喜欢打篮球，对淘宝店的运动鞋不放心（鱼龙混杂），所以选择好乐买。OKBUY
速度挺快。+1分
付款很方便。 +1分
包装不错。+1分
可是穿了一次，打篮球，出了点小问题，如下图：
问题也不大，就是磨点脚，出了点小血。(后来买了双耐克的，咨询***才知道，是李宁鞋子内部的皮子接口没有剪干净，导致有个凸起把脚磨的）
当时用手机在球场拍了图片发了微博，骂的是李宁：看这李宁鞋垃圾的。。。
虽然现在李宁不景气，但公关还不错
微博有人回复我让我联系******，说给我处理
心存感激，心想如果问题解决了，也是个不错的公司，也值得再次购买。
（学习笔记：注意顾客心理波动，有问题的顾客80%是愿意回头的，只要处理好了）
打了******
知道了在网上买的，让联系李宁网上商城，说他们只受理专卖店的售后
联系了网上商城，说不是在官网买的，要联系官方***，他们只受理在他们官网商城买的
又联系了官方***，说在哪里买的去找谁。
（学习笔记：售后问题的处理一定要一站式的，不要推脱）
我又转回了好乐买，***好乐买
还不错，不管怎样，终于说可以受理了。。。
好了买***提示：让寄回去。但没说寄送的须知。
想测试一下好乐买的服务，问能不能发顺丰到付过去，说：不能
这比绝大多数淘宝店做的要差很多，连个退货须知条款都没有。
心想：万一我直接发顺丰到付过去，他会怎么处理呢？
（学习笔记：退货须知非常重要，把顾客能够遇到的问题都在须知里写清楚，以免售后再次出现售后）
地址是北京，发中通过去。
不到退回。。。。。
再发EMS过去：
从这之后，就是漫无止境的等待了。。。。
还有的，就是体验好乐买高效率的自动回复：
注意日期，从4月8号反馈问题，到6月8号最后回复，到现在6月24号今天为止，除了自动回复，还是没有任何的实际性进展。
怕什么，反正好乐买又没有评价体系，反正又不会扣分，又不会封店。
（学习笔记：售后处理要有自动回复，但是一定要有个性化语言。增加顾客的亲切度，谁都不想和说话。）
好吧，虽然淘宝假货多，但是为了服务，俺以后还是支持淘宝同行吧.
　你还没退过兰缪的货
哥们 改天去体验一下
　致命的售后服务~~~~~
怪不得中国的B2C发展的这么慢
原来连淘宝店的服务都比不过
　还是制度问题，自己约束自己，那不是扯淡嘛，所以独立B2C口碑是上帝，淘宝好歹还有个制度约束
　哈哈，中了。
B2C现在都想着抢规模，服务上还没顾得上。
圈地都圈疯了，重要的东西都搁在一边了。
简单的说，现在的B2C繁荣景象，是高广告投入打造出来的海市蜃楼。
售后服务这么差，等13亿人民都体验之后，泡沫就开始破碎了
怎么说呢，
让用户买的放心，更轻松的购买体验，平台的品牌感
这些都是B2C的优势。
不完全是虚假繁荣。
　哈哈 13亿都体验啊。。。怕是等不到那一天
但实际上B2C的客户质量比较淘宝高多了
当年做当当和淘宝比较感感觉
淘宝客单价100左右在当当能做到200多，而且不要聊天，不要喊亲，见钱就发货
觉得现在的B2C完全就像一个漏斗
拼命的投入获取流量，然后漏斗底部慢慢的流失。
不过流量获取多少，最终还是都会消失
　B2C完全更有实力做好服务，不该因为抢人圈地忽略这些。
淘宝店的服务之所以有些很好，是店家的内驱力决定的，没有评价体系的公众监督力估计会更烂
呵呵 把你的购物体验发给好乐买，让他们把你3年的鞋都包了
淘宝遇到难缠的顾客，一般是提一些不符合常理的要求：比如要求补偿误工费，或者额外赔偿。而且，即使像这种顾客，我们也会给小礼物之类的做心理补偿。
我的脚磨成这样，只提了一个要求：退货。
过分吗？过分么？
不过分！所以的你的这篇文章很有价值~
即使不退货，应该有别的补偿，处理反馈也太慢，细节忽略太多了
其实对我也有好处，记录了作为顾客的心理波动情况，以后处理售后就更有心得了。
还有，谢谢你的支持啊，哈哈
　如果你是在商城里买的话 我估计也跟好乐买差不多~
　哈哈LZ健康生活
新鞋穿多几天才去激烈运动嘛。。。。
淘宝商城买的？
有100种方法让它退货：
1.给低评分，先告诉他
2.7天无理由退换。
3.***问题
4.找描述与实物不符的任何一点。
5.退货运费险。
6.质量问题维权投诉。
。。。。。。。。
　这也太坑爹了吧，受不鸟那鲜红的样子
是啊，淘宝就这样。。。做卖家就是当孙子。。
　本人认为C店一片前途光明，个性鲜明的东西不是一些大机器（本人认大商城就是卖东西的机器，没啥意思！）可以取代的，C店可以更人性，更有亲和力！顶
　想看看兰缪是什么样子的
你还没退过兰缪的货
哥们 改天去体验一下
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