艾仕壁纸解涛：臻仕不只做产品 用心打造家文化
近期，受地产市场低迷影响，壁纸产业发展并不景气，不少壁纸企业持观望态度收紧资金，然而德国艾仕壁纸却特立独行，大手笔推出臻仕壁纸品牌，并认为这是臻仕“做大做强的好时机”。在外人看来臻仕壁纸生不逢时，艾仕壁纸北区销售总监解涛的看法却恰恰相反，近日，解涛接受网易家居记者的采访，揭秘艾仕壁纸这一“反常”举动。艾仕壁纸北区销售总监解涛迎难而上：臻仕壁纸为规范行业而生　臻仕壁纸原是德国艾仕壁纸旗下的一个代理品牌，之所以在市场不景气时推出，一方面因为臻仕壁纸有着非常广泛的客户基础；另一方面，现阶段各种社会资源——比如一个好的店面——比较容易获得；另外，走高端贵气路线的臻仕壁纸，无论在产品质量、销售渠道还是售后服务上，都自我规范，努力树立行业的新标准。“消费者可以看到臻仕在做真实的产品和服务，而不是在忽悠。”解涛说，“市场下滑的时刻，就是规范的最好时刻，不符合行业标准的企业，将会被市场淘汰。希望能从我们做起，让这个行业越来越规范。”钻石品质：生命高于一切&根据谢涛介绍，艾仕壁纸旗下的每一个品牌，不管什么风格、走什么路线，或者针对哪些消费人群，所推出的产品都“只挑选全球最好的东西”，臻仕壁纸也承袭了艾仕“生命高于一切”的质量标准和生产理念，从原材料挑选到生产的每个细节，都达到甚至超过欧洲的严格标准。“现在的消费者越来越理性了，不单看产品价格，同时看重产品品质和服务。”谢涛分析说，消费者购买商品的同时，也是在购买品质和服务，所以臻仕壁纸不会一味儿扩大产量，而是在保证顶级品质和服务的基础上，承担起更多的社会责任，让更多的消费者受益。不止产品：用心打造家文化　　
“我们给到消费者的，不单单是一个产品，还有一个家的氛围、生活的氛围。”解涛说，臻仕壁纸不单单是一款做工精良、款式多样的工艺品，它还为消费者打造一个温馨的家、一个舒适的生活环境，使消费者在工作劳动之余，能够享受家的温馨，静心休息。家对于每一个人来说都是必需品，随着生活水平的提高，消费者对生活品质的要求也越来越高，臻仕壁纸不单实实在在做顶级产品，也在努力打造家文化，满足消费者的精神需求。别问风格：你想要的风格都有解涛戏称臻仕壁纸是一个“万国牌”产品，之所以给它取这样的名号，是因为臻仕壁纸特别注重创新研发，风格多种多样，不管是清新的地中海风、雍容华贵的英伦风，还是风靡全球的大马士革风，消费者想要的风格，臻仕基本都有。　　目前，臻仕壁纸线下体验店正在筹备中，将于8月底前后在上海宜山路正式与消费者见面。“这是臻仕壁纸在国内投资的第一家线下体验店，但它不仅仅是一家壁纸店。”解涛透露说，“这家体验店会为消费者带来家或者花园一般的体验。”
本文来源：网易家居
作者：李文倩
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合肥一市民遇窝心事：办卡充值不久游乐场就撤了
新安晚报 ()讯 & &办卡后没及时消费，一年多再去发现游乐场已经撤离，那么卡内的钱该找谁要回？近日，合肥市民李先生就遇到这一困扰。一年多前，李先生在合肥宝业东城广场内的海洋之星动漫游戏体验中心充了卡，近日他前往消费发现，店铺在自己充值没多久就撤离了。律师表示，游乐场撤了，消费者可以向商场主张权利，商场在承担责任后，有权向游乐场索赔。
市民反映：充值不久游乐场就撤了
李先生告诉记者，他家住长江东路与当涂路交口附近，一年多前，他到宝业东城广场四楼的海洋之星室内动漫游戏体验中心进行了充值，主要是为了带孩子玩。&当时充的钱不多，用了一次可能还剩一百块钱左右。&李先生说，充卡后消费了一次，他就把卡送给朋友家的孩子。直到最近，两家再度约在一起，想到还有一张卡没用完，便决定再带孩子去消费。
&我们上周六晚上去了之后，仔细找了几遍，发现这家游乐场不见了。&李先生随后找到该广场的管理方&&安徽宝业商业管理有限公司，得知该游戏体验中心早就撤了。&他们表示，商家撤柜前肯定提醒过我，而且商场和游戏中心的合同已经解除了，让我们自己找游乐场去。&对此，李先生表示很不满。
李先生说，自己家就在附近，如果接到这样的***或者短信肯定来了，再说这家游乐场是在商场内，作为管理和运营方他们有义务帮助消费者维权。
商场回应：商户一年多前就已撤场
昨天下午，安徽宝业商业管理有限公司营运部主管费虎告诉记者，他们已经接到了李先生的投诉。撤柜是商铺自己的问题，已经一年多年时间了。&对于商户撤场的问题，我们首先准备积极协调联系到商户，至于卡里的费用，需要原商户来查，然后才能退费。&费虎表示，如果联系不到商户，商场再合计如何给商户妥善解决。
对于记者表示能否先赔付消费者，他没有正面回答。
律师说法：消费者可让商场先赔付
充卡之后，店铺撤离，卡里的钱也打了水漂，这样的事情其实很常见。昨日，北京盈科（合肥）律师事务所律师甘怀锋表示，游乐场经营者在给消费者办理充值卡时，与消费者之间就存在一个双务有偿合同。游乐场经营者应当按照合同约定提供服务，现在游乐场突然关门不营业，显然是违约行为。
甘怀锋律师称，如果游乐场设在商场内，而且消费者去游乐场充值也发生在商场和游乐场合同解除之前的，那么商场是有管理责任的。对于消费者来说，游乐场撤了，消费者可以向商场主张权利，商场承担责任后，有权向游乐场索赔。
此外，记者也咨询了合肥&12315&消费者投诉举报专线***，工作人员告诉记者，一些商场会和商户签订协议，要求商户缴纳保证金，在撤柜后一定期限内，遇到消费者投诉就可以进行赔偿。 袁圆 新安晚报、安徽网记者 陈牧
《消费者权益保护法》第五十三条：&经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息以及其他合理费用。&
去年，国家工商总局发布《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》明确，如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者先行赔付。商场、市场和平台经营者向消费者进行赔付后，可以依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。
编辑：许大鹏
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