金山游戏剑网三承诺敢赔服务 条件完全满足
投诉主题：金山游戏剑网三承诺敢赔服务 条件完全满足
投诉目标：金山游戏
投 诉 人：徐先生
投诉时间：
投诉地区：福建省
处理结果：
剑网三承诺敢赔服务，本人根据协议（游戏角色未满级，游戏时间未满15天，游戏充值超过50元，绑定手机，提供了与本人***一致的网银等协议内规定的相关条件），完全符合敢赔服务的各条件要求，而金山***告知，一定要等三个月才可以退款。
而从退款页面显示，可以退还的方式有两种。
一种是人民币（提示时间为三个月后），另一种为金山币（可以马上获取）， 因此本人认为金山游戏完全可以马上处理的，而金山是故意拖延退款时间，欺骗消费者，且******长时间无人接听，浪费用户通讯费和时间，网络***态度恶劣。
本人经过多通******无人接应，通过网络在线***半小时等待后对方告知三个月后才能退款。
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类型：网络游戏
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