队排队、跟难民一样吃饭。边上的老太说,别吵了,快!我想想也是,她也是打工而已,吵是没用的,去吃早饭吧照片是最后天早上的排队吃饭场景,排到门外了……人多啊
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为什么想起来拍早上吃饭排队的照片,因为有专门的人在喊:排里面,排一排。那种滋味我很不好受,当然中国人的确有很多不太好的习惯比如大声喧哗,浪费粮食,贪小便宜,?插队,但是指导我们排队这件事情,完全不是我们没做好,是船方没有管理好,导致人潮拥挤在自助餐厅。和几个朋友包括船友聊起,他们都说,人多没办法。看这就是可爱的中国人,宽容而大肚。我们是很能忍受的民族,不到实在忍不了是不会爆发的,包括在邮轮体验的时候。人多吗?不多!因为这样的邮轮没有超载对不对,船上有800多个员工,他们是怎么安排和工作的,信息有没有互通?比如我问自助餐厅的员工,点菜餐厅还有哪家开?没人知道!!!写到这里,还不是最极品的地方。如果不是后面发生的吵架我大概不会动手写这篇有生以来最长的帖子吧。
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护照告个段落了,接下去就是我的那把刀和遗落在安检地方的购物袋了。吃完早饭我去了指定地点拿刀,刚进门就听见争吵声,老太质问安检小哥:为什么我现在要下船了还不可以拿刀。小哥说,我打了***,上面没通知我放行。老太说,我赶火车的呀,赶不上怎么办啦。小哥不耐烦了,刀本来就不可以带上船的好吗?我这时候本来就各种窝火,冲了上去,质问他:你们有书面通知吗?有的话请没收刀具,没有的话别把责任推卸给顾客。小哥回答:旅行社应该告诉你们的。一群人一起回答:就是导游喊我们买的呀。我回答他:请他和旅行社交涉而不是我们。大家有七嘴八舌的吵了起来,我冷静下,打打原场,算了,他就打工的,上头不放他没权限的。大家继续等等等。等待期间,我在微信群里(前面提到过,我们有个相关旅行公主号邮轮团友群)问,我的包裹掉了怎么办?有团友问答,问前台。于是我去了前台,前台说,拿刀的时候会还给你的…还是这样的回答。我只得回到拿刀的地方等等等。终于等到了我的刀,但是没有我的袋子。我问小哥 袋子呢,他说我只有刀没见过袋子。我问他,我遗失袋子怎么办。他说找他经理。我问他你的经理在哪里?什么时候我会遇到他,他说下船的时候。这时候我有点绝望了,没这样办事情的。这事情不复杂吧,为什么每个人都说出来不一样的?然后我又把遭遇在微信群里发了。这时有个团友(非常感谢她,不是他我绝对找不回我的东西)说,她刚才看到四楼下船的地方有个lost&found的地方,有很多遗失物品哦…建议我去那里。可是我怎么下得到四楼。(我们在七楼集合)。路都被下楼的人堵死的啊,我想想又去了次前台,一个说着还算标准国语的小哥回答我:下船时会还给你的。那时我脑海里是这样的情景:我拖着箱子,下船时在甲板某处的台子上,有个标示:lost &found,我在那里看到了我的手提袋。多美好的幻想啊。上图第一张在拿刀的地方大家吵闹,第二张杯堵死的通道,你们看我怎么过的去呢?
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然而,我排啊排,这时候人已经不多了。我排到了扫描房卡正式下船的地方了。但是为毛我是直接从七楼下船,而不是四楼呢?那么传说中的那个lost&found的地方呢?我用英语和那个工作人员说我有东西丢在船上了。他立刻把我请去边上,喊了一个印度人来和我对话,我说、我掉了我的包裹,在日本 ,在安检的地方,在这条船上,他说,哦你掉在日本啊,我们找不到。我说不!在这个船上,安检的地方。他说我找了所有地方在这船上,没有这个东西。写到这里我想说老印满嘴跑火车真不是盖的。我大叫,你们有摄像头,这很难吗?我是遗留在这条船上的、为什么没人帮我,他一直强调他找过所有地方没有我的物品。我也一直喊谁可以帮我,我就差那个fuck没说出口了…终于吵架吵来了中国人。看制服应该是经理级别。我又第N次重复这件事情。她问我。你去过前台?什么时候?怎么说?我一一回答,她表示无能为力,灵机一动,我把我问她有个lost &found的地方在哪里,我想去看看,她说在前台了。于是我们最后一次前往前台。这时间点前台竟然还有几个顾客。她帮我那么轻轻一找,竟然这货在前台的桌子下!
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在桌子下啊桌子啊……你们能理解我那刻的心情吗?这么简单的时候,我问了N个人。听了N个不靠谱的建议。她说可能是昨晚送到的,所以你昨晚来没问道。我说刚才也有人建议我下船地方拿。她问我是谁,我指了那个小哥。她说。哦,韩国人啊,说不清的,可能没明白你的意思。也许有些事情她也不要好意思多说吧。反正到这里我总算找回了我的购物袋了。下船回去了……大家别走远,我明天继续说说零星的事件还有岸上大巴游!等我哦,请大家留言鼓励!
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第46楼viviansdy我前年去的公主号,没那么夸张吧,吃饭什么的都觉得还不错的呀 恩,我回来后第一时间吐槽给哪些去过的朋友们(也就是推荐这个船给我的人)他们均表示不信。当我和做过其他邮轮的同事说起,她也略感惊讶。可是有图有真相。事实就是这样的,幻灭的心情啊
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LZ来了,我想说吃饭排队是铺垫,真正让我恼火的是后面的找护照,和前台的对答 。到处找我的购物袋这些事情的累积所以才让我窝火的。还有中国人有个大优点,就是宽容。好几位同学留言说,吃饭人多晚点去即可没什么。这就是我们可爱的又宽容同胞的优点。我们总是习惯自己解决而不是据理力争。我经历过数次几千人年会。由于开会时间限制而同时用餐的场景,所以人多绝对不是做不好的理由。是他们不屑不想而已。我已经去投诉公主号了大家等我更新还有昨晚发现我的28寸等箱子被他们托运搞坏了!又加了吐槽的理由
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来自:未知
给各位看看我写的投诉邮件,当然目前是没有回应的。不过我感觉我写的还成
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来自:未知
投诉没有回音,估计用英语写,直接写给欧洲会有回音吧
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来自:未知
?我的帖子在首页了好有趣(原谅我这个常年的潜水员)回家那天特别气愤就着气氛写了这些。其实我觉得自己写的最好的是投诉信可惜人家不理我。其实吧,由以上这些看出的问题是,人家并不重视中国人的感受还有非常混乱的管理流程。如果不是因为找手提袋也不会让我生气到非要上来写个帖子。上周我出差住杭州的武林门万怡酒店,回来后收到他们的回访邮件。一时兴起就填了,10分里打了8分(中国式的思维习惯)结果人家酒店特意***我,问我有什么不满意的地方。8分就是不及格我当下受宠若惊。感觉自己都不好意思啦。下次一定还住那个酒店!看看,这是有多大的差距啊……
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来自:未知
第277楼离休干不刚从公主号回来了 ,完全没有LZ说的那么差,说白了,LZ就一吊丝,又想获得套房待遇,自己东西没管好,还管人家没管好,13点一个。。。 你怎么满口脏话,难道是卖邮轮尾单的?怕影响自己生意?
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参考资料

 

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