114网址导航到底谁该为7天无理由退换货的商品买单,有无解决办法?
最近发现“二手东”这个称号越叫越响,已经有取代“奶茶东”的趋势了。而且自己买的东西也的确或多或少感觉到不是新的。点开各种商品的中评差评,抱怨是退换货非新品的用户大有人在。买过来,用一次,再退回去。这种行为我以前在杂志上看过,但现在真真切切的大量发生在我们身边了(没有统计数据,目测,估计,以京东的走货量,说一个大量不算亏心)听说有人直接下单新出的显卡,自己跑个分发个评测,然后又退回去的。又听说以前JD查的不严,甚至还有直接换掉商品这种行为。我想问的是,这种7天无理由退换货,导致新品不新,买到被人用过商品的情况,到底该谁来买单呢?我也明白搞无理由退换货肯定会出这种问题,JD如果一次退换货就把退回来的商品当作二手来卖,肯定更不可能。但目前看,JD自己是基本一点儿单都不买,全转嫁到普通消费者身上去了。当然据说JD内部也不是没有信用系统,但对无良消费者的划分很难,惩罚的效果明显也不大。这个无良消费者导致的问题到底该怎么解决?难道最后就只能感叹一句国民性了事么?
据我掌握的资料来看,京东的确有非全新当全新来卖的行为。不过我觉得,外观无问题、能正常使用、有方便的全国联保与售后,就算不是全新,我也无所谓。
七天无理由退货就是扯淡的,随意退必然导致损失转嫁给其他消费者,否则哪儿个商家扛的住这个损失?就算京东再有诚信,他也不能亏本做生意,羊毛出在羊身上,不是合理而是只能如此。所以那些喊着七天无理由退货大法好的,我只能说太幼稚。
直接回答问题:应该京东自己买单,没人逼你做这个承诺,但既然承诺了就该兑现,道理就这么简单!以下是赠品吐槽:“无理由退货”这是个不折不扣的(不友善词语人肉过滤机:哔哔哔哔)营销策略。无理由退货一定会造成额外的损失,这是毫无疑问的,比如:一台相机(假设:10k),买到后把玩六天,无理由退货,虽然无理由退货需要不影响二次销售,但包装都拆开了,外观也不可避免的有轻微的划痕,于是这台机器就变成二手机了,价值可能只剩下9k。明摆着有10k-9k=1k的损失,从来没见过这么厚道的电商自己承担损失,不管哪一家电商,在制定“无理由退货”这种营销策略时,自己承担损失也肯定不是他的选项。通行做法是将损失转嫁给其他消费者(重新包装发给其他下单客户),现在电商都是这么做的。为了方便分析我把无理由退货的消费者叫A,收到二手机的消费者叫B。A 给电商带来负利润的人,或许以后能买点其他商品,但没准还会无理由退货,是拉低了每单平均净利润的一帮人。B 给电商带来利润的人,由于踩了狗屎(全款买到二手机),有的当时就退货,也有一些由于某些原因没有退货,比如时间、精力、急用等其他情况。对这家电商的好感度下降,在同等情况下,以后会尽量避免在这一家买东西。为了迎合垃圾客户A,而不惜得罪优质客户B,这不是劣币驱逐良币是什么?,这么愚蠢的主意之所以成为现在电商行业的通用做法,有两个原因:恶性竞争:其他电商都支持无理由退款,就像打车软件返车费一样,不合理,但都这么搞,后来者被迫跟进。“无理由退款”,作为营销卖点,可以打到100%的受众心里,让自己成为占便宜的人没有人会不愿意,短期会刺激成交额;而“好用户踩狗屎”消费的是品牌的信誉度,但是是小概率事件,即便他们因此以后而不在自己这儿买东西,也不会立即体现在销售额上。有的人天真的以为,电商以德报怨,你看你玩了六天相机,没让你花一分钱给你退货了,为了感恩以后你买电脑、手机一定会在我这儿买对吧?对,还退,无理由。
谢邀京东和厂家有协议
无理由退货的意思就是退回去的是不影响再次销售的商品,所以再卖给别人也是正常的,不可能又要求无理由退货,又要求全新,没有质量问题就可以了。
正常的七天无理由退货都要求东西完好,不影响二次销售,就算放到瑞士卢森堡也没听说哪家公司接受消费者退货不检验的。全球性的大型零售商家都有free return服务,但都是有配套的policy的,比如弹性内衣不能上身,衣服不能拆标,不能有明显损耗,这些营业员接受你退货的时候都会检查。比如adidas的政策:讲得很明白,讲得很明白,不影响二次销售。就电子产品而言,损耗比衣服更难发掘,所以return policy也会更严格。如下是英国最大的电子零售商Currys的policy:“……as long as it's still in original, unopened package……”,人家连拆封都不让拆。其实京东的退换政策也讲得很明白:“保证商品完好”。所以说规则没问题,是执行的问题。不妨就假设京东为了提升订单量故意卖就可以了。
自己拥有七天无理由退货的权利就要有承担无质量问题二手货的义务没有义务的权利,就是放屁。(PS:解决方法很简单,就是如果要买到绝对全新的不是二手的,多给百分之10的价格。不过购买此类商品的人,不得无理由退货。)
我想说的是,我前2年组装电脑都在京东买的件,组装电脑这事我也不是小白菜啊,弄好后开机就是不启动,后来挨个排除,还请了好友来帮忙,大夏天的折腾的满身大汗,然后后来发现是显卡是二手的坏的,型号是N系列的哪个我忘了,后来买了个A卡新点的型号,朋友说 二手货 和 翻新货 没有,贵点就贵点,装上一点就亮了,原来的N卡 准是二手的 交火条里边都没有,估计退货时候没放进去,又给我发来了,,,,奶茶东 二手东 ,都是他大爷的。。。折叠我把。
谢邀。这是系统性的问题,和商家的价值观有关。退回的产品,作为平台方,最好的办法是与工厂配合,由工厂统一处理。这样大家都更简单。
七天退货是个正常的选项,为了保护消费者利益,说什么要某东买单完全是无逻辑的,某东拿着退货也是退回工厂,除非某东目的就是为了接二手货。按照国际惯例,退回的商品,如果质量有问题,需要回到工厂维修翻新重新卖。如果商品本身有划痕,某东会允许你退货??说白了这个国际规则就是为了提高商品质量,服务质量。
已有帐号?
无法登录?
社交帐号登录Sony China Portal 首页 - 索尼(Sony)中国网站 前几天在淘宝买了一个平板电脑(就不说什么牌子了,反正国产的东西,确实有点伤不起,虽然价格合理) 到手后每天只有晚上才能玩一会,白天都得忙工作,但是每天晚上都发现会无辜死机卡死,而且充电的时候还不能玩,屏幕乱跳,不听使唤,尤其退货的前一天晚上,几个小时死四次机,一气就申请退货了, 重点来了:今天卖家收到货了,说我不在七天无理由退货之内了,说15天之内保修换货!尼玛,刚刚超一天,大家有没有什么办法?我实在不敢再用了! 希望大家说说自己的办法!帮下我! 卖家是天猫商城的,有何办法强迫他退货?
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好好的多多的和卖家沟通吧,记得是多啊
保修就伤不起哟 我在淘宝买的记录仪寄回维修现在一个多月了 还没有下文 打淘宝的*** 说这个他们管不着 如果店家不退回 还真不知道去哪儿投诉
@田野的邂逅
20:17:50 好好的多多的和卖家沟通吧,记得是多啊 ---------------------------------- 只有试试了
@HUIQUANBEER
20:44:56 保修就伤不起哟 我在淘宝买的记录仪寄回维修现在一个多月了 还没有下文 打淘宝的*** 说这个他们管不着 如果店家不退回 还真不知道去哪儿投诉 ---------------------------------- 坚决不会答应保修,
你是在7天内寄出的还是在收到货7天外寄出的??如果是收到货7天内寄出的是可以退的!!售后,维权!!!
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