8万销售员update 苏宁易购门店818前夕完成服务“软”升级_网易艺术
8万销售员update 苏宁易购门店818前夕完成服务“软”升级
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“818，不是线上的电商之争，而是智慧零售对传统电商的全面挑战，线下门店要发挥主力军作用”。近日，控股集团董事长张近东召集集团线下体系管理干部时表示，在全行业都在往线下走的今天，苏宁也真正迎来了智慧零售的爆发时刻。燃就现在！苏宁易购818发烧购物节正在如火如荼的进行之中。为了给用户更好的购物体验，凸显智慧零售落地互联网门店的优势，苏宁易购正式开启全国4000家门店8万多名一线销售人员全员大练兵。（图：苏宁易购开启一线销售人员全员大练兵）随着苏宁易购门店互联网化转型，对于一线销售人员的要求也有了进一步的提升和变化。“我们这次主要针对于销售人员的仪容仪态、业务技能、服务能力几个方面进行有效的提升。”苏宁易购相关负责人表示，首先将上海、北京、南京、广州、武汉、成都、兰州、哈尔滨等20多个城市的苏宁易购门店进行服务软件标准升级，全力打造服务示范店。与此同时，在818发烧购物节前夕，苏宁易购还专门聘请了礼仪专业培训团队，用航空公司的服务标准严格打造一线导购的形象和服务技能，让用户感受苏宁服务的品牌认知。（图：苏宁易购一线销售人员接受礼仪培训）服务是苏宁易购线下门店最明显的优势，在27年的发展中，苏宁易购不断总结和摸索经验，打造出一批贴心、暖心的一线服务人员队伍。也正是因为有了这些一线服务人员，拉近了消费者与苏宁易购的距离。刚刚过去不久的苏宁易购线下会员狂欢节活动中，很多老顾客就回忆起与苏宁易购营业员之间的故事。有些顾客说，在购物中，获得了营业员的帮助，感动了很多年。也有很多顾客与苏宁易购营业员成为了朋友。苏宁V购作为互联网门店中O2O融合的创新产物，他们专业的业务能力以及链接线上线下的服务水平，帮助消费者更好地选择商品，赢得了消费者的信赖。苏宁V购已经成为了苏宁易购互联网门店的一块招牌。（图：美女主播直播体验苏宁V购的工作）苏宁云商半年度业绩快报显示，公司正迎来盈利拐点全渠道零售发力明显。上半年商品销售额为1044.69亿元，同比增长22.0%；净利润猛增340%至2.92亿元，凸显出双线盈利能力的增强。苏宁互联网门店发展和经营效率超过历史最高水平，日坪效增长也创近七年来的最高。如今，各大电商纷纷布局线下，而苏宁易购互联网门店已成为双线融合最有力的产品。苏宁易购互联网门店发展至今，出现了多种业态，除了云店、直营店之外，还逐步开发了手机专营店、苏宁超市、红孩子、苏宁小店、苏宁店、汽车超市等。这些建立在苏宁统一的物流云、金融云、数据云平台上的互联网化实体，都依赖于苏宁坚实的互联网、物联网技术的支撑。
（图：张近东召集众高管重点商议如何提升用户体验）随着互联网门店智能化、便捷化的深刻改造，则更凸显有温度服务的可贵。张近东曾在一次内部会议上表示，苏宁27年来打造的金字招牌靠的就是“服务是苏宁的唯一产品”。未来，一线导购人员则会向着专业化、个性化需求不断提升，为用户带来更好的服务体验。
本文来源：网易
责任编辑：陈雪_NY6502
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《西游Q记》光宇火石成就与信任的产物
　　从1997年的“网游元年”发展至今，十年时间里中国网游市场多次上演了强强联手的经典市场案例，双方紧密而成功的配合也成就了多个知名的网游大作。如今，网游十年之际，又一款网游大作被两大知名游戏厂商联合推出，它就是由光宇华夏和火石软件联合推出的Q版回合网游——《西游Q记》。
　　从《西游Q记》开发伊始，就传出数家行业巨头看上了它的市场潜力，全力争夺该游戏的国内代理权，而光宇华夏以自己在Q版回合领域的丰富经验在激烈的争夺中胜出，一举拿下《西游Q记》的代理运营权。
　　光宇华夏能够从众多强敌中杀出，正是由于以往的优异成绩让火石软件对其运营能力拥有了高度信任。信任，指相信而敢于托付。信任是人与人和谐交往的基础，是合作的前提条件，也是成功合作的产物。如果双方无法彼此信任，那么合作就很难成功。而光宇华夏之所以全力投入《西游Q记》代理权的争夺中，也是出自于对火石软件研发能力的完全信任，双方的互相信任促成了本次成功的合作，通过前期的市场宣传，《西游Q记》的封测阶段就引起了大批玩家的关注，大家对游戏内容的赞誉也让更多的人对之后的内测、公测充满了期待。
　　不论游戏实现，都有合作，合作的前提在于双方的信任。伴随着《西游Q记》的成功面世，在光宇华夏和火石软件双方高度信任的基础上，必将把《西游Q记》推上一个高潮，成就又一个中国网游市场上“强强联手”的经典案例。
　　《西游Q记》官方网站：
　　“光宇之声”网络电台：
　　更多光宇华夏信息，尽在特服QQ：122020。
　　《西游Q记》是一款由火石软件研发，北京光宇华夏运营的2D回合制大型多人在线网络游 戏，取材于中国传统四大名著之一《西游记》。游戏以西游原著为起点，力求营造出另一个具有浓郁中国文化特色的、轻松愉快的绿色网游世界。处处展现了大唐盛世的时代背景、玄幻离奇的神话传说，巧妙地将原著里的三教九流、仙术道法、妖魔鬼怪统统融入到游戏内容中，让玩家体验到原汁原味的中国神话瑰宝。游戏具有“免费、换装、坐 骑、跨服”四大亮点：
　　1.“免费”是必杀亮点，为玩家营造一个零负担的高质量娱乐环境，不必再节衣缩食地购买点卡；
　　2.精彩百变的“即时换装”让玩家拥有丰富多彩的个性选择；
　　3.可爱拉风的“坐骑系统”带来的诸多乐趣也将更受玩家欢迎；
　　4.“跨服竞技”是至关重要的杀手锏，跨服大战的宏大场面将让玩家能够彻底爱上这款游戏。
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