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银都物业公司员工技能比武方案
银都物业公司员工技能比武方案
一、活动目的
为了展示公司各项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，激发大家苦练内功、服务用户的热情，在公司形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。按照公司《2012年培训工作计划》安排，并结合体系文件中各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。
二、基本原则
　　按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位练兵活动。
三、组织领导
为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，我公司成立了比武领导小组，下设评审小组和督查小组。
领导小组：
组长：赵宝成
副组长：袁梦涛、李云声、邓波
成员：各职能部门负责人、各物业服务中心负责人
领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部。
评审小组：
组长：李云声
成员：刘谋军、周艳伟、罗超、陈珍洪、李开志
为加强对技能比武活动的监督管理，设立技能比武督查小组，由李云声任组长。督查小组对比武活动实行全程监督。
四、比武形式
1、以项目为单位，各单项分别计分，各单项累计分为项目总分；
2、单项比武包含个人和团体两类。***人员、工程维修人员、保洁人员实行个人比武，秩序维护队员实行团体比武。
3、最终评选单项优胜奖和团体单项奖，分别分为一、二、三等奖；各单项累计积分为项目总分，也分为一、二、三等奖。
五、技能比武项目（根据工种分类）
（一）***人员技能比武：（由品质部修订）
1.***工作流程（讲解并书写工作流程+实操演练）
2.公文起草（自动化办公实操演练）
3、物业管理知识竞答
（二）秩序队员技能比武：（由品质部修订）
1. 列队演练+车辆指挥手势演练
2. 4KG灭火器4×50M接力赛
（三）维修人员技能比武：（由工程技术部修订）
1.维修人员作流程（讲解并书写工作流程+实操演练）
2.ABB开关柜停送电柜***（画图+实操组装）
（四）保洁人员技能比武：（由品质部修订）
1.卫生间清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练）
2.玻璃窗清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练）
六、全程时间
七、具体步骤
1、准备阶段（ 日-5月31日）：
培训材料的准备：由人力资源部牵头，品质部、工程技术部、总经办等负责搜集；
评审材料的准备：评审材料包含各单项比武的比武规则、评分标准，由人力资源部牵头，品质部、工程技术部负责；
2、培训阶段（日-8月31日）
集中培训阶段（日-7月31日）：各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训，覆盖项目所有岗位和人员，培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训；
3、项目自检阶段（日-日）：由项目根据各比赛项目及评分标准进行自检自查自纠；
4、比武评审阶段（日-9月30日）：由评审小组具体负责评审得分。
其中，具体时间安排如下：
（一）***人员技能比武，9月3日-9月7日（第37周）；
（二）秩序队员技能比武，9月10日-9月14日（第38周）；
（三）维修人员技能比武，9月17日-9月21日（第39周）；
（四）保洁人员技能比武，9月24日-9月28日（第40周）；
如有调整，以临时通知为准。
八、评审方式和标准
1、***人员采取知识问答与实践操作相结合的方式，其中知识问答占40%，实践占60%，秩序队员、维修人员、保洁人员采取实践操作的方式。由评审小组负责打分和统计；
2、为保证此次活动的效果，本实施方案对评审内容不予公布；
3、评审小组须为每个比武单项设定标准得分点，参赛者做到一个得分点得相应分值，没有做到的不得分；
4、本次比武对每个单项设定合格分数线，所有考核不合格者，给予50元/分的
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工程维修岗位技能比赛规则
工程维修岗位技能决赛坚持公平、公正、合理性原则，由裁判组进行逐项评分。按得分成绩高低取名次，由技能比武办公室统一对成绩排名前三名的竞赛队进行表彰。
一、比赛内容
（一）维修服务礼仪：15分
（二）笔试:10分
（三）技能实操：75分
二、比赛时间
维修服务规范展示每队为2分钟，笔试及强电技能实操比赛时间为50分钟。
三、参赛项目：以项目的名义参赛，人数要求：2名,强弱电各1名，参赛个人必须实名制。
四、比赛流程
（一）竞赛设置竞赛区和候赛区，6个组同时进行比赛，由技能比武办公室在赛前进行抽签选台，并签字确认。比赛台号选定后不再调整。
（二）按竞赛现场负责人通知由裁判指定的每参赛队一名队员依抽签顺序进入竞赛区进行2分钟的维修服务规范展示，展示完成后，该队员到所抽签台原地休息等待。
（三）由裁判宣布进入实操竞赛。竞赛现场负责人依抽签顺序依次通知在候赛区的参赛队另一名队员进入竞赛区相应竞赛台。
（四）全部参赛队就位完毕，由裁判指定每个参赛队一名队员进行笔试答题，并发放考题和竞赛器材，发放完毕，各参赛队须等待统一发令，笔试和实操同时进行。
（五）由裁判统一发令：一长声哨音并举开始牌，竞赛开始。竞赛时间为50分钟。完成笔试队员应举手报告，由记分员现场收取考卷进行评分。时间到，竞赛结束，裁判组发二声短哨音并举结束牌，所有参赛队员应停止工作退至候赛区，等候实操验证。
（六）由竞赛现场负责人按照裁判要求，依次逐一通知各参赛队入场进行实操验证评分，验证完毕的参赛队须退场至候赛区等候。
（七）裁判评分完毕，由裁判组对竞赛结果进行点评，并将评分表交技能比武办公室宣布成绩和名次。
五、决赛评分标准
（一）维修服务规范展示（15分）
1、着装规范：5分
2、礼态仪表：5分
3、工作规范：5分
（二）笔试共5道题，每小题2分，共10分。
（三）技能实操题总分:75分
强电专业：强电系统配电箱配盘及故障排查考评项目
1、配盘***工艺及负荷开关选型：15
2、线路故障排查及处理： 10
3、停电后发电机操作及应急送电实操：10
弱电专业：弱电系统故障查找及排除实操考评项目
1、消防系统故障排查及处理、消防泄压及加压操作、消防
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保安岗位技能比赛方案
一、比赛名称：银都物业服务技能大比拼保安岗位技能比赛
二、参赛单位：由公司所有项目共分8个队伍参赛（尚郡和首信共组一个队伍）。
三、参赛资格：以项目为单位参赛，参赛个人必须实名制。
四、参赛人数要求：8名（带队的指挥员除外8+1共九名），形象展示8人全部参加，技能比赛时， 4*50米接力赛4人参加，水带连接1人参加，两项技能比赛的人员只能是8名形象展示中人员。
五、比赛内容：
（一）形象规范展示（交接班、换班、巡逻、车辆指挥[07版交通手势，交通规则中没有规定的手势以本标准为准]）；
（二）技能比赛展示（4*50米4人接力赛、1人两水带连接）。
六、比赛方式：第一部分形象比赛展示，第二部分技能比赛展示，分两组按抽签号依次进行比赛，技能比赛时，按抽签号依次进行4*50米4人接力赛完后，再进行水带连接的比赛。
（一）保安形象展示组（一组）；
（二）保安技能展示组（二组）。
水带连接比赛时，由参赛单位自行盘水带。当上一单位比赛时，下一单位在候赛区等候，上一单位比赛完毕退场后，下一参赛单位在一分钟内进入到比赛场地，依次类推；但在进行形象展示比赛后，再进入到技能比赛环节。
七、比赛要求：在参加形象展示比赛时，由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，再正式展示比赛。交接班、换班、巡逻项目比赛时，由裁判长在八名参赛队员中随机抽两组队员4人展示交接班、换班、巡逻项目比赛。车辆指挥展示，先集体***动作展示后，再集体连贯动作展示。技能比赛按照保安技能比赛的细则实施。
特别说明：技能比赛时，由领队在参赛的8名队员中抽出4名人员参加接力赛，并再抽出1名人员参加水带连接项目的比赛（技能比赛时不要报告，但参赛队员要举手示意，表示已准备好）。本组裁判现场制作8个签号，安排领队抽取。
八、着装要求：着装统一规范，带工作牌，鞋袜规范一致，腰带、帽子色彩一致，特别说明：带队指挥员的着装与参赛队员一致。4*50米接力赛和水带连接比赛时由参赛单位自行准备消防服装、帽和消防鞋袜，并在比赛中按消防规范穿戴。
九、语言要求：在比赛过程中所有的参赛者、指挥员原则上统一要求普通话。指挥员在指挥时和队员在回答时，要声音洪亮，铿锵有力。
十、比赛时间要求：
（一）形象展示比赛时间12分钟内完成（包括进出场时间）；
（二）技能比赛时间按细则要求实施。
十一、比赛分组：分两个场地按抽签号依次进行。
（一）形象展示场地；
（二）技能展示场地。
十二、比赛顺序：在比赛前由各参赛单位的领队在技能比赛办公室的统一时间地点通知下，进行抽签，抽签号确定出场比赛
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