2015年5月11日晚8点40分左右，梦幻全体玩家掉线，梦幻西游端游、手游、官方网站、官方论坛全部崩溃，这次掉线无论是给玩家还是网易公司，都带来了难以弥补的巨大损失。

　　掉线后玩家群情激奋，在各大论坛发帖表示不满。官方也在第一时间发表声明：因骨干网络遭受攻击，目前正全力抢修中，给您带来的不便敬请谅解。

　　然而让人万万没想到的是，这次掉线并不像以往的突发事件很快就能解决。通过其他渠道小编了解到不仅仅是梦幻西游出了问题，网易旗下多款游戏都因这次网络问题出现掉线崩溃的情况。这次掉线一直持续到5月12日凌晨3点多，长达6个多小时的掉线带来了难以估量的损失。

　　事后官方表示会按照惯例给予补偿，以往遇到类似事情玩家都会欣然接受，然而这一次似乎并不是那么风平浪静。

　　这次掉线，玩家到底损失在哪里？小编把目前群众呼声最高的几方面做了一个汇总：

　　以往的掉线，少则几分钟，多则也就是一个小时，就算因系统问题掉线点卡照扣，补偿使者给的经验和钱完全够弥补损失，相较而言点卡的损失也就不痛不痒，玩家也就懒得去计较了。

　　这次掉线长达6小时，许多玩家特意在上线后发现欠费，一查询点卡消费记录发现居然有些号居然扣满了掉线时间的点卡，更有甚者直接扣到了今早6：40，这要是五开都这样，分分钟几百万点卡钱都没了，明明解决了网络故障，为何点卡消耗如此夸张？

　　点卡是梦幻玩家的逆鳞，这次掉线扣掉了这么多点卡，需要一个合理的赔偿。