系统安全性弱爆了&诈骗集团盯上新西兰Eftpos机
本周二，两名东欧来客因涉嫌银行卡诈骗，被奥克兰海关挡在国门外。两人随身携带的电子设备，再次引起业内警觉----由于防范强度偏弱，继ATM机后，Eftpos机也成为银行卡诈骗集团的目标。
　新西兰海关近期截获读卡器、专用电池和针孔摄像机等设备。“靠这些设备实施犯罪，需要很高水平的技术。”调查部门发言人Shane
Panettiere透露。
诈骗集团用图中设备入侵Eftpos终端 图片来源：watoday
　　随着犯罪手段的提升，除了ATM终端外，Eftpos终端现在也开始成为目标。
　　通常情况下，犯罪集团会偷偷换掉Eftpos终端的键盘，甚至将整台Eftpos终端掉包，进而将截获的数据传输到附近的硬盘上，而硬盘通常会藏在附近的天花板或是垃圾桶里。“这样的变化，可能好几个月都不会被发现。”Mako商业网络的Bill
Farmer警告。
　　Farmer指出，新西兰商家没有在支付网络登记Eftpos终端的序列号，这就给了犯罪集团可乘之机。“说我们是软柿子可能比较夸张，但我们确实成为下一个目标。”Farmer认为，新西兰Eftpos系统的安全性弱于欧洲，本地人又喜欢用信用卡和借记卡，因此银行卡诈骗集团已将目标转向新西兰。
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POS操作手册及流程34
POS操作手册；（EPT-5650）；V1.0.；目录；目录......................；2.1.开机..................；2.7.1.预授权...............；2.9.1.查询交易记录............；2.10.1.签到...............；2.11.1.签退.......
POS操作手册 （EPT-5650） V1.0.0
目录 目录 ............................................................................................................................................................................. 2 第一章 功能列表说明 .......................................................................................................................................... 4 第二章 操作详解 .................................................................................................................................................. 6 2.1. 开机.......................................................................................................................................................... 6 2.2. 柜员签到 .................................................................................................................................................. 6 2.3. 消费.......................................................................................................................................................... 7 2.4. 撤消.......................................................................................................................................................... 8 2.5. 查询.......................................................................................................................................................... 9 2.6. 退货........................................................................................................................................................ 10 2.7. 预授权.................................................................................................................................................... 12 2.7.1. 预授权 ........................................................................................................................................ 12 2.7.2. 预授权完成 ................................................................................................................................ 13 2.7.3. 预授权撤消 ................................................................................................................................ 14 2.7.4. 预授权完成撤销 ........................................................................................................................ 16 2.7.5. 追加预授权 ................................................................................................................................ 17 2.8. 结算........................................................................................................................................................ 18 2.9. 查阅........................................................................................................................................................ 19 2.9.1. 查询交易记录 ............................................................................................................................ 19 2.9.2. 重打印上笔交易 ........................................................................................................................ 20 2.9.3. 打印交易汇总 ............................................................................................................................ 20 2.10. 普通操作员管理交易 ........................................................................................................................ 20 2.10.1. 签
到 ........................................................................................................................................ 20 2.10.2. 签
退 ........................................................................................................................................ 20 2.10.3. 更新密钥 .................................................................................................................................... 21 2.10.4. 改密码 ........................................................................................................................................ 21 2.10.5. 锁定终端 .................................................................................................................................... 21 2.10.6. 版本 ............................................................................................................................................ 22 2.10.7. 卡表下载 .................................................................................................................................... 22 2.11. 主管操作员管理交易 ............................................................................................................................ 22 2.11.1. 签退 ............................................................................................................................................ 22 2.11.2. 查柜员 ........................................................................................................................................ 23 2.11.3. 改密 ............................................................................................................................................ 23 2.11.4. 加柜员 ........................................................................................................................................ 23 2.11.5. 版本 ............................................................................................................................................ 23 2.11.6. 删柜员 ........................................................................................................................................ 23 2.11.7. 清理交易标志 ............................................................................................................................ 24 2.12. 系统管理员管理界面 ........................................................................................................................ 24 2.12.1. 终端参数设置 ............................................................................................................................ 24 2.12.2. 通讯参数设置 ............................................................................................................................ 27 2.12.3. 终端密钥管理 ............................................................................................................................ 30 2.12.4. 清除交易流水 ............................................................................................................................ 32 2.12.5. 修改管理员密码 ........................................................................................................................ 32 2
2.12.6. 初始化主管密码 ........................................................................................................................ 33 第三章 常见故障处理方法 ................................................................................................................................ 34 1.拨号不通 ................................................................................................................................................. 34 2 无拨号音 ................................................................................................................................................ 34 3 通讯失败 ................................................................................................................................................ 34 4.打印机不打印 ......................................................................................................................................... 34 5.凭单打印故障 ......................................................................................................................................... 34 6.实达POS机是否可以在结算后再做某笔撤消？ ................................................................................ 34 7.开机后，POS机无任何显示。 ............................................................................................................ 34 8.色带一般能用多久？第一联打不出字是不是该换色带？ ................................................................. 34 9.POS机只能消费信用卡，不能消费借记卡，但可以查询借记卡。 ................................................. 34 10.POS机显示横条花纹。 ...................................................................................................................... 34 11.商户在结账时，当POS机打印出明细单后，显示出自动冲正错，打不出汇总表。 .................. 34 12.POS结算完毕，再做交易时，总显示“请先结算”，如何处理？ ................................................. 34 13.密码键盘有电，但POS主机无电，如何处理？ .............................................................................. 34 14.给客户的 POS机上设置3个柜员，三个柜员在POS上操作，是否一定要有各自的密码？如果三个柜员公用一个密码行不行？ ............................................................................................................ 34 15.POS显示“系统故障”，如何处理？................................................................................................. 34 16.POS显示“请检查***线”，如何处理？ ......................................................................................... 34 17.按字母键出现“不支持该交易”，为何？ ......................................................................................... 35 18.POS开机出现“无用户程序”，如何处理？ ..................................................................................... 35 19.POS显示“发送数据包”，“等候数据包”，然后失去反应。 ......................................................... 35 20.POS反复显示“自动冲正错”，如何处理？ ..................................................................................... 35 21.客人刷卡后，不打单据，如何判定客人的卡上款是否扣掉？ ....................................................... 35 22.显示“系统故障”，查无流水，但卡中金额已消费，商户，顾客均无凭证。 ............................. 35 23.一个商场有几台POS，如果下载参数时将终端号设置重复，会不会影响结算？ ....................... 35 24.取消交易时，POS显示无此交易。 .................................................................................................. 35 25.签到时，输入柜员号，密码后，POS再次显示输入柜员号，密码，反复循环，不向下进行。 35 26.取消交易时，POS显示“凭证号不符”。 ......................................................................................... 35 27POS通讯时候，先显示“发送冲正。。。”“接收冲正。。。”“交易成功”然后又显示“发送数据。。。”“接收数据。。。”“交易成功”，为何？ .................................................................................................. 35
第一章 功能列表说明
◆签到 操作员在POS机上申请操作许可权。此交易是联机交易，而其它交易则必须在签到后才能执行。
◆ 查询余额 持卡人通过POS查询本人帐户余额（查询的余额是可用金额）。国内信用卡为DEBIT交易性质，应先存款，后消费；因此持卡人经常有查询其帐户余额的需要。通过POS可以查询银行业务主机中持卡人帐户的金额，但必须核对持卡人的密码，以免他人查询。
◆消费 使用POS在特约商户购物消费，包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由EFTPOS机实时通过网络送至收单行，经被认可（不论是实时扣帐或代授权），并返回授权码，POS打印客户回单，消费交易成功。
◆退货 退还卡消费人当日已结算或往日消费的全部或部分金额。在正常交易成功并完成结算交易后，持卡人因故要求退款，经商户同意后并由管理员输入密码，即可进行此交易。此交易与消费交易基本上相同，差别是在相同帐务上产生贷方交易。
◆预授权 使用POS处理持卡人在特约商户消费时预付压金。此预授权与消费交易基本相同。预授权只能在特约商户的POS上进行。预授权的确认类似于人工授权。
◆授权消费/取款 通过***取得授权码后，在POS上输入授权码与主机核对交易。如果POS不给授权或授权超限额、超限数等交易，特约商户（银行网点）必须打***至发卡中心要求对此交易进行人工授权。若发卡中心接受并给予授权码，商户（银行网点）即可重新以此交易方式进行，此交易与消费/取款交易基本相同，唯一差别是POS机上要求输入“授权码”。
◆撤销 使用POS撤销尚未结算的交易。在正常交易成功后但尚未结算前，因故必须取消已授权的交易。此时，操作员必须要输入原票据号或系统的其他参考号，系统进行相应的帐务处理后，返回POS并打印凭单 。
◆自动冲正 此功能由POS自动发起，操作员无法启用。因通讯线路或其它故障等原因，使POS与系统之间的交易未能正常完成，而POS无法探明主机是否已接收到该笔交易。为了保证POS机与主机系统的数据一致性，POS在发送新的交易前首先核对上笔不正常交易，确保交易的连续性和一致性。
◆结算 POS与信用卡中心进行当日交易汇总核对。操作员必须在结束本人当班前进行结算。每台POS机4
在结束当班（或所谓批次），应将在POS终端机的交易汇总信息上送收单处理中心，与保存在中心的交易汇总进行核对结帐，确保该批次交易帐务的一致性。一旦结束该批次作业，储存在POS机的信息将删除。对联机签到的结算签退，结算完即签退，回到签到前的状态。
◆批上送 此功能由POS自动发起，操作员无法启用。POS机结算核对不平时，自动将全部交易记录上送收单银行。当进行结算交易，若发生POS终端与收单行处理中心的交易汇总帐务不一致时，POS将进行批上送全部交易，即POS储存的该批次所有交易明细上送至收单银行处理中心，逐一核对。
◆操作员改密 修改操作员的密码。操作员对签到后至结算签退前发生的所有交易负完全责任，操作员密码是操作员身份的确认，因此操作员应妥善保护自己的密码。当操作员认为本人的密码可能失密时应及时修改密码。此交易为脱机使用。
◆操作员管理 此功能由管理员执行，一般操作员无法执行。操作员管理用于增加、删除和查询操作员。
◆查流水 查阅POS签到以来所作交易的流水帐。POS上发生的每一笔交易的卡号、金额、交易类型、授权码等均有记录，可随时查阅，直至结算签退后才删除。
◆重打印 重新打印上一笔交易的凭单。当一笔交易成功后，若未能正确打印出凭单，切勿重做该交易，应选择此功能来打印出凭单。 5
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