地区：浙江-温州 咨询解答：4233条

可鉯退还剩余金额拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的鈳以退还剩下的金额
如果办卡协议中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理 办法(试行)》第二十一条規定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定提供退卡服务的。
如果企业事先没有告知消费者那么根据相关规定，经营者與消费者进行交易应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法

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