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“海航送爱回家”公益活动启动 将为220名受助人提供免费机票
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（原标题：“海航送爱回家”公益活动启动 将为220名受助人提供免费机票）
(通讯员 李筱锟 南海网记者 马伟元)12月31日，由海航集团、海南省慈航基金会联合发起的第四届“海航送爱回家”公益活动正式启动，活动将为复旦大学、中国人民大学、北京邮电大学等高校的贫困大学生以及“西部计划”志愿者、海外勤工俭学留学生、留守儿童、在外务工人员等220人提供免费往返机票，帮助他们实现春节回家团圆的梦想。
12月31日上午，来自哈萨克斯坦阿里法拉比民族大学的刘赛从阿拉图搭乘HU7934次航班在北京顺利降落，作为阿里法拉比民族大学国际关系的一名学生，刘赛品行端正，成绩优秀，是中国留学生的优秀代表。经过中国驻阿拉木图总领馆的推荐，得到了今年“送爱回家”活动送出的第一张免费往返机票。
9家航企参与，受助人员范围更广
海航集团与海南省慈航基金会联合发起“海航送爱回家”公益活动，向受助群体赠送免费机票，从2013年至今已帮助340余名受助人员回家团圆。2016年春节，海航集团继续温暖回家的路，旗下海南航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、乌鲁木齐航空、福州航空、北部湾航空、首都航空、非洲世界航空(Africa World Airlines)等9家航空公司纷纷加入“送爱回家”阵营，受助人员范围新增了北京地区农民工、广西地区留守儿童、非洲地区贫困学生等，让更多人感受到海航的温暖。
作为海航集团传统迎新活动的一项，今年的“送爱回家”活动因海航集团在2015年首次进入财富世界500强而变得有所不同。海航集团旗下非洲世界航空公司(Africa World Airlines)首次加入到“送爱回家”承运人的行列，计划帮助10名非洲贫困学生回家团聚，使“送爱回家”活动加入了新的国际元素，让远在非洲的贫困学生也感受到了来自海航集团的一份温暖。动一动，海航邀请您一起做公益
自2015年起，海航集团借助移动互联网时代的技术优势，将资金的筹措转换为积分的筹措，让产业与公益相结合，探索出业务结合、积分众筹、人人公益的“三位一体”公益新模式。今年，海航集团将继续沿用这种模式，与各类新媒体平台展开互动，邀请广大社会民众参与到送学子回家的行列中。即日起，金鹏俱乐部会员可通过捐赠会员积分，运动爱好者可以通过微信运动益行家、参与“海航环球接力公益跑”活动捐赠里程，定向兑换为“送爱回家”机票。此外，网友还可以通过完成米公益APP的小任务获得米粒捐赠米粒，关注海航集团微信公众账号完成H5小游戏，帮助学子们回家，让爱温暖他们的回家路。
从创业之初，海航就把企业发展和社会公益放在同等重要的位置。二十多年来，海航也始终致力于发展企业社会责任，把企业的社会责任上升到企业的发展战略。
未来，海航还将进行更多公益平台创新，包括搭建公益平台、公益基金和慈航志愿服务平台，有效帮助更多的社会公众、高校社团、义工团体、 NGO、NPO等组织及个人发起或参与公益项目，实现公益项目信息、志愿者信息在线管理，用点滴之举汇聚温情，鼓励人人公益、高效公益，传递慈爱与诚的理念。
作者：马伟元
本文来源：南海网
责任编辑：王晓易_NE0011
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当您成功拥有一份海航电子客票后，可以凭着您的有效乘机***件（网站订票时输入的证件）到机场办理乘机手续。为了保证您出行顺利，建议您在飞机起飞前90分钟到达机场办理各种手续： 您需要在机场海航指定柜台办理值机（分配座位、领取登机牌）手续，我们的工作人员会根据您的***件号码或姓名以及您所乘坐的航班号确认您的电子客票，为您打印登机牌，并指引您办理行李托运手续；之后，您凭有效***件与登机牌通过机场安检，再经过登机口验收登机牌进入机舱。 如果在机场您需要变更航程、改签、升降舱，请与当地机场海航售票柜台联系处理。 海航电子客票行程单是电子客票有效的报销凭证：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，请各位旅客安排好自己的领取时间。 凡在海航直属售票处、呼叫中心或网站购票的旅客可以按以下几种方式领取行程单： 1)售票处自取行程单：您可凭购票时登记的有效***件到我司售票处索取行程单，售票处地址请； 2)邮寄行程单：在您的行程最后一段乘机后7日内，请拨打我司******95339联系邮寄行程单； 通过海航代理人购票的旅客，仅可以通过代理人打印电子客票行程单，为保证您的权益，请及时向代理人索要电子客票行程单。
1）中国旅客购票时，须凭本人居民***、护照或其它有效***件。 2）外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效***件。如果您持有国内颁发的有效***件，请输入与证件相同的中文姓名。 姓名是乘机的要素之一，如购票时所登记的姓名与有效***件上的姓名不符，将会影响您乘机，故请务必确保姓名的正确性。 1）如您选择了儿童按***票价计算，儿童的票价和同行***一样，并与***预订相同舱位。 2）如您选择了儿童按全票价一半计算，儿童的票价将按全票价的50%收取，并订座在全票价舱位。 您选择的票价，其剩余座位数不足，已不允许再增加乘机人。 如航班发生不正常等情况时，我司将会通知联系人，如您未留正确的联系人信息，我司将无法通知到您，而由此所造成的损失，将由您自行承担。 保险款将于机票款一同打印在电子客票行程单上，可作为报销凭证。
& 1）在未支付情况下，可在网上取消原订单，重新预订机票即可。 2）如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在本网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。 可以，您可以在网上提交退票申请，我司将按照相关票务规定扣除退票手续费后退还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定，正常情况下，直链银行、第三方支付平台（支付宝、财付通、汇付天下、块钱支付等）退款时间为7-10个工作日，国内信用卡退款时间15-25个工作日，如超过此时间仍未收到退款，请您联系95339处理。 1）注册用户：请您登录后查询到相应订单，选择要退票的旅客和航段，确认无误后提交退票申请。我司将按票务规定对退票申请进行审核处理。 2）非注册用户：请输入手机号码和交易编号查询到相应订单，选择要退票的旅客和航段，确认无误后提交退票申请。我司将按票务规定对退票申请进行审核处理。 未经使用的客票才可办理退票。若您已办理值机（如网上值机和机场值机）但未乘机也不可办理退票，若需办理请先取消值机后在原出票点申请退票。 您可查询相应订单，选择已申请退票的旅客和航段，点击“已退票”按钮查询退票处理进展。 退票是既取消占座又取消机票，而退座仅仅是取消占座但机票在有效期内仍然可以使用。退座后的机票若要乘机须重新预订航班，其预订方式为查找相应订单并办理改期或升舱。 1）如您已支付成功且订单状态为“未完成购票（待出票）”，您可直接点击订单中的“出票”按钮完成出票操作。 2）如您已支付成功但订单状态仍为“未完成购票（待支付）”，请您联系我司***帮助您完成出票。 3）如您订单重复支付票款或支付后订单取消，您可点击订单中的“支付差错退款”按钮申请退款。 您可查询到相应订单后点击证件号码或金鹏卡号“修改”框进行修改，但请您确保修改后信息的正确性，以免影响您正常乘机或累积里程。如您已选择了现金付款或信用卡付款，不能在网站上修改，请您联系95339处理。 您可查询相应订单，如您的订单为“未完成购票（待支付）”状态，您可以点击订单中的支付按钮完成付款并出票。 在乘机前或乘机后7天之内，您可到机场领取或致电我司***95339为您寄送。 您可查询相应订单，并点击“订单取消”按钮取消订单。 您可登陆网站查询相应订单，在订单中相应航段的“票面总额”说明里查看。 1）机上座位预订：购买六折及六折以上明折明扣舱位国内机票（F、C、P、Y、B、H、K、L、M、Q）并在航班起飞前24小时以外都可预选飞机上座位。国际机票无舱位限制，但需在航班起飞前48小时以外办理。您提前预定的机上座位，我们会尽量满足，但具体座位请以办理乘机手续时确定的座位为准。 2）网上办理乘机手续：网上值机是指您可在航班起飞当天或前一天登陆海航官网，按照要求输入您的个人信息及出发城市，选择办理的航段后选择座位，自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌和有效***件可通过安检和登机）。各地城市机场开始办理时间请您参阅 。
& 只需要三步。1、选择欲办理的航段；2、选择座位；3、自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌，可直接通过安检，并登机）。 1）网上办理乘机手续属自助办理，即由您自己选择座位并打印A4纸登机牌； 2）网上办理乘机手续的A4纸登机牌，可以在多数机场代替传统的登机牌过安检，并登机； 3）网上办理乘机手续一般在航班起飞前一天14:00开始办理，机场办理乘机手续需在航班起飞当天办理； 4）网上办理乘机手续不受地点限制，能上网的地方都可办理。 ***和儿童。为了旅客的安全，其中***仅指普通***，不含带婴儿的***、老年人、军警残、贵宾、孕妇、担架旅客等需要特殊服务的旅客。儿童不含无***陪伴儿童。 支持票号为880/895开头的海航（HU）、大新华(CN)航班的已订妥座位电子客票办理网上乘机手续，不支持代码共享航班（即航班号前带*，如*HU7527）办理。办理网上乘机手续的航段必须是客票中第一个未使用的航段。 支持除V舱客票以外的其他舱位的海航电子机票网上办理乘机手续。 答：不是所有城市都支持网上办理值机，目前已开通的城市及开放时间请。 答：您可在网上办理完乘机手续后，持购票时登记的***件至机场柜台托运行李即可，但托运的行李必须符合安检的相应规定。 答：不是的，需待机场开放航班后才可办理，一般从航班起飞前一天下午14:00开始办理。每个机场的具体开放时间，请以网站“开通城市”页面公布的时刻为准。 答：可以，如您的机票是与朋友一起预订，海航网站允许您一次办理3人（含），您可以和您的朋友选择邻近座位。 答：可以，但请将儿童与***分两次办理。如果儿童订票时未登记证件号码，请用票号和订座记录编码办理。 答：如您所持的机票为国内机票，且订票时登记的证件为护照号，在网上办理乘机手续时，请在“凭证类型”项选择“***号”，并请在“凭证号码”项输入您的护照号码。 答：可以办理，但您的电子客票号须为880/895开头。请您在网上值机页面上输入需办理的旅客姓名和证件号码（票号或订座编码也可），选择出发城市，然后按网站的相应提示操作即可。 答：为了您顺利登机,请您务必在航班原定计划起飞时间前45分钟通过安检，并于航班起飞前15分钟登机。如您未按时登机，航班将不再等候您，正常起飞。 答：您可凭有效***件到机场海航值班经理柜台打印登机牌，也可到机场自助设备上打印。 答：您只需要用普通的A4纸张打印登机牌信息即可。 答：如您打印不了登机牌可能由于您的电脑浏览器、网络、打印机等原因引起的，请您继续办理完手续后，凭购票时登记的***件，到机场海航柜台补打或机场自助设备上打印。 答：如您的机票是在代理人处购买，请到原购票点索取行程单；如您的机票在海航网站上购买，请到机场海航售票柜台索取（电子客票行程单只能打印一次，且航班起飞七天后不能再打印）。 答：您可以凭购票时登记的***件和自己打印的A4纸登机牌过安检，但建议您在过安检前，到机场海航值班经理柜台确认登机口是否变化，或通过安检口后根据隔离区动态显示屏确定最终登机口。 答：请凭购票时登记的***件到始发地机场的值机柜台或自助设备上办理。 答：您可登录海航网站，先查询出相应的“乘机手续办理记录”后，按照提示点击“取消乘机手续”按钮即可。每张机票只能取消一次，因此，请根据实际情况谨慎操作。 答：操作流程与其他机票一样。 答：有特殊情况请咨询海航网站***95339（国内票务：08:00-24:00 国际票务：09:00-20:00）。
答：是指在订座系统中预选飞机上的座位。您预选的机上座位，我们会尽量为您保留。由于办理的时间离航班起飞时间较远，如遇特殊情况，座位可能会被调整，请以办理乘机手续时分配的座位为准。 答：国内和国际航班都可以预订机上座位，但国内航班对舱位有限制，只有六折及六折以上的机票且舱位为F、C、P、Y、B、H、K、L、M、Q之一时，才可以预订机上座位。国际航班无舱位限制。 答：当您预订了机票后，无论是否出票，均可预订机上座位。国内航班在起飞前24小时停止办理，国际航班在起飞前48小时停止办理。 答：请先查询到座位预订记录，并取消已预订的机上座位，之后再重新办理预订即可。 答：您预订完机上座位后，我们会将您预订的座位保留至您的机票信息中，您办理乘机手续时，如无特殊情况，这个座位会自动分配给您。 答：不用，您直接办理退票即可。 答：可以，机上座位预订与餐食预订相互不影响。
& 请您联系我司***，***人员将视具体情况处理。 如您购买的机票为特价票，将不能选择信用卡***支付或现金支付。 一般说来，官方网站会使用对公账户作为收款单位，您在海航网站上支付时，其收款方应为“海南金鹿航空销售有限公司”或“海南航空股份有限公司”，如收款名称不符，请您不要支付。 现金支付配送方式是市内自取，您在指定售票处付完款后立即出票。 您可持银行卡到指定的售票处刷卡付款。个别售票处无法刷卡，请直接与相应售票处联系确认。 您支付完成后，系统会自动为出票，您可通过订单状态来确认是否出票。已出票的订单状态为“购票成功（已出票）”。所出机票为电子票，无纸质机票，您可凭购票时登记的***件直接去机场办理乘机手续。如需报销，您可以按以下方式领取报销行程单：（1）售票处自取行程单：您可凭购票时登记的有效***件到我司售票处索取行程单，售票处地址请点此处查询（ ）；（2）邮寄行程单：在购票页面填写您的邮寄需求，或于您的行程最后一段乘机后7日内，请拨打我司******95339联系邮寄行程单。温馨提示：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，您安排好自己的领取时间。 请乘机人凭购票时登记的***件到我司直属售票处索取，不能代领。无直属售票处的城市，请联系***95339。由于民航每天的旅客较多，行程单信息只能保留七天，请您在乘机后7日内索取，逾期将无法打印。 借记卡：不可透支，使用时必须卡内有一定余额。 信用卡：你可以先消费，然后再还款（即透支）。所能消费的额度，由银行根据你的经济实力、信用情况来决定。 目前部分银行的信用卡和借记卡都可以用来支付票款。
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