11.11社区电商如何卖到5000万
11.11社区电商如何卖到5000万
人人都是产品经理
本文以目标为导向，层层拆解，汇总归纳了社区电商如何获取最大价值，在整个分析过程中需要注意的细节繁多，本文是这段时间的一些心得体会，分享给大家。以下环节精炼成三个字：找、拆、试。本文会结合实际项目「小红唇」来聊一聊这个方法：如何通过核心数据，拆解流程找到数据突破口，优化方案并最终达到目标。「小红唇」APP是一款针对15-25岁年轻女性的垂直视频分享社区和社交化电商平台。找-找到核心数据指标推演出销售指标的核心数据指标：流量、转化、客单价拆-拆解流程，分析影响指标的要素关键要素流量【具体手段】：提高老用户的留存率，维持老用户的活跃度持续不断的拉新（拉新的周期与最终所需用户数量及每次可拉新人数的上限有关），引入大量新用户客单价、转化【具体手段】商品资源位合理分配，方便用户找到所需商品关联营销用户下单激励体系，激励用户多买多实惠详细的商品图文介绍，有效传递给用户商品的核心卖点及优势，引导用户下单精准的个性化推荐，方便用户找到所需商品核心流程归纳流程中的关键点试-具体解决方案，线上验证，沉淀经验目标制定的核心是：量力而行。勿要制定不切实际的目标，多次未达到目标后，反而会打击士气。销售目标为5000万，结合历史数据，假设最后要达到这个目标，流量：200万，客单价：250，转化率：10%。以活动时间为维度制定具体的计划。以时间为横轴，关键维度为纵轴。其原理是以时间控制为核心来确定双十一关键指标能按时按量完成大促前大促前，制定前期策划，打基础。各部门要和合理分工，制定各自的小目标。商城负责人：梳理商品结构，制作商品结构表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量库存盘点，精准库存。确定活动主推商品及价格，主推款及常规款关联销售方案跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单设置安全库存、新款销售跟踪，制作补货单（商品销量、收藏、转化率、浏览量等）运营端：完成活动专题策划跟进活动专题的访客量，根据需求做适时流量和页面调整页面陈列布局、页面产品需求、模板确定商品详情页优化、商品标题优化要求商品选主推款；对市场推广提出数据指标市场推广部制定活动期间广告资源方案：定向推广拉新根据运营要求制定推广计划，并做出费用需求设计部商品详情页设计、制作、分批次优化主题款的详情页制作、优化上线预热期图片制作、活动当天促销新品信息和图片优化首页（预热、活动当天）页面制作预热前、活动当天、活动承接、商品详情页、推广页面定稿制定大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关标示、售罄标示、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时）***部倒计时安排----告知设定自动回复、页面告知组织***培训计划（产品知识、促销活动内容、活动话术等）知道活动后的用户退换货方案及退换货话术方案物流部根据发货效率计算所需人员数量，并根据订单情况排班仓位确定流程优化实战培训演练一次硬件准备（打印机、纸张、扫描***、快递盒）物流公司沟通大促前涉及的流程有：拉新、促活、活动预告、预热拉新的核心是：做好品牌定位、精准锁定目标用户、有效传递品牌价值，提升用户认同感留存的核心是：了解用户需求、快速响应不同用户需求，区分对待，精细化运营。从社区电商的两方面入手：内容+购物，提高用户留存。用户的需求各种各样，在有限的资源的情况下，我们没法满足所有用户的所有需求，这就需要我们的取舍。建立RFM模型，为用户分群，实现精细化运营。从商城角度出发，主要从3个维度进行划分：R=Recency最后一次消费与当前的时间间隔；F=Frequency在一定时间内购买的次数；M=Monetrry在一定时间内购买的金额。提炼出四类核心用户：重要价值、重要发展、重要挽留、重要保持购物体验流程可以拆分为：初步体验期、购物体验期、产品体验期、售后体验期、评价体验期、会员权益、客户关怀。商品详情页是直接影响转化率的页面，其核心点：展示商品核心卖点+解决用户所有疑惑+采用用户语言。购物明确用户的需求：快速查找到所需商品购物不明确的用户需求：有逛的感觉，且落地页面满足自身预期备货核心：宁可卖断货，也不压货定价指标：依托成本做定价策略：“成本”一共包括固定成本+可变成本固定成本：产品成本包装陈本（内包装，外包装，售后卡，包装耗材）物流成本（仓储，快递）拍摄和制作费用（以单件产品SKU上架来看，需要拍摄、修图和后期制作等，可按销售价的3%算）可变成本：人工成本广告成本库存成本成本定价是最基本的定价方式，消费认知定价、品牌定价是我们更应该思考的问题。促活的核心是：找到流失原因、快速响应流失用户需求、有效告知召回方式预告的核心是：高效传递活动开展的信息引发不同类型目标用户的兴趣与用户建立有效的约定，提起圈住用户策划一个线上分享活动，可以利用海报、文章推送的形式提前一个星期告知受众目标用户，领了优惠券，在什么时间可以使用前期邀请老用户加入“双十一备战群”，集体讨论双十一的想要上的爆品等包裹中赠送双十一邀请卡及优惠券预热的核心是：聚集流量，营造大促活动前的火热氛围获取更多用户关注及认可，提前引来爆点预热互动，不断引导用户领取优惠券与加购物车，预优化双十一流量预售：提前曝光商品，强化大促当天对用户的召回利用倒计时、秒杀、付定金、数目统计等不断制造紧张、急促、刺激的氛围，同时又能圈住用户推送双十一当天使用的优惠券，将用户导流到大促当天提醒消费者提前加入购物车老用户维护：按阶段采用不同手段来激活、维护已有的老用户，吸引老用户领取双十一优惠券，提前把目标商品加入购物车，双十一当天能会回来下单购买大促中紧盯数据，及时针对性调整数据监控设计视觉营销货品端监控信息监控临时商品信息申报，库存补充***安排：人员分配住宿吃饭审单打单分类物流端：合理安排发货人员班次盯库存仓库整理大促中涉及到的流程有：大促活动活动是引燃用户购物欲不可缺少的环节核心：根据不同目标开展不同的活动+突出活动氛围大促后后期调整，总结反思更换活动后页面模板活动总结根据活动后高位流量位置一周的经验做好销售***端：售后***库存核对大促后涉及的流程：返场返场核心：余热期，大促当天已快速提升了大量人气，返场可以持续刺激消费，提升当天销售由于特殊原因错过参与活动的用户，仍可享受活动购买总结结语：不断尝试，调整方案，接近目标。本文由@张大仙原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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百家号 最近更新：
简介: 中国最大、最活跃产品经理社区
作者最新文章2016年11月中国社区服务商微信公众号关注度TOP20
近两年，有越来越多商家找到物业公司要进入小区，面对利益诱惑，我们一直在思考：消费带来社区商业繁荣的同时，如何推动小区公共治理的繁荣。“住这儿”发起“友邻计划”，旨在搭建一个业主与商家的平台。邻居在友邻市集购买产品或服务，商家将向“友邻计划”捐赠一定比例款项，“友邻市集”承诺自身0利润。“友邻计划”会将捐赠的资金投入到您所在小区的硬件常新及文化建设两大领域。汇聚友邻力量，助您的物业资产保值增值。一时间，“去友邻市集打个酱油”在万科物业小区开始流行。“打酱油”，本意是“事不关己高高挂起”。但“友邻市集”的“打酱油”却有点反其道而行之，通过一些简单易行的方式就能增加业主对社区的参与。“友邻市集”推出后，因为0利润，很多同行、业主，甚至是员工都难免困惑:万科物业是不是疯了？这对物业公司有什么好处？想要回答这个问题，必须回到万科物业的使命和核心竞争力上来讨论。万科物业的使命是“让更多用户体验到物业服务之美好”，核心竞争力则是“品质”。无论是“美好”，还是“品质”，都需要成本去支撑。通过“友邻计划”的回馈，通过万科物业的“舍”，让小区的设施设备保持常用常新，小区活动丰富多彩，才有了业主资产保值增值的“得”。在业主得到杠杆级收益的时候，整个行业也就有了更多的好口碑、正能量；而行业的口碑和正能量，则正是万科物业不断成长的土壤与源泉。2011年的万科物业三季度例会讨论的是如何做生意，而在今年刚刚结束的三季度例会，大家的共识是：坚守品质，并通过市场化推动更多用户（包括业主也包括睿联盟物业同仁）体验品质。4年的打磨，我们对生意与价值理解得更透彻，一切变得更有意义。
新浪财经讯 12月23日消息，近来，人民币在强势美元的紧逼下步步退守，尽管7元这个万众瞩目的点位尚未被突破...
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小李这张两元纸币，是在买东西时找零钱时得到的，当时他就感觉这张钱币和别的有些不同，后来有朋友知道竟然要出价6万元购买...
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错版硬币根据国际惯例，国家的法定货币是不允许有“错版”情况出现的，因而有业界人士认为，上述“错币”其实只是该币的另一个版别...
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“大黑拾”是第二套纸币中四大珍品之首，称为“票胆”，二版币之王！存世量极稀少！“大黑拾”是我国第二套人民币10元面值币的别称...
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民国三年一九一四年。北洋军阀政府正式铸造袁世凯头像银币。先在天津造币厂铸造袁大头壹圆银币。后在南京广东武昌等造币厂陆续铸造。民国时期。
&来源：娱乐大咖
今日沪深两市股指极为弱势，双双小幅低开后，均一路缓慢走低，沪指下跌1%左右，再次向3100点靠近。
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日，澳门35连体钞大炮筒888豹子号拍出96万元天价，这一消息让整个钱币市场都沸腾了。
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谁能控制石油，谁就能控制世界经济的命脉，今天聊聊石油大战。主角：OPEC、美国、俄罗斯OPEC：石油输出国组织（简称：欧佩克、油盟)...
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以下内容来源于人民日报12月21日，中央财经领导小组会议明确提出要“抑制房地产泡沫”。
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如果不是包机，商业航班怎么可能只有三个人嘛。近日，在直布罗陀和朋友度假的劳拉-史蒂文斯前往机场飞回伦敦时...
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