品牌到底是个神马东西？
每个企业都有这个想法，把自我品牌打出去，人人都知道自己的品牌。这是最理想化的状态。但是，到底什么是品牌呢?他的定义是什么?今天见见猫给大家整理了一些看看哦~
品牌到底是个神马东西?----市场角度
美国著名的营销学者、被誉为 " 现代营销学之父 " 的菲利普 ? 科特勒(Philip Kotler)将品牌的定义表述为：" 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来 "。
但是，见见猫却认为：“品牌是消费者的认知和体验的总和”。这里面包含了下面几层含义：
第一，品牌是以“消费者”为核心的，是存在于消费者头脑之中、消费者体验之上的，而不是从企业出发规定出来的。
举个例子来说，企业给自己的品牌为“90后小鲜肉的乐趣之选”，但是人家小鲜肉们不买账，就是认为这个品牌是“40+选手们的明智之选”。那么后者也才是你的品牌的实际内涵。
第二，品牌是基于消费者的“认知和体验”的，一切会影响到消费者的“认知和体验”的有形无形之物，都是品牌管理的一部分。所以，品牌具有以下2个特征：
1)品牌，是无时不在的：品牌在公司成立、研发产品、注册商标伊始就存在了。公司的每一步的每一件事情，都会影响到消费者对品牌的认知和体验。所以，公司无论大小、无论有没有专业的品牌代理公司、无论有没有专业的品牌负责人，都需要清醒地认识到，我们是有品牌的公司。
2)品牌，是无处不在的：成功的品牌运作，要涉及相关的所有业务流程----内外后勤、生产制造、市场营销、销售及服务;还要涉入支持性活动，如产品设计与技术研发、人力资源管理、一般管理等。
消费者所有认知和体验到的所有的有形无形的东西，小到企业的一个信封、大到一条广告，都会影响到消费者对品牌的印象。
有一个例子，常住一家著名连锁品牌酒店，但是有一天发现，原本应该当天到期更换的水桶，服务员仅仅是把上面的有效期的标签更换成了新的日期，但是水桶还是原来那个水桶，在投诉后酒店更换了新的水桶。
有些企业内部的业务流程，虽然不会被消费者所看到，但是这些都是无形的手，影响到企业员工的精神面貌，会影响到企业的产品品质或服务质量，最终也会影响到品牌呈现给消费者的东西。哪怕是非常微小的细节，也会影响消费者对品牌的认知和体验。
第一个例子，某汽车企业发现，汽车的故障率有一个明显的规律：周一的故障率最高，周五的故障率最低。经过详细的研究发现，因为工人一周内周一心情最不佳;周五心情最佳!只是工人情绪周期性变化对于品质的影响，了解了这个规律之后，企业都可以做一些相应的干预措施，减少品质的负向波动。
第二个例子，出名严苛的乔布斯规定电脑内的电路板、电线等物件都要整整齐齐地。很多内部人员认为没有必要，因为消费者完全看不到。但是乔布斯说：虽然消费者看不到，但是我们自己会知道，这样会影响到我们在消费者面前的自信程度!乔布斯这点要求，在后来Mac电脑问世的时候起了巨大作用，因为这款电脑的机箱是透明的，里面一览无余!
第三，品牌是消费者认知和体验的“总和”：品牌是消费者把所有的认知和体验汇集在头脑和身体之中后，综合而成一个“总和”的印象!
1)抽丝剥茧地做好品牌管理：究竟拿什么东西出来做品牌传播，是企业会很头痛的问题，因为自己的孩子(产品)哪有不好的道理，看哪儿哪儿好的feel。
但是，并不是所有的产品点都需要被拿出来作为品牌内涵的，必须有一个抽丝剥茧的过程，抽出的东西可能真的是品牌独特的东西，但是也有可能是自己做得确实不差、但是别的品牌又没有传播的;也有可能是很小很小的一个点，却是当时让消费者更好认知和体验品牌必须的。
苹果手机的触屏的创新性、易用性就确实曾经是品牌独特的优势。
沃尔沃的汽车的竞争优势是安全，但是其实安全测试的结果是，沃尔沃的安全性并不是最好的。但是沃尔沃的安全的印象却早已深入人心!
微信的最初阶段，3G的手机还没有普及，上网速度慢、流量贵，因此微信就把语音留言功能“网速限制较小、耗费流量少”拿出来做微信品牌的传播，立刻俘获了我这个对花费斤斤计较的2G手机用户。
2)与时俱进做品牌管理：品牌一切信息都不是固定不变的，从产品、LOGO、竞争优势到广告，都会随着时间的推移，社会、消费者的改变而改变。
乐视启用新LOGO：Letv是起点，但是未来是LeEco，乐视要成为全球化的世界级公司，更要与所有人一起，共创一个新的世界。
六神花露水：六神花露水针对年轻人群的病毒视频和广告，改观了人们对它的陈旧印象。品牌个性年轻时尚了许多。
从企业角度来说，品牌是个灯塔，指引着所有的员工所做的所有的事情，都朝着一个方向努力。
比如，阿里巴巴的理念是：让世界没有难做的生意。这指引着阿里巴巴开发的所有产品、所有服务都是围绕着“没有难做的生意”这一核心诉求的，也让消费者/用户和社会都认为“阿里巴巴让生意更简单”。
比如，中国移动3大品牌，分别针对不同人群，各具特点。全球通，高端商务人群，品牌是高端尊贵感的。动感地带，针对年轻人群，品牌是个性张扬的。神州行，品牌针对普通大众，品牌是实在实惠的。
要想让品牌起到灯塔的作用，企业就需要从以下6个元素来界定品牌。
第一：VI系统。作为一个企业的视觉识别符号(即LOGO)，当品牌逐渐壮大之后，让人们任何时候看到VI标志的时候，都会想起你的品牌。
比如苹果的苹果标识。
第二：支持品牌价值的事实基础。是品牌固有的事实，是品牌所提供的价值的根源所在。
比如，苹果的事实基础就是，追求完美的乔布斯、手指触屏……
第三：物性价值。通过购买和使用所获得的品牌固有的物性利益所在。也就是事实基础带来的商品/服务本身带来的利益点是什么。
比如，苹果的物性价值就是，极致简洁的易用性、极致完美的美学设计。
第四，感性价值。通过购买和使有所获得的品牌固有的好感和满足感。也就是物性价值带来的情感性利益点是什么。
比如，苹果的感性价值就是，易用性带来的轻松感、美学设计带来的爽快感。
第五，理想目标人群。是支撑品牌中长期发展的核心人群所在。并不是所有的用户/消费者都是目标人群，而是品牌最想抓住的消费者，所以销售人群与目标人群是有显著的差异的。
比如，苹果的目标人群主要为，对品质和体验有超高要求的消费者，至于炫耀者，他们是跟风者，因此只是苹果的销售人群，而不是其理想目标人群。
第六，品牌个性。是支撑各种品牌营销活动的品牌的个性和性格。也就是打动目标人群的品牌需要具备的个性和性格。
比如，苹果的品牌个性就是，极致完美的、极致简洁的。
品牌管理是一项系统工程，只交给市场营销部门显得远远不够。需要企业统筹部署、全员参与、协同作战，在整个业务流程的每个环节做出决策和行动。品牌到底是神马东西?品牌就是----经过企业有效引导后形成的“消费者的认知和体验的总和”!
像见见猫这样一个创新型的积分通用平台，品牌的打造也尤为重要，优质的商品及理念需要通过一个口碑宣传，充分利用用户消费剩余价值使用户获得真正的实惠。用积分联盟各大行业的优质商家、知名品牌，汇聚全球高质商品及本地优质服务，以归集零散积分为目标，提供通用积分服务，让广大消费者的消费剩余价值得到更多选择的兑换，从而形成一种积分循环消费习惯。
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