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电子客票使用说明
什么是电子客票
电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。与传统纸质机票相比，电子客票具有明显的优势，主要在于：
（1）可直接通过互联网在线支付票款，无需送票、取票。减少因送票、付款等带来的繁琐手续及额外费用。
（2）乘客只需要记住航班号和起飞时间，凭借有效***件就能在机场办理登机手续，不存在丢失机票的问题。“无纸化”乘机，轻松环保，绿色健康。
如何办理电子客票的退票、更改及签转
1. 您在预订电子机票并选择邮寄电子机票行程单后, 如果需要退票,更改或者签转, 请致电芒果网咨询办理手续。
2. 芒果网退改签服务组接到客人申请，在确认机票未被使用及行程单未打印后，将按照各航空公司的退改规定为客人办理机票的退改签服务；如果行程单已经打印并为客人持有，需交回行程单后方可办理。
如何办理登机
客人完成预订付款后，直接在机场执机柜台凭有效证件办理登机牌；然后持有效证件和登机牌通过安检直接登机。
电子客票的报销及电子客票行程单
1. 电子客票行程单全称为“航空运输电子客票行程单”，是由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
2. 购买了电子客票的旅客凭电子客票行程单进行报销。电子客票行程单遗失不补，不能挂失。
3. 旅客可以在芒果网指定机场或者通过芒果网邮寄的方式领取。如果您要求邮寄，我们将在航班起飞当日或次日寄出行程单，通常在7-14个工作日内送达。如果您在航班起飞后7个工作日内仍未收到邮寄的行程单, 请致电芒果网, 我们会进行相关的处理。
特别注意事项
1. 婴儿（0-2岁）暂时不能预订电子客票，建议直接到机场柜台购买纸质票。
2. 使用电子客票乘机，***必须提供有效***件、儿童须提供户口簿或户口所在地公安机关出具的***明(该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同)。预订机票订购指南
1.1、芒果***预订指南
2.1、机票退改签、签转的特殊性，无法支持线上操作；如有改签、签转需求，需***联系进行操作；
2.2、机票退改签、签转按航空公司规定会收取一定比例的手续费，不同折扣的机票，收取的手续费用不同。
2.3、芒果网个人积分转换只限芒果专业人员操作
图示1 机票退改签
图示2 积分转换
3.1登陆“ISERVICE”首页，点击“后勤服务--芒果网机票预订--启动服务”跳转至“芒果网在线预定系统”具体步骤如下图：
3.2、在预订界面选择预订机票并选择出发、目的地城市和日期
3.3、选择航班并预定
3.4、如未选择前后两小时内的最低折扣则需选择REACON CODE
3.5、确认行程后录入乘客信息、差旅信息和联系人信息
注：使用过的乘机人信息可选择保存为常用姓名，下次再预订时勾选即可。
3.6、选择成本中心
注：部门为便于分析每个部门的月差旅量，费用不会计入各单位。
3.7、录入联系人信息
3.8、选择出票类型、支付方式和配送方式：
3.9、核对订单信息无误后提交订单
3.10、结束订票流程，等待商旅公司发行程短信确认。
注：如果需要取消订单，请拨打芒果网人工服务*** ，由芒果网座席人员为您取消。