国庆几个同学来西安耍，见证了陕西服务行业的惨状 出租车拒载情况严重，尤其在交接班时候，在火车站打车不被宰属于重大事故，火车站到钟楼要40，在大雁塔问到兵马俑多少钱，那人说一个人50，我扭头就走，那人把我喊回来说：你牛P啥里满，在路对面坐车8块，我说谢谢 回民街吃饭基本上是不会有人理的，你还得大声招呼服务员，你活该，谁叫你来回民街 饭店基本没有餐巾纸，要买，这一恶劣的行径对不起工人，农民，知识分子，解放军，武警官兵…… 晚上出去找洗脚的地方，到处挂的足浴的牌子，就是找不到一个正经洗脚的，第250批深入学习科学发展观还是很有必要的 总之，西安的服务业服务意识差，一锤子***心理严重，宰客情况严重 如果恨一个人，就把他送到西安来，让出租车拒载他，让黑车宰他，让服务员冷落他，让他找不到洗脚的地方…… 如果爱一个人，也把他送到西安来，让他徒步旅游，让他热情得招呼服务员，让他改掉在外面洗脚的毛病……
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兰州脑子被驴踢了！
国庆几个同学来西安耍，见证了陕西服务行业的惨状 出租车拒载情况严重，尤其在交接班时候，在火车站打车不被宰属于重大事故，火车站到钟楼要40，在大雁塔问到兵马俑多少钱，那人说一个人50，我扭头就走，那人把我喊回来说：你牛P啥里满，在路对面坐车8块，我说谢谢 回民街吃饭基本上是不会有人理的，你还得大声招呼服务员，你活该，谁叫你来回民街 饭店基本没有餐巾纸，要买，这一恶劣的行径对不起工人，农民，知识分子，解放军，武警官兵…… 晚上出去找洗脚的地方，到处挂的足浴的牌子，就是找不到一个正经洗脚的，第250批深入学习科学发展观还是很有必要的 总之，西安的服务业服务意识差，一锤子***心理严重，宰客情况严重 如果恨一个人，就把他送到西安来，让出租车拒载他，让黑车宰他，让服务员冷落他，让他找不到洗脚的地方…… 如果爱一个人，也把他送到西安来，让他徒步旅游，让他热情得招呼服务员，让他改掉在外面洗脚的毛病…… --------------------------------------------------- 基本可以断言这又是一个造假的帖子。 1、回民街很多地方服务相当不错，比如平娃烤肉这样的店面，基本上只要你从门口路过就有人上来热情招呼。 2、打车的问题到处都在说，怎么就有人不汲取教训往***口上撞。另外，好像现在火车站打车都有固定的地点，西安目前出租都是打表停车时计时收费。 3、饭店不提供餐巾纸是全国都有的现象而且是趋势没必要大惊小怪。想要免费纸巾，你到城中村的小店里免费纸巾随便用。不过像这种小店的纸巾我一般都不用。 4、现在千足莲连锁到处都是，合法正规的足浴店到处都是，你说找不到正经洗脚的，我很怀疑你在什么地方找的，貌似你是有意去了一些醉翁之意不在酒的地方。 目前西安的服务意识我个人感觉和沿海有差距，但差距不大，没有达到让有些人气愤如此的地步。
内地的服务业别期望太高！ 同样去年国庆时，深圳有朋友过来玩，返回前一天玩得起兴，吃完饭返回城区才想起答应给朋友带的陕西土特产还没买，第二天早上返程机票。于是跟她一起打车直奔回民街，大概晚上近十点，大部分店铺都打烊或准备打烊中。 看到靠近市政府西华门一头有家店卷闸门只拉下了半边，店主还在店外聊天，里面还有店员在整理商品，朋友低头直冲店内，我上前跟店主解释，朋友远路而来，给几分钟选几件特产，谁知任凭如何解释，店员店主嘴里只有几个字：“出去，出去.....不卖不卖不卖....”（标准的西安方言），言语中尽是牛气和不耐烦。已经在店门内的朋友在店员店主的呵斥声也进退两难，最终还是退出来。又试了几家，同样待遇，东西最终没买成，空手回酒店。 朋友相当沮丧，我也无奈，还好她可能也理解我作为半个地主的尴尬与无奈，除了几次喃喃“西安小店好牛啊..”也没再多抱怨，我也无法向朋友解释什么，跟她一样觉得惊讶，不可思议。 说到底是观念服务意识问题！也是有限竞争的市场助长了他们的牛气！放在充分竞争的环境下，如此牛气类似找死，就等待未来的市场竞争和消费意识来教育，惩罚他们吧！
LZ父母是表兄妹，鉴定完毕
实话实说，我也深有同感。
看了半天，想了半天。还是路过一下
lz和4楼好像有夸大的嫌疑
夸大？你那天可以去试试，现在世界有钱不赚的的确少见！ 如果是自己旅游时遇上这样的可能还想教育店主几句的，但作为西安人，在朋友面前我无言以对！仿佛自己犯了错！
人家也有休息的嘛。人家门都拉下来了，你怎么往进闯？万一是打劫不就麻烦拉？还好不是。先省自身。法帖前多想想哦。
回民街的服务，说实在的，在我看来确实是不怎么样，招揽生意倒是都很热情，但服务基本没什么质量，当然，我们不能以偏概全了。
关键还是在你看哪里，或者你信哪里？我就不信西安没有服务质量好的。人都说沿海服务质量好。那我就说说我在上海的经历。 1、地铁换钞的服务员我也没有见过什么笑脸。 2、明珠塔下有人竟然从垃圾桶里拣烤肉重新考了给人吃。 3、满大街的便利超市，我就没有印象什么人有什么笑脸。多问两句同样有不耐烦的人。说实在比西安的小店的服务态度差的不是一点。 4、金茂大厦的售票人员一样态度很差，而且对国人倨傲对洋人恭敬。 5、淮海路上一样有人沿街死缠烂打的拉客人到一些小黑屋里买东西。赶上很久以前的西安中巴了。 谴责服务态度你就谴责服务态度，什么店什么人说清楚，别老是西安如何，西安环境如何。不管你是哪里人，你扪心自问你们家乡就没有服务态度差的？是不是因为碰到服务态度差的你们就说你们家乡的环境如何？还有些人似乎总是在和深圳比，我就觉得好笑，深圳的服务态度和西安真的差那么多么？饭菜价格贵，服务和西安没什么差别。举个例子，我这人有时候马大哈吃了饭就走，有时候就吃了霸王餐。但是我都会返回去主动还钱。有一次在上海宾馆就餐就是，吃完了我就忘了付钱，出去走了很远才想起来。然后我主动回去付了钱。结果呢，再去吃饭就有个服务员一直站在我身边盯着我吃饭。 相反在西安我有一次在钟楼必胜客也发生了同样的事，我还是回去付了钱。同样再去的时候，却并没有人盯着我，我吃的很舒心。 我是否就要因此得出西安的服务态度要比深圳强？ 就拿回民街来说吧 楼主看到的是 “回民街吃饭基本上是不会有人理的，你还得大声招呼服务员，你活该，谁叫你来回民街” 却有人同样看到的是“招揽生意倒是都很热情”，至于里面的服务态度说实话我很久没有去了，但是印象中也不至于楼主说的这样吧。上海深圳的街边小店同样存在服务态度问题吧。前两天去了电子城的步行街上的老孙家吃泡馍，似乎也没有网上传的那样神乎其神的恶劣的服务态度问题吧。 要比就拿同类型的比，不要拿西安街边小店和上海的肯德基去比。就像楼上有位所言，人家门都拉了一半了，也就是说该结算的帐都结算了，我还真不知道沿海那个店可以这样售货的。因此就得出西安的服务环境差，其实就是不负责任的泄私愤而已。
我看后，笑笑而过。
说说我的一个例子吧： 前年我在西安看病，一次去一个洗浴中心洗澡，在电视塔附近，还挺豪华的。此前我一直没有进过洗浴中心，那次去我是想好好的洗个澡。进去后我一直说的是普通话，因为一开始服务员和我说普通话。我不知道洗浴中心的浴衣是可以自己买的。服务向我介绍了几款价格，我问了句，是不是洗完后可以带走。服务员说是的。我想想我用不到这个，就说不要了。然后要了一次性的。结果两个服务员当着我的面，一个对另外一个用陕西话说：瓜皮。我当时马上变脸，问他，你TMD的说什么。真想冲上给他一把掌。最后是REN了。这是我的经历。我说的普通话有点南方味，估计他们以为我是南方人，听不懂陕西话。实际是我是地道的陕西咸阳人。
呵呵，说说我的经历，西安人对于标准的普通话从来都是有着一种莫名其妙的尊重。比如公交车如果有人没有下完司机启动了，你若是用陕西话说还没有下完，基本上司机不会再停车。如果你用标准的普通话说“停车，没有下完呢”，司机最多是说个“咋不早点向门口移呢”，但是我屡试不爽，还没有碰到不停车的。这种现象在吃饭买东西办事的时候非常多。 另，我说的普通话比较标准在外地通常有人认为我是湖南人，有人认为我是北京人。在西安我恰恰是为了方便经常使用普通话而非陕西话。即使是打车也是如此。
比如楼上网友所举的什么半拉闸门的事，我在上海就碰到了类似的事情，就是参观金茂大厦。的确我去的比较晚，时间已经过去了大约十来分钟，我本来也是比较犹豫要不要去买票。这时候我就看见一个老外去买了票，于是我也上前买票。得到的答复却是时间过了。呵呵看来这有钱不赚的在经济发达地区也是一样存在嘛。而且是外宾的钱就赚内宾的钱就不赚。 人家卷闸门都拉了一半了自己还往进闯，不反思自己的不对，到归罪于别人的服务意识和态度。这能说明什么问题呢？越是经济发达地区人们的规则意识就越强。就越是不会产生那种“通融”意识。也恰恰不会将“通融”，让别人违反规则为自己服务作为服务意识的判断标准。 就好像有些游客，一方面自己到了西安卫生意识极差随地吐痰。缺一方面谴责西安人素质差随地吐痰。结果就出现了一个很奇怪的现象就是，西安各大景区一旦遇到五一国庆后地面上就会痰迹斑斑。远远超过西安的普通街道。（而据统计西安各大景区游客陕西籍游客不足三分之一）。实际上就相当于是游客自己素质差却还在谴责西安人素质差。 归根结底，西安人太老实，我就想不通了，以素质差名扬世界的中国游客怎么到了西安怎么素质就忽然变好了？其实只是西安人的宽容被有些人当做了是软弱可欺而已。
SUPOR_SUPOR 看完LS的，估计你要郁闷死了。
呵呵，为什么会郁闷而死呢？
兰州烧饼。 大雁塔到兵马俑打车50算便宜你了。 回民街吃饭都是这，我们陕西人已经习惯了，人本来就很多，根本顾不上。要是都为了你一个人，那我估计一个店要上百个服务员。
今时今日这样的服务态度怎么能行？
我笑了,如果西安服务行业还不算好,那我看你也就没去过其他地方了..你看看其他地方的好么,谢谢
西安人就是老实,实诚.不过你去湖北嘛那里看看,那些人都是纸老虎,你见得世面太少了.
西安服务行业的确不怎么样，主要是观念落后，意识不到位，总有一天会被外来的服务行业挤垮。
总体感觉陕西已经放弃了一些消费品终端企业。比如陕西基本已经放弃海星、爱家等本地的零售商业企业。个人感觉这是一个正确的选择。因为陕西没有人口优势，即便由陕西政府出面保护，其竞争力肯定和四川、河南、山东等等人口近亿过亿的大省差了一大截。这一信息也说明陕西政府对于低端的服务行业并没有采取地方保护的态度。但问题是到目前为止这些所谓服务不好的餐饮企业还是牛气依旧这说明了什么呢？说明所谓的外地服务行业在服务态度方面可能并没有优势的地方。 另外说明的一个问题是，不要把外来的服务行业看成是老虎。像一些餐饮行业，要是有外来的企业将那些服务不好的本地餐饮挤垮也并非什么坏事。而且目前西安本地的很多餐饮企业已经有东部沿海的企业入股了。所以西安旅游行业的服务态度和全国大体相当。相反没有沿海企业如果的农家乐服务都相当的不错。旅游餐饮行业只是西安的支柱产业之一并非全部。而且我个人认为旅游产业波动太大太容易受环境影响，比如去年受到经济危机影响，今年国庆就受到针扎、流感影响。所以不要偶尔碰到旅游服务的不快就夸张扭曲以后和西安的形象拉扯起来，这很没有意义。而且基本可以认为是居心叵测的。
十年你太能写了。 居心叵测，说的有点严重，人家就是提点意见，不过意见有点偏激罢了。 回SUPOR_SUPOR 之所以说夸大，是因为人一旦受了一点气都喜欢添油加醋，来引起别人的重视。再者西北人大多说话比较直，嗓门较大，好像吵架一样LZ和4楼的可能误解了
呵呵，我也有些夸大了，但是绝对是存在有人居心叵测的。 其实我倒很想问问这样批评西安的人，我也同样在批评你们，问题是你们有否一刻感觉接受？或者觉得我讲的有道理？（我像你们一样的认为我自己讲的非常有道理，像你们一样的认为自己掌握了真理）如果你们也认同这样的批评没有意义没有效果的话，似乎除了说你们居心叵测之外就没有什么合理的结论了。
服务态度是一个双向的问题，一方面要求商户尽量满足客户的要求让客户满意另一方面客户自己也要理性，并非无条件满足客户的任何要求就是服务质量好。 事实上很多服务差的地方恰恰就是因为他们没有能力满足客户需求，却还是对客户百依百顺，结果在自己能力不济的时候最终实质性对顾客造成伤害。比如上面有网友说的“招揽客户很积极也很热情”进去了其实不是没人理而是自己忙不过来了。这一点全国到处都有，必胜客就做的很好，开辟出一定的区域让客户排队，既增添了自己的人气帮自己招揽了生意，又平息了客户的不满相当好的做法。
还有一个很典型的就是很多地方的尤其是海外旅行团，服务态度不可谓不热情，可惜啊，他们根本就没有能力实现自己所言的东西，最终闹得双方都很不愉快。
扯远了，没能力和态度是两码事。 顾客也不能真以为自己是上帝，对服务业的期望太高，有一点不满就觉得受委屈了
作者：qidaixingfu79
回复日期： 18:04:00 17# SUPOR_SUPOR 看完LS的，估计你要郁闷死了。 呵呵，不会，见识过了，透明不看就行！
作者：回望江南
回复日期： 22:30:00 25# 回SUPOR_SUPOR 之所以说夸大，是因为人一旦受了一点气都喜欢添油加醋，来引起别人的重视。再者西北人大多说话比较直，嗓门较大，好像吵架一样LZ和4楼的可能误解了 有无油醋有多少全在各人法眼!不过有一点，为这点事生气我还真不会，作为西安土生土长的，多少还是了解西安的人脾性的！不奇怪！
别再扔裹脚布了，没兴趣，至少别针对我的问题，拜托，省省吧！
作者：hyx1115
回复日期： 12:27:00 10# 人家也有休息的嘛。人家门都拉下来了，你怎么往进闯？万一是打劫不就麻烦拉？还好不是。先省自身。法帖前多想想哦。 一个女的进土特产店打劫？嗯，某些动物会如此想！
作者：pipi8172
回复日期： 18:28:00 19# 兰州烧饼。 大雁塔到兵马俑打车50算便宜你了。 回民街吃饭都是这，我们陕西人已经习惯了，人本来就很多，根本顾不上。要是都为了你一个人，那我估计一个店要上百个服务员。 ============= 我就对习惯这个词说一下吧, 习惯了,所以服务意识就是这样的,你爱消费不消费! 习惯了,所以的士拒载也是正常,你爱来不来!
作者：红头蛇
回复日期： 19:04:00 20# 今时今日这样的服务态度怎么能行？ =========== 顶,刘德华卖公益广告的名言,早在香港深入民心:)
就好像有些游客，一方面自己到了西安卫生意识极差随地吐痰。缺一方面谴责西安人素质差随地吐痰。结果就出现了一个很奇怪的现象就是，西安各大景区一旦遇到五一国庆后地面上就会痰迹斑斑。远远超过西安的普通街道。（而据统计西安各大景区游客陕西籍游客不足三分之一）。实际上就相当于是游客自己素质差却还在谴责西安人素质差。 =========== 我就对你提出的这个说一下, 不说大多数人的素质如何,我只是对你提出这个例子提出一点异议,一到五一国庆后景点出现的人流量比普通街的人流量大了不止多少倍,我没有统计,但绝对是一个好大的数量,所出现的素质好或坏的人数绝对是比普通街的人多得多,用这个绝对数来举例并不妥,只能用相对数来举! 比如那时出现的人数和普通街的人数的比例,而出现的素质好坏的相对比例来比较,比较让人信服!~
呵呵，即便平时也是景区的痰迹多于普通街道上，你可以看一下，为什么每到节前各景区都要下大力器清理痰迹清理口香糖。当然你又会说即使是平时景区人流量也高于普通街道，那就没法比了。
我说的是相对比例,你还是不明白我说的!
围观口水贴
痰这个东西，曾经和一南方MM谈过，她说西安人爱吐痰，恶心。我说是气候的原因，北方干燥，灰尘大，痰就多。有垃圾筒最好，没垃圾筒难道要咽下去。来西安两年后她也爱吐痰了，但不是随地
江南说的有些道理，还有南方很多城市很湿润印象中总是油腻腻的灰黑色地面上的痰迹看不出来，显得干净些。看着干净吐痰的人也少。比如钟楼人尽管流量大相对就比较干净。我有一次就看到一个老外吐痰，这种行为就相当的显眼，我当时就能感觉出来很多人路人和我有同感。现在西安很多地方也在铺灰黑色的砖了，以后会好点吧。
大家都尽量做到对事不对人吧。
说西安不行的人，我感觉都是出门比较少的人！人在社会上是要自我适应的。不管哪里都是有着自己的本土文化和交流方式的。这么多年以来，西安在适应着中国的变化，但，还是步履较慢，只是和沿海城市来比，总是比另外的一些内陆城市强了很多。希望多多的出去看看其他城市的实际情况，然后再来说我们陕西西安的问题！有一句话赠送给那些笑话我们西安的兄弟：兄弟，你妈叫你回去吃饭哩！ 回民街，有着自己独特的经营方式，那是多少年来自成一格的，不要强求人家去改变，变了，就成了入俗、就成了不是回民街了！我希望外地来的兄弟姐妹首先要了解一下这里的民俗民风，然后再开始评价。不能刚刚来，就说我们陕西西安如何等情，这样让我们陕西人会认为你是个瓜批！ 想当年，那个美利坚合众国的首等人物，好像名字就是叫个克林顿吧，人家虽然和自己的秘书莱温斯基有一腿，到了中国都要先来陕西西安，还要看兵马俑，吃陕西饭。纵观中国，多少城市，好像有这样殊荣的城市不是很多。 再次招呼一下那些莫名其妙的评论陕西的二愣子以及瓜娃，你妈叫你回家吃饭呢！！
那次我在西安弄指甲的时候, 我忽而明白了, 如果他们认为自己是对的,认为自己是足够的,从来没想过这是服务意识的问题,那么又如何期望他们会提高自己的服务呢
骂街的PF你又过了几座桥，吃了几两盐，别总拿祖宗的光鲜给自个脸上贴金，对比祖宗光鲜应该汗颜无地自容才对！自以为老子天下第一，容不得别人说不得半点不是，你以为你是神不是人，不吃五谷杂粮不泄五谷之气？
我是刚到西安的重庆人，感觉西安挺好的！反正到现在为止，只有好感，没有反感。也许是我运气好吧！没有遇到你们说的那些个鸟事、、、
呵呵，是啊8号说的很对啊，问题是为什么只允许自己认为自己是对的，别人就不能认为别人是对的呢？这到底是源于相互尊重还是源于自己内心里的傲慢与偏见呢？ 有时候很多问题就是一个文化差异问题。就好像如果你在一些国家中的超市里大声说话，别人向你提抗议一样。回民街目前已经不能代表西安的服务水平了。更多的就是一个文化现象了。到不同的地区旅游心中总是保持着一种“傲慢”。这会让你损失从文化差异中获得真知的机会，最终受损失的还是自己。因为你可能去过一百个国家但是你心里留下的只是你家乡的哪一点点的让你为傲的东西。 有人觉得我见不得批评，但是我觉得我做的好的地方是，除非别人攻击我的家乡，否则我都能以一种欣赏的态度去看待每一个地方和地方和我家乡的差异。而非以一种傲慢的姿态去评价。
我来过西安两次,每次都有一周时间呆着,但我在西安并没遇到特别恶劣的服务,除了那次在火车站被拒载N次之外!同时我也遇到一些友善的小贩们的亲切招待! 但从一些细节上可以慢慢体会到,西安的服务意识确实是和我所处的广东差了一些!因为他们习惯思维上觉得自己做得够好,就是这样好的拉,但在别人感受上,差距确实是有的! 而我和另一些曾经呆在外地有较长时间的,而且后来又回来陕西的人也谈论过这个问题,无一不承认是有差距的! 其实承认有差距,这些,我反而觉得是好的,因为可以反省,可以提高,可以做得更好:) 我不认为广东这边,所有服务就一定做得比西安的好,或者比其他地方都好,但广东这边的服务意识,竞争意识确实还是有学习的一面的! 因为竞争激烈,我们时刻想着顾客是上帝,我们要提高自己的服务水平,提高自己的手艺,做到比别人更好,我觉得这种才会长做长有! 古人早说过:逆水行舟,不进则退!
十年的一些帖子,我也只粗粗看过一些,有些实在太长,有些觉得大同小异,在此只想和十年说一些话,随意说说,不合听可以当我没说过! 凡是攻击西安的,十年,不要一定认为是不怀好意的,有些其实和你一样,是对西安这块土地有着深厚的感情,只是他们是恨铁不成钢的无奈和气愤! 至于那些到处喜欢喷粪的人,他们习惯了不用脑袋说话的,你又何必和他们一般见识呢? 另外,十年的思路方式我觉得你有些还是要认真推敲一下,不要为了说明西安如何好,好在哪里,而习惯性的说! 我觉得你有时进入了一个怪圈里,类似有点像强迫症一样! 建议你有时轻松一点,放开胸怀一些,我觉得你这样会看得更高,更宽阔的空间:) 你的好处我就不说了,反正都是为了西安好:)
有种叫习惯性思维 有种叫逆向式思维
呵呵 1、强迫症 2、放开胸怀 3、不轻松 还有什么 对啊，习惯性思维，逆向思维。我觉得我所做的就是在提供一种逆向思维：）
至于说承认差距，你现在随便在街上拉一个陕西人问问他和东部有没有差距。100%回答有，所以你所谓的承认差距在我看来现在并非主要矛盾。因为在我看来，我去过的东部城市没有那个城市足以让这些人采取一种如此傲慢的救世主的态度来批评陕西和西安。就像我前面举的一个例子，一个乞丐在笑话另外一个乞丐一样。说实在的我觉得相当的可笑。尤其是看到那些貌似公平语重心长的人。我有时候很佩服他们的心理素质。 还是那句话，我将平等的理辩作为一种沟通方式，我觉得我们中国人很多似乎从根本上拒绝讨论。很多人心理从一开始竟将自己幻想为一种高高在上的圣人，傲慢的对别人进行批评，一旦遇到反驳，马上就开始进行人身攻击。 至于说道强迫症我恰恰觉得有些人批评陕西的人似乎有这种强迫症，凡是陕西的都要找一点问题出来。总是觉得这也不对那也不对，什么都有问题，这很符合强迫症的表现哦？ 总体来讲我一直试图提供一种平等的视角。你们很多人似乎都在说我写的很长。但是我想请你们试想一下，如果把我的帖子拿掉。会出现什么情况。很简单，会出现一边倒的长篇大论的批评陕西和西安。难道不是么？ 从你的发言看你似乎是在深圳，就我而言深圳的服务态度比西安强不到哪里去，比如打的，我在西安还从来没有碰到过话也不说直接开车走人的司机我在深圳就碰到过。我在深圳打车还遇到过招假钱的，还有我前面说的上海宾馆吃饭的例子。 我在给你说一个实验，具体我既不清楚了，据说可口可乐在做实验时，将一杯其他品牌的可乐放在让实验受众品尝，实现告诉他是喝的可口可乐，结果受众无一例外认为自己喝的是可口可乐。而如果提前告诉他喝的水会有些苦，实验受众多数会从水中品尝到苦味。那个实验说明的就是舆论对人的感受的影响。很多批评陕西的人在做的就是在很多人来陕西之前，不断的暗示人们来陕西会遭受不好的服务。而很多人的确也因此感受到了这种不好。那么作为一个陕西人我曾经去过中国很多城市，我很明确的告诉你们我的感受，陕西的服务业和东部差距并不大。至少我的感受是如此的。
呵呵，你们可以看一下，我至今没有增加任何好友，目的很简单。因为我知道这样坚持反驳的结果，必然导致对我个人的各种各样的人身攻击，我不想让一些同意我观点的人将来感觉到难堪。仅此而已。丑陋的中国人的劣根性总是在一些人身上屡屡得到验证。
我想再次声明的是，我从来都是尽量做到对事不对人。我从来都是尽量避免讨论攻击西安的人的居心。我所考虑的只是你们的攻击有没有道理。而将我认为没有道理的地方讲出来。我从来没有认为我将的就是对的。我认为真理是在理辩的过程中逐渐体现出来的而非某一个人拥有和说出来的。
从你的发言看你似乎是在深圳，就我而言深圳的服务态度比西安强不到哪里去，比如打的，我在西安还从来没有碰到过话也不说直接开车走人的司机我在深圳就碰到过。我在深圳打车还遇到过招假钱的，还有我前面说的上海宾馆吃饭的例子。 ======== 我本来就不想就细节上纠缠不清,比如举例子说西安不好或深圳不好或其他地方不好在哪里! 因为我们偶尔一次半次遇到的东西,并不代表大多数会发生的事,只是代表在那时那刻可能发生的事情而已! 既然你举例,我现在还是说一说吧,在我到达西安火车站那次打的事,我们走出火车站后,一路上走着路,并非我们想走路,只是遇到不少拒载的士的司机 有一个停下了,问我们到哪里,等我们说了,结果直接拒载,不到一会儿跟着让另外一人上车走了 有一个见到我招手,本来没打换更卡的,立即打上明显的换更卡飞快跑了. 有一个停下了,等我们说了到哪里,直接换上打更卡,说要换更了 有一个停下了,等我们说了到哪里,说要换油,送不了 有两部车一直停在某个地方,我西安朋友说一直停在那里的司机,估计是有问题的,所以我们没有上去问他了! 所以在西安朋友的建议下,我穿着高跟鞋,拿着背包走了差不多半小时,说说笑笑中,离火车站几条街远,在另个天桥外的拐角处终于坐上了的士,回到东门附近! 因为一早听说西安拒载的事件常有,所以我当时并没啥气愤! 而且听朋友说只在火车站那边才常出现拒载的事, 而我在西安其他地方打的时候,确实并没遇到像我在火车站遇到拒载事件! 完了,以后不再就这些事说了:)
呵呵，出租问题我不想过多辩驳，因为我也深恶痛绝，问题是火车站有出租的固定停靠点啊，你怎么会遇到这么多路边的拒载呢？还有火车站打的乃至西安交班时间打的问题，西安网友已经无数次在网络上谴责和提醒大家注意了，我不理解的是你为何还要往上撞。我现在基本已经将出租排除在交通工具之外了。让市场决定吧，如果出租司机意识不到自己的素质问题。那么我们就等待他们的自食其果吧。 还有一点需要纠正你的是，网络上西安网友对西安的出租的谴责似乎从来没有说是只有在火车站打的难，而是说在下午交班时间打的难。不知道你这些话是从何而来？ “而且听朋友说只在火车站那边才常出现拒载的事, 而我在西安其他地方打的时候,确实并没遇到像我在火车站遇到拒载事件! ” 我一直强调的是，你遇到什么问题就谴责什么问题，很明显你是因为出租拒载生了闷气，可是你为什么会选择大而化之的谴责西安的服务态度呢？在我看来这是一种不负责任的举动。 就像我前面所举的可口可乐的实验，人是会很容易被舆论左右的，你不就事论事的说出租司机的服务问题，却转而抨击整个西安的服务业，让我很不理解你的动机和目的。事实上就我个人感觉而言西安餐饮业的服务态度要好于我去过的很多沿海城市，包括深圳，很简单我觉得西安的服务简单明了不罗嗦，不像有些南方城市我感觉我要是大声说话都会把服务员吓着。“妹子，算账”，“服务员，买单”你觉得那个素质更高一点？呵呵，我个人认为可能存在文化差异问题，我一直说的是有差距但是差距不大。整体服务水平问题很难评价，尤其是一些负面评价不但起不了所谓“知耻而后勇”作用，反而会导致问题的恶化，所以，这种评价还是越少越好，最好是就事论事，你遇到什么事什么人什么部门就评价什么事什么人什么部门。
我从来没有因为拒载而生过气!~甚至闷气啥! “而且听朋友说只在火车站那边才常出现拒载的事&这个明显是说了,是陕西朋友说的,不知你还要问个不休作啥! 另外,我们是在的士的停靠处等的士,这个规矩我应该还清楚,可惜的是还是有人用各种原因拒载! 至于影响,每个人都是在影响着环境,环境也在影响着大家! 其实中国好多俗语,众口铄金,三人成虎,都在说明这些事! 我虽然明白你的用心和好心,但我个人觉得你用的方法并不是很妥当 比如有人指出我某些方面做得不够,我是选择欣然接受,甚至自检自查一下,有则改之,无则加勉, 还是选择反击,说某某阿三阿四也有这个那个问题,你干嘛不去说他呢? 又或者说:你说我不好,这会影响别人觉得我是这样的人啥啥...
呵呵，我从来没有禁止人批评，我再说一遍我反对是不就事论事的批评，比如看到一口痰就是西安人素质差。对于所谓有则改之我则加冕我一向是持反对态度的。否定之否定才是真正的进步，你批评别人反过来也要允许别人反驳。这样，真正正确的东西才能浮现出来。 我所说的是有科学依据的只是我记不太清具体细节了，如果一个人对另外一个人有偏见的话，那么他看着个人怎么都是不对的。至于说到阿三阿四的问题，如果阿三阿四和我有竞争关系而且自己做的也不好却不断的批评我我是会坚决反击的。就比如很多城市来的人都说西安不好，可是我到了他们的城市发现也很失望。所以我为什么说阿三阿四因为批评者就是阿三阿四。
你一定要记住我“批评”你的时候我是一种讨论的态度，换句话说不不认为我的观点无懈可击，我期待你的反驳，这样可以让我看到我观点中的错误。但如果你以所谓“有则改之，无则加勉”的态度中断了讨论那对讨论双方来说都是一件很可惜的事。我们需要克制的不是反驳，而是讨论中的意气用事人身攻击。中国文化中所谓“斩草除根”的观念太重，辩论最终经常会演变为人身攻击，这是我不愿意看到的。包括我有时候都会不知不觉的这样做。 记得前一阵网络上有个人发帖说英文比中文好，因为英文是字母的排列组合，可以锻炼人们的逻辑思维。所以讲英文的人更加理性一些，结果很多维护中文的人理辩不过就开始人身攻击，最终楼主放弃的探讨，其实我觉得楼主所言很有道理，可惜啊受损失只是讨论的双方。而事实上很多人所进行人身攻击恰恰证明了作者所言的讲中文的人逻辑思维能力差不理性的论断。实在可惜。
有点跑题了： 就西安的服务业来讲，肯定是有好有坏，希望批评西安服务业的人尽量保持公平和公正。西安服务好的很多啊，各大商场、各种餐饮单位比如小六汤包、东东包、百姓厨房。。。。。。太多了举不胜举。要比的话最好是全面的同层次的去比。比如旅游业导游，我去也很多城市了，个城市的导游都差不多，并无所谓地域差别，很多人遇到一两个导游就说西安和其他地方的服务业差距有多么大。说的好听点是不理性以偏概全，说的难听点这不就是在说谎么？ 我为什么喜欢举北京举上海据广州的例子，因为我看到不少从这些地方来的人的那种傲慢批评，说差距多么大，而事实上我到他们的城市并没有感觉到有这样的差距。甚至我觉得有些地方他们做的也并不好。所以批评一定要就事论事。否则你看到一口痰说西安人素质差，他受了一点气说西安环境差。结果呢是让人感觉西安这地方乱没希望，你觉得这样会有利于西安的改变么？ 所以我觉得现在国家的提法是对的，不是你好心就一定做好事，不讲科学的话，完全有可能好心办坏事，再加上有些人根本就是居心叵测。所以你们批评来批评去，事实上根本不会带来所谓的“知耻而后勇”，而是让大家对一些现象麻木和无所谓而已。 另外说点题外话，西安公交始发站现在好像市民都相当的文明，自觉排队，这种现象在我去过的城市中似乎也只有在上海看到过。不能不说西安人越来越文明了。
就好像教育一定要研究孩子的心理，不是说你告诉他你应该这样你应该那样，孩子就能成长为一个好孩子。如果是这样的话我相信全天下早已经实现大同了。批评，实际上是最粗暴最急功近利最不可取的做法。而不就事论事的批评，由点及面的批评更是不可取中的极品。 举一个最简单的例子，我也一直在批评你，你接受了么？
俺喜欢好好讨论,讨论如果上升到生气,人身攻击,我只能说抱歉,我走人!我不屑和这些人说! 另,我希望你下次不要一看到啥就说啥阴谋论! 我说过了 因为我们偶尔一次半次遇到的东西,并不代表大多数会发生的事,只是代表在那时那刻可能发生的事情而已! 而你说的&比如打的，我在西安还从来没有碰到过话也不说直接开车走人的司机我在深圳就碰到过。& 我想问的是,你在深圳打的有多少?十次?二十次?还是二十次以上?其中碰到这种事是多少次?我算下概率数 另外我还想问的是你碰到这种事时,你是白天还是晚上,你是一个人还是几个人?
我觉得不解的是,你一方面在被人说陕西经济不是很强的时候,你反驳的是用总体经济额除以陕西人口,因为陕西人口量少,所以平均起来,还是很不错的!你是用相对数来说吧(大概意思吧,我就不挖坟了) 但另一方面,你在讨论哪里素质呀服务呀不好不好的时候,举的例子并不是用相对数,用的是绝对数,比如吐痰之事! 一万人走过的景点,其中如果有五十人吐痰一次,那么你就会看到那个地方是痰迹斑斑,而比例为千分之五的人素质不好! 而一百人走过的普通街道,其中只有五人吐痰一次,那么你就不会看到痰到底在哪里,而比例为百分之五的人素质不好! 那么到底是哪个的素质不好呢?(纯属讨论,请各人见仁见智!不要和我再说什么地域歧视) 有些人讨论别人的时候,用的标准是这样一套,但讨论自己的时候,可能用是另外一套标准!
8号很有耐心呀！
作者：十年后我是什么样
回复日期： 11:18:00 58# 呵呵，我从来没有禁止人批评，我再说一遍我反对是不就事论事的批评，比如看到一口痰就是西安人素质差。对于所谓有则改之我则加冕我一向是持反对态度的。否定之否定才是真正的进步，你批评别人反过来也要允许别人反驳。这样，真正正确的东西才能浮现出来。 ================ 什么否定之否定,就会变成正确? 我从上面觉得你只是为了反对而反对,至于是不是正确,是不是错误?你完全不理! 反正,你批评的,我也可以批评,然后再一起互批个不停?然后就能得到所谓的正确? 我不是批评家,我也不爱当批评家,没意思得很,还不如当个建设者,一切从自身做好,以身作则! 闪~~~~~~~~~~~~
本来打了一大段 但是什么也说不出来了 陕西是家乡来着 只是希望家乡越来越好吧· 文化底蕴深是好事 但是因为自己文化底蕴深 而不愿意接纳新的 对自身好的东西 未免就是好事情了 不管怎样，还是希望自己家乡越来越好的说了 PS： 纯属个人言行 甚至个人感性言行
作者：surfingbear
回复日期： 12:30:00 64# 8号很有耐心呀！ 向8号童学致敬！！！秀才....
要看中国五千年的历史来西安－－－这是西安旅游的经典广告词。 我喜欢西安，那里有中国从史前文明至今的历史，每一页都是激动人心，每一个篇章都是中国人的骄傲。 但， 对西安服务业的，偏向于“十年后我是怎么样”看法，也经历过非常不愉快的事情：在酒店住宿，受过服务人员的白眼和野蛮对待。 古人说：别人提的意见，有则改之，无则加勉。 作为中国五千年文明的古都，是否在外地人提出自己意见的时候，虚心接纳，而不是互相谩骂吗？
和楼主有同感啊，我从沿海过来的，陕西的服务意识不是一般的差，是极差啊！那么大个陕西省整天背着那点历史谈历史依靠历史，就是缺少现代的那一丁点文明意识，而且觉得大多数陕西人至少没有深刻的追究过原因，还有一大批人抱着如果当时老毛那一代人不是把首都定北京，那么西安必然是首都的心态，我遇到的99%的陕西人都这么人想的。。。。每次上饭店吃饭拿张***还要和服务员解释半天！
作为陕西人我觉得大家应该正面的去面对问题，楼主既然提出来（这些问题也的确是存在的），我们更多的应该反省自己的思维意识和观念，我们真的还有很多地方做的不够好。我们的习惯并不是任何人都能够接受的，未来是一个服务型的社会，如果我们的服务意识不加强，不改变，我们始终会走在别人的后面，没办法和国际接轨，这需要我们全民的素质共同提高，需要每一个陕西人的共同努力
呵呵，还是那句话，你们还有否接受我对你们的批评？你们既然不能接受那就将心比心一下比较好。我知道你们都是好心，只是好心也会办坏事帮倒忙不是么？我从来也没有认为吐痰是好的，我从来也没有说过态度恶劣甚至骂人是对的，我也会谴责出租拒载。但是你们还是认为我不能接受批评，其实很简单，只不过你们见不得别人指出你们所言的不对的地方不是么？虽然你们经常说有则改之无则加勉，并质问我难道你就没有错过，可是我却基本没有见过你们承认自己的问题。虽然我反对“有则改之，无则加勉”，但是事实上我清晰的记得我已经在很多帖子中承认过我的问题。所以我还是希望你们能够将心比心的讨论问题。 你们这种由点及面不就事论事的批评，看似好像有观叶落而知秋至的大智慧。其实，只会是事情向坏的方向发展，只会是更多的人失望，失去信心、面对一些不好的现象更多的人表现的更麻木，甚至于以“环境就这样了”为掩护参与其中同流合污、浑水摸鱼、狼狈为奸。如果你们不懂这些这样做还有情可原，如果话都说到这份上了你们继续不就事论事的批评我就很难理解了。
你们很多人慨叹的我坚持，其实很简单我心态好，我始终是一种讨论的态度来发帖回贴的。甚至很多的时候我是以一种向你们学习的态度来回帖的，你们指出我回帖中存在的漏洞时，我会因为我发现了我思想中的问题而高兴，而我驳倒了你们的时候当然也会很高兴，所以这对我来说就像是游戏。很偶尔的我也会动气但是真能说是偶尔而已。
呵呵，又跑题了？
所以，8号所言批评来批评去，在我看来也是一种观念问题。只要不演变为相互的谩骂，我们为什么就不能将这看成是平等的讨论，而一定要看成是你强我弱的纷争呢？为什么大家就不能“道法自然”同为学生一样的讨论，而一定要看成是两个人之间的你强我弱的优劣的较量呢。这是网络不是么？这只不过是两个ID不是么？我知道你们是谁么？你们又知道我是谁么？ 相互的平等讨论而无限趋近于真理，这在我眼里就是和谐。 相反，一个人高高在上的批评别人，而另外一个人即使有不同意见也要憋闷在心里。这在我看来恰恰是不和谐的。
作者：lfm5173
回复日期： 11:41:00 69# 和楼主有同感啊，我从沿海过来的，陕西的服务意识不是一般的差，是极差啊！那么大个陕西省整天背着那点历史谈历史依靠历史，就是缺少现代的那一丁点文明意识，而且觉得大多数陕西人至少没有深刻的追究过原因，还有一大批人抱着如果当时老毛那一代人不是把首都定北京，那么西安必然是首都的心态，我遇到的99%的陕西人都这么人想的。。。。每次上饭店吃饭拿张***还要和服务员解释半天！ --------------------------------------------------- 1、沿海过来的我听到这样的话太多了，可惜的是我去了沿海之后从来没有这种感受，相反很多时候我感觉还没有西安自在畅快。而我去的有些沿海城市态度之恶劣我在西安很难见到。 2、前一阵好像有个帖子说定都西安，从回帖看，好像绝大多数西安人都是反对态度。相反到有很多外地人说应该定都在他们那里而不是西安，有兴趣的话你可以去杂谈搜索一下。 3、服务员要***不用解释，一般他们会问你要不要小礼品替换***，而且我去过的城市中没有哪个城市不是这样的。
作者：lfm5173 ---------------- 冒昧的猜一下，你一定来自北京，在我接触的人当中，只有北京人喜欢跟西安?这个首都的劲，对于西安人“差一票首都”的说法耿耿于怀。
帖子找到了，似乎从这个帖子中看绝大多数西安人反对迁都西安。 /publicforum/content/free/1/1433409.shtml
作者：我傻的可以
回复日期： 12:48:00 70# 作为陕西人我觉得大家应该正面的去面对问题，楼主既然提出来（这些问题也的确是存在的），我们更多的应该反省自己的思维意识和观念，我们真的还有很多地方做的不够好。我们的习惯并不是任何人都能够接受的，未来是一个服务型的社会，如果我们的服务意识不加强，不改变，我们始终会走在别人的后面，没办法和国际接轨，这需要我们全民的素质共同提高，需要每一个陕西人的共同努力
我在天涯杂谈上看帖子，看中篇小说很不方便，因为中间有很多人乱回帖，我实在不明白为什么有这么多人灌水，这样有意思吗？这样只会影响我以及很多和我有相同爱好的人顺利的阅读连载的小说。然后无意中我看到了天涯的只看楼主功能，用了这个功能以后就可以把无聊的回帖屏蔽，看连载的中篇小说就很方便了。但是想使用这个功能需要开通天涯的百宝箱。天涯百宝箱的开通有要收费的，我不愿意花钱去开通，因为我的月收入实在有限，于是我决定开通免费的百宝箱，而天涯百宝箱功能的免费开通要300积分，而我的积分很少很少，不够300分，所以我要努力刷够300分，然后才能去免费开通天涯的百宝箱，然后就能很方便的看连载的小说了。于是我就开始去研究怎样才能更快的得到这300分。听很多人说发精品贴可以得到很多很多分，于是我决定去发贴，希望自己发的帖子能成为精品贴，那样我就有很多很多分，然后就可以免费的使用天涯的百宝箱功能了，我发了很多很多帖子，但是我发现我发的帖子除了我之外有人看没人顶，这样的话各位朋友也知道，它什么时候也成不了精品贴，而且有句话要提，每次发帖都要等半天审核才能发上去，很不方便，极不方便，所以我无奈的放弃了发帖，后来又听说顶一个帖子有3分可以赚，我很高兴，于是我选择了去顶贴，虽然顶一个贴3分，但是很简单，不需要审核什么，还可以顺便帮楼主把帖子顶上去，我粗略的算了算，如果假如我顶够了100个帖子的话，我就有…好像就有300分了，那时候就可以去免费开通百宝箱了，那时候就可以用只看楼主的功能了…最后终于实现了，我有了 300分，我很高兴，很高兴地去开通了百宝箱，但是新的问题又出现了，免费的百宝箱是有时间限制的，过了一段时间就又没有免费的百宝箱可以用了，所以我得去想办法赚够300分，所以我要不停的顶贴，于是我把这段话复制下来，不停的粘贴，不停的顶贴，顺便帮楼主把帖子顶上去，虽然尽管即使有的时候由于我刷的太快，系统怀疑我在灌水，要我等45s之后再发，但是这完全没有打消我顶贴刷分的积极性，为了这3分，为了这300分，为了天涯的免费百宝箱功能，为了看连载帖方便，我决定了，等45s就顶一次，这样天涯的系统就不会怀疑我在灌水了，而且最后我也终于明白了为什么会有那么多人在灌水…
相对数和绝对数的问题。 西安07和08年增长率超过四川这也是一个绝对数07年增长14.4%和08年增长15%，这是一个相对数。 但是谁告诉你景点痰迹多于普通街道的痰迹就是绝对数？ 西安市民每天都在街上走动，也就是说每天有四百万（这还是常驻人口，各地来打工的上学的流动人口加上差不多600万也不止）人在西安的各条大街上走动，而西安市每年游客数量是2000万，也就是说每天在西安各个景点旅游的人数不过就是8万人左右，每天400万和每天8万这个比例很悬殊吧，谁告诉你西安的普通大街的人流量就比景点的低？因为做生意的原因我曾在小寨数和很多街道数过人流量，最高每小时人流量一万五千人次的街道到处都是，而比如说大雁塔景点一天2万人就已经很了不得了。 另外，还要说明的是西安在各个景点投入的保洁员要远远高于西安普通街道上的。 这样算起来你还认为我所说的痰迹问题是一个绝对数么？。
人们似乎认为只有别人批评的时候不吭声才是面对问题。我却不这样看，在我看来恰恰是在直面问题后才会分析问题才会甄别出别人提出的问题中对和不对的地方。包括我在内喜欢批评别人而且要求别人“虚心”接受，见不得别人反驳，是中国文化中的一种糟粕。 换言之，我一直认为所谓的“有则改之无则加勉”是中国文化中的糟粕，而非精华，因为“有则改之无则加勉”的结果就是导致了人们放弃了协作中最重的方式“沟通”。
还有一点我要声明的是，自始至终我没有反对过要提高服务意识。但是在我们呼吁提高服务意识的时候，我反对的是那种夸张的甚至是虚假的强调西安和沿海服务差距有多么大这种做法。而且至少我去沿海以后没有感觉所谓沿海的服务意识比西安强多少，甚至我觉得所以服务意识强的沿海很多地方做的还不如西安好。但是，我在各种回帖中至少还承认了西安和沿海服务有差距。
作者：8号小小当铺
回复日期： 12:20:00 63# 我觉得不解的是,你一方面在被人说陕西经济不是很强的时候,你反驳的是用总体经济额除以陕西人口,因为陕西人口量少,所以平均起来,还是很不错的!你是用相对数来说吧(大概意思吧,我就不挖坟了) 但另一方面,你在讨论哪里素质呀服务呀不好不好的时候,举的例子并不是用相对数,用的是绝对数,比如吐痰之事! 一万人走过的景点,其中如果有五十人吐痰一次,那么你就会看到那个地方是痰迹斑斑,而比例为千分之五的人素质不好! 而一百人走过的普通街道,其中只有五人吐痰一次,那么你就不会看到痰到底在哪里,而比例为百分之五的人素质不好! 那么到底是哪个的素质不好呢?(纯属讨论,请各人见仁见智!不要和我再说什么地域歧视) 有些人讨论别人的时候,用的标准是这样一套,但讨论自己的时候,可能用是另外一套标准! ------------------------------------------------------- 相对数和绝对数的问题。 的确，西安07和08年增长率超过四川这是一个相对数，07年增长14.4%和08年增长15%，这是一个相对数。 但是，谁告诉你景点痰迹多于普通街道的痰迹就是绝对数？ 西安市民每天都在街上走动，也就是说每天有四百万（这还是常驻人口，各地来打工的上学的流动人口加上差不多600万也不止）人在西安的各条大街上走动，而西安市每年游客数量是2000万，也就是说每天在西安各个景点旅游的人数不过就是8万人左右，每天400万和每天8万这个比例很悬殊吧，谁告诉你西安的普通大街的人流量就比景点的低？因为做生意的原因我曾在小寨数和很多街道数过人流量，最高每小时人流量一万五千人次的街道到处都是，而比如说大雁塔景点一天2万人就已经很了不得了。 另外，还要说明的是西安在各个景点投入的保洁员要远远高于西安普通街道上的。 这样算起来你还认为我所说的痰迹问题是一个绝对数么？你还认为我是双重标准么？
说不好听的很多人游客可能恰恰就是看到了景点的痰迹，而认为这代表了西安人的素质。这就真有点贼喊捉贼的意思了。现在西安的很多景点尤其是曲江的基本上几天就要用水冲一次，但是遇到国庆就来不及冲了。所以景点的痰迹口香糖痕迹恰恰说明了，要改变西安的卫生恰恰一个很重要的方面不是去向市民宣传而是要向来西安的游客宣传。如果一定要认为这是市民的素质导致的恰恰会造成隔靴搔痒头疼医脚的局面。
还有一点，我反对将客户需求绝对化，换句话说和谐舒畅的商业环境是商家素质和顾客素质的双重体现，比如，麦当劳肯德基在中国就出现的啃椅族。我们是不是就一定要满足这些啃椅族的需求呢？再比如上面有人说的人家卷闸门都关了，我们还要往进闯，结果却归罪于别人的服务意识，这实际上就是一个很典型的案例。遇到问题我们不反思自身存在的问题而简单的将这些归咎为服务环境这实际上是不利于服务环境的改善的。 很多人轻率的批评西安的一个很重要的理由就是自己为了西安，但是既然是为了西安就首先要尊重西安，何为尊重?首先就是慎重，最好是言之凿凿，就事论事。不要把打牌说夸张成打麻将，甚至罔顾事实下一些错误的结论，如此的轻率毫无尊重可言之后，说自己的是好心为了西安。实在让人觉得有些名不副实，虚情假意。
楼主说的东西很多实际上是夸张的也就是说是不符合实际的，前面我已经将不符合实际的地方意义指出了就不重复说了。还是那句话，批评就要就事论事，不要以点带面，一竿子达到一船人。甚至根本就是在造谣污蔑，尤其是洗脚，西安到处是千足莲这样的足浴连锁，楼主竟然都看不到，那我就真的怀疑倒是楼主看不到还是楼主只关心那些提供别的服务的洗脚屋了。
作者：十年后我是什么样
回复日期： 10:36:00 81# 人们似乎认为只有别人批评的时候不吭声才是面对问题。我却不这样看，在我看来恰恰是在直面问题后才会分析问题才会甄别出别人提出的问题中对和不对的地方。包括我在内喜欢批评别人而且要求别人“虚心”接受，见不得别人反驳，是中国文化中的一种糟粕。 换言之，我一直认为所谓的“有则改之无则加勉”是中国文化中的糟粕，而非精华，因为“有则改之无则加勉”的结果就是导致了人们放弃了协作中最重的方式“沟通”。 ================================================================== “有则改之无则加勉”的中心思想是人要向内看，是一种向内寻找真理的修行，这也是佛教所追寻的一种境界。 怎么就成糟粕了？
西安市民每天都在街上走动，也就是说每天有四百万（这还是常驻人口，各地来打工的上学的流动人口加上差不多600万也不止）人在西安的各条大街上走动，而西安市每年游客数量是2000万，也就是说每天在西安各个景点旅游的人数不过就是8万人左右，每天400万和每天8万这个比例很悬殊吧，谁告诉你西安的普通大街的人流量就比景点的低？因为做生意的原因我曾在小寨数和很多街道数过人流量，最高每小时人流量一万五千人次的街道到处都是，而比如说大雁塔景点一天2万人就已经很了不得了。 (当中我还没包括在家呆着没出去,在公司工作没出去的人数) ================================ 我对你这样取样品的方法不以为是正确的:) 我暂不对你所取得的数据作正确与否的认定,只对你的取样品的方法作出分析 假定你的数据是正确的 &西安市民每天都在街上走动，也就是说每天有四百万（这还是常驻人口，各地来打工的上学的流动人口加上差不多600万也不止）人在西安的各条大街上走动& 每天有四百万的人来往?(真的?那些呆在家中不出去的人也算在内?) 那在哪来往? 是西安市内的所有大街小道吧,并不是四百万人只在一条街道上行的,那会让四百万人挤死的! 那西安市内到底有多少条大街小道? 所以你要取得数据,应该是每天每人每条街的平均数才对,而不是只是每天每人的所有大街的平均数, 这会让人笑坏牙! 而且根据我所知,你所取的小寨的人流量是普通街道吗?根本是取商业街道的人流量比较! 拿特殊的商业街道作普通街道作样品,我怀疑你取样品的能力! (PS小寨我有幸在国庆时逛街过,并不觉得热闹非凡,当然,我也听人说过因为那段时间高校被封一事而导致人流量减少!这个特殊情况我就不说了,但我相信,那里人流量再多也比不过深圳华强北的人流量,)
(当中我还没包括在家呆着没出去,在公司工作没出去的人数) 不好意思,这个是我写上去,不是十年的!
西安市民每天都在街上走动，也就是说每天有四百万（这还是常驻人口，各地来打工的上学的流动人口加上差不多600万也不止） ========== 另外我对你说的西安市民的概念也不大清楚,因为一说到西安有小偷啥,好多人都一致说,是河南人或新疆人做,那么他们也算是常驻吧,就算不是常驻,算流动人口,那算西安市民吗?还有上学打工的流动人口,难道他们也算是西安市民? 我记得你在举例吐痰那,是说西安人的素质和其他地方人的素质吧!那么到底西安人是哪些人呢?人数是这样统计的吗?常驻+流动人口?
举个例子，我这人有时候马大哈吃了饭就走，有时候就吃了霸王餐。但是我都会返回去主动还钱。有一次在上海宾馆就餐就是，吃完了我就忘了付钱，出去走了很远才想起来。然后我主动回去付了钱。结果呢，再去吃饭就有个服务员一直站在我身边盯着我吃饭。 相反在西安我有一次在钟楼必胜客也发生了同样的事，我还是回去付了钱。同样再去的时候，却并没有人盯着我，我吃的很舒心。 我是否就要因此得出西安的服务态度要比深圳强？ ================== 我刚看到你这个举例,在你身边有个服务员就让你觉得有人盯着你? 按我看,我只觉得你自已吃过霸王餐后,再次在这就餐,就有点敏感,以为人家站在你身边就是盯着你,免得你再次吃霸王餐?所以你不舒服！ 在我眼中,我只以为是有服务员正好在你身边随时听你和旁边客人的召唤,这在深圳的服务中也不少见呀,特别是比较高档的地方,一台一人服务，正是体现服务水准高低的方式。 我曾经在香港某酒店吃过一次婚席，就是一台一人服务，每上一个菜，所有的服务员都会排队去拿属于自己的那台的菜， 然后专属的服务员都会取去之前用过的用餐用具，从新发用餐用具。。。。。。每上一个菜都要换餐具，换足十二次！ 所以我见到上面某人大言不惭的说,“ 回民街吃饭都是这，我们陕西人已经习惯了，人本来就很多，根本顾不上。要是都为了你一个人，那我估计一个店要上百个服务员。”我就笑了
每上一个菜都要换餐具，换足十二次！ 补充：在一个多小时的吃饭时间内，每上一个菜都要换餐具，每台十人，换足十二次，一共换120次餐具
你说了一大堆，似乎刻意忽略了我在街道上实地统计的每小时人流量一万五千人，不管在公司呆多久，这样的数据就已经能说明问题了。似乎你在用你所谓的双重标准来判断问题哦：）
所以我见到上面某人大言不惭的说,“ 回民街吃饭都是这，我们陕西人已经习惯了，人本来就很多，根本顾不上。要是都为了你一个人，那我估计一个店要上百个服务员。”我就笑了 -------------------------------------------------- 昨天晚上去了回民街，大约六点左右，很奇怪人很少（不知道这是不是很多人抨击回民街的目的），我进去后服务员马上上来问我点什么。我很奇怪的是服务员都是十六七岁岁半大的孩子，我不理解的是这些孩子如何会服务态度很差，他们敢么？ 我还看到一个路边卖柿子饼的女孩，很耐心的给一个买东西的大妈在讲解什么。 似乎回民坊的服务态度也并非某些人张牙舞爪描述的样子吧。
作者：8号小小当铺
回复日期： 00:28:00 90# 举个例子，我这人有时候马大哈吃了饭就走，有时候就吃了霸王餐。但是我都会返回去主动还钱。有一次在上海宾馆就餐就是，吃完了我就忘了付钱，出去走了很远才想起来。然后我主动回去付了钱。结果呢，再去吃饭就有个服务员一直站在我身边盯着我吃饭。 相反在西安我有一次在钟楼必胜客也发生了同样的事，我还是回去付了钱。同样再去的时候，却并没有人盯着我，我吃的很舒心。 我是否就要因此得出西安的服务态度要比深圳强？ ================== 我刚看到你这个举例,在你身边有个服务员就让你觉得有人盯着你? 按我看,我只觉得你自已吃过霸王餐后,再次在这就餐,就有点敏感,以为人家站在你身边就是盯着你,免得你再次吃霸王餐?所以你不舒服！ 在我眼中,我只以为是有服务员正好在你身边随时听你和旁边客人的召唤,这在深圳的服务中也不少见呀,特别是比较高档的地方,一台一人服务，正是体现服务水准高低的方式。 我曾经在香港某酒店吃过一次婚席，就是一台一人服务，每上一个菜，所有的服务员都会排队去拿属于自己的那台的菜， 然后专属的服务员都会取去之前用过的用餐用具，从新发用餐用具。。。。。。每上一个菜都要换餐具，换足十二次！ 所以我见到上面某人大言不惭的说,“ 回民街吃饭都是这，我们陕西人已经习惯了，人本来就很多，根本顾不上。要是都为了你一个人，那我估计一个店要上百个服务员。”我就笑了 ---------------------------------------------------------- 1、需要纠正你的是，我并没有吃霸王餐，我主动回去补付的钱。 2、问题是我在西安钟楼的必胜客吃饭为什么就不敏感啊 3、如果你要将一个你吃饭的时候，就站在你桌边不足半米的地方的服务员，看做是为你服务，而其他桌上都没有这种特殊待遇看做是，优质服务的表现的话那我就也只有像你一样的笑笑了。 另外，上面那位网友说话虽然偏颇，我也提出他们应当向西安这边的必胜客学习，但这位网友说的也不能不说是一个现实情况，就是服务员忙不过来的情况。我昨天下午6点多去的人很少，服务员就很及时啊。还有我记得深圳有一次在上海宾馆附近向西有一个潮汕撒尿牛丸，慕名而去，在店内等的我几乎放弃。这样的经历在深圳似乎也不少啊？甚至包括味千拉面这样的比较上档次的餐厅也是一样。但似乎我从来没有因此说深圳的服务就比西安的差。 说道味千拉面我在另一个沿海城市也遇到了一次奇怪的问题，头一次去还可以刷银行卡消费，第二次去就死活不行了。我是否也应该觉得那个城市的服务有问题啊。 还有深圳的公交，西安的公交只要在站台附近停车你到门口敲一下门示意一下司机，司机基本都会很体谅的开门让你上来，然后到规定的停车点一般会再开一次门，但是深圳就不，死活要等到彻底进站，我个人认为深圳这样做事对的，我们应该在规定位置上车，但是按照某些人的标准，似乎我应该认为这代表着深圳公交服务很差。
而且根据我所知,你所取的小寨的人流量是普通街道吗?根本是取商业街道的人流量比较! 拿特殊的商业街道作普通街道作样品,我怀疑你取样品的能力! -------------------------------------------------------- 你这话我也就只能笑笑了，商业街道上的人就不是人？还有，我在小寨的街道上的取样就不是一万五千人了，小寨人流量基本上在每小时三万以上6万以下。基本上小寨的一个小时的人流量就是很多景点一天的人流量的一倍。按照您的所谓绝对数的比例似乎地面上的痰迹应该高于景点几倍，但是我个人的感觉节前的“高素质”的游客一天2万的人流量地面洁净程度和“低素质”的西安人民一个小时4万的人流量地面的洁净程度似乎也没有什么明显的优势啊。
拿特殊的商业街道作普通街道作样品,我怀疑你取样品的能力! ------------------------------- 还有一点是西安普通街道几乎路两旁的排满了商店，你让我找一个非商业街道的普通街道还真是难住我了。对于您的取样的标准我似乎越来越迷惑了。
作者：8号小小当铺
回复日期： 23:39:00 89# 西安市民每天都在街上走动，也就是说每天有四百万（这还是常驻人口，各地来打工的上学的流动人口加上差不多600万也不止） ========== 另外我对你说的西安市民的概念也不大清楚,因为一说到西安有小偷啥,好多人都一致说,是河南人或新疆人做,那么他们也算是常驻吧,就算不是常驻,算流动人口,那算西安市民吗?还有上学打工的流动人口,难道他们也算是西安市民? 我记得你在举例吐痰那,是说西安人的素质和其他地方人的素质吧!那么到底西安人是哪些人呢?人数是这样统计的吗?常驻+流动人口? ----------------------------------------------------- 西安人口800万，城区西安人口400万。加上打工上学的流动人口西安城区大约是600万。 我所提的现象是景区地面痰迹多于普通街道，现在看来西安普通街道的人流量也明显大于景区人流量。那么您觉得这说明了什么问题。我的结论是，大陆游客素质素质很低，很多动辄就谴责西安人的素质，让我感觉很好笑，甚至有种贼喊捉贼的感觉。至于流动人口算不算西安人与这个结果有影响么？ 促使我发现和提出这个问题的两个现象 1、一个老外在钟楼随地吐痰，我和当时周边的人都明显感觉到了这行为的不和谐。 2、我感觉景区地面环境要比西安普通街道的地面差。
LZ 问题一针见血 的确做为旅游者来说 很非常不认同这些服务的 一锤子***之所以能做下去还是有它的道理的 国民素质想提高那也不是一日一月一年的功夫 吸取教训，慢慢来！
现在看来西安普通街道的人流量也明显大于景区人流量 ========== 我觉得你得这个结论有点不切实际!我再三说明你所提出的论据并不足可信,而你还是这样认为,那算了!
作者：十年后我是什么样
回复日期： 09:11:00 =========== 2、问题是我在西安钟楼的必胜客吃饭为什么就不敏感啊 ======= 至于你为什么不敏感或者敏感,确实我不是你,我不得而知,因为我没试过,几次忘记交钱而后来再补交钱的情况! 另外,我对服务质量不好或食品质量不好的店铺,我一向是不会再次光顾的,说多抱怨也没用,对他们最好的惩罚就是不再光顾! 我的讨论就到此为止吧,不想再纠缠在这上面了!
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