京东好药师网站买常用药10天才到货 _新浪上海
京东好药师网站买常用药10天才到货
来源：上海劳动报日08:40字号：|
　　昨日，家住杨浦区的沈女士向本报反应，近日她在“京东好药师”网站下单购买一些常用药，居然过了10天才收到货，这让她对医药电商的物流速度表示不满。记者采访了多名有过网购医药经历的消费者，他们认为，网上购药虽然便宜，但配送速度确实不如普通电商，药品安全也令人担忧。据了解，医药企业自“触电”以来困难重重，物流短板、消费认可度低、药品安全性都是制约其发展的“绊脚石”。
　　生意火却利润低
　　医药电商的准入门槛要比其他普通电商高的多。据了解，国家规定，从事医药电商企业必须具备《互联网药品交易服务资格证》，拥有这一资格就意味着该企业具备从事互联网药品、医疗器械交易服务的资质。目前，具备这一资格并且规模较大的企业也就三家，分别是开心人网上药店、药房网以及京东好药师。
　　然而即便是业务做得风生水起的医药电商，要实现盈利仍然谈何容易。“今年的销售额预计能超过1亿，但网站要实现盈利仍不可能，”药房网副总经理马小纲告诉记者，目前独立运行的医药电商中无一家盈利，而网上销售的多为单价低毛利不高的非处方药，这也决定了该行业在短期内实现盈利几无可能。
　　物流速度成短板
　　“我是10月27日下午5点多下单成功的，买了9盒生脉饮、3盒逍遥丸和1盒归脾丸，总共200多元。”沈女士告诉记者，这是她第一次在“京东好药师”买药，“网购方便并且送货又很快，一号店一般第二天就能到货。”不料这一次网购药品，让沈女士一改“网购送货神速”的体验。“京东好药师简直‘龟速’！购物记录上显示，第二天也就是10月28日上午10点多，订单就已经出库正在发往上海分拨中心。”沈女士不满地说道：“但一直等到11月5日，快递才送来。这已经是我下单后的第10天了。”
　　为何第二天就出库的订单，会隔了这么多天才送到？沈女士表示，这期间她曾致电该网站***询问，但工作人员也语焉不详。“事后在订单信息上可以看到，在10月28日出库的一条记录后，直接就是11月5日货物完成分拣等待送往杨浦站的这条记录。当中的这么多天一直是在往上海运货？耗时也太久了吧，就算是海外的快递这点时间也足够了。”
　　医药电商为何物流特别慢？带此疑问记者向多家医药电商求解。“医药网站主要采取实体门店就近配送的方式，当用户在网上产生订单后，网站的工作人员会将销售信息指派到门店，每个门店都配备1到2名专职的送货人员。一店两用，既当作售药网点，又作为网店的物流转运点。”京东好药师市场部总监邵清回答说，这与普通电商仓储配送体系相比需要较长的配货时间，再加上目前并没有足够的地面门店进行配送支持，平均每单的配送时间是3.72天。
　　网上买药认可度不高
　　记者在网上发起一轮投票，访问网友网上购药的意愿和看法。参与的网友中只有1位表示会在网上买药，他认为网购已成趋势，但并未尝试过。而其余的网友中有七成表示“会考虑，但急用药绝对不会选择在网上购买。”余下的则认为“网上购药风险太大，假药横行太危险。”
　　这几位网友的声音也许能够代表一大部分消费者的心声。网上药店，其实从行业角度已经不算一个新生事物，但目前，我国80%以上的药品销售均在医院实现。药品网上交易并不是医药流通业的主流业态。
　　“家里附近就有药店，在网上买药物流还要等好几天，一点都不方便，”曾经有过网购药品经历的陈***认为。在更多普通人的眼中，迈开第一步去尝试网上买药，也总有一道无形的心理藩篱。新鲜、没必要、不踏实。这种纠结的情绪存在于消费者的心里，也使得医药类电商的前景总是或明或暗，看不那么清楚。陈宁；邰佳京东好药师运营仅20人 叫板天猫医药馆
作者: 新金融观察报
陈一昀来源: 凤凰网 07:50:31
京东商城在努力转变其男人帮形象，试图与天猫一较高下。与此同时，京东好药师高调现身，直指天猫医药馆，火药味极浓。
去年7月，京东商城与九州通合资组建网上药店，京东好药师的消息传出。
今年5月，京东好药师改版后正式上线。京东好药师及其CEO崔伟一改低调姿态，逐渐进入人们的视野。
但短短两个月，就有医药电商资深人士陆可(化名)告诉新金融记者，京东好药师未来堪忧。而这并不妨碍京东好药师所展现出的自信。
背靠两大股东的优势资源，京东好药师的品牌影响力得以迅速提升。运营不久，便有一些医药上市公司的董事长找到京东好药师，目的很简单，与京东好药师谈合作。其中不乏已经具备互联网药品交易服务资质的医药上市公司。
伴随着些许激动，崔伟也有一些疑惑。他在第三届中国网络商品交易会期间，8月3日的医药电商营销论坛上谈及此事。
——他问这位老总，为什么不去天猫医药馆开店，毕竟医药上市公司有自己的产品，并且品类很多。但这位老总的回答是，“在医药领域，我的研发能力是很强的，与其去天猫医药馆开店，由美丽的少女变成少妇，不被重视，不如和京东好药师合作，共同打造一款专注于网络销售的药品，甚至可以启用京东好药师的品牌，由我来研发。”
与这位老总的此番交流令崔伟大感兴奋，这样的合作意向对于京东好药师而言，无疑是一件好事，能够打造自主品牌药品，并且只在网络销售。
崔伟认为，医药电商是电商中的一片绿叶，其环境与其他电商的环境不同，后者是对线下的完全颠覆，而相反，医药电商的线下垄断资源却非常可观。
据崔伟公布的数据显示，截至目前，已经有70家医药电商获得牌照，审批数以50%以上的速度增长。其中进驻天猫医药馆的医药电商有36家。而行业销售规模，从2010年的1亿元，增长到2011年的2-3亿元，今年估计达到10亿元左右，并会涌现出单体过亿的医药电商。
而京东好药师从上线之初每天订单2000单有余，到现在每天至少3000单。崔伟预计订单量很快会增加到每天5000单，乃至10000单。
对于京东好药师所公布的订单数量，陆可表示不敢苟同，“纯药？保健品？日用品？百货？可能加一起了！这是京东内部调整使然。不信，你看它官博，都不谈药了，还算医药电商？”
陆可继续向新金融记者爆料，京东好药师的电商运营部门包括崔伟在内，不足20人，“怎么做，还没高手、专手、能手！”他直言，崔伟对互联网的业态分工与趋势研究尚待学习。但他又感慨，“京东自顾不暇，崔总只有‘将军’，没办法不高调。”
未来的医药电商，有两个获胜的砝码——要么平台，要么品牌。即在产品的营销策略上，要么大而全，要么窄而专。
京东好药师是依托京东商城这个平台建立起来的，而更多的医药电商是将它们大本营的入口嫁接到天猫医药馆。二者可谓纯粹的竞争关系。这一点在崔伟的话语中也有体现，“我们没有在天猫医药馆开店，以后也不会在那里开店，因为我们认为整个天猫医药馆可能会成为我们的竞争对手。”
崔伟对于京东好药师未来的抱负毫不含蓄，但陆可认为，“淘宝系未来只有腾讯的用户模式能革命它！”
无论是崔伟的笃定，还是陆可的判断，京东好药师与天猫医药馆的竞争关系已然存在，不仅如此，这种竞争关系同样存在于天猫医药馆内的医药电商之间。
天猫医药馆内医药电商的数量由起初的5家，过渡到重启后的15家，再到如今的36家，今后或许还会不断增加。
数量的增加所带来的不仅仅是集群效应，还有产品的同质化竞争，并且这种同质化竞争现象已经显现。
百洋健康网商务及市场总监关永涛举例而言，比如，同一款血压计，有两家甚至更多家的医药电商都在天猫医药馆销售，同时这些商家所提供的包邮等附加条件也都相差无几，那在销量的绝对值上，一定是价格较低的取胜。
这所映射出的道理很简单，但在执行时很容易被忽略。关永涛表示，在没有商品的本质性差异化的情况下，商家间进行的是同质化竞争，价格便成为唯一的杠杆。但价格战终究会导致商家不欢而散。关永涛认为，同质化竞争最终要走向产品的差异化。这是双方之间体现的一种因果关系，非差异化导致同质化，而同质化又不得不变为差异化。
药房网副总经理马小纲表示，现在关于医药电商最好的理念是健康主题药店，销售的不全都是药品，药品在健康主题药店中所占比例在30%-40%之间，其他更多的是保健品和医疗器械。关永涛也有此感慨，甚至百洋健康网的药品比例要低于30%，更多的是防治和提升生活品质的产品。这为医药电商产品的差异化提供了先决条件，并已初见雏形。
关永涛分析说，天猫医药馆销量排名第三的嘉定大药房，其所有销量几乎都集中在隐形眼镜，“看它后台的销售，全都是这些，一款隐形眼镜，一个月能卖100多万，而它家的其他产品所占的销售比例则非常低，20%以下。”
显然，嘉定大药房已经形成这种产品的差异化，关永涛补充说：“我们其余人卖隐形眼镜，没有一个买得过它家的。我也是同款产品，我也秒杀，没用。它已经形成这种氛围了。”
秒杀，是网上竞拍的一种方式。它往往能够为卖家带来翻几番的订单量。临近9月，电商的旺季(9月到12月)即将到来，这意味着可以出现爆仓。而京东好药师正在等待这个时机，它的五地分仓项目已定在8月30日完成。
何为五地分仓，凭借着母公司九州通的医药商业优势，京东好药师选择在五个城市——北京、上海、广州、武汉和成都，建设符合GSP标准(《药品经营质量管理规范》的简称)的五大仓储。在京东商城配送链之外，另辟蹊径，建设一个完全封闭的药品配送链条。
这样的大手笔将京东好药师药品的配送速度和配送质量直线提升，与更多的以普通快递来实现药品配送的医药电商相比，确实略胜一筹。但这在陆可看来，“仓库都是借助九州通及京东布局，谈不上决心或投入。”
陆可还表示，“京东好药师的资源根本协调不动，‘上下不通、不畅、不顺’是基因使然。”他解释道，“‘上下’——京东与九州通，好药师与3C，运营与技术，崔伟与高层，皆是。”他甚至做了一个假设，“医药第三方平台第一张牌给818我不会感到奇怪，就好比京东、九州通有一天离婚一样。”
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