VAT included in all prices where applicable.&&
View mobile website第一步：找到Steam上的“帮助”菜单----点击“Steam***”选项第二步：点击“Steam消费”选项第三步：在“过去六个月的购买”里找到自己支付失败的那一栏（不管是钱包充值失败还是游戏购买失败都点这个）第四步：在右上角的语言选项里选择简体中文第五步：登录***账户（注意是***账户，不是Steam登录名）第六步：如果没有***账户的话请先注册一个，跟Steam登录名不是同一个第七步：在“一般的购买问题”里找到“为什么我被重复扣款或已经扣款单显示购买失败”第八步：直接点击“联系Steam***”（这里也说明其实购买可能会被暂扣最多5天）第九步：依次选择“购买与付款”----“Steam商店购买失败”----“Steam”第十步：填写相应的内容，这里的“Steam账户登录名”就是填你自己的Steam账号了，“付款方式”选UnionPay注意：最好先在“添加附件”里放上购买的截图，一次只能上传一张比如银联的交易记录，以及Steam购买失败的记录最后给个模板:&Wrong purchase about the&Steampurse(the game XXXX)&I purchased ￥60(XXXX游戏英文名) and the store had deducted money from my credit card.But I hadn't gotten them yet, I think there's something wrong with my account.Here are some pictures to confirm this transaction.The first 4 digits of my cards are XXXX.The last 4 digits are XXXX.大致意思是：“充值失败（购买XX游戏失败）”我准备向Steam充值60元（是多少就是多少）&我准备购买XXX游戏，商店也从我的卡里扣钱了但是我还没有收到它们，我认为我的账户出了问题这里有几张图片来证明这次交♂易我的银行卡前4位数是XXXX我的银行卡后4位数是XXXX----------------------------------------------------------------之后就只需要等了，一般来说时间是3-15个工作日不等当然运气极好1天之内或者运气极差长达1个月都是有可能的，但几率不大可以放心的是最后Steam或者银联都不会吞你钱最后都会到账，最坏也是将钱退回你的银行卡里所以完全没什么问题蒸汽娘(Sbeamer)　
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京公网安备78本帖最后由 酒醉忆人心 于
14:24 编辑
我是27早晨买的游戏付款成功，到了晚上还是显示待处理手贱点了取消交易
想去某宝买毕竟那比较快，取消交易但是钱没退回来消费记录里也没有，
求大神解答
我是用银联网银买的游戏
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社区昵称：God Is Dead
社区昵称：杨柳岸
标准卡单，无需多言
社区昵称：Dark
社区昵称：Black & White
卡单只能等，要不就先给***发申诉表单，然后等
社区昵称：龙少爷的剑
最近论坛也日经卡单帖了？
参考我的回复
steam没有坑钱的先例，快的几天慢的10天半个月退款都是正常的事。
商店页面付款完成千万别点关闭，等跳转，不然必卡单
另外实在怕卡单尽量买可信的淘宝充值卡充steam钱包再买游戏，或者干脆找rep高的吧商什么的代购礼物发送游戏，还便宜。
PS 千万别向任何人提供你的steam账号和密码
加个锤子，我都找人85折买的。。&
代购的要加钱的 ，除非原价代购&
社区昵称：Ali
我有过切身经历，等半个月就好了。官方解释是这样的：
If you have not received a confirmation email, it's likely that the purchase failed due to incorrect billing information. Your bank may have put a hold on the funds waiting for the payment to be collected by us. If this is the case, we will not attempt to collect the funds. The locked funds should be released within 10 business days.
发了support也是系统自动返款，等等再说
社区昵称：邻家的王老汉
一个字，等。两个字，再等。三个字，再等等。
社区昵称：scorpio975
卡单只能等了..
社区昵称：chiu
你没取消的话还能重新走遍支付流程不付款，可能卡出来游戏。现在只能等退款了
社区昵称：永恒夜空
卡单就等吧
社区昵称：??????????
卡单，就只能等了
社区昵称：jimmy
银联秒到.. 淘宝怎么快.
社区昵称：BenZina Daze
等，等不及申诉
社区昵称：EX樂意棒
过段时间就好了。我之前也遇到过这样的情况。想快一点找***沟通下。不管也可以的。不过最好找***沟通下，这样自己放心点
社区昵称：田中小城PSTJ
要等好长好长好长的一段时间，想快一点直接找***中文还是英文随你喜好，但内容和截图绝对要完整明确的指出哪几个游戏没有收到钱是否支出的截图。反正我还没弄清楚第一次是***自动回复，第二次***直接不回答我先给我解决了
社区昵称：かんかしゅん
社区昵称：sdhkasjd
又见卡单了，等吧
社区昵称：profect
等时间，我买了一个游戏，求生之路2和瘟疫公司，等了10天就发过来了，等等吧
社区昵称：profect
最好是跟***联系一下，有没有截图？给***发过去能快几天
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