义项指多义词的不同概念，如的义项：网球运动员、歌手等；的义项：冯小刚执导电影、江苏卫视交友节目等。
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oicq ( Opening I CQ[Seek You] )成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼，这种针对或单位的工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择。这是的前身。
外文名称 oicq
全称 Opening I CQ
产品性质 即时通讯软件
发行企业 腾讯
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成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择。这是腾讯QQ的前身。QQ是1999年2月由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具，腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐；QQ以前是模仿来的，是的一个，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在前加了一个O，意为openingIseekyou，意思是开放的ICQ，但是遭到了控诉说它，于是腾讯老板（马化腾）就把OICQ改了名字叫，就是现在我们用的QQ。除了名字，腾讯QQ的却一直没有改，一直是小。因为标志中的小企鹅很可爱迷人而且很受女生的青睐，用英语来说就是，因为cute和Q是谐音的，所以配QQ也是一个很好的一个名字。到2000年的时候，腾讯的OICQ基本上已经了中国在线接近100%的市场，基本上已经锁定了胜局，这时候麻烦来了，给腾讯公司发来，ICQ是AOL的注册，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都是侵犯其的。要求把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。所以在OICQ2000Build0325版里面，OICQ做了另一个提前的改变，0325版本却从***文件开始就自称为QQ2000，以避免和ICQ发生冲突。后来为了方便称呼，又改名为QQ。QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不想一夜之间却成为了OICQ正式的新名字。此外QQ还具有与聊天、bp机网上、聊天室、QQ视频聊天、点对点传输文件、、、、发送贺卡等，储存文件等功能。QQ不仅仅是的即时，它与全国多家寻呼台、移动通信公司，实现的寻呼网、移动***的互联，是国内最为功能最强的（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送、和等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、网、等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是意义的网络虚拟呼机，而是一种、、超高效的即时通信工具。QQ可能是现在在被使用次数最多的通讯。qq状态分为不在线，离线，忙碌，请勿打扰，离开，隐身，在线，Q我吧。日，腾讯QQ正式开放了人数上限1000人的，军团又要扩军了。正在500人QQ群不能满足一些人讨论交流的时候，腾讯QQ群在今天又给我们带来了好消息。日腾讯QQ群1000人群升级为2000人群，从这天起腾讯QQ群正式开放2000人了。无论的冬天是否会真的到来，这只小都已不同往日。QQ用户普遍，人们也不再把QQ仅仅看作一个“孩子们的”----这个聚集着大量潜在客户的平台，同时意味着可能兑换为现实资产的无形。你可以去玩玩
1999年2月腾讯公司即时通信服务开通，与、GSM短消息、网互联。11月 QQ用户数突破6万。2000年4月 QQ用户注册数达10万。5月27晚20：43分，QQ同时在线人数首次十万大关。5月28《》。6月 QQ注册用户数再破十万。6月21，移动QQ进入移动新生活，对众多的腾讯QQ和联通移动***来说意义深远。11月 QQ2000版本正式发布。2001年1月在排名前三。1月31日 NetValue宣布了五个国家和地区的互联网及实体的排名，包括、、、和的数据。2月 腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至2000万。2002年3月 QQ在线突破300万大关。7月 倡导行业自，《》。12月 腾讯公司被认定为2002年度市重点。2003年8月 推出的QQ游戏再度引领娱乐体验。9月 QQ用户注册数升到2亿。9月9日 在北京市嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品腾讯通（RTX）。标志着腾讯公司进军企业市场，作为中国第一家企业实时通信服务商。12月15日 腾讯一款最新的即时通讯软件----Tencent Messenger（简称）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的下载使用。12月 再次被认定为“2003年度重点软件企业”。2004年1月 获梦网2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖、2003年度音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖和2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖三个大奖。4月 QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。5月 “2003年深圳软件企业百强”排行榜，位居第四。6月16日腾讯公司在香港联交所主板公开（股票代号700）。7月 位列“2003年度广东省百强”第25位。8月QQ游戏同时在线突破了62万人，跃居国内第一大门户。8月27日，腾讯QQ游戏的同时在线突破了62万人。9月 2003年全国私营企业纳税百强榜中排名第29。10月 被评为中国“最大网站”之一。10月22日，在刚刚结束的2004中国商业网站100强大型调查中，得票率名列第一，领先于、、网易等门户。12月，“2004年高科技500强”中腾讯名列第17位，入选“2003年度深圳民营企业50强”。2005年1月公司被认定为2004年度市重点软件企业。2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。4月 腾讯公司获“2004年度深圳市先进单位”称号。4月22日，腾讯公司荣获深圳市保护先进单位第三名，前两位分别是技术有限公司和通讯股份有限公司。5月 腾讯公司位列2005年中国产业最大规模前100家第25位。2008年3月 腾讯QQ现实行限制用户异地修改密码的安全措施，暂对异地使用密码保护取密修改并无影响；IP政策出台。QQ聊天室（酷Q）再现，号界人士齐；酷Q社团成立于2006年12月。4月 10位QQ号码问世并已开放。5月 QQ申诉功能优化改编，新增好友辅助申诉功能，其他证据一栏将取消并惹；申诉人性化。6月 QQ同时在线突破4000万。注册用户接近8亿。QQDNF黑钻业务推出，从此七钻鼎立。9月 QQ：会员Q豆正式发布，QQ实物通过Q豆领取未来人人有望；诱惑的QQ公仔纪念品。腾讯启动了多项打击QQ外挂措施，首当其冲的是“显示用户”、“显示用户是否隐身”等功能的彩虹版QQ外挂。2009年1月 QQ同时在线突破4300万。继续领跑国内同类软件之首。QQ推出纪念十周年的活动，有上亿参与，同时在2月23日晚8时，同时在线人数突破5100万，达到了惊人的人，注册用户达到9亿多，预计到2009年末，qq的用户会突破10亿，成为世界上唯一一个超过10亿用户的聊天工具。2010年3月5日19时52分58秒，同时在线用户数突破一亿。7月，刊登了一篇题为《“狗日的”腾讯》封面头条文章，把QQ作为全网公敌进行批判。QQ模仿ICQ的原罪又被重新翻出来。10月06日20：49， QQ同时在线创历史新高，达到了119，829，251人。10月09日20：50，QQ同时在线人数创历史新高，达到了122，436，607人。日晚，发布公告，在装有软件的电脑上停止运行软件，日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与已经兼容。2011年同时在线用户数突破一亿四千万。2012年同时在线用户数突破一亿七千万。2月，宣布与日本KDDI合作，推出手机QQ日本版，全面打入日本市场。首先发布了版本。5月，手机QQ日本版推出版本，支持iOs系统3.0以上版本 。2013年QQ2013是腾讯公司开发的知名即时通讯软件QQ系列的最新版本，进行了更多细节上的优化，最早测试版本于日上线。日发布了Beta2版本，推出了剑鱼音视频引擎，高清画质最高可达720P。日QQ2013Beta2正式命名为QQ2013新春版。
普通号码QQ号码为腾讯QQ的帐号，全部由数字组成，QQ号码在用户注册时由系统随机选择。1999年免费注册的QQ帐号为5位数，已用到的QQ号码长度已经达到11位数。第一号是所持的号码:10001。会员号码会员号码（）每月10元在会员过期后一个月没有续费将被。Q龄：用户从注册日到当日为止的时间即为Q龄。例如你在日注册了QQ，那么到日您的Q龄便是1年。类似于人的年龄。Q龄是无法更改的。QQ等级：2004年，腾讯公司推出了QQ等级制度。 QQ等级最早是以小时作为计量单位的，那段时间，绝大部分QQ用户都在挂QQ以增加等级，之后就有不少媒体指责其浪费能源（如电力能源等），在有关部门的介入下，腾讯公司将QQ等级变为以天为。
最新版本信息
版本：腾讯QQ8.9大小：58.16MB适用平台：Windwos XP/2003/Vista/7/8/8.1更新时间：版本：腾讯QQ6.69大小：195.50MB适用平台：iPhone：iPad更新时间：版本：腾讯QQ6.69大小：37.79MB适用平台:Android2.2.x以上更新时间:版本:QQ_V5.4.1大小：32.40 MB适用平台：OS X 10.9+
更新时间：
腾讯企业QQ是为中小开发的在线***与营销工具。 企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业***人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升***体验，进一步满足企业***稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。区别完全是商业化的产品，个人普通QQ是娱乐与沟通为一体的产品；企业QQ能群发消息，一对一发到客户的QQ上去，普通QQ的群发功能是把消息发到群里面。企业QQ是去掉群功能的，群功能是娱乐功能的一部分；好友上限为10万,普通QQ为500,QQ会员为1000；企业QQ在腾讯2010SP版本会直接被添加到企业好友分组里,并且此分组不可被删除和修改；企业QQ支持多人同时在线,对外还是一个号码；企业QQ没有QQ空间,只有相应的企业空间，更加简洁；企业QQ没有相对应的邮箱；企业QQ除了在企业查找里能找到外,还可以在普通QQ用户被找到；企业QQ没有密码保护,但由于是和经销商处购买,关联了企业信息,可随时通过代理商的帮助取回密码；企业QQ所有的聊天记录都是保存在线上的,普通Q只能部分漫游。企业QQ的用户，需从企业QQ客户端登录，或从企业QQ专属的网页登录。面向企业，界面清爽、简洁，功能和应用均为企业量身定制。不能从QQ上登录或收发消息，只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。面向企业，完全没有个人娱乐化的功能。详细功能可以同一号码，多人在线：公司端多个工号，客户端有个选择界面，接入某个工号后自动加为好友，独占客户功能不用担心业务员间客户串号)。可添加好友数高达10万：10万好友同时在线聊天也不会卡（普通QQ只能加500好友）。群发消息功能（可以快捷向海量客户发送QQ消息的功能,支持定期向您的海量客户发送通知、促销消息，逢年过节给***发送温馨问候；还支持发送目标精准定位，发向特定客户组发送。）无接入客户数量限制与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，***人员可以通过一定条件搜索出目标客户。绝对安全所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息；聊天记录，监控方便操作工号1001的总***可以随时方便调出所有人员的联系记录；自动应答为使用企业QQ的企业设计的一个自动回复客户的。有独占客户功能客户发到的消息，仅能被开启指定***功能时最后一次与他的工号回复。强大的空间功能你也可以用企业QQ空间上传企业、企业简介，同时将您企业的特色产品等信息展示出来，让更多客户了解和关注您的企业。企业空间内的为企业与客户间搭建了良好的沟通平台，界面亲切简洁，不同于普通BBS的是，企业空间内的BBS被空间管理者答复后，系统将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ，极大提高空间黏性。同时和多人会话不普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。告别盗号困扰企业QQ应用了更安全的密码保护技术，发放的***号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零；强大企业QQ功能支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。（聊天界面）QQ会话窗口，展现企业信息。设置用户可在设置中，自行设置企业展现信息，包括图片和文字。最终在QQ会话窗口得到展示，客户可以直观地了解到您的企业信息。您可以随心所欲展示企业形象，让企业QQ成为您的免费网络推广平台。在QQ聊天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告（企业查找推荐）QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您，为您增加潜在。（会话窗口）针对企业环境，企业QQ重新架构了会话窗口，提升了工作效率。1在一个窗口中，可对多个客户进行切换，同时对多名客户服务。2与客户联系时，系统会调出之前的聊天记录，方便员工回忆之前的对话。3聊天同时可以查看客户QQ资料，同时可以补充客户资料，沉淀客户资料。4对于一些常用话语，提供“快速回复”功能。5与QQ类似，除了文字之外，可以向客户发送图片、、和文件。6提供转接功能，员工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。7如果您同时接入了许多客户，满屏消息提醒，会提示您哪些客户有新的消息。8已接入客户列表可拖拽，方便您排列客户优先级。9对于一些比较难缠或骚扰客户，您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入。会话窗口，简单介绍页面左侧为接入客户列表区支持多客户来访，在同一窗口中即能看到来访的所有客户名单。页面中部为会话窗口，同时通过点击“消息记录”查看该客户的历史会话记录。页面右侧：快捷回复、客户资料、消息记录区。***人员在同客户“电工”沟通的过程中，可随时查看并完善改名客户的基本资料。客户转接 提供更有针对性的服务当客户咨询时，处于当前会话中的员工如果无法解决或者觉得由另一位员工更能为该，则可随时使抢接功能 更合理分配客户您可以为某些业务能力强的***人员，或者主管设置抢接权限。这样如某工号工作分配不均匀，或出现工作质量问题时，可手动处理，随时保证***的效率和质量。快捷回复 专业回复更快捷、更高效员工可设置部分常用的回复用语、礼貌用语等作为快捷回复语。使员工与客户的沟通更快捷、更高效。快速回复功能除了员工自行设置快捷回复语之外，还支持快速回复内容的共享，每个工号都可以在“我的回复”区域里右键点击，将自己的快速回复内容复制到共享回复中，便于其他工号在答复咨询时使用。客户资料 记录来访客户详细资料每个工号在与客户会话过程中，可以随时查看并完善客户资料。包括客户的真实姓名、***和详细备注信息等，并进行分组，记录完成后点击“保存”即存储成功。下次该客户再次来访，员工们可以迅速识别该客户，便于提供更贴心的***服务。一键导入好友一键导入QQ好友，迅速整合客户信息您可以在企业QQ中，批量导入个人QQ号码的好友，使用时，会让您输入被导入的个人QQ号码及其密码，验证信息正确后，即可将该号码中的好友直接导入至企业QQ中，新导入的QQ好友将成为企业QQ的新增客户，便于您通过企业QQ平台为客户提供一站式的在线咨询和营销。客户管理 查询管理所有来访客户每个工号可在与客户会话过程中，记录下来来访客户的客户资料。通过企业QQ提供的客户资料编辑、分组管理，方便您建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于***人员提供针对***务，提高在线咨询和营销效率。企业QQ客户数上限可达25万，足够装载您的客户资源。客户资料查看权限 可设置为每个工号只能查看到该工号下的客户，保证每个工号管理的客户不重叠；客户资料删除权限 只有具有删除客户权限的工号才可以删除客户，方便统一管理；客户多样化分组 企业QQ系统支持将同一位客户分到多个组中；客户搜索 支持姓名、、QQ号、关键词的搜索。
QQ帐号用户可以通过QQ号码、地址登录腾讯QQ。电子邮箱账号是自QQ2007正式版加入的一种可选的登录方式，需与一个QQ号码绑定后才可使用。QQ号码由组成，在1999年，即QQ刚推出不久时，其长度为5位数，而通过免费注册的QQ号码长度已经达到10位数。QQ号码分为免费的“普通号码”、付费的“”和“QQ行号码”，包含某种特定寓意（如、）或重复数字的号码通常作为靓号在QQ号码商城出售。腾讯在其《软件许可及服务协议》规定“QQ账号使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖”。2005年3月至7月期间，一名腾讯职员与另外一人合谋通过内部窃取他人QQ号码出售获利，最终两人以侵犯他人通信自由罪被判各六个月。同时，根据协议，腾讯有权回收QQ号码，除由于非法转售QQ号码而被回收外，回收的对象还包括3个月内没有登录记录的普通QQ号码，自关停后一个月内没有及时续费的付费号码，非法抢注的、用于或群发广告的号码。其他增值服务名称服务领域最高级别费用增值服务推出日期服务领域推出日期等级系统推出日期备注在线等级QQ不限--日日日QQ等级由用户积累的QQ活跃天数决定，您每天只需登录QQ，即可按在线时长累积对应的活跃天数以获取QQ等级，除了按在线时长累积基础活跃天之外，还可通过活跃行为获得追加的基础活跃天。（说明：当天在线时长的计算起止时间为0：00-23：59；“QQ或Q+在线”：两者单独在线的时长可以累加，同时在线时不重复计算。QQ会员会员VIP710元/月日日日QQ会员和超级QQ用户可以在基础活跃天数（通过在线时长和活跃行为累积的活跃天）的基础上加速QQ等级的增长，即根据QQ会员和超级QQ等级获取相应的基础活跃天成长倍数（对基础活跃天数进行倍数相乘计算），获得更高的QQ等级。（PS：超级QQ与QQ会员等级加速特权不能叠加，以加速快的一方为计算。）注：资费10元/月黄钻QQ空间Lv810元/月日日日黄钻适用于QQ空间，提供更多空间装扮功能和相册空间。注：已经推出QQ黄钻豪华版。资费15元/月红钻QQ秀Lv710元/月日2001年日红钻有以下特权:⒈拥有红钻尊贵标志 2.QQ秀免费穿　3.QQ秀免费送绿钻QQ音乐Lv710元/月日日日在QQ2007 Beta3发布时，原QQ音乐VIP改称为绿钻。绿钻的额外功能和服务有正版下载、高清音乐视频观看、提供演出折扣。蓝钻QQ游戏Lv710元/月日日日原称超级玩家。在QQ游戏中，蓝钻用户较普通用户有更多高级功能，如在游戏中可以请某人离开。注：推出超级蓝钻和蓝钻豪华版。超级蓝钻;可通过购买或在原有蓝钻的基础上升级，购买每月50元/月，升级50元/月蓝钻豪华版:15元/月黑钻地下城与勇士Lv720元/月日日日DNF黑钻贵族是腾讯公司针对超人气格斗网游《地下城与勇士》的用户开设的最特权图标。紫钻多个游戏Lv610元/月/种（飞车、音速、QQ堂）------紫钻分为炫舞紫钻（20元/月）、飞车紫钻、音速紫钻、QQ堂紫钻。粉钻QQ宠物Lv710元/月日日日成长加成、免费吃洗看病复活、每天/周/月礼包、离线挂机、购物打折、粉钻标志、贴心宝贝。寻仙VIPQQ寻仙--20元/月日日----CF会员穿越火线--30元/月日日--踢人次数增加。可购买VIP特殊道具读书VIP腾讯读书--10元/月2007年5月2004年9月--QQ会员可以通过特别通道开通每月5元超级QQ手机黄金8级10元/月--2006年11月日分为短信版与预付费版，两者均为10元/月，两者区别是预付费版没有短信的功能。按运营商不同，短信版可能为15元/月。注：现已推出。(15元/月)需通过手机短信开通，详见百度百科。拍拍彩钻拍拍网Lv5--日--日开通彩钻需额外付费。手机魔钻手机Lv610元/月2011年--多种开通方式（包括Q币Q点、财付通）QQ钻皇同时开通、、、以及15星钻皇50元/月2012年5月--仅限Q币Q点、网银/财付通开通。QQ超级会员SVIP7普通QQ用户20元/月，QQ会员可在原有会员基础上升级，10元/月2013年7月2013年7月2013年7月QQ超级会员是腾讯在QQ会员基础上进行升级推出的又一项增值服务。超级会员拥有以下特权：最高2.5倍QQ等级加速：SVIP1:1.3倍，年费1.6倍SVIP2:1.4倍，年费1.7倍SVIP3:1.5倍，年费1.8倍SVIP4:1.6倍，年费1.9倍SVIP5:1.7倍，年费2.1倍SVIP6:1.8倍，年费2.3倍SVIP7:1.9倍，年费2.5倍2000人群特权（只有SVIP6和SVIP7可以创建）QQ出场动画聊天记录全漫游SVIP金色身份名牌移动在线（等同于超级QQVIP）QQ超级会员特权需***以下新版QQ后支持：QQ2013beta6手机：QQ for iPhone4.2QQ for Android4.2QQ会员增值这是腾讯最成功的。腾讯财报中虽然没有单独披露其营收，但3000万用户、超过80%的续费率，至少10元的月度arpu值，算算也是个不菲的数字。QQ会员最成功的举措之一就是给了用户一套特殊的外显体系。从虚荣心到优越感，再到身份感，QQ会员在恰当的时间点燃了恰当的那一级助推火箭，让自己始终运转在稳定的轨道上，而三个阶段QQ会员的内涵也在不断演进。大多数中国人一辈子都没见过企鹅，但他们天天在自己的PC、手机设备上看到企鹅图标。中国互联网，不管是BAT，还是TABLE，品牌资产管理做到极致的，唯有腾讯。腾讯自诞生开始，就将品牌固化在憨态可掬的企鹅形象上，一直积累正能量。第一级火箭 红毛 红名 等级QQ会员最成功的举措之一就是给了用户一套特殊的外显体系，红毛+红名+等级。这套体系运转超过10年。QQ会员是腾讯的独创，不像其他copycat模式，这套经营人心的方法论对中国互联网产生了深远影响，尤其对往后的社区、网游等行业，几乎是教科书式的。第二级火箭红毛统领下的特权矩阵这二级火箭就是：优越感。"红毛”在这一阶段的内涵开始慢慢发生变化，它开始从一个纯炫耀的象征，变成一种优质生活的象征。这个阶段，从经济学的角度，QQ会员与用户之间是一种特权售卖关系，将单点的特权商品叠加起来，就形成了统一的会员身份“优越感”。来***一下：一级需求（外显）红名、等级加速、排名靠前二级需求（沟通）更高好友上限、聊天记录漫游、群特权三级需求（娱乐）游戏特权、票务特权四级需求（生活）美食特权、信用卡特权、购物特权QQ会员采用了一种剥洋葱的方式来展开自己的特权体系，从外到内，每一级需求代表对应的欲望。由于单月用户的apru值是固定的，所以开发的特权越多，则代表该商品性价比越高，“红毛”被赋予的优越感光环就越亮。所以，在这个阶段，红毛的品牌资产与特权价值之间存在某种正比数值关系。第三级火箭以红毛style为代表的身份感塑造“红毛”开始从QQ会员--消费者这种二元关系，演变为QQ会员--消费者--消费者这种三元关系。这将是第三级火箭的精髓。
是由是一个聚集一定数量QQ用户的长期稳定的公共聊天室，最早见于QQ2000c Build0825版本。QQ群成员可以通过文字、语音进行，在群空间内也可以通过群论坛、群相册、群共享文件等方式进行交流。创建的QQ群的人叫做群主，能委任群成员为管理员转让群和解散群，群主和管理员可以添加、删除群成员。相对于QQ群，群讨论组适合少人的文字图片聊天，最早见于QQ2004 Preview[65]。QQ群与QQ校友里的班级绑定后，QQ群随即变为班级群，群内的成员名字默认显示为其在QQ校友注册的姓名，同时共享空间也会被置换成QQ校友的共享空间，容量为1024M（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的一个个性空间，具有博客（blog）的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。原名QQ校友。是公司打造的真实平台，为用户提供行业、公司、学校、班级、熟人等真实的社交场景。日，腾讯公司正式宣布旗下社区朋友更名为朋友网。是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品。是中国最大的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的正版数字音乐服务提供商，始终走在音乐潮流最前端，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。是腾讯公司08年底推出的新一代互联网下载工具，下载速度更快，占用内存更少，界面更清爽简单。是腾讯公司自主研发的，特别适合应用的，快速敏捷的产品。（简称QQ五笔）是腾讯公司继QQ拼音之后，推出的一款界面清爽，功能强大的五笔输入法软件。（SOSO工具栏）是腾讯公司出品的一款安全、方便、轻巧的上网软件。是对Internet用户提供多人电脑游戏联机服务，它将上远隔千里的游戏玩家轻松的通过Internet进行游戏，就同在一个中一样。QQ电脑管家是专门针对QQ帐号密码被盗问题所提供的一款盗号木马查杀工具，它将准确扫描并有效清除盗号木马，从而保障QQ帐号不被盗号木马所盗取。是腾讯公司最新推出的一款桌面图片处理软件。以其清爽的界面、简洁轻便的操作，为您提供处理图片一站式体验。是腾讯公司推出的一款桌面词典软件。是腾讯公司推出的新一代双核浏览器，设计了全新的界面交互和程序框架，目的是为用户打造一款快速、稳定、安全、网络化的优质浏览器。（原名：QQ Live）是一款可在线欣赏视频的客户端软件。是由腾讯公司最新推出的一款支持任何格式影片和音乐文件的本地播放器。是一款可以方便的进行软件***、升级、卸载的系统软件。是腾讯公司推出的一款虚拟社区喂养游戏，贯穿宠物成长全过程，包括打工、学习、游戏、结婚、生子。目前有3类：企鹅、猪猪和熊熊。是一款***在手机上面的免费即时通讯软件，类似于电脑上QQ的操作界面，通过手机QQ软件与好友进行聊天。是是腾讯公司开发的一款手机游戏平台软件，通过手机启动QQ游戏客户端可获取最新游戏，支持直接启动游戏。集单机、网游、休闲、社区游戏于一身，包括斗地主、欢乐斗、象棋、御剑等数十款精品手机游戏。腾讯微信：是腾讯公司推出的一个为提供服务的免费。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。最新版本：微信5.0，新添加的 语音提醒、语音输入、语音记事、语音搜索、游戏中心以及最强大的语音聊天室等功能。：腾讯即时通讯（Tencent Messenger，简称）是腾讯公司把握市场需求，针对成熟办公用户，推出的具有办公特色的即时通讯软件。:由于的火热，腾讯公司于日推出了QQ用户们的微博服务----腾讯微博，腾讯微博也被集成在装机率极高的腾讯QQ客户端上，可以很方便的发微博。:原名QQ Talk，是一款支持多人语音交流的团队语音通信工具，主要面向需团队协作的游戏用户，也适用于需多人语音沟通的办公和家庭用户。Q+业务:Q+是腾讯公司新开发的开发性桌面管理软件，界面清爽简洁，分桌面版本和WebQQ版本。：用QQ号和密码就可以登录到QQ游戏中心，无需再次注册；在QQ上点击按钮即可进入丰富多彩的QQ游戏世界；在QQ上直接邀请好朋友一起玩游戏。自主研发QQ仙侠传是由游戏历时五年自主研发，诚意奉献的3D大型网络游戏，以架空的东方仙侠故事为背景，采用国际一流的技术。是腾讯第二款为青少年研发的游戏。是公司花费数年时间，精心为QQ用户打造的一款时尚赛车3D。是腾讯首款为青少年研发的游戏，在腾讯游戏史上是标新立异。、、、、、、、、、、QQ传、、等代理游戏国外：（LOL）、（CF）、、地下城与勇士（DNF）、、、、QQ音速、、、、、、、、QQ音速国内：、、、、、、、绿色征途腾讯版、、、QQ音速、、、、、、、、、、、、、、、、Call of Duty Online、生化战场、联发：怪物猎人OL、、、、（***A）、2
钻石类图标，QQ红钻，QQ黄钻，，紫钻，QQ音速紫钻，紫钻，紫钻，QQ粉钻，QQ绿钻，QQ黑钻，vip用户，，，,，，腾讯。手机类图标手机绑定，，，，，手机QQ游戏，,。产品类图标个性铃音，，视频用户，，腾讯图书VIP，问问，腾讯卖家，腾讯买家，，，，，，QQlive，，，，，，搜吧，腾讯公益，拍拍充值贵族，，QQ管家，。游戏类图标，，，，，，，，，飞行岛，QQ音速，，QQ三国，QQ华夏，寻仙，英雄岛，丝路英雄，战地之王，烽火战国，大明龙权，，，，3366小游戏，VIP，超级明星，。
1、保证电脑系统安全，使用和。2、使用官方最新版QQ软件，不要使用第三方修改版本及QQ外挂。3、保***Q密码复杂，牢记QQ密保资料，万一被盗要尽快采取措施。4、不浏览网上传播的不安全网站，学会去鉴别。5、不要轻信网络上的垃圾广告消息。6、严防中奖欺骗，了解被骗的报警手段。7、多学习，关注QQ安全频道。8、拒绝使用外挂非法软件，以防被。9、可以使用QQ电脑管家。10、定期更换，绑定手机，更多可在设置。11、不要随便使用聊天，防止。快捷键技巧快捷键功能快捷键功能快捷键功能Alt+S快速回复消息Alt+H打开聊天记录Alt+F4退出聊天程序Alt+C/Ctrl+W关闭当前窗口Alt+T更改消息模式ALT+Enter显示对象属性Ctrl+V在当前对话框里粘贴内容Ctrl+L输入框当前行文字左对齐Ctrl+C复制当前对话框里的内容Ctrl+M输入框里回车[等同回车]Ctrl+R输入框当前行文字右对齐Ctrl+A全选当前对话框里的内容Ctrl+E输入框里当前行文字居中Ctrl+J输入框里回车[等同回车]Ctrl+FQQ里直接显示字体工具条Ctrl+Alt+Z快速提取闪烁的消息Ctrl+Z清空恢复输入框里的文字Ctrl+Alt+A即时捕捉屏幕的图片Ctrl+Enter快速回复[最常用]加速技巧QQexternal.exe会让QQ拖慢电脑,但删除的QQexternal.exe文件会导致QQ2013无法正常启动。无法删除，但是可以替换。替换QQexternal.exe的方法：第一步，在任务管理器里右键点击“QQexternal.exe”选择“打开文件位置”，然后把QQexternal.exe命名为“QQexternal1.exe”。第二步，新建一个TXT文档，然后点击文件，另存为，选择保存类型为所有文件，将文件命名为QQexternal.exe。导出聊天记录QQ2013版本的聊天记录导入导出方式：打开消息管理器→工具→选择导入或者导出消息记录即可。导入编辑表情qq2013导入表情、编辑表情方法：1、打开一个聊天框，点击表情图标，选择“添加”按钮。点击添加后，会弹出一个页面，选择你想添加的表情。2、点击“打开”，QQ表情就成功的导入了。若想对导入的表情进行编辑，可以选择表情，点击鼠标右键，选择涂鸦编辑表情选项。3、在QQ2013表情涂鸦编辑器里，你就能随心所欲地编辑表情了，编辑完成后，保存就可以了。
品牌形象片
发布腾讯宣布2013年品牌形象片（TVC）于2月9日除夕夜正式发布。内容据了解，腾讯全面整合了包括、、、QQ、QQ、QQ、QQ等八大平台，每个平台上均推出了相应活动。在“爱的惊喜”活动中，网友除了可以通过QQ空间送礼物、点歌等多种方式为朋友、爱人送出各种惊喜外，还可以通过，为Ta充话费或领取爱心Q币券。而在QQ活动中，用户还可以直接团购电影票、浪漫情侣套餐、香水、巧克力、情侣表等“情人节专用礼品”。此外，腾讯视频还在网络上发起了一系列以唤醒爱为主题的微电影脚本征集活动，获选的优秀脚本将邀请知名导演亲自执导进行拍摄。年后，这些微电影将陆续与观众见面。简繁转换功能繁体中文版QQ繁体中文版具有简繁自动转换功能，具体表现在一个简体中文版的QQ客户端和一繁体中文版的QQ客户端通信时，简体版的客户端会将对方发过来的繁体字自动转化为简体字，同时繁体版的客户端会将对方发过来的简化字自动转化为繁体字。基于汉字编码的关系，简体版使用的是GB2312，繁体版使用的是BIG5(2009版以后使用Unicode编码)，而不是通用的UTF-8。
2004年，腾讯公司推出了QQ等级制度，当时的制度具体如下：累计时长（小时） 等级20 150 290 3140 4200 5270 6350 7440 8900 121520 165600 3212240 482005年，腾讯公司改进了QQ等级制度，具体如下：算法级数×级数 + 4×级数 = 活跃天数最早是以小时来计算的，那段时间，绝大部分QQ用户都在挂QQ，之后就有不少媒体指责其浪费能源，（如电力能源等）在有关部门的介入下，腾讯公司将QQ等级变为以天为单位，每天只要在线两个小时就算一天。半小时以上两小时以下则记为半天。活跃天数积累方法如下普通用户为：当天（0：00-24:00）使用QQ在2小时（及2小时以上）升为一级，算用户当天为活跃天，为其活跃天数累积1天。当天（0：00-23：59）使用QQ在0.5小时至2小时，为其活跃天数累积0.5天。当天（0：00-23：59）使用QQ在0.5小时以下的，不为其累积活跃天数。2013年额外加速方法保持在线状态(可以隐身)达2小时，可加速1.0天。连续10天并且当天有用手机QQ聊天，加速0.3天。非隐身时长满2小时，可加速0.2天使用QQ电脑管家30分钟及以上加速1天。QQ会员为：QQ会员用户最高可以获得2.0倍QQ等级加速。VIP1：1.1倍，年费1.4倍VIP2：1.2倍，年费1.5倍VIP3：1.3倍，年费1.6倍VIP4：1.4倍，年费1.7倍VIP5：1.5倍，年费1.8倍VIP6：1.6倍，年费1.9倍VIP7：1.7倍，年费2.0倍QQ超级会员为：QQ超级会员用户最高可以获得2.5倍QQ等级加速。SVIP1： 1.3倍，年费1.6倍SVIP2： 1.4倍，年费1.7倍SVIP3： 1.5倍，年费1.8倍SVIP4： 1.6倍，年费1.9倍SVIP5： 1.7倍，年费2.1倍SVIP6： 1.8倍，年费2.3倍SVIP7： 1.9倍，年费2.5倍
个性设置随着用户的增多QQ延伸出了众多个性的设置:QQ个性表情QQ个性皮肤QQ个性头像QQ个性网名QQ个性签名QQ个性分组QQ个性空间个性产品个性设置亦延伸出了众多个性产品:个性日志个性壁纸个性自拍个性相片
QQ电脑管家腾讯推出QQ医生1.0Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用2010年春节期间强行推广。敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。日，腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为QQ电脑管家。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360和金山毒霸措手不及。强力反击日，网上陆续有网友反映，自己的桌面上突然多出了“QQ电脑管家”的图标，而且会在开机时自动启动。这是QQ继2010年春节强制***QQ医生后的第二次大规模强制***。凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。日，360发布直接针对QQ的隐私保护器工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。腾讯上诉360日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称“各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑”。联合声明日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断迅速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。产生和解迹象日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360召回扣扣保镖软件才可登陆QQ，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，网友愤怒，业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿?称被迫卸载的360软件用户达到6000万。晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司扣扣保镖软件在其官网悄然下线，4日360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。4日上午，360公司发出弹窗公告宣布召回扣扣保镖，请求用户卸载。此举似乎有了和解的迹象。360副总裁刘峻证实，工信部通信保障局和公安部已经介入此事，4日分别找到两家公司问询。日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称，360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的新闻和讯息。冲突正式化解奇虎360于日宣布QQ和360已经恢复兼容，并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容 感谢有您！》的公告，感谢广大用户对360软件的支持，公布了有关部门的联系方式，提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。腾讯公司于日发布名为《和你在一起》的致歉信。双方冲突在工信部的介入下正式化解。
360方面扣扣保镖临时下线360公开信“腾讯这个横行的霸权即使要倾轧过360的身躯，360也一定要让这个恶霸付出代价，这就是腾讯必须要把知情权和选择权交还给亿万用户。” ----奇虎360董事长周鸿?。面对腾讯的决绝，360方面很快做出反应，表示绝不会放弃，会竭尽所能，让所有中国网民能安全、放心地同时使用360与QQ聊天。360所采取的方式更令人吃惊，360董事长周鸿?在微博上表示，对腾讯的表态早有预案，同时推出了WEBQQ客户端软件保证用户顺畅聊天。实际上，这个客户端是给WEBQQ（QQ网页聊天版）做了一个壳，使用的还是QQ的服务，相当于一个由360出品的QQ网页聊天快速通道，主动推广竞争对手的服务，这在此前的中国互联网竞争中也见所未见。不过，这一亲密的主动创新没多久就遭到腾讯拒绝。WEBQQ客户端推出不到20分钟，腾讯就关闭了WEBQQ网站入口。web. qq. com及web2.qq. com两个网站均已跳转至“腾讯至广大QQ用户的一封信。”看来，腾讯对自己的决定十分坚决，只要使用360，就没法使用QQ，不可能兼容。而到了日晚间9点左右，记者发现，在360官网的首页上，曾经惹恼腾讯的扣扣保镖悄悄消失，不知道这是否意味着，360仍有希望与QQ达成和解。360方面解释称，突然发现与QQ存在技术冲突，不排除是QQ公司故意所为，为了不伤害用户体验和利益，决定将360扣扣保镖临时下线。昨晚9点30，360方面号召用户停用QQ三天，用行动来反抗腾讯QQ公司威胁用户。起诉反诉腾讯与360的“隐私大战”升级到对薄公堂。日晚间，腾讯公司宣布，已正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿，法院已受理此案。360对此作出回应，称将提起反诉。“隐私门”风波始于360公司在2011年9月推出“360隐私保护器”之时。360声称，QQ存在各种窥视用户隐私的行为。腾讯公司当天低调回应其对腾讯QQ安全功能的误解。10月11日，360发布《用户隐私保护白皮书》，又一次暗示腾讯QQ软件“不够安全”。当晚，腾讯发表官方声明，严厉驳斥360 的指责，同时宣布将采取法律手段维权。腾讯方面装360就别想用QQ“这场战斗还将持续，我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。” ----腾讯公司董事局主席马化腾。根据腾讯发出的公开信，之所以做出服务变动的决定，是因为考虑到QQ账户的安全问题，腾讯表示，360强制推广外挂扣扣保镖，该软件改变了QQ的安全模块，导致了QQ失去相关功能。腾讯认为，在360软件运行环境下，腾讯无法保障QQ账户安全，所以，腾讯终于决定，在360停止推广扣扣保镖之前，如果用户需要运行360软件，则无法使用QQ。这个决定很快引起了网民震惊。日晚的新浪微博几乎快被这个消息和相关评论淹没了。不过记者发现，截至日9点，记者电脑中的360和QQ依然可以一起运行。对于何时执行“在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”的举措，腾讯表示，“目前行动正在展开中。”而事件演变到日晚11点30分时，针对与360公司纠纷一事，腾讯公司公布了三项和解条件----1、360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载；2、360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；3、360向腾讯公开道歉，赔偿损失。“我们呼吁360痛改前非，承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。”
第一封11月3日，我们与亿万互联网用户一起度过了中国互联网上最惊心动魄的一个不眠夜。360和腾讯之间由产品的争执上升到公司之间的对抗，继而又演变成了互联网用户必须做非此即彼选择的站队大战，这样的局面是任何人都不愿看到的。11月4日一早，腾讯又召开了一场新闻发布会，这场发布会始终将矛头指向了360公司的产品。对此，我们感到非常遗憾，360公司的安全产品，包括360扣扣保镖的，已经托管到中国信息安全测评中心，随时接受用户监督。同时，360也率先发布了《360用户隐私保护白皮书》，全面讲述了旗下产品的工作原理。对这场旷日持久的争议，360也不愿再将亿万网民牵涉进去，但我们必须要对腾讯公司的新闻发布会作出两点回应：第一、360扣扣保镖根本不存在腾讯公司指称的后门程序；第二、360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。在目前的情况下，我们将保持克制，但我们保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。我们始终坚信用户是自己电脑的主人，中国互联网的发展始终是由每一个用户推动的。所以，我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。我们也在反思：我们推出一款产品，本着从用户出发的精神，希望能为用户创造价值。但是，如果因为各种原因，反而为用户造成了困扰，那我们必须为此承担责任。因此，我们决定召回360扣扣保镖。此举同样也是着眼于用户的利益，希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境，不用再作非此即彼的艰难选择。同时，我们也愿意让中国互联网尽快恢复平静。我们希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且，我们坚信，是非曲直自有公道，事态平静下来之后再论是非为宜。360公司日星期四第二封在政府的干预下，QQ和360已经实现兼容！好消息，向亲朋好友传递！不抛弃，不放弃，360感谢有您！只有经历了危难时刻，才知道谁是最值得信任的人。今天，我们给您寄来一封感谢信，所有能够接收到这封信的人，都是360最信任的人。我们很高兴地通知您，在政府干预下，QQ和360软件已经实现兼容。我们感谢您，在360的危难时刻，不抛弃，不放弃！360在过去的几年里，细心地为您提供安全服务。然而，在过去的几天中，是您和亿万其他的360用户一起，用自己的双手保护了我们！您和所有选择与360在一起的人，是我们最感恩的人，是360最宝贵的财富。同样，我们希望您告诉您身边那些不得不卸载360的亲朋好友：风暴过去了，欢迎他们随时回来使用360！如果您发现QQ和360软件仍然有不兼容现象，请告知360公司。360***：010-360邮箱：（我们会将用户反馈的情况及时转交给相关政府部门）对您的支持和鼓励，我们报答您的唯一方式，是加倍努力，把产品做好，把服务做好。有360在身边，心里有底，安全有保证。
网络影响“隐私门”背后：互联网利益之争360与腾讯的口水战，看似只是一场针对用户隐私问题的争论，不过细心的读者发现，双方的争端并非只是隐私问题那么简单，背后折射出的是互联网安全市场竞争的暗潮涌动、变局丛生。2010年6月份，当360安全卫士、金山网盾、可牛免费杀毒等软件之间的口水战、卸载战、厮杀战等激战正酣的时候，360最大的“威胁者”腾讯悄然把QQ医生升至4.0版，并更名为“QQ电脑管家”，新版软件集成了和QQ软件管理两个软件，而且增加了云查杀木马、清理插件等，这使得QQ电脑管家在功能上和360已经非常相似，双方在产品层面展开“肉搏”。腾讯与360是中国互联网市场的两大客户端，目前都拥有了庞大的用户群，双方很可能进入更多的领域，一方一旦踏足对方称霸的领地时，一场冲突也就在所难免。据悉，腾讯有意开发杀毒软件，这对占据市场用户量第一的360杀毒造成了直接威胁。互联网业内人士指出，“隐私战”中360率先发难，不排除是为了维护其在安全软件领域利益而做出的举动。搜狐董事局主席在其微博中表示，“在没有有效司法约束的中国互联网丛林，需要一种像自然界所存在的制衡力量，来把垄断公司作恶的行为限制在一定的可以忍受的范围。360对腾讯的检测就是这样一种制衡，让腾讯知道不可以仗势为所欲为。"”无论互联网巨头们如何竞争，不少互联网用户表示：“能否为用户提供最好的服务、最安全的网络，才是我们最关心的问题。”滥用市场1、市场份额据媒体报道及其自我宣传，腾讯公司的即时聊天等软件、360关联公司的360系列软件在相关领域均具有很高的市场占有率，且在桌面客户端软件领域分居第一位和第二位，在中国拥有数亿用户。在相应细分市场，则各居第一位。2、市场支配地位《反垄断法》第17条规定，本法所称市场支配地位，是指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。
日，工信部发布《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》，向奇虎与腾讯提出严厉批评，责令两公司在通报发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。通报全文关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报北京奇虎科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司，相关互联网信息服务提供者：近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称两公司)在互联网业务发展中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工业和信息化部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经研究，现对两公司通报批评，并对两公司及相关互联网信息服务提供者提出如下要求：一、 责令两公司自本文件发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。二、 责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题。三、 我部将依据职权，会同相关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行进一步调查处理，责令两公司做好配合工作。四、 责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。五、 相关互联网信息服务提供者要引以为戒，遵守行业规范，维护市场秩序，尊重用户权益，共同促进互联网行业健康、稳定、持续发展。工业和信息化部二O一O年十一月二十日处理措施近日，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在互联网业务中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工业和信息化部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经各方共同努力，目前事件处置已取得初步效果。为有效保护用户合法权益，维护公平有序的互联网市场秩序，工业和信息化部已明确要求两公司以用户合法权益为重，立即停止一切损害用户合法权益的行为；对两公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评；责令两家公司停止互相攻击，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题，并公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜；责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律法规，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。[下一步，工业和信息化部将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。作为互联网行业主管部门，工业和信息化部将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。所有互联网信息服务提供者要从本次事件中吸取教训，引以为戒，遵守行业规定，维护市场秩序，尊重用户权益，促进行业共同发展。[1]
日，最高人民法院对腾讯诉360扣扣保镖案做出终审判决，认定扣扣保镖构成侵权。对此判决结果，360方面表示“非常遗憾”，并在第一时间发布了致全体互联网用户公开信，表示尊重高院的判决结果，并向一直支持自己的用户表示感谢，但同时表示，用户电脑的软件工具选择权和使用权本应由用户自己做主，360扣扣保镖作为第三方工具，虽然不是最完美的，但“坚守用户至上”是创业公司争取生存权的必然选择。扣扣保镖诉讼大战持续三年此案起于三年前的3Q大战。2010年2月，腾讯首先推出模仿360安全卫士的“QQ医生”(后改名为“QQ电脑管家”)向QQ用户进行捆绑***，打响了3Q大战的第一***。出于生存的压力，360公司推出了一款帮助用户屏蔽QQ弹窗广告的小软件----360扣扣保镖。这个小工具最终让中国互联网第一大霸主腾讯恼羞成怒，在日下午做出“艰难的决定”，发动“二选一”，并在工信部调解后，对360发起了高达1.2亿元的诉讼。360公司表示， “扣扣保镖”是一款适合用户需求的、反捆绑、保护用户隐私的工具软件。“扣扣保镖”一方面为用户提供了“反捆绑”和“改善体验”的功能，另一方面抵制了腾讯滥用市场支配地位的不正当竞争行为。“扣扣保镖”的选择、***和使用都是在用户充分知情和充分选择的情况下主动完成的，这正是尊重用户、保护用户权益的最大体现。但法律的判决结果与网民普遍利益之间并不能完全同步，作为一个创新型工具软件的扣扣保镖最终被判侵权。有法律界人士指出，在中国互联网的相关市场上，已经出现了寡头垄断现象。垄断竞争不仅限制了自由竞争和创新，而且损害了广大消费者的合法权益，进而成为影响中国互联网产业健康发展的重大障碍，立法的精神更应该考虑鼓励市场自由竞争和技术创新。事实上，寡头垄断和用户权益的被践踏始终是问题的一体两面。中国互联网如果长期处于巨头垄断中，中小创业公司的生存空间被挤压，用户的利益必然不被重视。即便对于巨头而言，失去竞争，最终也将失去创新，失去用户，中国互联网虽然能维持表面繁荣，实际也会死水一潭。针对最高法院的终审宣判，360公司对于判决结果表示遗憾的同时，也在第一时间发出“360致全体中国互联网用户公开信”，就三年来因为3Q诉讼向被打扰的互联网用户进行了诚恳致歉，并向业界回顾了“扣扣保镖”产品诞生的初衷与经过。360方面表示，扣扣保镖产品开发的初衷就是为了抵抗腾讯的抄袭。“扣扣保镖帮助用户屏蔽掉QQ软件频繁推送、不胜其烦的广告弹窗，因此受到用户欢迎；它减少了腾讯的广告收入，因此腾讯肯定不愿意去抄袭它。”然而，腾讯的反应却使得360始料未及，“我们没有预料到的是，腾讯宣布‘二选一’，并对360进行长达三年多的诉讼。”360方面坦承，“360扣扣保镖并不是一个完美的产品，它由一个临时组成的小团队在两个星期内完成，没有充足的法务力量对它进行全面评估。”不过，360始终相信：“面对垄断巨头的挤压，360扣扣保镖不是最完美的，但肯定是最适合的、最必要的！”在3Q之间爆发冲突之初，360就曾向互联网行业和法律界提出疑问：“如果互联网垄断巨头利用自己雄厚的资源，使用抄袭和捆绑的手段，挤压创业公司的发展空间，截断创业公司的生存之路，那么这个创业公司该怎么办？”此次随着扣扣保镖的诉讼案尘埃落定，360再次提出问题：“除了与用户利益站在一起，企业是否还有第二条道路可以选择？”巨头垄断下谁来保护用户权利从本案看，对于360来说，扣扣保镖最重要的作用之一就是可以阻止腾讯通过QQ静默推广其电脑管家产品。但对于所有用户来说，扣扣保镖是一个瘦身工具，给了用户一个选择，选择是否可以关闭QQ中与聊天无关的功能，包括拦截QQ捆绑***的数十个软件、服务和插件以及QQ中的广告，也因此加快了QQ的运行速度。三天内超过1000万QQ用户下载，也从另一个侧面反映了这个工具软件受用户欢迎的程度。从这个角度看，扣扣保镖之争并非单纯的腾讯与360两家公司的商业之争。互联网业内专家称：从商业层面看，扣扣保镖可能伤害了腾讯这家企业的商业利益；但从用户层面看，扣扣保镖是一个给用户提供充分选择权的工具。据分析，扣扣保镖要发挥作用，无论是拦截各种捆绑软件还是屏蔽广告，都是发生在用户自己的电脑上，而且是用户自主进行选择是否拦截和屏蔽。用户电脑是其私人空间，在这里用户是主人，拥有最大的权力，可以决定电脑显示什么，不显示什么，运行什么，不运行什么。扣扣保镖只是360提供的一个工具，让用户可以行使其选择权，就如同用户可以通过遥控器，在观看电视时随意更换频道，选择是否观看某个电视台的广告一样。扣扣保镖案不代表3Q大战终结360诉腾讯“反垄断”案还在最高人民法院审理过程中，尚未宣判。因此，扣扣保镖案的终审判决，并不能代表3Q大战的终结。对于长达三年的360与腾讯的诉讼大战，有互联网业内人士表示，暂且不论扣扣保镖是否对腾讯商业模式造成影响，腾讯最终因“3Q大战”倒逼更加开放对中国互联网产生了很大影响。可以说，360的一个小软件撬开了业界开放的大门。
八成网友支持互联网行业反垄断在应诉“扣扣保镖”案同时，被迫应战的360，为了获得公平的竞争环境，还对腾讯滥用市场支配地位行为提起反垄断诉讼，并追讨腾讯3Q大战期间“二选一”行为对360造成的巨大损失，索赔1.5亿元人民币。此次360回诉腾讯垄断案，也被称为“中国反垄断第一案”日，广东省高院一审判定，即时通讯与微博、社交网络等构成紧密替代关系，而且在全球性市场界定下，腾讯QQ并未处绝对主导，因此腾讯不具有市场支配地位。对此判决，360也向最高院提起了上诉。360认为，一审法院在“腾讯垄断案”中，相关市场的界定（尤其是“假定垄断者测试”的运用）、对腾讯市场支配地位的分析、以及举证责任分配等多方面存在事实认定及法律适用上的“硬伤”，就个案而言未能给出公允的裁判。360方面表示，腾讯在“3Q大战”期间，公然滥用其市场支配地位，强迫用户“二选一”，的行为是垄断法中典型的限制交易行为。腾讯的滥用行为使360损失了大量用户并遭受巨大经济损失。腾讯垄断案是最典型的严重滥用市场支配地位打击竞争对手的案例，是可以写进教科书的反面典型。由此，日，“反垄断第一案”360诉腾讯垄断案，也在中国最高人民法院再次打响。对于本案的审理过程，最高人民法院首次通过央视、湖南卫视、新浪官方微博等媒多种媒体方式进行直播，全面发布发布案件审理情况，其重视程度和受关注度，均创国内纪录。有评论指出，“360诉腾讯垄断案”在中国反垄断法的实施中具有鲜明的代表性，具有里程碑式的启蒙意义。在庭审期间,新浪微博还发起了“3Q大战升级你支持哪一方”的用户投票调查,投票当日就有超过28000名网友参与了投票,其中22827名网友支持360,占投票总人数的近81%。网友们表达，腾讯要求用户“二选一”，正是典型的垄断竞争行为，必须给予法律制裁。对此，360也发布公开信呼吁：联网巨头让年轻人创业的门槛越来越高，“这场反垄断的标本之战，最后的赢家不是360，不是腾讯，而将是全中国的年轻人、创业者”。周鸿?：与其苟且活着 不如奋起抗争经常有人问，你怎么这么大胆子跟腾讯打？他人多、钱多、产品多、用户黏性大、有自家媒体平台、有这种那种人脉资源。我当然怕，而且也一直在躲腾讯，我也曾发短信给马化腾，想用资本合作的方法化解他对360的猜忌。马化腾是腾讯帝国的皇帝，坐到那个位子上看任何客户端，怎么都会觉得他们要夺权，要篡位。其实，早在2008年，我就开始考虑这样一个问题：腾讯来了怎么办？那个时候，360安全卫士的装机量已经过亿，但是我高兴不起来。我早就说过，做互联网的人，一定会遇到三个无法回避的问题：生、死、腾讯。腾讯就像一个天花板，你怎么长都要碰上他。他发现你长个儿了，就会自动往下沉，压缩你的生存空间，再把你压回小个子。任何做客户端的都怕腾讯，怕就怕两个：第一个它模仿，做得虽然不如你好，但跟你差不多。而且，模仿在法律上根本没有办法限制。第二个，它的推广平台厉害，一天好几次给用户推，时间一长***量自然就上去了。要是这样推不成，那就强行***，QQ一升级，莫名其妙就多了一款QQ软件。这种方法再不行，那就往主程序里面捆。马化腾自己也跟我说过，腾讯的策略就是这样，你做一个，我也做一个，让对手长不大。实在遏制不住，那就强行***。当强行***的时候，这说明腾讯很重视你了，但这不是好事。今年春节，腾讯强行***QQ医生，一夜之间市场覆盖率超过了40%，而且刻意避开北京、上海、广州，怕激起大批意见领袖的反对。像这样的推广是很让用户反感的，所以强行***的开关应该是在马化腾手里的。这说明，马化腾是点了头的。360一心一意做安全，根本不想去惹腾讯，我们也明白自己的实力。所以，我赶紧把春节放假的骨干召回来，在产品上下功夫。最后，QQ医生的体验不好，用户纷纷卸载，市场覆盖就落回到10%去了。随后，QQ医生升级为电脑管家，全面抄袭360安全卫士。甚至有网友发现，QQ电脑管家的使用说明里还有“360安全中心”的字样。今年五一和中秋节，采取后台静默***的方法。所谓静默***，其实就是神不知鬼不觉地装进用户电脑里面，比强行***还要恶劣。QQ电脑管家完全符合2006年互联网协会规定的流氓软件八项标准，马化腾还是互联网协会副理事长。腾讯公司这种不负责任的乱干，不仅对360来说是不公平的，而且使得互联网安全得不到保证。有人会说我在装，拿着互联网安全这个大帽子来说事。我告诉你，他们推出QQ电脑管家，我们就在专业的安全论坛“卡饭”下载几个流行木马，测试结果是QQ电脑管家的木马查杀率很低。但是，QQ电脑管家的界面跟360安全卫士非常相似，用户可能会被诱导卸载了360安全卫士，替换成一个不能杀木马、不能保证安全的QQ电脑管家。这说明，腾讯推QQ 电脑管家，不仅以流氓方式强行推广，而且根本没有社会责任感。中国互联网很乱，丛林法则，弱肉强食。原因何在？就是因为中国的第一大互联网公司不愿意承担社会责任，反而是以流氓的方式对待竞争对手。如果你是个创业公司，抄袭别人的产品，强制推广一下自己的产品，别人也可以理解，因为对创业公司来说，生存是第一位的。但是，你每年收入200多亿元，市值3000多亿元，像团购这样的苍蝇上的那点肉也都不放过，也要跟创业公司去抢。当腾讯胁迫用户二选一，逼着用户卸载360 软件，这更让我认识到这样一个事实：当一家企业处于垄断地位的时候，用户利益肯定是要让位于商业利益的。为了自己的商业利益，腾讯可以不顾用户的电脑安全，诱导用户***木马查杀能力极差的QQ电脑医生；可以逼迫用户放弃自己喜欢的产品；可以故意制造360安全浏览器和部分QQ产品的不兼容。可以这样说，创业企业必须要依靠提高用户体验的方式去竞争，而垄断企业更喜欢用伤害用户利益、伤害用户体验的方式去竞争。我以前犯过这样的错误，眼里只有竞争对手，忘记了用户的利益。但现在互联网上，有很多人都在重蹈我当年的错误。我敢说，这样下去，他们肯定要失败。况且，这几年来，我们做了这么多安全产品，细心发觉用户需求，在用户体验上很下功夫，用户很喜欢。这些产品，凝聚我们好几百人的心血，都是加班加点干出来的。你一个抄袭，一个强行***，就要把我们的努力全给废了。不仅对360是这样，腾讯对任何有发展潜力的软件都是如此。最近，腾讯抄袭UCWeb浏览器、抄袭酷狗音乐，分别被两个公司的创始人曝光。UCWeb的首席执行官俞永福在新浪微博(.cn)上不无讽刺地说：“如果三五岁孩子间抢饭吃，我们可以忍受，但是十三五岁的大孩子与三五岁孩子一起抢饭吃，就要谈谈规矩的问题。人身体长大了，自己的心智也要长大，知道什么是对的，什么是错的，什么是令人尊重的，什么是被人鄙夷的。”但是，在互联网上，对腾讯公司这个庞然大物动不动就抄袭别人的劳动成果，根本没有什么有效的办法。当腾讯把抄袭+强制***做到极致的时候，被抄袭的创业公司就只能是死路一条了。所以，360不能再躲着腾讯了，360必须要抗争，为自己，为安全。但是，要不被腾讯压制死，360自己的竞争策略也必须要有改变。其实，我们的思路很简单。腾讯做QQ电脑管家的目标就是要把360赶出市场，那我们就做一个产品，跟QQ结合在一起，让用户喜欢它，那么腾讯就赶不走我们了。简单的说，第一它要让QQ更安全，更好用，用户才会喜欢；第二要完全合法，不能用非法的手段去竞争。我们的目标也很简单，就是腾讯必须要尊重用户的利益，对待互联网创新企业必须要公平竞争。强制弹窗、强制升级、强制扫描、强制推广，腾讯的商业模式就是建立在“强制”这两个字上。扣扣保镖让用户的QQ更安全，用户还可以管理QQ的弹窗和插件。它让用户更自由，所以用户很喜欢扣扣保镖对腾讯的商业模式产生了威胁，于是被腾讯诬蔑为非法外挂、超级大病毒。在中国，互联网的竞争环境很恶劣。垄断势力不仅仗势欺人，用自己的市场地位欺负创业公司，甚至不惜牺牲用户的权益，强行胁迫用户卸载其他软件。它的门户网站利用新闻从业资格，张贴攻击竞争对手的大字报，变成了制假、造假的基地。这种垄断者肆无忌惮的霸道做法一天不改，互联网创新者一天就没活路，中国网民享受更多新、酷的服务的合法权益就会受到伤害。在带领360往前冲的这几年，我曾经遇到过很多困难时刻。与既得利益集团做斗争，我承认有时候我会沮丧，会失望。但我还是有些个人英雄主义情结的，我是想改变一些东西，会让人们活得更好。况且，我不是一个人在战斗，我身后还有亿万360用户，他们信任360，希望我们把互联网做得更安全；我背后还有充满激情和梦想的360团队，他们和我一样希望改变这个世界。一想到这里，我就再次充满战斗力。想一想，360做安全这么多年，把用户放在心上，精心做产品。对用户的好，用户会放在心上。每一次360遭遇到打压，都是用户再把360托起来。当360挺过这一关，我要衷心地说：我没有辜负你们。
判决360诉腾讯名誉侵权案判腾讯在其首页道歉7天日消息，3Q大战又迎来一场审判。当日下午，北京市西城法院对360诉腾讯名誉侵权案做出一审判决，判定腾讯公司败诉，并判罚其在腾讯网首页向360公司公开道歉7天。360方面称，日，腾讯在其“腾讯网”发表了题为《360浏览器涉嫌借***网站推广遭公安立案调查》的新闻文章，在未向公安机关核实过信息的前提下，出于商业竞争目的公开诋毁360产品“涉黄”，同时还在文中误导读者称“公安立案调查”以攻击360公司。[2]360公司认为，腾讯公司未能以一个公平、公正、公允的新闻媒体身份发表涉案文章。作为一家负责任的新闻媒体应该客观如实的反映事实，但腾讯利用自身的媒体优势，发表了一系列针对360公司的文章，这种“公器私用”的行为，不但突破了职业道德的准则，更逾越了法律的底线。法院审理认定，腾讯刊发的相关涉诉文章没有披露新闻信息来源，又加之激烈言辞，容易导致公众误解，使公众产生360安全浏览器借助***网站进行推广的倾向性认识，进而导致360公司的社会评价降低。最终，北京市西城法院对此案作出一审判决，判定腾讯公司侵犯了360公司名誉权，赔偿360公司相应的经济损失并在腾讯网首页公开赔礼道歉7天。此外，360公司诉腾讯滥用市场支配地位一案还在最高院审理中。
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