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iTunes（Windows&版）：故障诊断安全软件问题
编辑：plus && 来源：本站原创 && 发布时间： 10:51:13
问题的表现
Apple 以外的其他公司（“第三方”）制造的安全软件可能阻止 iTunes 和其他 Apple 应用程序与 Apple 服务器或 PC 上的资源之间的通信。症状可能包括：
无法连接、购买或下载 iTunes Store 内容
无法使用 iTunes 激活、备份、更新或恢复 iOS 设备或 iPod
无法下载 iOS 设备或 iPod 软件
无法将内容同步到 iOS 设备或 iPod
在 iTunes 中无法看到 iOS 设备或 iPod
在 iTunes 中无法连接到“家庭共享”或“音乐共享”
在 iTunes 中无法看到 Apple TV
无法启动 iTunes
无法将内容同步或流化到 Apple TV
这些问题通常可通过更新、，或卸载安全软件来解决。
受影响的产品
1. 验证问题是否属于第三方安全软件问题。
有些问题可能看似与第三方安全软件有关，实际却由其他情况所致。更改安全软件之前：
验证电脑的日期、时间和时区设置是否正确。
验证您是否以管理员用户身份登录。
验证是否已***最新版本的 。
验证是否已***最新的 Windows 更新。
验证路由器或调制解调器固件是否是最新的。
如果 PC 或路由器使用的是代理设置，请尝试在不使用 Internet 代理的情况下连接到 iTunes Store。请参阅“”中的步骤。
运行 iTunes 中的内建诊断程序，测试连接并生成报告。请参阅“”中的步骤。
注：有关验证安全软件是否阻止某个特定端口的步骤，请参阅本文“其他信息”部分下的。
2. 更新安全软件
安全软件公司会定期向其信任的网站和应用程序列表提供更新。如果您最近更新或***了新版本 Apple 软件（如 iTunes 或 Safari），则更新安全软件可能解决此问题。要更新安全软件，首先确定您***了什么安全软件。
有很多种方法可确定您的 PC 上***的应用程序。
点按“开始”菜单（或按钮），浏览程序列表。
在通知区域（任务栏的右下角）查看安全应用程序。
在“控制面板”&“添加/删除”下浏览已***的应用程序。
查找***了哪些安全软件，将其更新到可用的最新版本。可能可以通过应用程序自行更新，但如有疑问请。使用以下列表来识别您在系统上***的软件，并查找可用更新。
更新安全软件之后，请运行病毒扫描。
第三方安全应用程序列表
AOL Security Suite
Authentium
A-squared Free
CA Internet Security Suite
CyberPatrol
E-Trust Armor
ESET NOD32
iolo System Mechanic
iolo System Shield
卡巴斯基安全产品
LavaSoft 安全产品
Malwayrebytes 反恶意软件产品
McAfee 安全产品
诺顿安全产品
熊猫防病毒
Stopsign E-acceleration
Sunbelt 防火墙
Symantec 客户和 Internet 安全
Spybot Search & Destroy
TDS Internet Security
Trusteer Rapport
[verify-U]
Vipre Antivirus
Virus Security Zero
ZoneAlarm 防火墙
您可能需要更新、正确配置、停用或卸载防火墙和其他安全软件以防止干扰 iTunes。如需此问题的帮助，请联系向您所用安全软件提供支持的公司。
3. 配置安全软件
更新您的安全软件后，进行正确配置，使 iTunes 能够与 Apple 通信。用于正确配置安全软件的步骤可能有所不同，要找到正确的步骤，请访问制造商支持网站或联系他们以获取支持。
用于配置安全软件的有用信息：
重要信息：必须允许 iTunes 使用下列端口和服务器联系 Apple：
、、、、、ax.
有关 Apple 产品所使用端口的更完整列表，请参阅“”。
在 iPhone 恢复和激活过程中，iTunes 也会联系 VeriSign 服务器：
有关更多信息，请参阅“”
4. 暂时停用或卸载安全软件
如果当前可用的安全软件版本与 iTunes 不兼容，您可以停用该安全软件并测试它是否是问题的来源。您可能需要暂时卸载安全软件，在此之前应确认您可以重新***此安全软件并记下所有必要的许可证。需要暂时卸载安全软件的原因是，特定安全软件的某些部分在看似停用的情况下却仍在后台运行。
为减少该安全软件应阻止的任何安全风险，在卸载安全软件前，应确保重新***所需的所有文件均可用，并断开网络连接。如果无法做到这一点，例如您需要在没有活跃安全软件的情况下进行下载，则在无安全软件时应仅完成此必要步骤。有关查看配置、停用或卸载安全软件的帮助，请联系制造商。
停用或卸载后，仅执行要求的步骤以验证问题是否已解决。完成任何所需的更新、恢复、同步、备份、激活或进行故障诊断的其他任务。任务完成后，***并配置兼容的安全软件，以确保 PC 得到保护。
如果尝试通过 iTunes 更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时遇到中的问题，请尝试从文章中所述的位置删除软件恢复文件或 .ipsw 文件，并卸载安全软件，然后重新下载。重新参阅此文章了解有关解决恢复问题的更多步骤。
有些问题可能看似由第三方安全软件引起，其实却另有原因。如果您收到一条特定的警告信息，在调整安全设置前，请在 上搜索其他解决方法。如果您所找到的文章中的步骤没有解决问题，则对安全软件进行故障诊断。
除安全软件外，“无法连接到 iTunes Store”警报还可能由多种原因造成。要了解更多，请参阅“”中的步骤。有关其他 iTunes Store 警告的列表，请参阅“”。
即使适用于某个特定功能的所有所需端口都已通过安全软件打开，您可能仍需要配置安全软件才能运行特定服务。有关上述进程的更多信息，请参阅“”。
安全软件可能会阻止 iTunes 和其他 Apple 软件使用的特定端口。如果您是网络或电脑管理员，最好手动查明 Apple 软件使用的特定端口是否遭阻止。请参阅“”。根据所遇到的问题，您可以参阅此文章查明工作不正常的应用程序或功能使用的是哪些端口。然后，按照下列步骤查明在您的电脑上能否访问此端口。
测试两台电脑或设备间的基本连接：
查找正在尝试连接的 Mac、PC、Apple TV 或设备的 IP 地址。请注意，许多与其他电脑和设备（如 AirPlay、AirTunes、家庭共享和 Remote）通信的 iTunes 功能都需要将涉及的所有电脑和设备连接到相同的网络和相同的子网。
对于 Mac：打开“系统偏好设置”并在窗口右上角的搜索栏中键入“IPv4”，然后按 Return 键。记下 IPv4 地址。（例如 10.0.1.35）
对于 Windows：选取开始 & 运行，然后键入“cmd”。按回车键打开“Windows 命令提示符”。（对于 Windows Vista 和 Windows 7，在搜索栏中键入“cmd”，然后按回车键。）键入“ipconfig”，然后按回车键。您正在查看的电脑 IP 地址显示在“IPv4 地址”行旁边。记下此地址。（例如 10.0.1.35）
对于 Apple TV：前往 Apple TV 上的设置菜单，选择通用 & 网络。随即会显示 IP 地址。
对于通过 Wi-Fi 连接的 iPhone、iPad 或 iPod touch：轻按设置 & Wi-Fi，然后轻按所连接的 Wi-Fi 网络旁边的蓝色箭头。随即将显示 IP 地址。
使用 Ping 测试主电脑和正在连接的电脑或设备之间的基础网络连接。
在 Mac OS X 上：
从 Finder 中，点按前往菜单，然后选取实用工具。打开“网络实用工具”，然后点按“Ping”标签。输入上面记录的 IP 地址，并点按“Ping”按钮。这将确认与目的 IP 地址的基础网络通信是否正在工作。如果测试失败，则需要诊断基础网路连接问题，请参阅了解有关故障诊断网络连接的更多详细信息。以下是 Ping 测试成功的示例：
以下是 Ping 测试失败的示例：
在 Windows 上：
选取开始 & 运行，键入“cmd”并按回车键打开“Windows 命令提示符”。（对于 Windows Vista 和 Windows 7，在搜索栏中键入“cmd”并按回车键。）键入“ping exampleIP”（不含引号，并使用上面记录的 IP 地址替换）。按回车键；这将确认与目的 IP 地址的基础网络通信是否正在工作。如果测试失败，则需要诊断基础网路连接问题。请参阅了解更多信息。以下是 Ping 测试成功的示例：
以下是 Ping 测试失败的示例：
测试两台电脑或设备间特定端口的通信：如果您通过上述步骤了解到基础网络连接正在工作，以下步骤将测试特定端口。请参阅“”。根据所遇到的问题，您可以参阅此文章查明工作不正常的应用程序或功能使用的是哪些端口。然后，按照下列步骤查明在您的电脑上能否访问此端口：
1.) 测试本地电脑上的端口：
首先，测试当前正在使用的本地电脑上是否可访问所需端口。
对于 Mac OS X：
从 Finder 中，点按前往菜单并选取实用工具。打开“网络实用工具”并点按“端口扫描”标签。输入 IP 地址“127.0.0.1”（不含引号）。启用“只测试端口”注记格，并在两个端口编号条目中都输入中的适用端口（如适用于 iTunes 音乐共享或 AirTunes 的 3689）。如果正在测试的问题涉及 iTunes，请确保 iTunes 已打开且在后台运行。然后点按“扫描”按钮。如果在扫描结果中没有看到“打开 TCP 端口：...”（以下高亮显示），请检查正在测试的本地电脑上***的安全软件。以下是端口 3689 本地测试成功的示例：
以下是端口 3689 本地测试失败的示例：
对于 Windows：
打开“命令提示符”，如下所示：
对于 Windows XP：点按开始 & 运行，然后键入“cmd”（不含引号）。然后按回车键。
对于 Windows Vista 和 Windows 7：点按开始，并在搜索栏中键入“cmd”（不含引号）。然后按回车键。
键入“telnet example port”（不含引号），并使用中想要测试的适用端口（如适用于 iTunes 音乐共享或 AirTunes/AirPlay 的 3689）替换。如果正在测试的问题涉及 iTunes，请确保 iTunes 已打开且在后台运行。
连续按回车键三次。
如果请求成功，您将看到类似以下内容的信息“400 错误请求”：
如果请求未成功，您将看到类似以下内容的信息“连接失败”。如果是这种情况，请检查正在测试的电脑上***的 Windows PC 安全软件。
2.) 测试网络上另一台电脑的端口可用状态：
测试网络上另一台电脑或设备上是否可访问所需端口。记下目标电脑或设备的 IP 地址。（要查找 IP 地址，请使用上述“测试 2 台电脑或设备间的基本连接”下的步骤。）根据所遇到的问题，确定想要扫描的一个端口或多个端口。（请参阅“”获取端口列表，并记录与问题相关的端口。）
如果用于执行测试的电脑***了 Mac OS X：
从“应用程序”&“实用工具”菜单中打开“网络实用工具”。点按“端口扫描”标签，并输入目标电脑或设备的 IP 地址。（例如 10.0.1.35。）选中“只测试端口...”注记格，并在两个端口编号条目中都输入中的适用端口（如适用于 iTunes 音乐共享或 AirTunes/AirPlay 的 3689）。如果正在测试的问题涉及 iTunes，请确保 iTunes 已打开且在目标电脑上运行。然后点按“扫描”按钮。如果在扫描结果中没有看到“打开 TCP 端口：...”（以下高亮显示），请检查您尝试测试的目标电脑上***的 Mac 或 PC 安全软件。以下是目标电脑上端口 3689 测试成功的示例：
以下是端口 3689 本地测试失败的示例。如果发生这种情况，请通过上述“测试本地电脑上的端口”下的步骤测试能否访问同一端口。如果在本地其他电脑上可访问同一端口，则可能是网络配置存在问题。请检查网络设置或联系网络管理员。如果在本地其他电脑上无法访问此端口，请检查目标电脑上的安全软件。
如果用于执行测试的电脑***了 Windows：
打开“命令提示符”，如下所示：对于 Windows XP：点按开始 & 运行，然后键入“cmd”。按回车键。对于 Windows Vista 和 Windows 7：点按开始，并在搜索栏中键入“cmd”。按回车键。
键入“telnet”并紧跟一个空格、目标电脑或设备的 IP 地址（例如 10.0.1.35）和另一个空格，然后键入中您想要测试的适用端口编号（如适用于 iTunes 音乐共享或 AirTunes/AirPlay 的 3689）。如果正在测试的问题涉及 iTunes，请确保 iTunes 已打开且在目标电脑上运行。
连续按回车键三次。如果请求成功，您将看到类似以下内容的信息“400 错误请求”：
如果请求未成功，您将看到类似以下内容的信息“连接失败”。如果发生这种情况，请通过上述“测试本地电脑上的端口”下的步骤测试能否访问同一端口。如果在本地其他电脑上可访问同一端口，则可能是网络配置存在问题。请检查网络设置或联系网络管理员。如果在本地其他电脑上无法访问此端口，请检查目标电脑上的安全软件。
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教你如何不需信用卡申请iTunes免费账号
16:31:42 |条|来源：威锋网|||观看次数：0
以下教程我是用最新版9.2成功申请到账号的，当然其它版本也可以申请。
申请所需工具：
一、 iTunes9.2 下载：
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步骤：
一、***好iTunes后，双击打开，在窗口右边点击这个
等待窗口左边出现新页面；
二、把新页面滚动条拉到最下方，按图点击（默认一般都是中国，如果已经是美国的，忽略此步骤）
三、在弹出的新页面，我们选择美国
注：为什么要选择美国呢？因为美国是公认的资最丰富的iTunes网店，这里的软件基本上都有。你也可以选择其它国家，操作基本相同。
四、选择好美国后，iTunes会更新网店资源，在新页面出来后，按图我们选择App Store(这是应用软件）
五、下拉滚动条到以下如图界面，点击See All
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