好酒店们都在拼什么？是无可替代的的设计，是奢华的硬件，还是米其林餐饮？这些或许都是出挑的因素，但最终赢得好口碑的立项中，少不了贴心的服务。

酒店行业的人常说，小事会影响客人的感受。住酒店的时间里，你也许被welcome dessert甜到，被接待姑娘的笑容温馨过，被接机师傅的耐心感动过……但你可能忽略了一项隐形技能——夜床服务。未必好酒店都有好的夜床服务，但有好夜床服务的酒店一定值得住！

夜床服务，英文翻译是turndown service，和room service是同样重要的，这是每位入住星级酒店的客人理应享受的服务。通俗地来说，此项服务的宗旨就是给住客营造一种安逸的氛围，让客人夜晚休息得更好。夜床服务的时间一般在傍晚5至6点进行，21点之前结束。内容包含多项，我简单做了如下归纳：

当你离开房间，再回来的时候，便会发现，原本平整的被子被折了一个三角形。这是为了方便客人入睡，有些酒店还会为你在床头摆一个吉祥物公仔。请不要怀疑地将公仔带回家！

床头一定会放一瓶未开过的水~

除了床头摆放的公仔之外，各家酒店还会提供不一样的晚安礼。作为一名住客，每次收到这些小福利的时候，就觉得自己被“收买”了。

夜床礼也有分类，常见的是甜点类，蛋糕、巧克力、水果以及牛奶是常见品，甜到心坎儿里去了！特殊的季节，也可能会被端来养生饮品。

再“彪悍”一些的酒店直接送你小瓶酒，这是要一醉方休的节奏呀！

有些酒店则会准备好一张天气卡，告诉住客明日的大致天气情况。更有心的，还会附赠一张出行建议。

我想，大部分客人最想得到的夜床礼是手信吧，哪怕是一本记事本、一张书签、一个手工艺品，都有很大的收藏意义。每次看到那些被包装得很好的手信，我总连包装都舍不得拆！

实用、贴心的小礼品也特别受欢迎，比如眼罩、精油、护唇膏等等。

眼明手快、服务又好的酒店则会根据不同类型的客人献上夜床礼。我的朋友带宠物住酒店，下楼遛完狗之后发现除了自己收到了小甜点之外，他的狗也收到了小饼干。

夜床服务的另一方面，指的是客房的二次整理，简而言之就是把缺的补齐，把乱的归位，一切犹如最初的模样。如果达到了以下几点，那这家酒店的好评度一定很高！

A. 移动过的报纸、杂志、枕头等已经归原位；

B. 电视机柜已打开，遥控器放在了床头柜方便取用的位置，并附上完整的电视节目单；

C. 使用过的餐具、杯具和毛巾都已更换成全新的；

D. 浴室及卫生间的每个角落都保持清洁，垃圾已清理；

E. 住客的个人物品被收纳好；

F. 使用过的茶包、咖啡粒、饮用水和备品都已替换好；

关于酒店夜床服务这项功能，或许你错过了，或许你在无形中体验过了，又或许你每次都在享受着。但愿下次你住好酒店的时候，能判断的出，哪家服务贴心，哪家有创意，哪家却令你失望。我特意为大家找了几个天南地北的案例，不妨看着、乐着。

这些年，我们体验过的夜床服务

浪漫的、贴心的、文雅的、好笑的

@上海柏悦：来自上海柏悦的夜床礼，是一张柏悦专属的音乐CD，以24 Hours in PARK HYATT SHANGHAI为主题，据说还有48/72Hours版本的，住在柏悦，时间再久也嫌短。

Shanghai WOW!点评：好礼物！听说音乐很不错，而且CD的售价是98元/张，来自柏悦的大心意，记得好好收藏。

@上海&丽江悦榕庄：听说，悦榕庄每天的夜床服务都不一样。我入住的那天，工作人员不仅为我准备好了夜间甜点和饮料，还把浴袍准备好了，旁边还有一只悦榕庄出品的小乌龟！

Shanghai WOW!点评：这小乌龟也穿上浴袍了吗？据说，集满所有悦榕庄酒店的小乌龟，就能召唤神龙……

@杭州法云安缦：安缦总给我一种淡雅、与世无争的感觉，送的夜床礼都那么文艺。这把扇子真美！

@南京颐和公馆：离开房间之前化了妆，化完未收纳好，大概是管家看不下去了，帮我把它们全收拾好了，整整齐齐。特此留念~

@台北文化东方：在台北，每天都是大吃大喝地过。第一天晚上，酒店的夜床礼是一份巧克力，摆盘很好看，但味道过分甜，于是在卡片上写下了我的简短“食评”。第二天晚上，送来的是一份清凉解腻的冬瓜茶，并附言：尊敬的X先生，感谢您的意见……

Shanghai WOW!点评：有话直说就对了。台北文华东方真是懂得体贴人，不愧为当地的TOP 1！

@新加坡丽晶：新加坡丽晶酒店的夜床小点心是两块绵羊状的小饼干，初衷是希望住客能睡个好觉，不要再失眠数小羊啦！

Shanghai WOW!点评：小羊饼干是挺可爱的，但是吃完真的能治愈失眠者吗？

@新德里泰姬：五颜六色的晚安问候甜点，工作人员还特意制作了一份蓝莓树糕点，配上本地的小吃和水果，还附送一份相框，太精致了！

Shanghai WOW!点评：印度最贵的酒店之一，果然不是盖的~就冲着这家酒店，有必要去一次印度！

@西贡乐天传奇：我的一个韩国朋友去越南西贡出差，选择了made in韩国的乐天酒店。你猜怎么着，晚上夜床服务的时候，服务生端来一份辛拉面，把我朋友感动到不行！

Shanghai WOW!点评：可以，这很乐天！这很韩国！

@达拉斯丽思卡尔顿：工作人员把我的数据线理顺了，并且在上面绕了一个可爱的蝴蝶结，看到这一幕真的觉得非常温馨。果然，奢华酒店真的不一样，细节决定一切。

Shanghai WOW!点评：成功之道，就是所做的比所期望的多一点点。此外，我坚信这个工作人员是一位软妹子~

@波特兰金普顿：回来之后床上放了一瓶小洋酒，和一张充满童话感的晚安卡片，温馨极了。这些小礼物是拿一个木桩端着的，这个idea很少见哦！

Shanghai WOW!点评：木桩不错，可以带回家吗？

@伦敦朗庭：伦敦的朗庭除了会给客人粉色的巧克力之外，还会给客人准备额外的晚安卡，卡片上写着王尔德、丘吉尔等人的语录。一周七天卡片各不相同。这些名人也非随意挑选，而是当年首批入驻伦敦朗庭的名人。对酒店来说，意义很大吧。

@无名酒店：把毛巾和浴袍乱扔、墨镜也忘记带出门了，回房后看到了这样一幕。挺好，今晚有人陪我睡了……

Shanghai WOW!点评：哈哈哈，请问电视好看吗？

这些年，你有体验过不一样的夜床服务吗？

不妨留言和我们分享一下吧。

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