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8.交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
二、京东商城
(一)京东商城的发展史
360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。
2004年1月 京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名。
2005年11月 京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2006年1月 京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
2006年6月 京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。
2007年6月 京东正式启动全新域名，并成功改版。
2007年6月 京东商城日订单处理量突破3000个。
2007年7月 京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。
2008年6月 京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际 完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。
2009年1月 京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。
2009年6月 京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。
2010年京东商城先后获得老虎基金1.5亿美元和包括沃尔玛在内的6家机构5亿美元的投资。
三、商业模式
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各
类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或***订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
京东商城的零售业务产业链具体各环节如下：
采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过***订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细***，以保证售后服务的顺利进行。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
四、营销方式
(一)定价策略
网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于所有B2C公司来说，其生存法则就是“高效率、低成本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标。
无论是在网上购物还是在实体店购物，顾客最看重的还是“产品、价格、服务”。京东商城成立之初就围绕客户做文章，相比于其它B2C同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供做好的产品售后服务。
京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本；另一方面，在进货渠道上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势的以维持。
京东商城承诺所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面相同的售后服务。如果消费者对商品的质量不满意，不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉，还可以直接向京东投诉。在付款方式上，京东也比一般的商场更具创意，对于传统的消费者，可以选择货到付款；对于那些已经习惯网购的人，可以选择网上付款；对于资金比较紧张的人，还可以选择分期付款。
(二)促销策略
在促销方面，京东做了很多有针对性的促销活动，比如很多的促销专场、夜黑风高的抢购、送代金券等。京东商城于2010年 6 月投入3000万元，重磅推出“京东12年疯狂 618”庆典活动。电脑、手机、数码、日用百货等各类商品，将在京东价基础上，再度下探价格底线，最高降幅高达 70%，更有上千款畅销商品超值抢购。这是近年来，国内 B2C 市场最大手笔的一次网购促销攻势。京东网上商城为此次 12 周年庆典投入了史无前例的促销力度，5月20日起，从相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等活动，到备受广大网友关注的“会员专场”、“校园/企业用户专场”延续了京东价格杀手的本色，让利回馈用户。
另外，新增的“令牌专场”和“电子邮件神秘促销”打折力度极具期待。同时，京东网上商城还将与联想、三星、诺基亚等合作厂商推出联合促销，促销力度超乎想象。据了解，为应对“618”期间用户数量以及订单量的爆发性增长，京东网上商城更是投入千万元增设100台服务器并扩充了带宽，以确保网站的运行和用户下单更加流畅。10年6 月 18 日店庆当晚，京东创始人刘强东现身“月黑风高”专场，为广大网友带来一场抢购盛宴。09年 6月18日 “老刘月黑风高专场”京东网上商城送出了诸如11元苹果 MP3、11 元的爱国者数码相框和 11 元的热水器等。
(三)公共关系
2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发会、展会等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。
(四)京东社区
京东商城推出了京东社区这一客户交流平台。在该社区，京东的客户可以发表自己对京东的看法，客户之间还可以相互交流。在该平台上，客户对于京东以及京东商品的意见及看法可以十分明显的表达出来。这不仅可以使京东的管理者可以及时了解到顾客的心理，进而不断改善服务，还可以使更多的潜在消费者对京东有一个更直观、更真实的了解。客户之间的交流是最有说服力的，这可以使得京东的固定客户变得更加牢固。社区中用户的口口相传，可以吸引更多的消费者，也会使得京东的操作流程更具有透明性，使得顾客对京东产生更大的信任。
(五)京东的SEM策略
SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
京东的SEM策略表现的并不是十分明显，但京东在这方面的表现还是比较突出。按照京东的数据结构，共分为三级：
⑴．如家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。这类关键词的百度自然排名在2、3页位置；
⑵.如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。此类关键词SEO排名相对会比前者略高，但是也并不是很靠前，同样京东对其
SEM投入也极少；
⑶.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。这类关键词部分自然搜索排名较高，但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准，所以京东在SEM方面也有部分投入，力度同属中等水平；
以下几种关键词主要是针对SEM，相对于上三类关键词，京东下面几类关键词的SEM投入力度相当高，排名都很靠前。
⑴.产品品质描述关键词，如：正品行货、实惠、全国联保、货到付款等；
⑵.品牌产品综合关键词，如：诺基亚手机、戴尔笔记本、志高空调等，有投入一定的SEM，但是综合排名不高，可能跟时间段有关；
⑶.购物类关键词，如：购物、网购、购买、如何购买笔记本、网上购物网站哪个好等，这类关键词应该是核心词的广泛匹配；
⑷.优惠信息关键词，如：折扣券、礼品卡、打折卡、特价、分期付款、免运费等；
⑸.自身名称及竞争对手名称相关关键词，如：京东、京东假货、新蛋、新蛋假货、绿森、绿森商城、卓越等。
五、未来发展
现在B2C行业处于百家争鸣的阶段，但是“天下之势，分久必合，合久必分”，在接下来的的阶段，B2C行业将进入一个“从综合到专业，从良莠不齐到品牌平台”，市场经济机制的加入，积极资源配置，必将淘汰规模小，经营混乱的零售
商，而规模大，经营良好的零售商会近一步融资，扩大合作，树立品牌理念。
京东在这样的背景之下，在接下来的几年里应该会处于市场领导者或挑战者的地位,原因有三:
1.规模大，经营良好。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
2.资金充足。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。
3.将进一步扩大上游合作。京东商城最新战略：日，京东商城（）发布了最新的企业发展战略，其将携手品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的B2C电子商务产业生态圈。
作为一家提供网络零售服务的技术营销公司，同时也是一家B2C物流公司，京东商城将会围绕仓储、配送系统建设、信息系统、售后服务、平台卖家支援、经营数据这6大发展核心，从采销、运营、信息三个途径入手备战最新企业发展
第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的服务，使其能够集中精力做好产品。
第二大途径是“运营”。当前，高效的物流体系已经成为电子商务服务的核心。京东商城自建物流体系，不仅极大地提升了消费者的购物体验，同时也便于加盟京东开放平台的品牌商更好开展电子商务。在京东商城的“运营”战略规划中，京东不仅要成为最好的电商物流，还要做最好的物流。
第三大途径是“信息”。按照规划，京东商城将通过先进的信息系统，为品牌商提供数据分析与共享，实现精准化营销，同时利用京东商城的规模效应，推进产业链各方的效益最大化。
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[7] 阮喜珍．我国电子商务发展趋势分析．当代经济(下半月)， 2006，,(06X):67～68
范文七：从商务链的角度比较当当网和京东网优缺点
在比较之前，我们可以用一幅图展示广义商务链和狭义商务链，以便更有效的分析出当当和京东的优缺点。
优点：商品和市场：京东采取自营模式，有专业的采购能手，因为自营需要极强的采购成本控制。这是京东相对与当当的优势。而相对与展示和沟通，谈判签约，京东与当当都是网上商城，并没有优劣之分。京东的支付方式有：在线支付，公司汇款，邮局转账三种支付方式。京东在整个商务链最大的优势就是在于：自建体系和第三方物流相结合，在北京，武汉，广州等部分城市，京东直接采取211限时达物流服务，这是顾客购物体验极佳。其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。京东的售后服务合理，返货换货在合理的情况下***都能答应，甚至有些产品京东承诺终生保修。
缺点：（1）支付方式，没有支付宝支付，这对于在别的网站购过物的人来说是有些难以接受，因为习惯所致。
（2）京东的自建物流，对于一线的快递哥有压力，据我听说京东先后出
现过两次快递哥罢工事件，都是由于一线太累而不满福利待遇，但京东公关迅速摆平。
二：当当网
优点:产品和市场：当当网自行开发后台管理信息系统，并且搭建了基于网络架构和无线技术的物流体系、客户管理、财务软件。直接销售，压低零售商的
价格，在采购价与销售价之间赚取差价。并且以虚拟店铺对外租赁费、产品登录费、交易手续费。物流：随着业务的发展，当当开始在各地自建仓库，自己运营仓储环节，但由第三方物流供应商负责配合。支付方式：可以用支付宝支付，这是与京东最大的不同，也是转型的优势，而自己在经营上没有任何风险，就像超市一样，旱涝保收。收取租金。
缺点：（1）当当从图书类目扩充到服装，化妆品，母婴服装等等，难度较大。
（2）物流较京东来说，速度慢，客户体验差。
（3）***水平口碑不好，服务一般。
（4）上市较早，如今看到电商井喷式的发展和2014各大电商公司上市，只能临河羡鱼。
范文八：京东商城电子商务网站应用分析
内容摘要：过去4年里，京东以平均340%的复合增长率增长。即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额从上季度的26.6%上升为35.4%，连续9个季度蝉联行业头名。
关键词：电子商务
一、京东商城的简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
二、京东商城的发展现状
自2004年创立至2009年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元和40亿元
过去4年里，京东以平均340%的复合增长率增长。即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破100亿元，用了15年。据2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额从上季度的26.6%上升为35.4%，连续9个季度蝉联行业头名。
三、京东商城的电子商务应用分析
网站经营特征分析
网站定位、网站提供的产品或服务类型：
京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。 交易模式：在线交易，第三方交易平台。
支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。 物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高效代理。
营销策略：价格策略。
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网
络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。京东商城为消费者提供“211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。同时，还相继推出“售后100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措。
网站的赢利模式分析：
京东商城通过互联网实现交易，注重提高经营效率降低成本，基于产品销售盈利模式网站的核心竞争力表现在利用网络为企业尽可能地降低销售成本、库存成本、采购成本和管理成本，从而得到更大的盈利空间。
网站的经营特色分析：
B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。100多年来渠道的进化，从集贸市场、到百货商场、到连锁店，一种新商业模式兴起，根本上是在两条曲线上不断创新、提升：
供应链效率：不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
成本控制：高毛利对零售业而言没有意义。如果一个流通企业，对毛利率要求很高，只能证明它的运营成本太高。这样的企业在产业链上没有价值。做零售，比拼的是运营效率和成本控制。
京东紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
网站风格，网站结构，网站内容及功能分析：
京东网采用红白色调，页面简洁明了，富有现代风格。功能模块分为：我的京东，装机大师，礼品卡，企业客户，帮助中心。
（一）我的京东
“我的京东”，是一个安全的对京东购物、销售、信息传输、账户信息、习惯设定等等进行跟踪和管理的页面。 该功能仅供注册用户使用。
（二）装机大师
DIY装机大师，可以帮助用户轻松攒机：
推荐配置：京东商城为客户精心推荐了多个热销主流配置，客户可以直接购买或在此基础之上修改为自己的配置单；
自选配置：客户可以通过此功能DIY出自己想要的配置单并直接下订单购买； 装机交流：客户可以在此与DIY爱好者交流心得或寻求帮助；装机服务：北京、上海、广州用户可选择上门装机服务；三地总部自提点及各城市自提点均提供现场组装服
（三）礼品卡
京东礼品卡是京东商城独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡，具有“货全价低，物超所值”、“全国配送，轻松快捷”的优势
（四）企业客户
成为企业用户，即可享受到：
“3”即30分钟内有指定专人为客户服务；
“6”即全国60个重点城市6天内送货上门；
“0”即全年0投诉，订单0积压。
1、支付方式更灵活；
2、全款全额***票；
3、大批采购，价格再优惠；
4、大额订单，专车配送；
5、可享受大金额优惠券。
（五）帮助中心
京东的帮助中心有订单中心，返修中心，投诉中心，可帮助用户解决一切在电子商务中遇到的问题。
京东网采用横向模式，主要分为首页，夺宝岛，积分商城，京东社区，全部分类四个部分，在每个子页面中设有商品分类，将所有商品按照使用分类，方便客户快速查找自己所要购买的商品。首页有疯狂抢购，新品上架，特价专区，电脑产品/手机数码四个栏目，侧栏设有限时抢购和品牌专营链接，利用网络营销配合户外广告，促销专场，限时抢购，送代金券，快速商品广告和大量会员优势等方式吸引人气和客流量。
网站竞争环境（SWOT）分析：
⒈京东商城的自身优势（Strength）
传统家电卖场的账期在100天左右，零售商严重挤占供货商现金流，让供货商苦不堪言。京东商城深知传统卖场的这一软肋，创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程----订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。京东商城目前的平均库存周转只需12.6天，平均账期只有20天。其优势显而易见。
⒉京东商城的自身劣势（Weakness）
京东商城增长率很快，但负面新闻很多。从目前来看，京东商城服务中很大的一个亮点是速度----送货很快。从京东商城推出的211服务，也证实了京东想打造他们除了价格之外的第二个核心竞争力，就是速度。但除了速度之外，京东可以为人津津乐道的服务则几乎没有。
⒊京东商城面临的外部机遇（Opportunity）
配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东商城持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升。此外，越来越多的消费者开始由传统卖场转向网络卖场也为京东商城的快速发展提供了支撑。调查显示，网购用户规模达到了1.42亿，这意味着十分之一的中国人进行网络购物。而京东商城在进入2010年后，便开始逐渐加大针对传统消费群体的影响力，相继涉足体育营销和传统电视广告，这为京东商城吸引了大量的传统消费者，促进了其营业额的攀升。
⒋京东商城面临的外部威胁（Threaten）
面对着电子商务网站这样诱惑的营业方式，传统的经销商如国美苏宁也不会置之不理，相反，他们也迅速做出了自己的电子商务网站，其优势是将电子商务网站与实体店进行相结合，通过实体经营和网上交易两种模式同时经营，大大扩大了经销渠道和营业额。这明显对京东商城构成了威胁。另一方面，C2C模式的电子商务网站如淘宝，也对其具有一定的威胁性。另外，相对于各类C2B电子商务网站，如红孩子，凡客等，都已逐步建立起自己的送货物流，相信送货速度也将大大提高，而京东商城在这方面必须要注意随时改进，不然本可独当一面的优势将沦为鸡肋。
四、有关京东商城的发展趋势、存在问题、主要对策和建议
京东商城是目前排名前列的电脑数码等3C市场的电子商务网站，其核心竞争力----零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。现在的京东商城提供的商品并不局限于3c类，正在逐步涉及服饰，食品，生活用品等多个领域，力图做到一个综合性的大型B2C电子商务平台。
京东商城对商品采用立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
但同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。商品种类不够齐全，不能满足客户需求。
不少时候******基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京东的送货效率也不尽如人意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。
售后服务方面，京东也有不足的地方，很多客户购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故客户不满意。
对于这些问题，建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者利用自己的选择标准找到符合要求的商品。此外，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。
顾客需要和销售方对有些问题进行即时沟通，虽然京东有服务***，但是网购的客
户更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具，并加强服务***的硬件设施，以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。
除此之外，是京东商城要增加与厂商的沟通和相关协议，京东应同厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。
参考资料：
[1]《电子商务概论》第二版
[2]《电子商务的核心价值》
[3]《电子商务或将成为就业“蓝海”》
京东商场网
[5]《中国网络购物市场行业发展报告》
清华大学出版社 中国经济时报
艾瑞咨询集团
范文九：初创业
1992年，刘强东考入中国人民大学社会学系，大一时接了三分钱抄一个信封的活，月收入两千元；大二，他又抱着2.5折进价的精装书去写字楼推销。最主要的资金来源是计算机编程，这项自学的技能为他赚取了十几万元。（在大学期间，刘强东很好的发挥了自学能力。当时计算机是一个新事物，刘强东渐渐在接触的过程中对编程产生了很大的兴趣，他就开始自学编程。大学生活期间，刘强东在完成学业的同时，他将所有课余时间用来学习编程，后来他自称大学期间把90%的时间花在了编程上。）
大四那年，学校附近的一个餐厅恰巧要转手，刘强东从亲戚手里凑了些钱，加上自己的积蓄--24万元换来了一段艰辛的创业历程。
刘强东接手后，把所有店员的薪水上调一倍，改善住宿条件，每顿饭都是两荤两素新鲜食材做的菜，由店员采购和收银。因为要上课，每周只去店里两次。谁知，不到一年时间，不只赔光了他赚来的第一桶金，还搭上了借来的钱。刘强东这才发现，员工平时吃饭，不光吃好菜，还要喝好酒；采购员为了赚钱，报账时多报；收银员为了自己赚钱，瞒报营业额。 “餐厅倒闭时，我欠了20多万元的债，可以被评为负债最多的大学毕业生了。”刘强东后来回忆说。
毕业之后，他选择进入一家外资企业，并有意识地在轮岗过程中将公司电脑信息化、物流、采购上上下下摸了个遍。两年之后，外债还清了。1998年，刘强东离开外资企业再次创业。他给自己的公司起了一个时尚的名字“京东多媒体”，实际是在中关村站柜台卖电脑配件。
98年，当时的刘强东从人民大学毕业后在一家外企工作了两年，每月拿着4000多元的工资。6月18号，不甘心打工的他终于打破三个小猪存钱罐，拿着12000块钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业，创办了京东公司，自己担任总经理。
刘强东回忆这段历程时表示，当时交完租金印完宣传单，买了一台电脑，一台刻录机，全部准备工作干完后只剩下四百块钱。“几乎是前两三个月，公司就我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发。”
在那个年代，大学生毕业后一般有三条路可以选择，一个是去政府当官，第二是出国，第三选择去外企。作为一个名牌大学生，天天卖电脑配件站柜台，会被认为是走下坡路，令很多人都瞧不起。
因为当时知名大学生毕业后摆柜台的工作并非是一件面子上争光的事情，刘强东就隐瞒了父母自己在创业的时期，直至创业3年后的2001年，其母亲才得知。创业的时候刘强东有个在读研究生的女朋友，刘强东的创业行为也遭到女友的嫌弃，两人的交往也遭到其时任女友家人的坚决反对。
在他看来，作为一个外地人来北京创业，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖的人，任何苦与累都不算什么，最痛苦的莫过于周围的人不理解。
公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
此时，在刘强东脑海里，已经勾画出了京东要像国美一样的“全国IT连锁”的蓝图在全国开1000家IT Small Shop。”公司的发展也按部就班，2003年，全国连锁店达到12家时，“非典”来了。
非典”让中关村汹涌的人流消退，刘强东不得不关店歇业，利用互联网方式处理存货。
京东网站上的小论坛成为根据地，公司没钱给论坛请管理员，刘强东就亲自上阵当版主。他每隔一个小时会回复一些客户评论。员工私下都说，老刘不睡觉啊。后来才发现，那个时候他就在办公室地板上将就一下。
当“非典”得到控制，京东线下业务恢复正常的时候，刘强东却被线上业务发展的速度深深击中。日，京东正式来到线上。当时，公司只有3个人，产品共98种。
此时，刘强东每天必做的事情，是看网上的客户留言。那几年，随着业务量的增大，最让他闹心的是物流。“每次看到用户投诉，对我都是种煎熬。”京东三次融资近2亿美元，起码有一半用来改善物流、***、售后的服务能力。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，刘强东带领着京东一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。刘强东带领的京东商城已拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，2010年成为国内首家销售额超过人民币百亿的网络零售企业。
过去10年，京东的跨界扩张多半是以挑战巨头的方式完成。2010年11月，京东图书产品首度上架，杀入当当网腹地； 日，京东又挑起了“史上最大规模电商价格战”，矛头直指苏宁。刘强东如推土机般推倒商业旧秩序，又如工程师般重建零售新规则。
但是随着公司规模越来越大，刘强东在管理和文化上的不足也逐渐显现。他对内树立了威权，却没有行之有效的管理方法，在揽权和放权、控制和失控之间徘徊，这将成为他的新一轮挑战。
1.坚持自主经营的电子商务业务，它在本质上将是技术驱动的供应链服务。模式完全不同于淘宝，不仅仅提供信息， 并且提供供应链服务。供应链服务，是要从工厂的大门到达消费者的家门。建设 “亚洲一号”现代仓储体系。
2. 向大量卖家开放仓储服务、配送服务。到2015年，京东开放平台上核心的20%卖家会占到总体销售额的80%，其中绝大部分的卖家都会使用京东的仓储服务。提供的服务价格，将远远低于商家自己租仓、自己去找第三方配送的费用。
3. 2012年收购了网银在线，打算在2014年，将组建京东商城的金融公司，能够提供各种不同的金融产品。
范文十：怎么在京东商城卖东西啊？？我是小厂商。
23:06shill608 | 分类：购物 | 浏览1315次
23:11网友采纳
和淘宝商城差不多，和京东谈合作。他们要验资需要你提供产品的相关资质和你公司的资质等。并且有网络维护费用一年左右吧，还得交起码是5000元的店铺保障金（如果你不做了会退给你，这个是你在违规的时候可以罚你款用的）。如果都顺利通过了就可以进店铺销售了。你还要和对方谈一下扣点、物流、月结几次、后台操作等方面的问题。“一号店”的合作方式也是如此。 追问
那我在京东找谁啊？有***或者是店小2什么的吗？
点开京东页面，最下面有一行小字，点开“商家入驻”你需要把那些东西
都填写好了电子邮件方式上传给对方。验资等东西都提供了他们认可了会寄给你书面的合同进行合作的。签完合同你的东西就可以上架销售了。
