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yy新人接待公告
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篇一：YY公会新人接待 新人接待室为新人接待员、人事部成员的工作频道。此频道严禁挂机。每天要有一个黄马接待在接待室 新人接待室行为原则： 1、非公会接待成员，请勿在此频道长时间驻足。 2、严禁在本频道停止阻碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字正告1次并请入其它功用频道;不听劝止者，请出频道. 3、接待人员请统一昵称。如不修正昵称在频道里长时间驻足，则视为挂机行为。 4、值班黄马甲应控制新人接待员人数，准绳上包括值班黄马甲在内不得超越4人。公会接待员在此频道的职责有：维持频道次序、应急播送、引导新人入会、解答新人发问等 。 维持频道次序： 1.将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。评定规范：成员马甲在频道门口停留3-5分钟无动静，值班黄马甲应对其停止劝说，能够是私聊或者语聊。若对方仍无反响，能够将其请入无声挂机室。 2、新人接待室严禁挂机，发现挂机者，值班黄马甲应立即将其请入无声挂机室(不管职位)。挂机者定义为：不是新人接待室的值班人员、不是公会新成员、是公会新成员却对值班人员的讯问不予以回应并在新人接待室逗留超越5分钟的以及对值班人员的讯问不予回应的游客!应急播送：频道播送应该留意播送频率，尽量减小对公会的游戏频道形成的影响。 3.全频道播送防止半小时内呈现同样内容。制止播送刷屏。鼓舞采取全频文字播送，非重要事宜尽量防止运用全频道语音播送。 4.引导新人入会：新人入战队的及时布置考试，告之YY名字格式，给相应的马甲定期对公会接待考核，并固定接待人数。初步定未每月一次，考试内容主要为：接待语速，说话明晰度，言语流利性，麦克能否有杂音，面对投诉处理问题才能等 随着YY语音的名气越来越大和各大公会影响力的增加、会员的努力，每日都会有很多新朋友加入到YY公会的大家庭里。 怎样才能成为一个优秀的YY新人接待? YY接待的几点要求： 1、性格稳重，有亲和力，如果声音有磁性或者甜美那就最好不过了。 2、在线时间段比较稳定，如果有条件，在线时间长最好。 3、接待时热情，乐于助人。 4、对战队的相关情况有所了解，可以处理各种会员问题。 YY接待员基本工作职责如下： (1)成员名字格式不对：对于名字格式不正确的会员，应及时提出其问题，并让其进行纠正，由接待员进行监督。 (2)战队成员有疑问：当该房间内有队员对于YY操作或战队相关内容有疑问的时候，接待员需对其的疑问一一进行解答，如遇到不明白的问题，可找相关负责人对其问题进行解答。不可做出不理不踩等行为。 (3)未入战队人员：对于未入战队者，接待员应及时与其进行联系，了解其游戏主要意向，将等入战队人员基本情况向其告知，最后将人员交由战队负责人或考官处理。 (4)争吵：当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止，并将其别的频道单一说明并接待 (5)找人：当频道内有外来人员找人，接待员可对频道进行全频道广播，限广播次数为三次，考虑到每个房间都有人员在自行活动，提倡以文字广播为主。并注明，如三次广播后没反映对频道进行广播，限广播次数为三次，考虑到每个房间都有人员在自行活动，提倡以文字广播为主。并注明，如三次广播后没反映，那么说被找人不在，应及时告诉找人的人。 (6)离开：如接待员因个人事务需长时间离开频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向战队管理反映，并由其安排临时接替人员。 (7)踢人、封麦：YY上的每个人都可进行自由发言，YY管理人员，没有资格随意封闭会员的麦克风，但如有会员在频道内大肆骂人，侮辱团友，或其麦克风有较大杂音，对会员已经造成了影响，在多次警告、劝说无果的情况下，管理人员有权利封其麦克风，情节严重者，在封项麦克风也无计无事的情况下，为了还大家一个文明、安静的YY频道，管理员有权利将其T出YY频道。YY粉丝网 做YY接待的几点好处： 1、可以锻炼人，不管你是学生还是上班族，做YY接待可以接触到各种各样的人，可以增加你的沟通能力和应变技巧，当然对你自身的发展最好不过了，这里有个建议，那种在现实生活中比较闷的人不妨可以试试，突破一下自己，也许也可以改变你待人接物的方式哦，这是个很好的平台。 2、yy接待是自愿的，所以不会有什么物质奖励，不过你可以拥有YY频道的使用和操作权，有黄马甲，很拉风的。 3、战队的管理层人员很多都是从接待做起的，而战队选拔人才也是从接待的能力来判断的，如果你做的好，就有更多的机会参与战队的管理中来，而战队的管理又是另外一种学问，如同管理一个公司，企业等，可以学到不少管理知识，发挥的你能力，同样将使你在现实工作中和学习上得到不少好处。 4、通过YY接待，你可以比别人认识更多的朋友，也许你的人生会因此而改变哦，比如你志同道合的朋友，甚至找到自己的红颜知己哦。篇二：yy接待要求
接待要求： 1在线时间段比较稳定，如果有条件，在线时间长最好。 2性格稳重，有亲和力，如果声音有磁性或者甜美那就最好不过了。 3接待时热情，乐于助人。 YY：接待员基本工作职责如下 1.成员名字格式不对：对于名字格式不正确的会员，应及时提出其问题，并让其进行纠正，由接待员进行监督。 2.主要意向，将等入会人员基本情况向其告知，最后将人员交由公会负责人或考官处理。 3.YY操作或公会相关内容有疑问的时候，接待员需对其的疑问一一进行解答，如遇到不明白的问题，可找相关负责人对其问题进行解答。不可做出不理不踩等行为。 4.找人：当频道内有外来人员找人，接待员可对频道进行全频道广播，限广播。次数为三次，考虑到每个房间都有人员在自行活动，提倡以文字广播为主。并注明：如三次广播后没反映，那么说被找人不在，应及时告诉找人的人。 5.争吵：当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止，并将其别的频道单一说明并接待 6.离开：如接待员因个人事务需长时间离开频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向公会管理反映，并由其安排(转自： 千 叶帆 文摘:yy新人接待公告)临时接替人员。 7.踢人、封麦：YY上的每个人都可进行自由发言，YY管理人员，没有资格随 意封闭会员的麦克风，但如有会员在频道内大肆骂人，侮辱团友，或其麦克风有较大杂音，对会员已经造成了影响，在多次警告、劝说无果的情况下，管理人员有权利封其麦克风，情节严重者，在封项麦克风也无计无事的情况下，为了还大家一个文明、安静的YY频道，管理员有权利将其T出YY频道。 做接待的几点好处： 1.可以锻炼人，不管你是学生还是上班族，做接待可以接触到各种各样的人， 可以增加你的沟通能力和应变技巧，当然对你自身的发展最好不过了，这里有个建议，那种在现实生活中比较闷的人不妨可以试试，突破一下己，也许也可以改变你待人接物的方式哦，这是个很好的平台。 2.公会的管理层人员很多都是从接待做起的，而公会选拔人才也是从接待的能力来判断的，如果你做的好，就有更多的机会参与战队的管理中来，而公会的管理又是另外一种学问，如同管理一个公司，企业等，可以学到不少管理知识，发挥的你能力，同样将使你在现实工作中和学习上得到不少好处。 3.yy接待是自愿的，所以不会有什么物质奖励，不过你可以拥有YY 频道的使用和操作权，有黄马甲，很拉风的。 4.通过接待，你可以比别人认识更多的朋友，也许你的人生会因此而改变哦，比如你志同合的朋友，甚至找到自己的红颜知己哦。篇三：YY人事接待培训 24492
YG传媒 人事接待工作须知 1.任何红马接待YY号不得外借。 2.接待员在接待期间，需保持一个良好心态，不得与其他人发生争执，对骂现象，若心态不好可以申请暂停接待，调整正常后继续接待。 3.接待室不允许非接待人员长期逗留。接待员不得在接待室挂机。 4.接待人员在接待的时候一定要注意接待时的接待语气，必须要缓和平速。接待室尽量不出现冷场现象主动活跃气氛，接待之间应尽量相互配合。 5.接待室新来游客接待人员要主动接待和发文本，保持文本和语音同步。同时要随时关注公屏上的信息，做到有效率高质量的接待。 6.发飞机票只能发与公会有关的，无关的严禁发送。 7.接待室新来白马只发一遍文本，说一遍 ，游客有要求时再发第二遍。 8.严禁在接待室内随意卡麦、修改公告。 实习接待培训内容 1.帮助粉、红马接待公屏文本接待（要多听，多学，尽快熟悉语音怎样接待的） 2.1天以后开始语音接待（不要怕说，不要怕做不好，记得你来这的目的就是接待的） 3.努力学习接待事项，严格要求自己，争取成为正式接待（不能在上班时间聊天、不能在接待室放音乐、K歌） 4.遇有问题解决不了的交给当班粉马和红马，公黄接待处理（不能擅自处理、私密在线管理、在接待群里告知管理） 5.有不懂的地方等下班后或是一批游客接待完毕，可以向粉马，红马和公黄或人事管理人员询问！ 6.现有的权限有：建议权、投诉权 7.实习考核期为3天，3天之内要做到接待室有你的身影，上麦接待，熟悉掌握基本的接待流程（马甲格式的修改、使用找人功能找人） 实习基础技能：1.飞机票的发放：yy://数字
，以及快捷回复的使用。 2.实习接待在实习期间要保持较长时间的接待，进不去接待频道私密当班的红马或是黄马，学会配合当班语音接待的语音，是自己所发的接待文本和语音接待同步。 3.遇见投诉的事件 无论什么都要经过在线值班的管理 不能私自解决和处理如管理不在就请告知稍后再来。 4.接待人员必须熟悉接待室的接待流程 不合格者视为不达标 不予考核。 5.所有接待人员在自己的马甲上面不允许带有隐形字符和违规ID以及不合理的个性签名（如除公会ID之外的其他ID不能保留。） 6.接待部是一个大家庭 如自己有时间看到他人接待时间长 应主动上去帮忙接待。 7.熟悉公会类型，有空时多看看管理员名单，增加对管理员昵称的了解，新来会员不能与管理员重名，谐音也尽量避免。避免不雅、切带有谐音的ID昵称出现。
培训粉马要点：基本掌握白马、会员交流技巧以及接待必备技能，熟悉各接待室的接待流程，掌握不同风格接待方式。 粉马接待： 1.独立完成一些基本上的语音、文本接待 2.可帮助红马，公黄接待帮助其去找人。 3.对于（捣乱、谩骂、纠结…）的，因为粉马自身的权限可以交给当班的红马和公黄处理！ 4.粉马在接待过程中，自身不足，不断的提升接待应变能力和水平，这是为考红马做好准备！ 5.现有的权限：建议权、投诉权。 6.粉马考核期为7天，一周左右，参加每天固定值班接待，保证出勤率。一周左右可以向考核管理申请考核红马 。
粉马基础技能： 对待公会会员 1.耐心解答会员提出的问题。 2.当会员提出问题 你不了解的时候 可以找管理帮忙解答。 3.如果不是当班时间 交流过程中可以略带闲聊。 4.贡献达到100以上，可以担保申请自己一个小号成为会员。 游客交流技巧 1. 说话要有亲和力 不能死板、生硬 是以温和的语气说话 而不是冷言冷语。 2. 耐心解答，要做到微笑接待。 3, 艺术圆滑的回答白马提出的无理问题（保持好自己的心态和说话语气）。 4. 遇到骂人捣乱的白马，可以禁语音，禁文字（做好证据的准备）。 5. 不能跟白马发生正面口角，如自己处理不了要及时联系高层人员，不要逞能。6. 遇到来外交的白马，可以简单问问对方的外交事项，不得随意告诉外交人员联系方式。 培训红马要点：掌握交流技巧，下跳找人技巧。
红马接待： 1.熟练掌握粉马接待工作内容并能独立完成接待频道接待工作。 2.接待部全频合理调度人员、帮找人游客下跳找人 3.可对（捣乱、谩骂、纠结…）封文字、语音、通知在线管理或是公黄处理。 4.受理外部投诉、（处理过程中要录音，截图），保存好证据！ 5.观察实习接待、粉马接待，指导他们不足的地方，帮其提高接待能力和水平！通知注意自己的说话方式，委婉平和！以同事的身份而不是上下级的命令语气。 6.可以向人事管理提出对人事部有益的建议，管理不足的地方也可以指出，及时听取各位的宝贵意见，进行整改！ 7.红马接待培训考核期为20天左右，如果自己有意向，达到考核要求，可向考核管理申请考核公黄。
红马基础技能：
1.红马可以批量调度接待红线频道的游客到接待室接待（红线频道等待的游客不能超过5名，超过需要下抱到接待室合并接待） 2.拉人房间的时候 必须房间问是否让拉 经过同意才可以拉人。 3.协助当班黄马工作。 4.遇见投诉的事件 无论什么都要经过在线值班的管理 不能私自解决和处理如管理不在就请告知稍后再来。 5.人事接待部成员如与其它部门成员发生矛盾及需要解决的问题不得私自处理，要及时的告诉上级管理，管理出面进行处理。 找人技巧 1.在左下角有个找人 点击找人 把要找人的名字输入进去 点回车。 2.找到所要找的人 下跳 先打卡麦（999）。 3.然后拿起麦说 您好 XXX在么 接待室有人找 请您上跳。 4.找在K厅和会议室等地方无法下跳找人的地方找人时 先找到要找的人然后私聊看有无回复再给予游客相应的回复 。 5.如要寻找的人员在上锁房间无法下跳时 应先与被找人然私聊看有无回复再给予游客相应的回复。
接待语： 北京时间XX点XX分，欢迎大家再次锁定YG传媒娱乐会所，我是这个时段的接待，我是XX，很高兴又一次见到大家，希望大家在这里玩的开心，玩的快乐。好的，顶级不留人，娱乐往下跳。 现在是北京时间XXXX。欢迎大家在同一时间走进我们的YYID：24492
YG传媒娱乐会所，你们将会在这里，找到属于你们的快乐。本公屏会24小时反黄反暴力，招收大量给力接待，签约主播，歌手，那么如果你想获得我们尊贵的VIP的话，请下跳K厅，上麦3次获得VIP，那么请朋友们，有素质的收听我的节目，有素质的和我互动! 想连麦的宝贝点击私密，将会自动接收到我的一个连麦群（如果没有连麦群，就让他私密接待，管理抱她上麦）将会与我连麦咯，来，鲜花 给我走一遍。 啊~有的好朋友第一次来到我们YG传媒娱乐会所，对我们这里不是很了解，那么下面XXX为大家介绍一下~~~，我们YG传媒娱乐会所是K歌娱乐公屏会，在这里为大家提供K歌娱乐平台，如果你想一展你的歌喉，可以下跳到我们的K厅，上麦3次即可获得VIP哟。 欢迎来到XXXX娱乐会所，入会请扣①找人请扣②闲逛请扣③等等。请宝贝们积极上麦唱歌。祝大家从这玩得开心玩的愉快。谢谢。入会的宝贝儿可以修改一下我们公会的马甲格式，欢迎你的加入哦。
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