窝窝团购网购买容易退款难 餐券未消费过期不退
&&&&发布时间： 08:29:00
　　市民陈女士前些日子在窝窝团网站团购了一张餐券，因工作忙未消费，以为网站会将未消费款退还，却迟迟未等到退款。陈女士打***询问***却被告知已过退款期限，不予退款。
　　8月初，市民陈女士在窝窝网团购了一个价值128元的餐券。由于工作忙，直到过了9月8日的有效期，陈女士也没去消费。“我一直没有退过款，听同事说未消费款是自动返还的，于是我就等着，可是一个月过去了，我也没有等到返还的钱。***说我的订单超过有效期20天了，不能退款。”陈女士对记者说，这样的结果她不能接受。
　　陈女士表示，在咨询了***后，才注意到窝窝团网站“无理由随时退款”这一则是有详细规定的。记者点开“三重保障”一栏的承诺，看到“不满意就退款”分为三种情况：“消费前，未过期退款”、“消费前，已过期退款”和“消费后，不满意退款”。在“消费前，已过期退款”，窝窝团网站明确表示：“如果您购买的窝窝券已过有效期，请在有效期截止日后20天内办理退款，过期将不予退款。”看到这样的说明，陈女士更加气愤了，“一般团购网遇到不消费的情况都是自动返还，只是等待的时间不一样，如果“无理由随时退款”不是无理由的，为什么不在网站的显眼位置予以说明呢，放在这么隐蔽的地方，如果不是我有退款的需要，估计我很难注意到有这样的条款。”陈女士对记者说，团购网站扮演了消费者与商家之间中介的作用，并不是商家的身份，又凭什么能够霸占未消费的钱，而不返还给消费者呢？
　　随后，记者致电窝窝团网站就这一问题咨询了***。***表示，消费者在团购前要看清楚该商品是否支持消费前未过期退款和已过期退款这两项规定，如果不支持，那么不消费也不会退款，如果支持，那么就要在过了有效期的20天内办理退款。当记者询问为何不在网站显眼位置明确标出退款方式时，***表示：“网站也在不断优化和升级，您提出的建议我们会及时反馈公司，感谢您的建议。”
　　随后，记者就陈女士的经历咨询了市工商局的工作人员。工作人员表示，如果在网购中遇到认为不合理的事情，可以通过网上交易保障中心进行投诉。“陈女士和网站的纠纷主要是由于网站的告知方式不够明显造成的，既然网站的退款方式有别于其他网站，网站可以在单品的网页上提醒消费者，这样就不会造成消费者的‘超时’退款。”工作人员对记者说。
　　有一位不愿透露姓名的业内人士透露，很多团购网站“吸收”逾期未消费金额成潜规则。比如说逾期未消费的钱，由于这些钱不需要支付给商家，通常都是退款到本网站的账户上，这也间接地成为了团购网站的收入。
　　律师：过期拒退款 涉嫌“霸王条款”
　　那么团购网站的相关退款规定是否合法呢？记者咨询了临沂品众源律师事务所的杨瑞律师。杨律师表示，团购网站本身并不能生产商品，它所有的团购服务都是与商家合作完成的，到目前为止，法律上并没有明确的规定团购网站在法律中的地位，只能将团购网定义为中介角色。就陈女士的经历而言，作为网站一方，既然网站明确告知了消费者退款条例，消费者自愿从网站消费，就表示消费者默认并接受了网站的条例。作为消费者一方，既然没有达成消费合作，所预订的商品没有消费，网站可以扣除一定的金额作为违约金，但是不能全额扣除，这明显是一种不公平行为，有涉嫌“霸王条款”的嫌疑，消费者有权追究条款是否公平。“陈女士的金额较少尚可接受，如果购买的是价格较为昂贵的电子产品，价值在近千元左右的话，如果也遵循了网站的这些条款，是不是就欠考虑呢？我个人建议网站是否酌情考虑一个‘度’的问题。超过规定期限就全部扣除商品金额，对消费者而言显然不合理。”杨律师说。
来源：琅琊网&&编辑：孙敏
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临沂家居网微信团宝网过期团购券仍在售 已团商品迟迟不发货
来源：金羊网-新快报
　　新快报讯 见习记者 陆琨倩 报道 团宝网“欠款”风波越演越烈。继本报日前报道《团宝网欠款或波及消费者广州站仍在销售过期团购券》后，全国各地也相继出现类似情况。日前，北京工商局就表示，正“出面”办理此事。虽然已经明确要求团宝网“及时解决消费者投诉”和“如实公示签约商家和团购产品信息”，不过，新快报记者昨日多次致电***发现，“***”仍是无人接听。而团宝网的广州分站上仍夹杂销售着过期的团购商品。
　　活动早已过期
　　团购券仍在销售
　　“近日，北京市工商行政管理局执法人员约见了团宝网相关负责人。”2月13日，北京工商局在其官方微博中称，执法人员已就具体问题提示团宝网，并将持续关注团宝网经营态势。
　　然而，目前来看，团宝网并未有所行动。记者昨日联系到“49元购买兰欣威可VK-01笔记本电脑数码小音箱”的活动供应商，该商家刚听到“团宝网团购”便向记者建议，“不要在团宝网购买产品。”他表示，与团宝网的合作仅有一周，活动早在年前就已结束，“现在我们无法看到客户信息，收不到订单也就无法发货。”他还告诉记者，此前团宝网欠下的款项也没有付。
　　“我们已经多次联系团宝网要求下架商品，但一直都找不到他们的负责人。”
　　已团购商品
　　相隔近月仍未发货
　　事实上，即使团购的不是已经过期的商品，消费者的权益也是难以保障的。今年1月在团宝网上购买了“99元双肩电脑包”的广州消费者张***就告诉记者，时隔近1个月，她购买的电脑包还没有送到。记者从张***提供的团购单上看到，该团购的购买日期为1月31日，团购过期时间为2月1日，因此该团购并没有过期，“其间我曾经联系商家，他们说团宝给打款就发货，但到现在他们还没收到货款，所以不给发货。”目前该团购商品显示“已过期订单”。记者在团宝网上看到，张***团购的商品网页上也显示“团已爆满”，共有4913人购买或关注，如果以此数字计算，团宝网收到的资金已近50万元。
　　400***无法接通
　　广州站年前已解散
　　昨日，团宝网CEO任春雷继再次通过微博发布消息：“团宝正在逐步渡过此次危机，员工、供应商、消费者的欠款正在有序清理中”，并表示，“团宝网下周起将全面推行新业务，东山再起。”
　　不过记者近一个多星期以来，多次致电团宝网400******，但***始终处于忙碌状态。
　　记者了解到，团宝网的广州分站已经被解散。新快报记者通过团宝网员工组建的“团宝网拖欠工资QQ群”中了解到，广州站从去年12月28日就停止办公，“分站共有14名员工，全都被解雇了，我们走的时候还把办公用具打包寄回北京了。”记者了解到，目前广州分站员工在春节后已经领到一个月的工资，但赔偿金仍在拖欠中，“我们正考虑通过劳动仲裁解决问题。”
　　广州消费者需到北京工商投诉
　　对于员工来说，劳动仲裁或许能解决问题，但对消费者而言，维权路并不那么简单。以张***为例，在多次拨打团宝网400******无果后，她尝试通过12315维权，这才发现，团宝网在广州没有注册分公司，“广州12315建议我投诉到北京工商。”通过几番周折，张***找到了团宝网公司的全名“北京雅达共和传媒有限公司”，但到记者截稿，张***依然无法拨通工商的***。
(责任编辑：思涵)
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