日本旅游时必到的店铺，伊藤洋华堂！
伊藤洋华堂(Ito Yokado)是日本最大级别的超市。在这里，您能购买到各种超人气商品、日本特有的商品，以及各种日本的人气推荐商品等。
化妆品和药品
日本全国171家店铺。其中145家店铺可办理免税手续。
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离机场近的店铺
离人气景点近的店铺
各店铺的营业时间可能会进行紧急变更。最新的营业时间，请在日文网页上确认。
不仅能有效利用旅游途中的宝贵时间，还能在这里尽情享受购物乐趣，找到新的发现。
我们为您精心准备了各式礼品、在家中使用的日常生活便利用品以及在日本旅游时的餐点等，以丰富的商品种类恭候您的光临。
我们与7-ELEVEN、崇光?西武、阿卡佳(Akachan Honpo)都是日本的零售集团企业7&I控股公司的成员之一。在日本旅游时，如果您停留的城市、到访的旅游景点、机场等附近有我们的店铺，热诚欢迎您的光顾。
购物体验！
伊藤洋华堂的"安全、放心"举措受到了表彰
2015年产品安全对策优良企业表彰
荣获了日本经济产业大臣奖
这是本公司第3次荣获本奖项，已被指定为"产品安全对策黄金企业"！
凯蒂猫在Ario札幌店恭候您的光临！
多语种呼叫中心
顾客可利用店员所携带的***，与中文，英文对应的话务员进行对话。敬请咨询。
实施店铺：大井町店、Ario札幌店、函馆店、奈良店
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登录：如果您已是网站会员，请点击网站右侧“用户登录”按钮（如下图），在弹出页面中填写账户、密码、验证码，点击“登录”即可（如下图（登录界面））
注册：如果您还不是网站会员，请点击网站右侧的“免费注册”按钮。在弹出的页面中填写基本注册信息，点击“注册”即可（如下图（注册界面））
1.搜索商品
如果您不知要挑选什么商品，建议您从左侧的商品分类开始，挑选您中意的商品。如果您已知道您想要的商品，可直接用搜索的方式，找到该商品（如下图）。
2.放入购物车
在您选定的商品的详情页面点击“立即购买”按钮，商品将自动添加到购物车。然后您还可以继续购物，最后一起结算。
注意：购买数量默认为一件，如需要，您可在其输入框修改数量。称重商品一件系统默认为500g，但您可在商品信息栏说明您想要的具体数量和商品要求。（如下图）
如果您想删除购物车中的某样商品，可在购物车中点击该商品对应的“删除”按钮即可。
3.登录注册
如果您还未登录或注册，在购物车中点击结算后会进入登陆页面，登陆后继续完成订单操作流程。
4.填写收货人信息
(1)请您填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系***。
(2)您可以选择期望送货日期和期望送货时间，工作人员会根据您的要求进行配送。（如下图）
5.提交订单
填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。 （如下图）
在没有确认订单之前，顾客可以及时更改订单信息，一旦确认完毕之后，订单内容将无法更改。
下单完成之后，顾客可到“会员中心”查询了解订单处理状态。
伊藤网超配送范围及资费
暂时取消温江店免费配送区域
若商品本身无质量问题，由于顾客自身原因，拒收商品，或者造成二次配送所产生的配送费用，由顾客自行承担。
·营业时间
上午8：00至次日7：00
·配送时间
订货时间：当日08：00-当日14：00
配送时间：当日17：00-当日20：00
订货时间：当日14：00-次日07：00
配送时间：次日12：00-次日16：00
因交通状况或其他不可抗力因素，商品送达时间有可能延后，请予谅解。
将商品送达顾客指定交货地点后，顾客与配送人员当面清点商品确认无误后，在配送传票上进行签收，并且支付货款。
可接收支付方式：现金、银联卡、IY会员卡
·更多支付方式
目前只支持货到付款，以后我们会为大家提供更多支付方式，敬请期待！
退换货政策
一、退换货原则
网店商品出自于高新店实体店铺，退换货遵照实体店铺的退换货原则，请您收到商品时，当面与配送人员清点商品，并且妥善保管购物凭证。
具体退换原则如下：
1、发货错误或货物破损：当您收到您订购的商品时，请立即当着送货人员的面打开检查。
如果发现发货错误或商品破损，请您将该货物退还给我们的工作人员。我们会及时为您更换。
2、商品出现质量问题：当您购买的商品在购买7日内出现质量问题（有可鉴定之处），有原始购买凭证, 请到实体店铺服务台办理退/换货。
二、以下任何情况发生，我们将不能接受您退换的商品：
1、商品原貌改变、不完整无法再销售；
2、由于使用不当、未按洗涤标准洗涤、食物或液体溅落原因造成商品损坏等；
3、商品的正常磨损、不可抗力；
4、没有原始购买凭证的商品；
5、按照顾客要求定制或加工过的商品；
6、商品无质量问题。
三、各特殊种类商品退换货说明
1、鲜花礼品系列：所有「鲜花礼品系列」，不接受退换货。
2、内衣、鞋：内衣、鞋售出后，除发生收到的商品尺码、颜色、款号与所订货物不同及明显有质量问题外，将不予退换。
3、不予退换的商品：食品、酒类、贴身用品、药品、一次性卫生用品；金银珠宝首饰、裘皮大衣类贵重商品；按照顾客要求定制或加工过的商品。
4、如有疑问请致电******：
退换货流程
1、如果您需要退换商品，请登录联系我们，或致电我们的******：
2、我们会通过***与您联系，告知您退换的细节。请您保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、***、购物凭证等随商品附属物，如曾领取了赠品、礼品（券）等，应予以退还。
3、请到实体店铺服务台办理退换货业务。
伊藤网络超市致力于消除您网络购物的一切后顾之忧，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订本规则，如果您在伊藤网络超市选择商品而提出更换或者退货要求的，请遵照本规则执行。
你们都有哪些商品？
伊藤洋华堂网络超市的基本商品共计八大类上万件商品，包括衣、住、食等各个领域。
商品质量会有问题吗？如何保障？
伊藤洋华堂网络超市所售出的商品全部为通过正规进货渠道购进的商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保***的商品按照保***的承诺执行，我们对销售商品的质量承担所有相应法律责任并为顾客提供完善的退换货政策。
为何卖场早市商品不配送？
由于伊藤网超中暂时没有对卖场早市商品进行售卖，因此卖场早市商品网超不予以配送，如需早市商品，请到卖场进行选购。
给您带来的不便敬请谅解！
订货后，你们能否保证商品都有货？
我们尽最大努力保证商品库存。但也有万一不足的情况，您可以换货或取消。届时我们将***与您联系。
下单后何时可以收到货？
当日08：00-当日14：00 订货，配送时间：当日17：00-当日20：00
当日14：00-次日07：00 订货，配送时间：次日12：00-次日16：00
因交通状况或其他不可抗力因素，商品送达时间有可能延后，请予谅解。
下单时可以指定送货时间吗？
您可在提交订单之前选择送货日期与送货时间，我们将竭诚为您服务。
儿女代不同住的父母订货怎么办？
您可以在填写收货人地址和***时，填写您父母的收货地址与***。
为什么要限制服务地区？
伊藤洋华堂网络超市提供的是每日生活所需的商品，以伊藤洋华堂店铺销售的商品为基础，以店铺为配送点进行运营。因此，非常抱歉我们限定了在规定时间内可能配送的地区。
但是随着业务的发展，今后将会扩大配送区域，届时会在网店进行公示，敬请期待。
如何收取配送费用？
伊藤网超配送范围
若商品本身无质量问题，由于顾客自身原因，拒收商品，或者造成二次配送所产生的配送费用，由顾客自行承担。
收货地址可以更改吗？
可以，您可以在每次确认订单的时候重新填写您新的收货地址。
下单后如果我想取消/修改订单，应该怎么办？
在没有确认订单之前，您可以随时更改您的订单内容。但是一旦确认完毕之后，订单内容无法进行更改。
下单后，我能做什么？
可至"会员中心"——"我的订单"处查询订单状态，随时了解订单处理情况。
除******外，还提供哪些联系方式？
若您拨打******未被接通，建议您使用“建议/投诉”功能与我们联系。
签收商品时需要注意什么？
当商品送到顾客指定地点时，请当面与配送人员一起仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格，确认无误后，请在送货单上签字、付款。
收货时发现问题可以拒收吗？
在签收货物时如发现商品有损坏，您可不予签收，我们将会为您重新准备商品，择日送达。
可以提供收据吗？
商品送达指定地点，顾客付款后，都会提供有效购物凭证。此外退换货时，需要出示有效购物凭证：收银小票、***或商品明细，请妥善保管。
你们所售商品有售后保修吗？
所有商品都以商品说明中的保修承诺为准。
我想申请退/换货该如何操作？
请至收银条所示的实体店铺办理。
非商品自身质量问题是否可以退货？
网店商品出自于高新店实体店铺，退换货遵照实体店铺的退换货原则执行，商品无质量问题原则上不能进行退、换货。
我忘记了帐号/密码该怎么办
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密码能更改么？
可以更改，请在登陆帐号后依次进入"会员中心"——"个人信息管理"——"密码设置"处进行密码修改。
会员账号可以更改吗？
对不起，会员账号现阶段无法进行修改。
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