马化腾在乌镇考察互联网医院，连连称赞“厉害了”
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11月18日下午2点，腾讯董事局主席马化腾在世界互联网大会期间考察微医与桐乡市政府共建的乌镇互联网医院。在整个近40分钟的行程里，马化腾多次感慨“你们这个厉害了！”那么小马哥到底互联网医院看到了什么呢？
马化腾在乌镇互联网医院参观了微医互联网医院药诊店、基层门诊、全科中心和远程会诊中心等功能区，多次称赞“这个好、很有创意”。当了解到微医在各地和政府机构、公立医院合作建设省市互联网医院，并将在全国建设100个全科中心的规划后，马化腾表示“我看过很多互联网医疗公司只做线上，而线上线下结合的互联网医疗才能根本解决看病难的问题”。
在参观过程中，马化腾还饶有兴致的体验了乌镇互联网医院的中医远程中心，“古代号脉用根线，现在互联网远程把脉，这个厉害了！”马化腾当即拿出手机拍起照片来。在参观乌镇互联网医院支撑家庭医生服务的家庭医生远程支持中心时，他推荐微医与恒大旗下的恒腾合作，为全国社区开展便民医疗服务。
当全面了解微医“医药险”业务生态布局之后，在现有的微信、QQ城市服务全面接入微医挂号业务基础上，马化腾积极邀请微医作为首批提供专业服务的平台加入到腾讯的“小程序”。
马化腾直言，相比去年互联网大会前夕他看到的微医，这一年里微医发生了巨大变化！返程之际，他不忘反复叮嘱要推进腾讯与微医的深度合作。
2015年世界互联网大会前夕成立的乌镇互联网医院，是一个基于“微医”手机应用的互联网医疗服务平台，每日接诊量超过3.1万人次。“微医”已在17个中西部省市落地互联网医院，有2400家医院、26万名专家可通过“微医”和发达城市及边远山区的百姓相连，让患者足不出户即可接受大医院、知名专家的就医服务。
腾讯与微医合作背景：
“共同的痛点、共同的期待”，这是马化腾和廖杰远的共识，也是两家公司多年合作的核心原因。
微医与腾讯的缘分已经持续了两年多，日，挂号网（微医）获腾讯领投的1.064亿美元B轮融资，随即发布了“微医平台”，为微信、QQ的亿万用户提供多种便捷的就医服务。日，腾讯在微医C轮3.94亿美元的融资中再次跟投，显示了腾讯和资本市场对微医的坚实信任。
2015年11月，黑龙江省人民政府与腾讯签署“互联网＋”战略合作框架协议。半年之后，微医就作为项目的战略落地执行方与黑龙江省卫生计生委共同合作，全力推进“互联网＋医疗”合作项目实施。
除了在融资和业务上的合作，腾讯与微医还发挥各自在用户流量、医疗技术上的长处，携手“把医院窗口移到手机”，为普通用户提供便捷的就医服务。自2016年开始，腾讯在全国多地开通微信“城市服务”在线挂号入口，上海、西安、成都等36个城市的市民可以通过微信享受医院挂号的便民服务。承接这一服务的，正是腾讯在互联网+医疗行业的重要合作伙伴微医。
业务上的亲密合作和频繁交流，让两家公司的掌门人马化腾和廖杰远惺惺相惜，经常在深夜开视频会议讨论问题。君子喻于义，价值观和发展模式的契合，让两家公司观念也在碰撞和磨合中趋于一致。廖杰远认为“微医最核心的能力就是建立起了真实的医患关系”，而腾讯高级副总裁张小龙在深入体验微医的产品后也，深有感触地说：“微信的核心能力就是做真实的社交媒体”。
日，第二届世界互联网大会前夕，马化腾来到微医位于杭州的总部，观摩了互联网医院正在进行的多学科会诊，他表示“微医在连接医院、医生、患者之后，正在实现行业效率的突破性提升。”
编辑：易扬
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??????????马云暗讽马化腾：微信是一把好牌 但是打烂了
来源：财经综合报道
　　福布斯：上市之后，你和阿里有没有不一样的感觉？
　　马云：
　　我们的心态没有变，否则压力真大。其实如果因为上市，整个心态就变了，一点好处都没有，对年轻人尤其没有好处。就像过年吃了顿饭，然后该干什么还干什么。要看我们的定力。
　　你看彭蕾余额宝去年面临的那些压力。15年来，别人总是小看了我们的抗击打能力。其实觉得我们阿里最厉害的地方，是我们被人捅了很多刀，外面看起来光鲜，但其实是有很多内伤的。
　　阿里上市的头一天晚上，我们合伙人在一起，昨天晚上他们吃完饭，喝完酒，都想去干活，这就是责任。
　　其实客观地讲，我们都没有想到会走到今天。我们也没准备走到今天，我们没有心理准备。也不应该走到今天，我们这些人的能力是被拉长的，不是说你马云很牛，牛成那个样子。
　　我们是被逼成这个样子的，你已经到了这个上面了，你没有choice（选择）。有人说，阿里很有耐心，坚持了15年，哪是耐心，没有选择啊。不是（笑到）最后。
　　客观讲（上市）只是阿里的第一个里程碑，后面还有许多看不到的麻烦，或者说你们看得见的不光鲜的东西。
　　福布斯：过去一年，微信是不是给阿里造成了很大的麻烦？
　　马云：
　　我觉得微信是一把好牌，但是打烂了。这跟打牌是一样的，你手里的好牌，不能对方出个4你就砸上去，你一定要打击到对方要害部位。
　　我们是春节提前三天回来，春节之后，我们就完全想清楚了。其实在前面一段时间，我们只是乱了一下。之所以乱了一下，是因为一夜之间好像世界上所有的人都在。。。。好像我们要死了似的（众笑）。
　　我们回来复盘了一下我们6年前做的战略决定和选择，直到今天，大家进一步明确，我们没有走错路线。只是外面发生了变化，就象今天（阿里上市）一样，不是我们变了，而是外面对我们的看法发生了变化。
　　我们还是应该走我们自己的路。只是我们没有变，当外面开始变化时，腾讯开始下臭棋了。
　　腾讯收购的所有的案子，其实老百性都看得懂，这就错了。战略就像买股票一样，如果老太太都开始买股票了，一定有问题，如果老太太告诉你该买这个，还是该买那个，那就出问题了。凭什么我们过去的15年做的事人们都明白，而我们的收购就不明白了？问题是他们做了微信之后，所有的收购和兼并，我们都知道他们想干什么，这就错了。也许我们应该理解，老百姓不应该理解。
　　对方手里那么好的一手牌，当然我们手里的牌也不错。其实今天的格局是四五年前已经定了的，如果四五年前有过选择，APP出来、无线出来、云计算出来，我押什么，我押云计算。
　　你微信出来又怎么样，我还押云计算，只是微信出来的时候，我们紧张了下，然后我们再调整，这就是我们要走的路，没什么紧张的了。我们过了春节两个星期就（调整）回来了，其实腾讯内部也可以感觉出来，微信不是万能的，阿里也没有那么烂。
　　福布斯：西方对公司的看法，和我们中国对公司的看法，在价值观上有没有冲突？阿里在美国上市，说明是愿意接受西方这的公司和资本的价值观体系的？
　　马云：
　　不应该说是冲突，应该说是水平的高底。大家对公司的治理看法不一样。其实美国人对公司治理的看法，与网上传的，完全是两个概念。
　　他们担心的是国家政策，担心的是组织架构，他们看公司的治理、透明、长期的战略，这是中国企业的软肋，不透明，什么都是老板说了算。
　　不是我愿意接受，我必须接受。如果你这家公司想活得久，就象喝水一样的，你想喝这水不拉肚子，你喝水必须是干净的。因为不是你在喝，你的员工也在喝，你的客户也在喝，你一不透明，你的员工傻了，你说的和做的不一样，谁还听你的。
　　所以公司需要治理、透明，公司需要文化、人才。今天中国许多的企业还在想，我今天在这里拿块地，套来套去套这些东西。
　　福布斯：前些年中概股在透明方面遇到了很大问题甚至危机，你认为阿里在美国上市，是否可以做出表率，起到大哥的作用？
　　马云：
　　这是我们的责任，我们不能代表所有的企业，我们只代表我们自己。为什么对我们的股票需求这么大，因为华尔街根本没有把我们当中国公司。
　　今天中午吃饭时，那些美国老大们说，我们只是在印度看到了出现世界级企业领袖的公司，如百事可乐和微软的CEO，都是印度人，没有见到中国人，今天你们改变了我们的印象，中国也可以诞生世界级的公司，并且已经有了。
　　我们和他们没有什么区别，全球在一个level上思考的价值观和想法是一样的。
　　这是我们的责任，去改变中国概念股，但不是阿里巴巴改变了，中国概念股就会好了。只是我们想证明一点，今天我也跟他们说了，美国也有混蛋公司，中国也有优秀公司，不能说中国来上市的都是垃圾。
　　他们说，我们从来没有见过好的，现在他们说我们见到了，我们相信了。CNBC准备了很“刁钻”的问题，但是我们也没有什么隐藏。我认为这是信任。今天融这么多钱，其实是信任，你想，你不信任他，你会掏钱给他吗？
　　而且哥们，一开盘就是90美元！你概念股能概念起来吗？这个是3000亿美元级别的公司呵，哪有这么大的概念？
　　福布斯：国内一提阿里都必称BAT，现在公司市值接近3000亿美元，对标的公司会变吧。譬如说谷歌？
　　马云：
　　我们认为我们与谷歌是有距离的，距离在于，我认为他们比我们成熟，他们在一个成熟的市场上，以及在资本主义发展很好的环境里。我以前说过，乔布斯在中国一定死在路上，他还没出来就被搞死了，但我们到美国来，未必会死掉，但是可能也活不大。
　　谷歌在全世界是一家透明的公司，谷歌是一家技术公司，它是拓展技术边界的，我们是用技术拓展商业边界的，这是我们两家的差异。
　　但是不得不承认，谷歌上市这么多年之后，它依旧保持着创新能力，我们只是今天还算创新，我们上市七八年之后，还像今天一样，那才叫水平。
　　所以我认为我们是有距离的，但是我认为在理念上面，我们没有什么差异。中国这么多年来，都看到我们这帮“骗子”、“疯子”、讲话神叨叨的，但是他们从来没有觉得我是神叨叨的。
　　我昨天从索罗斯家里出来回酒店，因为路上太堵了，我说步行吧。走在路上有人在喊“Jack! Jack!”转过身来，发现这是杰克·韦尔奇（通用电器前CEO-编者注）。
　　我说怎么这么巧。杰克·韦尔奇五六年前与我探讨问题，我们俩的观点是一样的。
　　他那时刚下台，他告诉我，所有的人都说，杰克韦尔奇关于价值观的思考，只能在GE（通用电器），美国其他企业做不到，更不用说高科技企业和中国企业了，我说，Jack，我们俩都是Jack，我要向你证明，价值观在中国是可以做到的。
　　我并不认为我们与谷歌在理念、在对未来的把握、在开放上有什么差异，但是我们还有整体人才、架构、抗击打能力。人家4000多亿美元是放在那的。
　　他更加全球化，但是他在中国并不全球化，他愚蠢到会撤出去，说明他经验还没有。我们只是还没有开始，他们已经开始多年了。
　　福布斯：阿里上市，出了一批很年轻的土豪，他们会任性吗？会影响阿里的斗志吗？
　　马云：
　　一定会有人这样的。但我并不认为，阿里所有的人都是这样。有一个企业领导说，我不愿上市，是怕年轻人富起来变坏。你富起来不会变坏，别人富起来就会变坏？！
　　这是他们的劳动所得，这是他们的运气所得，只是我们要告诉他们，不要把这些钱财当成他们自己的财富，而是把它当成责任。
　　但是今天会不会有问题，一定会有问题，我们有两万多员工个个都有觉悟，这是不可能的，只是我们这个抗体能抗多久，谷歌今天也没有七年以前那么有创新。我们有25000名员工，我觉得我们阿里的员工，绝大部分效率在中国是最上乘的。
　　大家说搜索引擎百度好，也有人说社交产品腾讯挺好，但是管管机制文化什么的，我们觉得我们还是有点自信的。其他我不跟你拼，这个我可以跟你拼拼，这是大家看得到的。这是我们这么多年来打拼下来的。
　　福布斯：阿里上市了，可能国际投资者会有人问你不懂技术，怎么领导这么一个中国的互联网巨头公司与美国硅谷巨头竞争？怎么和谷歌对标？
　　马云：
　　我和彭蕾都不懂技术，但我们知道谁比我们更懂技术，谁是真正懂技术的。忽悠我们懂技术的人多了，但是我们知道，这个人的心，这个人的思想，是不是我们想要的未来，即拓展商业边界帮助小企业成长，然后他讲出来道理，接下来你就是找这样的人。不是因为有了技术去找方向，而是因为有了方向去找技术。我们与谷歌是不一样的。谷歌是有了技术去找方向，当然给它找对了，而我们是有了方向去找技术。这是公的与母的问题。你说公的好，还是母的好？
　　百度的技术有对手，谷歌比它牛X吧，腾讯的技术，facebook不比它差吧。阿里巴巴的电商技术和支付技术，你在全世界给我找第二家出来！
　　云技术这块，全世界我们拿的是金牌，只是亚马逊在美国，IT人多，大家都用都知道，中国IT人少，还没有意识到，慢慢来。这哥们打篮球的，射门怎么样？投篮跟投篮比，射门跟射门比。
　　电子商务这个领域里面，你给我在全世界找第二个人来，一秒钟能完成3万笔交易的，再找第二个，没了！而且距离不是一般的远。搜索引擎，你跟谷歌比比看。
　　我个人觉得，没有技术肯定不行。技术与服务是两样都是不能吹牛的东西，这是你的secret weapon，你说我没***，我没必要跑出去（说）我有一把大***呵，人家早防你了。
　　阿里什么时候吹牛自己的技术，但是你去问问业界的看，去问问腾讯的人看，我们有没有技术？我们崇拜懂技术的，给他们充分的发挥空间。他们是两家是懂技术的，但与阿里相比，这是两种不同的文化。
　　看到懂技术的，我们不要瞎指挥，只要人家朝着我们想要的方向就行，至于说怎么做，他们就会问你怎么干。
　　我们几家的技术，我今天自信地讲，他们两家，都是有距离的，我们so far，是世界上最先进的，而且对我们来说，你停十秒钟交易试试看，他搜索引擎停两分钟，一点问题都没有，突然微信两分钟死掉了，你说有问题吗？
　　你试试支付宝断个两分钟给我看。（彭蕾：今天做电商做支付做互联网金融，其实对安全体系的这个技术我相信在中国我们是最好的。但这是我们的秘密，我们从来不说。）
　　我跟你讲，阿里的秘密在这方面，我是永远不讲的。我们一天受到的攻击是一百多亿次，这些小企业在云上，都是我们帮他们扛的。
　　福布斯：阿里今天的成就，让你的声望空前，你如何再认识你本人在阿里中的作用，以及阿里领导层的及未来？
　　马云：
　　如果我马云离开这个公司，受的影响大概百分之三十二十，如果李彦宏离开，百度受的影响可能是百分之七十，马化腾百分之五十到六十。我今天离开，如果一点反应都没有，那说明我白活了。
　　今天阿里的味道就在这里，我们比别人思考的早一些，准备接班人，所以我们才有合伙人制度。因为我们要的不是一个人，是一群人。
　　今年发生了多少事呵。Step down from CEO to take a new position of Chairman（从CEO的位置上下来履新董事局主席），其实当好主席好难的。我在Learn to be a Chairman（学习当董事局主席）。
　　陆兆禧在Learn to be a CEO（学习当CEO）。所以我们是青黄不接。我以前当CEO的，现在学当主席，陆以前不是CEO，现在学习当。当了主席之后，才发现主席还有那么多工作。
　　（作者|周健工《福布斯》杂志中文版,福布斯中文网总编辑本文仅代表专栏作者个人观点）
(责任编辑：UF043)
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***邮箱：案例｜你只知道腾讯很牛逼，但你知道马化腾的人才管理秘密吗？（本文揭秘）
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案例｜你只知道腾讯很牛逼，但你知道马化腾的人才管理秘密吗？（本文揭秘）
马化腾（Pony）作为人才管理工作的最高BOSS，一直在思考腾讯要如何帮助高级人才持续成长。腾讯对高级人才有4个维度的横向评估，分别是：管理自己、管理工作、管理团队、管理战略/变革。除了众所周知的中国最大互联网公司CEO这个身份，马化腾同时还是腾讯人力资源管理执行委员会负责人。从这个身份不难看出马化腾对内部管理的重视，其中，对高级人才的培养和管理更是腾讯人力资源管理的重中之重。低调务实的腾讯并不刻意追求颠覆性的创新，从管理上来说，也不玩惊天动地之举，务求不断优化。但是，观察腾讯的人才管理策略，巨头一直在审慎中谋求创新，如辅导年计划、最简化测评工具、匹配高级人才需求，无不为互联网企业管理的特色。一、由上至下的重视以身作则马化腾直言：“ 我面临的最大挑战就是人才奇缺，这让人很头痛，我们一直很欢迎优秀的人才加入我们，大家一起闯一番事业。”为解决人才匮乏的问题，腾讯近年来已不断引入职业经理人，这些高级人才与腾讯形成互补，弥补腾讯的短板。腾讯人力资源部总经理陈双华之前在接受采访时表示，马化腾作为人才管理工作的最高BOSS，一直在思考腾讯要如何帮助高级人才持续成长。从2005年起，腾讯就开始有意识地寻找职业经理人与马化腾等创始人“双打”。擅长产品技术的马化腾，匹配擅长企业运营的总裁刘炽平，成为腾讯最为成功的工作搭档。马化腾认为，高层职业经理人可以解决公司在管理上的专业性，但是“公司的‘老人’身上有职业经理人没有的优点”，正如他本人在把握用户需求等技术层面可以做得好，这些优点“放弃是很浪费的”。面对高级人才，传统的培训方式已不再适用，刻意标新立异又不是腾讯的风格，于是一个酝酿已久的概念--“辅导年”被提了出来，得到马化腾的认同。所谓辅导年，要求各层级的领导，运用人力资源团队开发的标准化工具和流程，针对下属的业绩和发展提供教练服务。先从马化腾等最高层领导开始，在总办的核心团队中推行。由于效果良好，这两年从高层、中层逐层往下普及开来。人力资源部为此设计了高层论坛，并定制了辅导课，在内部网上开设了辅导专区。这些工具方法，让公司创始人和高层能够为下级现身说法做辅导。“腾讯有没有重视辅导年，就看老板重不重视，那就看Pony（马化腾）有没有对其他人进行辅导。”陈双华说。马化腾如何辅导下属？正如他经常被赋予的“最高产品经理”角色，与马化腾进行关于产品的交流是最有价值的。正是在马化腾的参与中，QQ邮箱才从早期的笨重复杂一路演进成今天备受赞誉的简洁清爽版本。现在最流行的手机即时通信应用微信也是出自QQ邮箱所在的腾讯广州研发部，这个充满独特气质的产品被马称为“腾讯最具文艺范的产品”。一如当年与QQ邮箱团队的紧密沟通，马化腾与微信团队间的互动也频繁而充满激情。腾讯副总裁、广州研发部总经理张小龙说到马化腾，“他会花很多心思在上面，有任何意见都会提出来”。马化腾经常很认真地发邮件讨论微信的用户体验，比如微信的摇一摇功能，真的很好，但是要做到最极致的简化，让对手想模仿的时候都没有办法微创新。马化腾追求细节的完美，他对微信的很多细节如字体、像素、对话框等等，都会给研发团队带来改进的灵感。尽管这在形式上不是一种直接明确的辅导，却将腾讯“产品至上”的文化和思维方式深深传播到了企业内部。由公司最高领导马化腾开始，对下属的实际工作进行悉心辅导，腾讯落实辅导年的重视程度和执行力可见一斑。腾讯推行“辅导年”项目，并没有支出太多的成本，但收到了很好的效果，不仅为公司储备了领导人才，同时促进腾讯企业文化的发展--领导者应该对员工的发展负责。腾讯近些年的成功，一部分原因正是得益于腾讯自上而下强有力地执行辅导年项目，以及不断强调领导者为团队培养与发展人才的企业文化。二、简单有效的方法全面评估人才如同做微信的用户体验，腾讯对高级人才的能力评估，执行使用最简单有效工具的思路，雷达图因此被用于综合能力的考评。“坦率来说，腾讯不是一个追求标新立异的公司。人力资源方面，腾讯的优势在于，我们持续稳定地执行我们认可的考评思路。每年进行机制优化后，我们会运用一些基本的比较简单科学的工具，来使项目做得越来越好。”陈双华表示。雷达图法是日本企业界对综合实力进行评估而采用的一种财务状况综合评价方法。按这种方法所绘制的财务比率综合图状似雷达，故得此名。雷达图由于其强大的多维度综合分析能力，在产品竞争力分析等领域得到广泛应用。而在人力资源领域，近年来一些有创造力的大企业使用雷达图作为员工综合能力评估的工具。腾讯对高级人才综合能力的全面评估，仅一张雷达图即可呈现。比如：腾讯对高级人才有七个维度的纵向评估，分别是：正直诚信、激情、团队管理与人才培养、全局观、前瞻变革、专业决策、关注用户体验；有4个维度的横向评估，分别是：管理自己、管理工作、管理团队、管理战略/变革。腾讯每年一度的360度能力评估，邀请被考核人的上级、平级、下级以及跨部门的合作者，从以上维度对被考评者进行360度的全方位评估。最终将横向4大维度、纵向7大维度的评估结果，连接起来形成考评结果雷达图。陈双华介绍：“比如说，对于进行考评的某一个项目同级别的被考核人会有平均分。如果分数高于平均分，雷达图会告诉你，高出的分数在哪里，带来的好处在哪里，大家是如何评价你的；如果你的分数低于平均分，雷达图也会告诉你，低出的分数在哪里，不好的地方是什么，大家是如何评价你的。”大企业运用的人力资源管理方式是相通的，腾讯执行“持续稳定地使用最简单最有效的工具”的思路，雷达图恰好满足腾讯的需求。雷达图多维度的综合评价方法，让腾讯能够评估人才的综合能力的动态趋势，被考评人本人借助于此，能够清晰地了解综合能力的变动情况及好坏趋势，看到自身需要努力的方向。三、尊重个体的差异化灵活匹配，优化员工体验随着高级人才的不断涌入，他们的差异化需求愈加明显，由于带来新的挑战，如何才能匹配各种需求？“这是决定腾讯能否用好高级人才的关键”，陈双华如是表示。他们要考虑到各种招聘形式的可能性，运用更灵活的合作模式。关于Steve（美国知名制作人）Steve Gray是一位享誉全球的美国知名游戏制作人，《指环王》的艺术总监，在全球范围内有很大的影响力。他其加盟腾讯的形式比较特别，最初因为与腾讯有着长期合作，Steve Gray经常为腾讯学员授课。“他给我们上过很多次课，水平真得很高，很符合腾讯的风格，我们由此想到是不是可以给他在腾讯找到一个合适的位置。”陈双华表示。目前，Steve Gray在腾讯担任腾讯游戏执行制作人以及首席技术主任，主要负责对游戏品质的评审等工作，同时也承担为游戏事业群培养该领域人才的重任。腾讯有很多高级人才来自硅谷或者其他海外国家，他们刚开始普遍对中国不够了解。为匹配他们的需求，尤其是刚进入腾讯时在工作和生活上的适应，人力资源部往往要做非常多的细节跟进和沟通，如为他们安排资深管理者作为导师，提供与高层深入交流的机会，陪同他们了解深圳的环境、学校和医疗条件等等。腾讯把高级人才作为用户，不断匹配他们的需求，优化其用户体验。腾讯，便是以此产品思路来管理人才。来源: 网络。版权归原作者所有。
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