绩效管理 商业银行竞争力提升的利器

随着全球经济一体化和信息化水平的不断提高，商业银行开始进入一个高速发展的竞争时代。在银行监管和竞争日益趋紧的今天，商业银行面临的不仅仅是简单地业务技能和管理水平的提升，而是要借助先进的绩效管理体系和工具来进行竞争力的全面提升。
绩效考核不仅是银行对一定阶段经营管理状况和战略执行的检验和价值判断，同时其制度设计本身也反映了银行在特定时期的经营发展理念。现代商业银行经历了一个从追逐规模的粗放型经营模式向重视平衡风险与利润、重视质量效益的集约型模式的转变过程，逐步树立了银行价值最大化的现代经营理念。因此，通过完善、完备的绩效管理系统，将绩效考核中以利润最大化为核心的盈利能力考核，逐步转变为以价值管理为核心的综合效益考核，即从管理利润提升到管理价值。只有全面的管理与提升，才能使商业银行真正快速而有效地面对日益增长的信息时代挑战，并在竞争中得到长效发展。
国内领先的金融顾问咨询、解决方案和IT外包服务企业——东华软件，多年服务于商业银行应用管理系统的开发与应用，在总结了多家商业银行的绩效考核方案的基础上，建立了一套体系完善、内容全面的业绩考核系统。该系统主要适用于商业银行各经营主体的业绩管理及绩效考核管理。
一、系统主要功能与业务组成
东华商业银行绩效考核系统首先分为员工考核系统和机构考核系统，然后根据银行的业务条线进行更为精细的考核角色的划分，针对不同的考核角色，系统内部又划分出不同的功能模块。其中机构考核主要包括营业机构考核和营销部门考核，员工考核主要包括客户经理考核、柜员考核。

营业机构绩效考核以存款、贷款、贷款质量、国际结算和中间业务五大类业务数据作为综合绩效考评的基础数据，结合多层分支行和扁平化两种机构管理模式，根据机构不同的工作性质设定不同的考核规则和考核方案，确定其关键绩效指标，并制定相应的考核评定方法，最终建立完成绩效考核体系。
银行的营销部门主要包括银行管理层的公司业务部、个人银行部以及基层的营销、市场部门。营销部门考核的重点在于营销任务的考核，通过事先建立营销部门与银行业务的关联关系，在银行经营过程中完成各种营销数据的收集和积累，最终通过本系统完成营销部门各类业绩的生成和评估。
客户经理考核将客户经理的营销业绩作为主要的考

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