“西关小屋”税宣惠民
发布时间：日 09:48&&&来源：市地税局直属机关党委&&&浏览次数：753
西关小屋志愿驿站遍布广州各区人流密集的地方，是广州文明形象的推广中心、市民奉献爱心的平台和便民窗口。2012年以来，广州地税共组织了6300人次志愿者，在252个志愿驿站与纳税人“零距离”接触，帮助大家晓税法、解疑惑。五年累计吸引了10.5万市民参与；现场派发“口袋书”8.8万册，派发宣传册18.5万份，解答疑惑6.2万条，还开展了1200多场形式新颖的主题税宣活动。5年的坚持，使在西关小屋开展税务宣传成为一项常态的惠民服务。
一、主要做法
（一）依托专业接地气，持续扩大规模效应。
一是周密部署谋划。在广州地税局党组和直属机关党委的高度重视下，形成一把手负总责、分管领导靠前指挥、党团组织紧密协调、系统内各单位积极配合的工作格局。二是注重队伍建设。每年通过邀请志愿服务专家和“以老带新”的方式进行培训指导，培训内容涵盖志愿服务礼仪、西关小屋税宣志愿服务工作介绍、税收常见问题讲解等多个方面，确保志愿者有饱满的精神、专业的素养、热情的态度。三是严格考核评比。考评内容涵盖树立典型、鼓励先进，考核指标涵盖服务工作和税宣资料的规范度、服务人群的覆盖面、实施方案的新颖性、领导干部率队参与等。四是多方通力合作。除长期合作的团市委、西关小屋原有志愿者外，还先后与国税局、广东省财政职业技术学校等合作，整合志愿服务力量更好开展志愿活动服务群众。
（二）贴近需求优服务，不断强化社会效应。
一是确定活动主题。针对税收政策热点、难点、焦点，每年确定税收宣传志愿服务项目的主题，明确当年税宣志愿服务的目标任务，并相应准备、印制相关的宣传册。连续两年活动主题为“‘税事’??我”；2014年活动主题为“让纳税更明白--纳税服务志愿者在行动”；2015年活动主题为“新常态?新税风”；2016年活动主题为“聚焦营改增试点?助力供给侧改革”。二是现场交流解疑惑。紧紧围绕主业，通过税务专家咨询、现场办税体验、赠送贴心书籍、免费派送税宣小册子等一系列便民服务，为市民提供实实在在的纳税服务，让大家认识税收、了解税法。此外，广大党团员青年税宣志愿者还充分发挥聪明才智，在人口密集、流动量大的驿站创新开展了多场形式新颖、群众喜闻乐见的主题税宣活动，将税收知识与趣味游戏融为一体，如创办“流动税收博物馆”、“税事许愿墙”、税收“电影院”和亲子“税宣游乐园”，填写“依法纳税传万家”明信片，开展“我为诚信纳税点赞”跳格子、“税务知识对对碰”竞猜等游戏。各种活动精彩纷呈，志愿驿站里里外外荡漾着快乐的笑声，引来大批市民驻足观看并参与其中，活跃了氛围、调动了兴趣并加深了大家对税务知识的理解和掌握。
快板表演----同城通办就是好！便民办税出妙招
（三）精心设计树形象，不懈提升品牌效应。
一是打造整体形象。采用亮丽的颜色作为主色调，张贴贴近公众、朗朗上口的宣传口号，推出吉祥GG和如意MM的卡通形象，并设计了专门LOGO。二是线上线下齐宣传。在官方网站、官方微博等自有平台和《地税之窗》等栏目进行动态、持续、全方位的宣传报道。仅今年4月份就通过官方微信推送消息80万人（次）；相关话题阅读量超过176.9万次；我们还顺应新潮流，开发了5周年纪念微网页，日均访问量达1.2万人（次），最受欢迎的栏目有超过14.5万网友点赞。三是广受认可被报道。丰富的服务内容、创新多样的服务形式和现场火爆的市民人气等，吸引了广州各大媒体大篇幅的宣传报道。如2016年活动期间，南方日报和广州日报等5家报纸、南方电视台等3家电视台、广东羊城交通台等2家电台，均以不同形式将具有强烈现场感的活动场景立体地呈现在大众面前；《中国税务报》也以大版面进行了宣传报道。
二、经验启示
一是服务群众，要结合自身的专业优势，更要从群众的实际需求出发，在群众需要的地方以群众喜闻乐见的方式，为群众提供他们迫切需要的服务，切实解决他们的实际诉求。
二是服务群众还应逐步在探索实践中总结经验、建立制度、形成常态，始终保持“作风建设永远在路上”的精神状态。
（责编：穗直信）
***广州市直属机关工作委员会版权所有，未经书面授权禁止使用
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3秒自动关闭窗口广州市民“西关小屋”悼念小悦悦_网易新闻
广州市民“西关小屋”悼念小悦悦
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小朋友写下了“拒绝冷漠 唤醒真爱”的寄语西关小屋贴满便笺纸，上面全是市民对小悦悦的思念。本报讯 昨日，广州全市100多间“西关小屋”以“拒绝冷漠&唤醒真爱”为主题，开展了交通安全主题宣传等活动，号召市民朋友遵守交通规则，安全驾驶、安全出行，发动市民签名支持，并用文字悼念不幸离世的小悦悦。志愿者们同时向市民发出呼吁，用真爱赶走冷漠。在这些“西关小屋”，志愿者们依托留言板，并邀请市民一起绘制“让世界充满爱”的主题海报、在“拒绝冷漠&唤醒真爱”的横幅上签名支持等，同时，各站点还通过站点微博发出倡议，活动共吸引了超过万名市民的参与。据悉，除“西关小屋”悼念活动外，广州青年志愿者协会19支志愿服务直属总队也针对本次活动主题开展一系列弱势群体帮扶志愿服务活动。小朋友用画笔为悦悦爸妈加油记者在动物园南门的“西关小屋”看到，很多市民写下了“拒绝冷漠&唤醒真爱”的寄语，并签下了自己的姓名，表示支持该行动。家住白云区的徐磊是来广州打工八年的山东人，“我来广州这么多年，一直觉得这座城市是充满爱心的城市，但经过这件事，觉得生活在这个城市的人们都要反思，都要唤醒自己心中的爱心，关爱身边的每个人，无论是亲人或是路人。”“这几天一直都有关注小悦悦的新闻，前天听到她去世的消息非常难过。希望这件事给每位市民一个深刻教训，其实只要我们每一个市民都奉献自己的一点爱心、点燃自己心中的热心，那么这个社会就会充满温情。”白领“广州妹”梁嘉怡告诉记者。
在中山纪念堂的“西关小屋”，市民们不仅用文字表达了对“拒绝冷漠&唤醒真爱”行动的支持，还有小朋友拿起画笔表达了心中的看法。记者看到画面上画了蜡烛以及闪亮的烛光，旁边还配了“加油”二字，希望小悦悦的爸爸妈妈能继续坚强地活下去。志愿服务团体：让爱心驱走冷漠广州青年志愿者协会秘书处有关负责人表示，“小悦悦事件”表明，当今社会在人际互助、彼此信任方面还有很大的发展空间，在全社会范围内倡导“拒绝冷漠，唤醒真爱”十分有必要，而参与志愿服务是将该理念落实到具体行动中的可行的方式。志愿服务可以传递爱心、传播文明，志愿者在把关怀带给社会的同时，把“爱心”和“文明”从一个人身上传递到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流。
本文来源：大洋网-广州日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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