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“天龙八部”建团队合众
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“天龙八部”建团队合众
官方公共微信团队业绩提升的天龙八部
团队业绩提升的天龙八部
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
自上世纪60年代团队测试和模拟诞生以来，以团队为单元解决问题，逐步成为世界各大企业争相采用的有效方法。根据调查：到2006年3月底，80%的《财富》500强企业都有一半以上的员工在团队中工作。
中国60%的500强企业中，有40%以上的员工曾参与或正在参与团队的工作。如何提高团队绩效，是理论界和企业长期研究和关注的主题，本文拟从团队行为表象，结合案例，探讨提高团队绩效的实用方法。
团队绩效指由团队成员共同努力取得的业绩贡献。谭小芳（官网）老师认为
衡量业绩贡献的指标主要有：团队目标的达成率、时效性、质量、难易程度和对组织的影响程度。通常，将团队的目标***成若干任务，根据任务的关键性，赋予相应的权重，然后按以上五个指标进行考核，评估团队绩效。
营销团队业绩提升的天龙八部----具体建议：1确定迫切的重点和方向；2根据技能和学习力挑选队员；3特别关注最初的见面及行动；4建立明确的做事规则；5抓住1－3个立竿见影的工作；6不断用新鲜事刺激队员；7多花时间在一起；8学会激励：积极反馈、承认和奖励！
一般的绩效评估其实是对结果的评价，而目标和过程并重的管理，才是团队产生高绩效的保障。北大纵横在团队建设与管理的研究中，发现清晰的标准是决定团队成功与否的重要因素。一个清楚做什么会提高团队效能和做什么会导致团队失败的团队，其成功率是其他团队的一倍以上。
谭老师（预定民族传承培训，请联系）表示通过对高效和失败团队的表象特征进行分析，发现团队目标、成员选择、职责分工、过程管理、人际关系、成员技能和团队激励是影响团队绩效的关键因素。
（一）明确团队使命，制定清晰目标
组建团队之前，必须明确“团队为什么存在？”，描述团队使命，以清晰阐述团队存在的意义。通常情况下，团队使命来源于组织的要求，因此可以通过理顺组织对新建团队的要求或明晰上级领导对新建团队的要求，来确定团队使命。
（二）选择合适成员，实现技能互补
目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。联想柳传志提出“搭班子、定战略、带队伍”的战略，搭班子处于首位，由此说明团队成员选择的重要性。团队成员的选择一般应遵循如下原则：（1）要选最适合的人，而不是选学历最高或工作经历最丰富的人；（2）要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的明星；（3）要选诚信务实的人，而不是选夸夸其谈的人；（4）尽可能选择价值趋同、性格和能力互补的成员。
（三）界定成员职责，实行主副分工
目标与策略明确后，细分每项职责，分别确定一名主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。同时团队中应确定一名“代理人”，当主要负责人因故暂不能履行职责时，由代理人履行。这一策略应遵循如下两个原则：（1）成员需要并且必须了解他们真正的工作职责。（2）帮助每一位成员明确界定他们在实现目标过程中的增值角色。这里应关注两个关键词----灵活、界定。灵活，是因为随着环境的变化，每一个成员的职责也必须相应调整以适应变化的需要；界定，是因为每一个人都必须清楚地知道自己的职责、目标和工作权限。
（四）重视过程沟通，强调阶段管理
建立定期和不定期的团队沟通机制。团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能的去了解其他成员的工作进展。过程沟通是实施阶段管理的重要手段，也为绩效考核提供重要信息。
（五）注重细节培养，提升成员技能
魔鬼出自细节，细节决定成败。细节对于团队成败的影响也是同样重要，要让团队成员的价值观趋同是很难或不可能的事，但是让团队成员注重相应的细节确很容易，通过细节培养，让成员间形成一种团队习惯。一位哲人说过：行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。通过好的团队习惯的培养，将决定团队的命运。
（六）重视人际协调，避免关系冲突
团队冲突一般体现在三个方面：与工作内容和目标有关的目标冲突，与如何完成工作有关的过程冲突，集中在成员之间的关系冲突。研究表明，比较少的过程冲突和比较适度的目标冲突总能对团队绩效有积极的作用，因为这些冲突会刺激团队内的一些讨论，从而使团队做得更好。而关系冲突几乎对工作没有作何好处。因此，培养和谐的人际关系是团队通往成功的桥梁。
（七）实施团队考核，坚持赏罚分明
清晰的标准导航团队前进，严明的赏罚保障目标实现。任何一个团队，在明确使命、愿景的同时，必须对团队业绩的考核有严格的赏罚制度。考核必须兼顾团队和个人，设立考核个人的指标，让团队成员之间形成竞争，设立考核团队的指标，又让成员之间形成协作。通常情况下竞争与协作的成份是三七开，因为团队绝不宜过多鼓励内部竞争。
谭老师认为从优秀员工到部门经理，最大的转变来自于角色的转换。作为员工，你要考虑的问题仅仅是自身的业绩，或是效率；一旦成为部门经理，你就不能够继续单纯考虑自身的业绩，而要帮助部门中的每个人都取得出色的业绩。韦尔奇说得好：“在成为经理人之前，每个人的成功只与自身的成长有关；而成为经理人之后，成功则与他人的成功有关。”优秀的经理人是那些能够促进他人成功的人。
绩效是管理的核心，是每一位经理人都必须关注的重中之重。谭老师表示没有绩效，一切都无从谈起。通俗地说，绩效就是以最大效率实现预期的目标。成功的经理人与失败的经理人之间最大的差别便是绩效。任何一家企业都希望经理人能够带出一支支高绩效的团队，以顺利完成企业分配的任务。谁也不会喜欢一个绩效低下的部门。
成功的经理人与失败的经理人之间最大的差别便是绩效。任何一家企业都希望经理人能够带出一支支高绩效的团队，以顺利完成企业分配的任务。谁也不会喜欢一个绩效低下的部门。团队绩效这一词汇由“团队”和“绩效”两个词构成，它强调的不再是个人，而是团队的绩效。对于经理人来说，无论自身取得多么出色的业绩，如果你所带领的团队没有取得良好的绩效，你依然是一名糟糕的经理人。
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