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交流;创业第一年,虽然货物一箱箱地运向全国各地,销售额;与美国联邦贸易委员会的官司胜诉,杰和理查意识到,;工厂火灾?诉讼风波?收购纽崔莱;经过十几年的努力,在杰和理查的领导下,安利获得了;先是1969年夏天安利生产喷雾剂的工厂遭遇了一场;1975年,安利的成功和未来再次遇到困境,美国联;值得一提的是,该委员会还在报告中指出,“考虑到安;在这些考验中,他们两人
交流。只要其中一个人不同意,另一个人决不会擅自行事。公司在他们的管理下,平稳地发展着。那时的安利,朝气勃勃,充满了并肩作战的伙伴情谊。
创业第一年,虽然货物一箱箱地运向全国各地,销售额在逐步爬升,杰和理查对未来还是没有太多把握。因为二十世纪五六十年代,直销还属于新兴业态,对于如何做直销也没有什么成法可以依循。杰和理查在尝试中学习、摸索。大约在成立两年后,当销售额突破100万美元时,他们两人才敢确定,这个生意真的能做大。
与美国联邦贸易委员会的官司胜诉,杰和理查意识到,让政府和公众了解安利的合法性对于安利的发展至关重要。
工厂火灾?诉讼风波?收购纽崔莱
经过十几年的努力,在杰和理查的领导下,安利获得了巨大的发展,成为一家销售额上亿(美元)的企业,总部大楼和生产基地先后落成,产品品牌家喻户晓。一切似乎都顺风顺水。然而,接踵而至的两件事,却让安利受到了严峻的考验。
先是1969年夏天安利生产喷雾剂的工厂遭遇了一场大火,导致17人受伤,偌大的厂房完全烧毁。在第一时间奔赴现场指挥救火后,杰和从外地迅速赶回的理查马上召集高管开会商讨应对之策。全体人员一致决定——重建,向前看。
1975年,安利的成功和未来再次遇到困境,美国联邦贸易委员会(FTC)质疑安利业务模式并展开调查。在接下来的4年时间里,杰和理查奋力捍卫安利的名誉,最后于1979年胜诉。FTC在反复调查研究后作出最终裁决,宣布安利从事的直销属于合法事业,安利的运营方式成为判定合法直销与非法金字塔诈骗的界尺。该委员会认定,“安利明确阐明了多劳多得的理念,在安利获得的物质报酬均应来自营销人员的付出和服务品质。”
值得一提的是,该委员会还在报告中指出,“考虑到安利的市场容量和从不做广告,其品牌忠诚度位列同类产品第三”,而且安利“在20年的时间里,成功地在竞争激烈的、由少数大企业垄断的洗涤用品市场赢得一席之地”。
在这些考验中,他们两人也都展示出直面困境的勇气和胆魄,以及不同反响的快速应对危机的能力。虽然打赢了FTC的官司,但杰和理查也强烈地意识到,必须让政府持续了解到安利的合法性。在安利全球拓展的过程中,这一点也得到了各分公司管理层的出色贯彻。
在应对危机的同时,杰和理查也在寻找更大的发展机遇。1971年,理查向纽崔莱创始人卡尔?宏邦的儿子山姆?宏邦博士提出了收购纽崔莱的想法。经过一段时间的磋商,1972年安利拥有了纽崔莱的控股权,后来又全部买断。收购后,纽崔莱品牌为安利带来了新的增长点,成为安利最重要的产品线。目前,纽崔莱的年销售额已经达到30亿美元。
此次收购,被杰称为安利历史上最棒的一次举措。山姆?宏邦也在后来谈到,“我们当时就认为,收购能帮助纽崔莱品牌获得全球性的发展,实现我父亲让全球消费者享受到他的产品的梦想。我相信,九泉之下的他,看到今天的发展也会非常开心的。”
无论到哪里,无论如何变化,安利为人们提供勤劳致富机会的信念从来没有变。
先行者?全球拓展?珍视伙伴
虽然加拿大是安利的首个海外分公司,但以地缘文化来说,澳大利亚似乎更像严格意义上的首次海外拓展。理查开玩笑说,那里的英语虽“实则一样”,但“貌似不同”。没有经过太多的市场考察,杰和理查于1971年在澳洲设立了分公司。他们觉得,如果安利能在澳洲成功,就能在更多的海外市场获得成功。事实上,也正是在澳洲,安利开始学习如何适应全新的市场和当地的文化。
通常来说,安利都是进入许多市场的第一家直销企业。它面临的挑战是没有现成的法律保护直销企业及其消费者,而在政治体制、市场环境、税务体系、文化方面也存在诸多不确定性。然而,安利却适应得很不错。安利总会以完全尊重当地国情、法规和市场的态度,做出相应的调整。而它所获得的经验常常被后进入的企业所借鉴。到1979年为止,安利已经进入了英国、香港、德国、马来西亚、法国、荷兰和日本市场,全球销售额比创业初年增加了70倍。
在全球拓展的过程中,由于社会结构和文化的原因,亚洲市场对直销的接纳度尤其高,许多人都愿意选择这个低投入、低风险的事业机会。在日本,安利是第一个提供给主妇的事业机会;1990年,《福布斯》杂志曾撰文道,“美资企业很难进入日本竞争激烈的零售市场,安利做到了。它的秘密是,在一个没有梦想的社会,推销梦想。”
将全球拓展战略带入全新高度的,是理查的长子狄克?狄维士。他16岁就在安利工厂担任暑期导游,在接手负责全球业务时,他已在公司十余个管理岗位上任过职,经验丰富。当时,海外业务只占全球业务的10%。他力荐杰和理查大胆开拓新市场,并且透过实地考察和市场调研,减少决策风险和盲目性。到1987年泰国开业后,安利海外市场的营业额度首次超过北美市场。至此,安利从一个肥皂公司,成为了一家业务遍及四大洲的跨国企业。
当然,真正让安利成为一家跨国企业的,是进入拥有13亿人口的中国。成立14年来,虽然历经挑战,但成绩斐然,目前安利(中国)已经成为安利全球最大的市场(详见第10页《中国,安利50年的华彩乐章》)。
当然,推动安利全球业务迅猛增长的,是无数渴望勤劳致富的人们。他们有的全职做业务,生意规模庞大;有的只是兼职做销售,顺便贴补家用。在不同的地方,他们有不同的称谓。在北美,他们叫“独立经销商”,在其它一些地方他们叫“安利经销商”。
许多人都想探究成功安利人士的共同点,而事实上,这种“典型”是很难描述出来。“虽然我们没有找到什么人口学和统计学上的规律,”安利公司全球业务副总裁乔恩?福斯库说,“但有一点,他们都充满希望,努力进取,愿意为改善自己和家人的生活、为了实现自己的目标而奋斗拼搏。他们还喜欢与别人合作,善于沟通。他们是一群勇于克服困难、意志坚定的人。我们希望安利事业是给所有人的事业。这是我们的价值观,也是我们的文化。”
对于与自己共同书写历史的安利营销人员,安利公司始终把他们视为伙伴。在任何一个市场,无论发生怎样的变化,安利从来没有改变过对营销人员多劳多得的承诺。自50年前创立以来,安利公司已累计为全球300多万营销人员支付销售报酬达303亿美元。
家族企业的接班,对家族企业的永续经营一直都是一个难题。而在安利,这个问题解决得非常顺利。
培养第二代?领导权交接?迈入新纪元
就在全球拓展顺利推进之时,杰和理查也开始着手安排第二代的接班。1993年,狄克?狄维士接替理查?狄维士担任公司总裁,在杰?温安洛的指导下共同管理公司;1997年,史提夫?温安洛接替父亲担任董事长。2002年,德?狄维士接替狄克?狄维士担任公司总裁,与史提夫成为共同引领公司航向的“双驾马车”。
作为一个家族企业,安利两代领导人在传与承上有相当值得称道之处。杰?温安洛和理查?狄维士各有4个子女,他们很小就列席董事会,在处理具体事务中体悟何为“生意”,何为“管理”。另一方面,安利第二代不仅继承了父辈所创造的财富,也将他们所创立的企业文化、办事原则以及世界观,原原本本、完完整整地接了过来。正如杰在1997年的安利内刊中所肯定的那样,“相信在孩子们手中,我们的信念将被发扬光大,安利的事业将蒸蒸日上。”
的确,第二代领导人没有辜负前辈的信任,在他们手中,一系列大刀阔斧的改革开始了——总部裁员、在北美开展电子商务、引入独立董事(此前董事会全部由家族成员担任)等等。
改革,尤其是一个老牌家族企业的改革,是痛苦的,但安利年轻睿智的第二代管理者却凭借清晰的发展思路和娴熟的现代企业管理手段收获了丰厚的回报。2008年,安利全球业绩已经突破82亿美元,其中2/3的业务在亚洲。同时,安利成为一家生产、销售营养保健品和美容护肤品的大型日化跨国公司。这样的成就,是两位创办人当年完全没有想象到的。
能够居安思危,是考察真正领导者的一个标尺。2006年一个春光明媚的日子,史提夫?温安洛主席和德?狄维士总裁几乎同时向隔壁对方的办公室走去。相遇在过道上的两人不约而同地想与对方交流一个问题,“当安利已经基本覆盖到全球,地域拓展前景有限的情况下,安利如何谋求更大的发展?”他们决定必须以全新的方式来推进安利的发展。
他们烧的第一把火,真的让许多人吓了一跳——6年内使安利业绩翻番,即到2012年全球营业额达到120亿美元。为了让公司上上下下知道如何达成这个目标,他们确立了三条简洁易懂的行动纲领——1)业绩导向;2)创新推动成长;3)打造创新文化。他们心里很清楚,达成这个目标并非一日之功,但他们更清楚地知道,“如果我们今天不创新,我们就会被将来的什么事情、或者我们现在没有发觉的什么问题逼着去创新。与其这样,不如主动求变。”
今天,无论是在北美和欧洲这些成熟市场,还是在拉美、亚洲等新兴市场,创新和变革每天都在安利发生。熟知安利的人们看到了一个老成持重的企业的新气象,刚刚了解安利的人们看到了一个散发着活力的企业。对于未来,温安洛主席和狄维士总裁充满了信心,“所有美好的事情终将都会发生。这只是一个时间问题。”
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 安利“传奇”(图) 来源:新金融观察报 关键字:安利;传奇;大跃进;李可;DD 作者:新金融 王琳
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