从线上走到线下 看互联网公司如何做O2O？
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:14:34
【编者按】互联网公司进军线下已经不足为奇，像雷军投资的青年公寓、乐视的新能源汽车等。这些走向线下开店的互联网公司，其实主要解决的还是提供线上不能满足购买体验的问题，同时也是为了扩展其品牌知名度。近日，刘强东携奶茶妹妹在中关村创业大街街口开了一家“JD+智能奶茶馆”，也是借此拓展京东体验。据亿邦动力网了解，“JD+智能奶茶馆”的业务内容包含三部分：一是京东借助奶茶馆展示部分智能硬件产品；二是随着京东金融业务中产品众筹、股权众筹的展开，“JD+智能奶茶馆”充当创业孵化器的作用；三是为顾客提供奶茶、咖啡等餐饮服务。当然，京东并不是唯一一家走到线下开店的企业。亿邦动力网总结了多家选择类似策略的企业,带大家看互联网公司是怎么做O2O的。1. 爱奇艺咖啡馆：线上观剧情 线下找感受爱奇艺咖啡馆开在潮人聚集地的三里屯，这里青年客群比较庞大。咖啡馆整体分两层，一层对外开放，提供咖啡等餐饮服务，二层则对内，主要承办一些自己的活动。亿邦动力网获悉，该咖啡店的店长就是爱奇艺自己的员工。对于爱奇艺的线下开店，与其说是咖啡馆，不如说是主题营销活动大本营。不论之前大火的热播剧《来自星星的你》，还是独播剧《爱情公寓4》，爱奇艺咖啡馆都借助其广大的观众基础开展主题活动，让品牌从冷冰冰的线上变得实实在在可触可感。2. 唱吧：KTV只有迷你 没有大包间唱吧作为一款受90后年轻群体追捧的手机KTV应用，也做起线下KTV，闯进了O2O市场。唱吧投资控股麦颂推出全新KTV品牌，这个KTV没有餐食、没有豪华装修，也没有豪华大包房，转而主打小而精的迷你模式。据亿邦动力网了解，唱吧的KTV每个店大约只有20个房间，追求高换房率。传统KTV具有非常严重的短板：不擅长自我营销和推广，而唱吧麦颂KTV，通过社交把线上粉丝向线下导流。与其他KTV还有不同的是，在唱吧KTV，你能通过与唱吧APP联动实现十分有趣的社交唱歌互动。用户唱过的每一首歌都能自动录制，上传到唱吧APP中。3. 聚美优品：线下试用 线上售卖在王府井商圈核心位置的淘汇新天，藏着聚美优品在北京的第二家线下体验店，体验店除了展示产品外，还能提供美容和护理等服务，而最大的特色就是引入了聚美优品跨境业务——极速免税店的商品，作为实物展示和试用。聚美优品的体验店虽然凸显出用户在线上线下的互动，但线下只做体验之用，消费者在店中试用商品后只能到线上才能进行购买。4. 爱助家社区服务概念店：整合渠道资源 提供多项服务爱助家是中国科技社区O20服务平台。今年4月，京东众筹成功后，爱助家便深耕O2O社区。其在不断优化线上体验的同时，为了增加与业主的互动与粘性，在上第MOMA社区开起了自己的第一家线下概念店。爱助家社区服务概念店，通过整合渠道资源，不仅有商品体验、商品预购、配送、***充值等，还有冷链物流、洗衣、家电维修等多项业务。爱助家社区服务概念店提供的预售、试吃等服务，让商家的产品不再是冷冰冰的图片描述，而是鲜活的体验享受。这将进一步促进商家与业主的沟通，提升购买率。与此同时，物业也将成为商家与业主之间的纽带。据业内人士分析，互联网+概念如火如荼，但是如何落地执行却成为众多商业模式的弱点。线下体验其实就是在借助优势去颠覆，或是提供线上不能满足的实际体验。木桶的短板不再短，而长处却在继续放大。
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线下体验，线上购物
&&抄码族和B2C所导致的体验店的可行性方案假设 随着只试不买的抄码族不断扩大，各大实体商家必须重新考虑现有的销售方式，否则在历史舞台上最终将失去自己的位置。 我们常说：科技改变生活。自打互联网出来之后，很多传统的生活习惯都已经被改变了。特别是B2C的风生水起。抄码族，在实体商场只试不买，记住型号，甚至拍照，然后回家网上购买。&&不可否认，这事我也常干，毕竟挣钱不容易。谁让网上的商品确实比商场力来的实惠呢？比如前段时间，某商场打折，说是两件5折，我心想，蛮实惠的，打***给朋友通个信，结果朋友直接告诉我，淘宝商城旗舰店一件5折。那家商场瞬间就变成了我的大型试衣柜。 不可否认，如今越来越多的实体店慢慢的沦为成了体验店，很多顾客基本属于抄码族，只穿不买。那要碰到喜欢东西怎么办？回去打开电脑，不管是淘宝还是京东，衣服还是电器，总有一家电商适合你，而且最为关键的是价格公道，特别是B2C的电商，售后还有保证。像是拍拍的免邮退换，凡客的30天免邮退换，淘宝的退换邮费保险等等一系列措施，还不乏有七天免费无理由退换，商城优先赔付等措施。两相一比较，价格相差少则几十，多则几百，甚至上千，不论是谁，都会偏向于网购。而对于此，实体商场所采取的办法也是各不相同。一般的实体商场碰到客人用手机拍照或短信记型号的，会礼貌地制止。有的实体商家则采取了，遮挡货号；更改货号；商标调换等不是很友好的措施。有的厂家则加强代理商的管理，严禁在网上销售新款商品，只能销售过季打折商品。当然现在越来越多的知名品牌公司在网购的冲击下，也开通网上商城，比如各种网商的旗舰店，直接在网上卖商品，同时不放弃实体店的经营，线上线下一起来，双管齐下。 据笔者所了解，虽然目前电商的市场份额不是很高，但是每年都呈上升趋势，年产值也是数以十亿计的，面对这么一个趋势，传统的实体商场要怎么对应呢？ 首先，我们要明白以下几点： 1.&历史总是向前走的，电商的出现绝非偶然，是市场竞争的必然结果，是一种趋势，同时是不可逆的。 2.&不管电商发展如何强大，实体店依旧有它存在的理由，并且有其不可替代的作用。 3.&不管是线上网购，还是线下实体店，对于最上游的终端生产商的利益来说是一样的，所以不要指望生产商会一直帮实体店。 那么既然如此，为什么不干脆来个实体体验店呢？直接就是线下体验，线上购物相结合的销售方式。与其慢慢被动的沦为抄码族的体验店，倒不如直接革了自己的命，加速转型。 事实上，情况也正朝这个趋势发展。比如苏宁，原本是一家传统的大型电器商城，但是最近却开始花大手笔在网上开了个苏宁易购，正式宣告向网购进军。当然，它的网购体验，售后，运输等还比不上传统的网商，但是程序代码已经趋向于成熟，并且同质化的情况下，稍加改善就完全有可能立足于网购世界。于此同时，相比较传统的网商，苏宁等实体商城有着其特有的优势。 比如： 1.&同传统的B2C，诸如京东，当当相比，苏宁有更强的线下优势，产品线广。 2.&用户的实际感觉更好，毕竟很多东西还是需要亲身体验的，同时拥有很多的上游资源。 3.&售前直接面对客户，返货率远低于网商。 4.&品牌口碑已经形成，不需要太大的宣传。 还有，为求保险起见，只将其部分区域转换为纯体验区（将那些B2C比较热门，而实体商场冷门商品相互转换），而不是全部。 而网商，随着竞争的加剧，他们价格的优势也将慢慢趋于淡化，因为商品的价格始终是要回归于价值的底线。 那么为什么要有体验店的存在呢，全盘线上不好么？反正也有足够的售后！非也，我们都知道，有些东西必须亲身体验过才知道，比如服装类，由于每个人的体型各不相同，喜好也不同，服装的尺码也有各种区别，更重要的是，人们本能更希望直接触摸的体验，图片再美也还是差那么点，同时网购所引起的退换货， 会触发额外负担并使人烦躁。当然，还有人们对于假货的恐惧，不过随着近几年的调整，假货的出现概率已经很低了，即使有，也可以通过完善的售后解决。 根据商品的差异，可以有纯粹的和非纯粹的体验店。 纯粹的体验店构思： 1.&没有标签 2.&没有价格 3.&只有商品 4.&不卖任何商品 购买流程： 1.&体验，寻找合适的产品。 2.&购买，通过智能手机扫描二维码来，或直接登录网商商城购买。 非纯粹体验店和纯粹的有小区别，并不是全部商品，而是部分商品，或者同时拥有体验区和购物区，就像数码体验店一样。笔者相信，面对这样的局势，网商也不会局限于线上，成立一家实体体验店对网商来说并不是难事。 线下体验，线上购物，这样的未来很近。只有能把握时代脉搏的人才能活下去，反之，必遭淘汰。 来源：裘海波投稿
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以后会成为一种趋势
楼主分析的很有见解！~受教了
.Hokimfong_Believe
卖笔记本电脑和diy的还好,是技术活,毕竟大部分都不懂电脑的!
.北京工作服
网购还是存在很多风险和漏洞的我朋友在淘宝买东西就被诳了千把块钱呢心疼死了
.梁军年博客
关键是信任度的建立！
男子疑90后女友出轨逼其穿铁内裤
hi.baidu.c o m/%D0%A1%C1%FA%C5%AE%B5%C4%B0%AE%C7%E9/blog/item/64d48f1be9ffd5a.html
.健康网址大全
感觉是大势所趋啊。不过知易行难。
.但愿人淡如菊
只有以消费者需求为核心的企业才最具有竞争力--我们是一直实践着线下体验，线上购物的抄码族，哦也！
我就经常这么干，可有时候感觉不好意思
还有就是，楼主夸大了电商，一叶障目了我就是学电商的，尽管我毕业这五六年没有干这个，但是我做的是实体经销商，我下面的客户现在是很多都会上网，但大部分还都局限于qq交流，要他们去网购很困难，我建的有自己的网站，在产品和包装还有彩页上面印刷的也都有，我的产品遍布全省，但是网站访问量很低很低，目前为止，实体店经销还是不会倒下的，便利，看得见摸得着。我一度想在京东上攒台电脑，最后我还是在本地电脑城攒了一台，价格比京东高不了多少钱，还是自己看好产品后人家组装的，省心。所以我觉得电子商务，还差点
想法挺好，可行性很难，除非拥有雄厚的资金实力，但是并不认为在你家线下体验过了，就去你家线上购买。或者京东线上比你家线上更有价格优势，我更倾向于京东购买呢，反正货是一样的货，一样的生产商，谁家购买无差别小冬瓜 于
11:58:13 回复补充下，你家花大笔资金做线下体验，等于是为其他 电商花钱做嫁衣啊
.作者完全不懂线下业务
如我的昵称所述，作者完全不懂线下业务，对店租流水客流这些完全没概念。
在中国很难做到，除非是大气的商家，要知道在网上充斥着各种产品，包括假冒，谁说商场的东西就一定是真的？网上更难去比对，同时还有不同供货商的压力，谁愿意在自己的地盘搞体验，然后业绩给另外的地方呢？网上线索太多了，实现竞争比价只需要几秒钟，而实体则需要走来走去的比，所以电商是更血腥的竞争。裘海波 于
17:05:30 回复说的有道理，任何地方都存在假货，网商的竞争也更为激烈，但是我相信，随着规则的慢慢建立，用户的慢慢培养，信任度的慢慢累积，整个行业会慢慢的规范起来。裘海波 于
17:07:32 回复任何地方都会存在风险，但是我相信互联网。
.今年最流行的男装
的确是 现在购物方式多样 体验方式 越来越受人青睐了
.工业品超市
传统企业需求电商出路是势在必行的~
我觉得纯体验店这种，不靠谱……
最早受网上商城冲击的应该是书店，现在轮到超市
.foghunter
在国外已经讨论的很激烈了，都出现了像click and mortar 这词。其实传统行业转网站销售或像DELL那样从网站销售到实体店体验都是近年的趋势。2者可以合一也能取一。
O前景越来越光明
希望品牌商会越来越多认识到这一点，线上线下还是有着复杂的关系的。
作者对成本完全没有概念…，空想吧
第一次在月光博客上看到如此肤浅的文章，完全是外行写的文章！不知道月光是怎么选上来的！
.wordpress啦
想法是不错，可是不知道实际操作会怎样
.跳舞的米芾
品牌货线上线下价差不多的。前几天从淘宝买了假洗脸皂，桑心
说了半天，实体店把价格设置成网上一样，不久行了
.拾遗记之家
前景越来越光明！！！
.百瑞传媒网
网购存在漏洞的，现在处于转型期，信任危机制约了其发展。百瑞传媒网致力于打造一流传媒品牌。
喜欢这种放纵的感觉。
.西安touzilicai
我来支持一下楼主
.湖湘抗癌俱乐部
线下体验，线上购物这种方法确实蛮受年轻人喜欢的
说实话，纯粹体验店真的是吃饱了撑的，我能立即提货，难道还要回网络去点击完成一次并不轻松的交易，除非你给优惠，其他的就是店铺租金人工成本等等，这些也不是免费的，所有，实体店和网络店应该还是有些区别的，实体店是正常营业的，但最好是有部分产品是网店没有的，形成一些差异化；体验后要立即成交才是应该做的事情，而不是放客户离开，去其他地方比比，你赚取的不就是信息不透明的利润空间么？
只支持淘宝。。线下没有前途
.ncomputing
网上实品体验
想法很好，实际操作如何？很难预料。
线上线下会越来越紧密的
.煤气发生炉
是啊，淘宝，当当网，腾讯拍拍，自从非典开始，足不出户，网上购物已经成为了新一代人的购物方式，
线下也要投入资金，网上实品体验吧
网络时代，一切皆有可能，梦想有多大，舞台就有多大
会不会对实体店的冲击会越来越大呢？
所以O2O前景越来越光明
体验店的确是很好的想法，我也常在商场这么做
支持淘宝。。。。。。。。其他是小月月
抄码,说的挺形象的真实再现
电商确实给线下经营造成了不小的冲击，但是解决办法不是这么简单的。
新思路不错~
网络时代，相互学习更重要，诚邀各位加Q:
如果线下实体体验店和线上是属于一家公司的那有什么用?铺面还是要租，营业员还是要雇。成本降不下来说什么也白搭
这个就需要***双方有足够的诚信了。。
其实楼主也可以自己开一个B2C,以这个网站的用户为导向,呵呵
有道理，作为女性，我的护肤和化妆品还是要试了再买，不过补货一般会选择去网上购买的。
好一个线下体验，线上购买哦
网购的最大优势是价格，线下购物的最大优势是体验，但体验是需要成本的，我不觉得网购的价格优势足以抵消这种纯粹体验商店的成本支出，说白了，这种结合不一定赚钱......
我觉得不行开个体验店面，不卖东西，只做体验，谁给你做销售？哪里有动力？售前直面消费者不错，但是人家辛辛苦苦对你又是哥又是姐的喊了半天，你试了试走了，买的时候在网上买，还不一定在人家体验店的网店买，你说，这事你干不？
.天堂的隔壁
线上购物，最大的成本优势在于门面租金，税（B2C），以人工成本（这些钱都哪去了？）开体验店这些费用都出了，然后还要回过头去上网点掏一次浏览、开发、维护的成本。这不是撑得吗？
.金属管浮子流量计
是啊，网购最大的有点就是价低，缺点就是用户不能自己挑选。
线下能卖干嘛弄成“纯体验”？用户试了一下觉得不错还不能选货非得等几天从网上给送过来？体验店的目的是把那些在乎网上价格的顾客引导到自己的网站上，但不该就此关掉线下大门。
我是直接扫条码，网络比价，哈哈，而且我告诉你，这事有瘾，看到什么玩意都想扫一下。
呵呵，手机***有我查查软件，一切搞定。直接扫描条形码，商品什么信息都出来了。再也不怕商家划掉商品编码。
可是这个具体营运起来还有难得啊。
只能说线下体验线上购物越来越多，但是不可能完全替代目前的实体店购物方式。
.CE本草专卖
做事先做人，***不成仁义在CE本草专卖拍拍
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