2017广州春运志愿者每天工作超过10小时 有开心也有委屈
【导语】：2017广州春运志愿者，很多是大学生，在春运火车站和客运站最繁忙的时节，他们总是以无私付出为旅客回家过年服务。　　海珠客运站的儿童室内，志愿者为有需要的乘***务。　　志愿者在安检入口处，帮助乘客搬行李。2017广州春运志愿者每天工作超过10小时 有开心也有委屈　　每年春运归家途中，您一定会碰到他们，他们很多是高校学生，但是在春运火车站和客运站最繁忙的时节，总是以无私付出为旅客回家过年服务……他们，就是可爱的志愿者。　　您可能向他们问路，也可能丢了东西很着急地问他们怎么办，或者买票遇到难题了第一时间找他们咨询……有了他们，回家路上也多了一道温暖的风景。　　热情服务也要讲规则　　帮助广州南站进行春运引导服务的志愿者们，大多来自华南理工大学的青年志愿者协会，南站志愿者组长赵崇毓是华工铁路工程专业的大一在读生，说起春运三天当志愿者的经历，赵崇毓直言是“笑中带泪”。在志愿服务时，她曾经遇到过各种“难搞”的乘客。其中有个不小心误车的大叔，在错过回家的列车后气愤地跑来，与志愿服务人员“理论”了很久。说起这件事，赵崇毓表示，当时有点生气，因为大叔非要带几个大榴莲上车，被工作人员制止后，就跑过来不依不饶胡闹。　　赵崇毓说，感受最深的是志愿服务时还是要讲规则，“有次，遇到一个行动不便前来申请轮椅服务的阿姨，因为马上要发车，情急之下我直接背起阿姨，上了三楼通过检票。但事后受到乘务姐姐的批评，因为按照规定，志愿者是不可以送旅客上车的。我们培训时没有受过相关的培训，在人潮拥挤的春运期间带着旅客赶车，很有可能造成拥堵，或者好心帮倒忙，不熟悉流程反而带错等不良的后果。”　　铁路迷连续两年做志愿者　　芦大鹏每天都要面对旅客问询，“基本上闲不下来，一直都有人来问问题，除了中午有半个小时的吃饭休息时间，就要从早上八点半一直工作到下午四点半。”　　芦大鹏是华南理工大学大三的学生，负责值班站长台咨询服务，解答旅客疑问，同时提供必要指引。大鹏坦言，自己从小就是一个铁路迷，上了大学还开始研究起了铁路知识，甚至因为对铁路知识的丰富了解，去年也到广州火车站当了志愿者。因为对铁路的各项规章制度比较熟悉，被火车站的工作人员安排到值班站长台进行服务。　　前两天，一位旅客没赶上车，情绪很低落又很焦虑地跑过来问他能不能退票或者改签，在大鹏耐心地安抚和指引下，那位旅客很幸运地改签成功。大鹏表示，当自己真的能帮助到别人，就是一件很开心的事情。　　志愿服务1天常常超10个小时　　昨日是春运的第三天，冷风夹带细雨让人冻得缩手缩脚，但在海珠客运站内，由员工组成的“友爱服务队”，每天约有10人轮流接待旅客咨询、引导购票、进站及为乘客提供服务。　　记者了解到，自从春运开始，爱心服务队的队员每天工作超过10个小时，帮旅客解答遇到的咨询、办理退换票等问题，几乎承担了除售票检票外的所有工作。一名四川老爷爷来到服务台向志愿者咨询，志愿者看到他孤身一人又似乎生着病，打听后才知他为了省钱，早餐和午餐都没吃。工作人员得知情况后，马上到便利店买了面包和水送给老人，并带他来到了检票口前。由于老人的听力不好，服务队员还特意提醒检票员记得让老人检票上车。　　志愿者许***说，“当时我们看到这位老人就觉得挺心酸的，谈不上做好事，每个人都有父母，在那种情况下我相信每个人都会伸出援手的。”　　做志愿者有开心也有委屈　　范林枫作为今年广州火车站第一批次志愿者服务队的领队，也对春运特别有感触。“早上要集队，带队伍进站整顿，然后布岗、安排工作和轮休，包括午餐的供应等。”作为领队之一，范林枫要和另外两个领队负责60个人的带队工作。他说，做志愿者，有开心的事，也有委屈的事。　　这几天，范林枫遇到过让他感觉很无奈的事情。比如有旅客看到车快发了，心里一着急就来找他帮忙插个队。“有一天，我们搬物资从特殊通道下去，有旅客就冲过来想从特殊通道进去，因为自己的车快开了。”当范林枫要求该旅客必须遵守规则，从旅客通道排队进去时，那位旅客非常不理解，还冲着他吼道：“你是志愿者，你怎么可以不帮忙呢?”这让范林枫感到有一丝的委屈。相关专题推荐：小编推荐：外出手机也可以查看广州地铁线路图咯，扫描下方“广州本地宝”二维码，回复“8”即可查看广州最新地铁线路图，回复“公交”也可查询公交线路哦，让你随时随地查看交通信息，方便你的出行!
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有关义工招募的几点建议
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1.建议时间限制修改为一年
2.活动次数修改为10次
3.增加思想品德考核
4.未达到条件均为见习义工，给予发放见习义工证。所有参加活动义工均需佩戴义工证。
爱心币 +30
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& &《昆山市义工联合会义工管理制度》
一、义工分类
为规范义工日常管理工作，我会将义工分为志愿义工、实习义工和注册义工三类：
& &志愿义工是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿配合义工联为社会和他人提供服务和帮助的非昆山义工联义工的社会志愿者。
& &实习义工是指填写《昆山市义工联合会义工申请表》，经招募组审核通过后发予义工编号、因未达到注册义工条件而未领义工证的还处于实习阶段的义工。
& &注册义工是指实习阶段参加过义工初级知识培训及义工服务活动3次以上或累计服务时间满10小时以上，经填写《昆山市义工联合会义工登记表》、签署《昆山市义工联合会义工服务协议及免责协议》并由人力资源部审核后领取到义工证的实习义工。
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TA的每日心情郁闷 22:52签到天数: 73 天[LV.6]常住居民II
~~~顶~~~~~~下~~~
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怎么没人就思想品德发表一下意见
因为当前社会谈思想品德是个敏感话题。大部分人都缺这个。比钱还缺。哈哈&
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建议不错,值得支持
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顶了&&我也感觉所有参加活动义工应该佩戴义工证。
上次参加交通组的活动维护一米线以外的工作中碰到以素质底下的 说我带个义工帽你就是义工啊
整的我很郁闷 只有干笑的份
该用户从未签到
4.未达到条件均为见习义工，给予发放见习义工证。所有参加活动义工均需佩戴义工证。
TA的每日心情开心 10:37签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
思想品德很重要，你连最基本的品德都做不少，怎么去维护义工形像，怎么去帮助别人。。
TA的每日心情郁闷 07:54签到天数: 165 天[LV.7]常住居民III
TA的每日心情奋斗 17:12签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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