问：哪些密保可以登录“藏宝阁”？
答：为了最大程度保障交易安全，***双方的利益，藏宝阁现开通的登录方式有：
2、密保卡（实体版密保卡，电子版密保卡，手机版密保卡）
问：为什么我的物品下架不了？
答：当物品已经被玩家下订单购买时，为保障交易的正常进行，卖家暂时不可以将物品下架。
问：为什么我上架的物品在平台上看不见了？
答：当上架的物品已经被购买，或对物品下订单的买家达到一定数量时，系统将自动将物品设置为不可见，此时其他买家在平台看不到此物品，卖家自己可以在 [我要卖--> 已上架的物品] 中查看到对应物品
问：为什么我已经支付了，在平台看到订单还是处于未付款状态？
答：我是在收到银行反馈您成功支付的信息后才会对您的支付进行处理，由于银行内部处理需要一定的时间，以及网络的原因。
从您支付成功的时刻到银行反馈到交易平台的时刻可能有一定的延迟，请您耐心等待，或联系我们的***人员进行处理。
问：藏宝阁可以把一个区的东西卖到另一个区吗？
答：为保护游戏内的秩序，不会提供跨区交易。
问：登录藏宝阁消费点卡吗？
答：登录藏宝阁网站不消费点卡。
问：未交易的物品收不收费用？
答：在成功交易和提现时收取费用。未成功交易的物品不收取任何费用。
问：藏宝阁可以点卡交易吗？
答：现不支持点卡交易。
《精灵传说》藏宝阁帮助中心
“藏宝阁”――官方认可的游戏线下交易平台，为满足玩家对线下交易的需求而生。它可以保障广大玩家的利益，帮助大家远离骗子，并能打击盗号者的销赃行为。
在“藏宝阁”，玩家的每一笔交易都是和游戏数据一一对应的，所有的交易凭据都确切存在，而不再仅仅是一张截图或一段聊天记录，而且交易全程由系统监控，安全能得到充分保障。因此在“藏宝阁”上的交易是合法且得到官方承认的。
对藏宝阁道具或角色下单后，需在30分钟内支付成功（支付成功是指网易收到银行发送的支付成功的指令，该时间包含银行内部处理的时间）。
如果过期时间内未支付成功，或主动废除订单，订单将失效，不能再进行支付，且1-2小时内，该ID无法再对此物品或角色下单。
若用户支付成功后由于银行反馈延迟导致的订单无效，系统将自动退还用户支付的金额，可登录网易宝查看账户余额并进行提现。
在“藏宝阁”内，我们将对每一件交易的物品，设定一定时间作为物品公示期，该“公示期”自“游戏虚拟装备或游戏币”显示在藏宝阁时起开始计算。“公示期”过后，卖家才可以在藏宝阁出售该物品。
在“公示期”内，卖家所寄售物品暂时不能被其他人购买。在此期间，玩家有权对交易提出异议。如这物品确实为盗号所得，且仍在藏宝阁未售出，就可以被追回给失主。
各种物品的公示期如下：
| 无公示期，交易后货款3天考察期后到帐，买方买入的金币可立即取走。 |
| 无公示期，但在藏宝阁寄售前需要在游戏内经过14天的登记（登记期内可以正常游戏） |
在交易前该物品被投诉或举报（如帐号被盗导致的非法交易），若查证属实，则该物品被视为问题物品，则不能继续在藏宝阁出售。