网购宠物快递运输有风险 中途死亡后难索赔
消费者王先生花两万元从养殖场买了黑天鹅、蓝孔雀和绿头野鸭等，没想到快递到家却死了好几只，损失达5000元。于是，王先生把这家溧水的农业公司告到了当地消费者协会。最终，在消协的调解下，商家和消费者各承担一半损失。
纠纷告一段落，但问题随之而来：快递活物的风险究竟有没有人管？记者调查发现，虽然有相关规定禁止快递活体，但是运送活体的生意却还是有人在做，南京也尚未出现有快递公司被罚的案例。
网购的黑天鹅死了 买家要养殖场赔钱
消费者王先生想开个动物养殖厂，一番养殖手续办好之后，就四处寻找货源。
南京市溧水区的一家养殖场成为了王先生的目标，一番考察之后，他从这家养殖场购买了一批价值2万元的动物，包括黑天鹅、蓝孔雀、珍珠鸡、绿头野鸭等。下了订单之后，王先生便找了一家快递公司将动物运过来，然而让他没有想到的是，货快递到家后却发现，其中2只黑天鹅和1只蓝孔雀已经死了，经济损失达到了5000元。
面对损失，王先生认为养殖场有责任，因为在双方签订的购买协议中明确约定：“销售方必须提供健壮优良的活体，***活体运输，如运输途中出现死亡免费调换。”因此，他要求销售方予以赔偿。然而销售方却有话要说，他们认为这活体是因为运输过程中造成的，和他们无关，而根据他们的经验，这活体是不允许快递的，就这样，双方争执不下。
■最新进展
消协认定商家没有尽到提醒义务
在经过一番调查之后，溧水区消协工作人员指出，活体动物毕竟娇贵，在运输过程中对空气流通、温度都有一定的要求，在面对消费者的快递行为时，作为卖家的该养殖场并没有起到应有的提醒义务，比如，应该及时提醒消费者在运输过程中的注意事项，因此在该起投诉中，商家也具有一定的责任。最后，经过消协调解，商家愿意承担一半损失。
然而消协的工作人员也提醒说，虽然投诉已经解决，不过在实际操作中，由于环境的限制，活体动物在运输过程中容易死亡，纠纷很难处理。而且动物也容易携带各种病菌，除非有专业运输设备，否则容易导致交叉污染，而对于意外原因很难做出判断，因此消费者在购买活体的时候很容易陷入责任纠纷之中。
***小动物能通过快递发货吗？
宠物网店：买家需配合瞒着快递公司
如今，淘宝网上销售活体动物的商铺很多，小仓鼠、乌龟、宠物猫、宠物狗等，都是一些宠物店铺叫卖的主角。
记者找到一家地址在上海的宠物店，老板告诉记者，他们的小仓鼠发货到南京的时间大约是两天。记者询问，快递公司允许发活体吗？对方表示，因为是活体，快递公司一般是不允许快递的，因此不能打***给快递公司催单，也千万不要说快递的是活体小动物，如果因此造成快递不派送，后果由买家来承担。
万一快递来的小仓鼠死了怎么办？老板直言，他们发货的时候，仓鼠肯定是身强力壮的，但确实在运输过程中会出现意外，根据“行规”，这风险是要大家一起来扛。因为通常情况下，快递小仓鼠都是包邮的，而他们的运输盒也都需要成本，所以只能适当退点钱。
在另外一家快递小乌龟的宠物店，在该店的告知中明确醒目标注，他们店不接受“七天无理由退货”的规定，因为快递有风险，同时如果对乌龟的状况有异议，必须要开箱的时候进行视频录像，否则坚决不进行赔偿。
记者注意到，和几元或十几元一只的小型动物相比，大型动物的快递通常采用的空运或是客运，待遇相对较好。不过运费也不便宜，多在100元到500元左右。比如，北京一家宠物犬网店的老板就告诉记者，他们的狗狗可以通过采用“恒温氧气舱”空运过来，记者只需要拿着***去机场取狗狗即可。
天气炎热，长途运输“生还率”多少？
买家：老板保证不会死，结果还是……
扬子晚报记者翻阅一些销售宠物网店的评价看到，一些小动物在快递过程中极易受到伤害甚至遭遇死亡，因此一些网店老板也有意识地停止了长途快递业务。
此外，还有的店家在高温天情况下，宣布叫停快递活体的生意。
“这些天太热了，非北京地区的我们暂停发货了。”在接受扬子晚报记者采访时，北京一家销售仓鼠的网上宠物店老板说，他们这些天已经暂停了部分地区的业务，因为天气太热，虽然在快递中增加了冰袋，但效果还是不好。
记者在该销售平台评价中看到，一些买家贴出了仓鼠死亡的照片。一位买家在留言中说，当时买的时候，老板保证运输过程中不会死，但收到货后却发现已经死了一只。另外一个买家也表示，自己买了两只，只有一只是活的。
除了小仓鼠，活体的小鸟也在快递中遭遇死神。面对自己买来的虎皮鹦鹉，买家遗憾地表示：“到了，但鸟死了，真可惜，好漂亮的鸟。”
不是说有规定禁止快递活物的吗？
大公司会检测，小店为了业务量……
快递公司到底能不能邮寄活体动物呢？
中国邮政速递物流(EMS)的工作人员也说：“不能邮寄活物，就算是标本类物品，都要出具检疫部门的检疫证明才能投递。”
顺丰公司的一位刘姓的快递人员也告诉扬子晚报记者，在他们公司是不允许寄送活体的。因为他知道，客户的寄送包装，他们都是需要当面拆开检查的，而且就算到了公司内，也会经过热感应检测的，就算是温度极低的“乌龟”，他们的热感应设备都能觉察得到。一旦被公司发现，都会作退回原件处理。
那么为何还有那么多活物被快递呢？一家宠物店的老板告诉扬子晚报记者，肯定不能找大快递公司接活，一般都是小的快递公司，因为这些业务员都是需要数量的，而且单子多，快递员自然会帮你想办法寄出，不过这些活体的快递价格会比一般物品要贵一些。
■延伸阅读
邮政部门的规定 能管得了快递业吗
昨天扬子晚报记者就快递活物的问题，采访了江苏省邮政部门。邮政部门相关人士表示，按照《中华人民共和国邮政法实施细则》三十三条规定，严禁邮寄各种活体动物，普通快递运输活物是违规的。
这位人士表示，快递活体动物一方面在实际操作中很容易死亡，纠纷不好处理;另一方面，没有经过检验检疫的活体动物，也有携带病毒的风险。
北京盈科(南京)律师事务所的主任律师曹义怀指出，在他看来，“邮政”相关条例，只是对邮寄行为进行了规定，那么快递行业相较于邮递业而言服务的内容和形式更宽泛，是否适用于该条例有待商榷，而且相关的处罚措施也不完善，没有具体的明文规定。出现货物投递纠纷只能寄件人自己和快递公司、网络卖家进行协商。
■特别提醒
网购活物引发疫情
可能要负刑事责任
南京市消费者协会相关人士指出，虽然《邮政法实施细则》禁止邮寄活物，但没有明确的处罚规定。去年3月刚施行的新修订的《快递市场管理办法》，也没有明确快递企业违规寄送活物的处罚细则。正是由于行业监管的这一块空白，让不少***活物的商家和急于揽活的快递企业有了可乘之机。
对于消费者而言，网上购买活体也存在相当大的风险。首先，网上通过快递来的动物可能患病，未经检疫审批许可，根据我国的法律如果引起重大动物疫情的，甚至要追究刑事责任。其次，活体动物的死亡受多种因素影响，索赔举证难度很大。
(陈郁 溧市监)活物禁寄递为何能“包邮”？ 部分快递员揽私活
　　“双11”即将到来，部分市民会网购蜗牛、乌龟、仓鼠之类的活体小动物。一些网店声称包邮甚至“动物死了重发”，而根据我国相关法律，包裹中禁止寄递活物，多家快递公司也表示，不接受包括生鲜大闸蟹、各类小宠物在内的一切活物配送。
　　记者登录某购物网站，输入“活体宠物”搜索后发现，产品有爬虫、龟、兔、鸟、鱼、蜘蛛、仓鼠等各种类别。仓山白湖亭一家在网上售卖仓鼠的店铺，成交记录显示已卖了800多件。记者和卖家聊天得知，这些宠物大多都是通过快递的方式寄到买家手里，买家可以在开箱时录下视频，确认宠物是否活着，从而完成交易。该网店的***人员说：“一般两三天就能到货，但是路途太长的话就不能保证动物活着，所以我们一般只做同城和邻城交易。”
　　网购的这些活体宠物是怎么送到消费者手中的呢？记者询问了福州多家卖活体小动物的网店，多数网店表示可以通过合作的快递公司邮寄，也有少数卖猫狗等宠物的商家表示“快递不了，走的是物流空运，比快递要贵很多”。
　　采访中，一些卖家表示，一般人快递小动物是不可以的，但他们因为跟快递公司有合作，所以可以通过快递公司寄送。还有的卖家表示，把活物包装好后只要自己不说，快递公司一般都可以邮寄。
　　《邮政法实施细则》规定，禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物，为何小动物还能通过快递公司寄送呢？记者昨日分别致电福州顺丰、申通、圆通等快递公司，这些公司的***人员均表示，活体动物肯定是无法也不允许寄递的，对网络卖家也不提供这样的服务，公司有明确规定不受理该业务，且快件在验视时也过不了关。但至于为何活物能通过他们的公司运输，对方未予回答。
　　业内人士表示，目前大部分网店采用的快递邮寄活体动物的业务都属于超限违规经营。但是，由于对邮寄小动物的监管涉及多个部门，实际执行起来有一定的困难，不排除个别快递员揽私活寄递活物。（记者 李永华）
[责任编辑：郑云彩]
分享该新闻到微信朋友圈：1、打开手机软件“微信”--“发现”--“扫一扫”。2、对准左边二维码进行扫描3、识别成功后，弹出是否浏览该页面，点击确定。4、点击手机右上角分享按钮，分享到朋友圈。
福建之声早间节目（4月5日）
福建之声早间节目（4月5日）
福建之声早间节目(4月1日)
福建之声早间节目(3月31日)
福建之声早间节目(3月30日)
福建之声早间节目(3月29日)
福建之声早间节目(3月28日)
福建之声早间节目(3月27日)
福建之声早间节目（3月24日）
福建之声早间节目（3月23日）
福建之声早间节目（3月22日）快递公司被曝加钱即可寄送活物 明令禁止为何却屡禁不止
&&来源：&&&&分享到：
　　央广网财经北京10月21日消息 据经济之声《天下公司》报道，根据《中华人民共和国邮政法实施细则》规定，“各种活的动物”在禁止邮寄之列。可有记者却发现，一些快递公司的快递员却在私下帮助商家运送“活体动物”，并收取一定的费用，有的甚至瞒骗公司私下接单。
　　据了解，快递员私下运送的这些“活体动物”，并非大象、老虎、狮子之类的“大物件”，而是小乌龟、小金鱼之类可以装进包装袋里、密封运输的“小动物”，隐蔽性很强。天下公司今天也采访了十分热爱小动物的北京市民孙先生，他就曾经在淘宝上通过快递公司寄送方式，从广州买过一只小乌龟。
　　孙先生：我所在的城市没有我要的乌龟品种，有时候我会去其他城市购买。这就涉及到运输了，因为不可能为了一个动物坐飞机、火车去取嘛。对方的商家会说，可以通过快递送到北京来。他们也会承诺会自担风险，比如说在运输过程中出现了摔撞、或者其他不可控因素造成动物死亡，他会承担这个责任。
　　类似的***活动，我们经常可以在淘宝上发现。记者在网上搜索“活体宠物”，发现商家有几百家，主要经营鱼、龟、仓鼠等多种宠物类型。记者QQ联系了一家专卖小蜥蜴名叫“爬宠之家”的淘宝店。店主声称，可以通过一些小的快递公司寄送过来。
　　中国快递物流资讯网首席分析师徐勇告诉天下公司，除了少数铤而走险的快递员之外，一般情况下，快递公司是会拒绝快递“活体宠物”的；但也有时候，商家也会刻意瞒报自己运送货品的种类。比如说，在众多货品中夹杂一条“蛇”，有些快递员偷懒不按规矩开箱验货，很容易就违规。有一次，甚至箱子破了，蛇还把快递员给咬了。
　　徐勇：如果对方是大客户，又签了安全保证等一系列合同，在这种情况下，快递员很容易放松警惕，不会亲自开箱验证，毕竟这样特别消耗时间。有一次，一位客户告诉快递员他运得是蛇标本，但结果运得是真蛇，在转运过程中，这箱子破了，蛇出来还咬人了。这是真事。
　　徐勇说，快递公司之所以不运送“活物”，一是担心运送时间长，“活物”容易缺氧缺食缺水，或者经不起折腾死亡；二是害怕“活物”死后有传染性疾病；所以法律规定禁止。当然了，也不是说这些“活物”就不让运送，消费者可以通过正规的途径，比如说通过航空公司运输等方式，给宠物套上笼子，供氧供水供食物，放到特殊的托运仓，一样可以运输。只不过，这个价格就贵了去了。
　　徐勇：比如消费者在北京买一只名贵的狗要运回上海，这时就只能靠航空公司了。毕竟航空公司有专门的渠道，你必须拿着动植物检验检疫证明，把狗装在笼子里面，弄妥了再交给航空公司。航空公司放在托运仓内，运输过程中还得给狗加氧。下了飞机之后，消费者才能把狗取走。这种做法很常见，我们运到美国去也很正常。很多美国人来中国工作了，他们喜欢小动物，就只能自己通过航空的方式带回来。
　　在接受天下公司记者采访时，动物爱好者孙先生向记者提出了一个疑问：他不知道中国是否有没有专业从事宠物运输方面的公司。
　　孙先生：其实像我们一直生活在北上广的人，购买“活体”其实在自己城市买就应该能够买到，不用去外地购买。其实，用快递运输宠物，风险特别大，万一死亡，不光是钱的事，也是对动物的不公平。但是，在很多三线城市，比如说我有朋友在东北的一个城市里，卖海水鱼的整个城市只有一家，就那么几条鱼。那你说，像买鱼的爱好者他们想买鱼的话，该怎么办？
　　对于孙先生的疑问，中国快递物流资讯网首席分析师徐勇回答：中国没有真正专业从事宠物运输的公司，大多数运输宠物的公司都是航空公司的一个附属业务，他们只负责运输，而非“门”到“门”的服务，还需要客户主动上门提货，而且价格昂贵。为什么没有专业的公司来做？是因为这个市场太小了。
　　徐勇：国内宠物运输市场的业务量太小，专门要做这行，成本高得不得了，只有和其他货物混在一起走，才能降低成本。
　　不过，在美国，宠物运输市场却发展得有声有色。美国有专属的宠物航空公司，一次性可以运输上百只宠物。目前美国约有8700万个家庭养有宠物，其中，每年大约有7600万只宠物旅行，其中200万只将乘飞机出行，输运一只小狗、小猫的花费，在200美元—2000美元不等，在这些飞机上，宠物都有专属的舱位，体验良好。
编辑：王忻作者：
央广网官方微信
央广网财经